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Base de connaissances

Numéro d'article: 811408 - Dernière mise à jour: lundi 12 février 2007 - Version: 2.0

IMPORTANT : Cet article contient des informations sur la modification du Registre. Avant de modifier le Registre, pensez à le sauvegarder et assurez-vous que vous savez le restaurer en cas de problème. Pour plus d'informations sur la sauvegarde, la restauration et la modification du Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
256986  (http://support.microsoft.com/kb/256986/ ) Description du Registre de Microsoft Windows

Sommaire

Symptômes

Lorsque vous redémarrez l'ordinateur après avoir supprimé Roxio Easy CD Creator 5 Platinum Edition, un message d'erreur STOP (sur fond d'écran bleu) semblable au suivant peut s'afficher :
Un problème a été détecté et Windows a été arrêté afin de prévenir tout dommage sur votre ordinateur.

Si cet écran d'erreur d'arrêt s'affiche pour la première fois, redémarrez votre ordinateur. Si cet écran apparaît encore, suivez ces étapes :

Recherchez la présence de virus sur votre ordinateur. Retirez tout disque dur ou contrôleur de disque dur installé récemment. Vérifiez votre disque dur afin de vous assurer qu'il est configuré correctement. Exécutez la commande CHKDSK /F pour rechercher toute altération du disque dur, puis redémarrez votre ordinateur.

Informations techniques :

***STOP : 0x0000007B (0xF9E62640, 0xC0000034, 0x00000000, 0x00000000)

Cause

Ce problème peut se produire si l'entrée de Registre du pilote Prtseqrd.sys UpperFilter n'a pas été supprimée lorsque vous avez supprimé Easy CD Creator 5 Platinum Edition. Cette entrée de Registre est ajoutée par le programme d'installation d'Easy CD Creator 5 Platinum Edition.

Lorsque vous supprimez le programme, le fichier de pilote Prtseqrd.sys est supprimé, mais dans certains cas, l'entrée UpperFilter reste dans le Registre et cette condition génère le message d'erreur STOP au démarrage de Windows.

Résolution

AVERTISSEMENT : toute mauvaise utilisation de l'Éditeur du Registre peut générer des problèmes sérieux, pouvant vous obliger à réinstaller votre système d'exploitation. Microsoft ne peut pas garantir que les problèmes résultant d'une mauvaise utilisation de l'Éditeur du Registre puissent être résolus. Vous assumez l'ensemble des risques liés à l'utilisation de cet outil. Pour résoudre ces problèmes, suivez les procédures suivantes dans l'ordre, une par une, en vérifiant après chaque étape si le problème est résolu. Si le problème est résolu, n'effectuez pas les étapes restantes. Si le problème n'est pas résolu, passez à l'étape suivante.

Méthode 1 : édition du Registre et utilisation d'une ruche système de Registre de sauvegarde

  1. Démarrez l'ordinateur en utilisant le CD-ROM Windows XP, appuyez sur R pour réparer une installation Windows, connectez-vous à votre installation Windows, puis tapez le mot de passe administrateur.
  2. Tapez les commandes suivantes, puis appuyez sur ENTRÉE après chaque commande :

    cd\windows\system32\config
    ren system system.old
    ren software software.old
    ren SAM SAM.old
    ren security security.old
    ren default default.old
    copy lecteur_d'installation_de_Windows:\windows\repair\system
    copy lecteur_d'installation_de_Windows:\windows\repair\software
    copy lecteur_d'installation_de_Windows:\windows\repair\SAM
    copy lecteur_d'installation_de_Windows:\windows\repair\security
    copy lecteur_d'installation_de_Windows:\windows\repair\default

    Le message « 1 fichier copié » s'affiche après chaque commande de copie.
  3. Tapez exit, puis appuyez sur ENTRÉE et redémarrez Windows.
  4. Ouvrez une session Windows en tant qu'administrateur.

    Remarque La résolution d'écran et la profondeur de couleur de l'ordinateur peuvent être définies à un très faible niveau et peuvent ne pas apparaître comme vous le souhaiteriez.
  5. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez regedit dans la zone Ouvrir, puis cliquez sur OK.
  6. Cliquez sur la clé de Registre HKEY_LOCAL_MACHINE puis, dans le menu Fichier, cliquez sur Charger la ruche.
  7. Ouvrez le dossier C:\Windows\System32\Config, cliquez sur System.old, puis sur Ouvrir.
  8. Dans la zone Nom de la clé, tapez test, puis cliquez sur OK.

    La ruche système d'origine est chargée en tant que sous-clé de la ruche en cours HKEY_LOCAL_MACHINE sous la dénomination « test ».
  9. Cliquez sur la clé de Registre suivante :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\test\ControlSet001\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
  10. Dans le volet droit de l'Éditeur du Registre, cliquez sur LowerFilters, puis cliquez sur Supprimer dans le menu Edition. Cliquez sur Oui pour confirmer la suppression.
  11. Dans le volet droit de l'Éditeur du Registre, cliquez sur UpperFilters, puis cliquez sur Supprimer dans le menu Edition. Cliquez sur Oui pour confirmer la suppression.
  12. Cliquez sur la clé de Registre suivante :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\test\ControlSet001\Control\Class\{4D36E967-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
  13. Dans le volet droit de l'Éditeur du Registre, double-cliquez sur UpperFilters.
  14. Dans la zone Données de la valeur, supprimez l'entrée PrtSeqRd, puis cliquez sur OK. Si vous êtes invité à supprimer la chaîne vide, cliquez sur OK.
  15. Cliquez sur la clé de Registre suivante :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\test\ControlSet001\Services
  16. Désactivez les services qui correspondent aux sous-clés de Registre suivantes en remplaçant la valeur Start par 4 :

    Cdr4_xp
    Cdralw2k
    cdudf_xp
    dvd_2K
    mmc_2K
    PrtSeqRd
    pwd_2K
    UdfReadr_xp
    Pour cela, cliquez sur une sous-clé, double-cliquez sur Démarrer dans le volet droit de l'Éditeur du Registre, tapez 4 dans la zone Données de la valeur, puis cliquez sur OK.
  17. Répétez les étapes 10 à 17 pour toutes les autres entrées ControlSet00x telles que ControlSet002 sous la clé de Registre HKEY_LOCAL_MACHINE\test\.
  18. Déchargez la ruche de Registre System.old :
    1. Cliquez sur test, puis sur Décharger la ruche dans le menu Fichier.
    2. Cliquez sur Oui pour confirmer le déchargement de la clé test et de toutes ses sous-clés.
  19. Quittez l'Éditeur du Registre, puis rechargez la ruche système d'origine :
    1. Démarrez l'ordinateur en utilisant le CD-ROM Windows XP, appuyez sur R pour réparer une installation Windows, connectez-vous à votre installation Windows, puis tapez le mot de passe administrateur.
    2. Accédez au dossier Windows\System32\Config. Pour cela, tapez chdir system32\config à l'invite C:\Windows et appuyez sur ENTRÉE.
    3. Tapez ren system system.xxx, puis appuyez sur ENTRÉE.
    4. Tapez ren system.old system, puis appuyez sur ENTRÉE.
    5. Tapez exit, appuyez sur ENTRÉE pour quitter la console de récupération, puis redémarrez Windows.

Méthode 2 : Modification de la ruche système à partir d'une installation parallèle de Windows

Si vous ne pouvez pas charger de ruche de Registre de sauvegarde en utilisant la console de récupération, modifiez la ruche de Registre système à partir d'une installation parallèle de Windows :
  1. Effectuez une installation parallèle de Windows. Pour plus d'informations sur la procédure à suivre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
    316941  (http://support.microsoft.com/kb/316941/ ) Comment faire pour installer Windows XP ou procéder à une mise à niveau vers Windows XP
  2. Exécutez Regedit.exe à partir de la nouvelle installation de Windows, puis cliquez sur la clé HKEY_LOCAL_MACHINE.
  3. Dans le menu Fichier, cliquez sur Charger la ruche.
  4. Accédez au dossier %SystemRoot%\System32\Config de l'installation d'origine de Windows, cliquez sur le fichier System, puis sur Ouvrir.
  5. Dans la zone Charger la ruche, tapez test, puis cliquez sur OK. La ruche système de l'installation d'origine de Windows est chargée en tant que sous-clé de la clé de Registre active HKEY_LOCAL_MACHINE sous la dénomination « test ».
  6. Suivez les étapes 10 à 17 de la section « Méthode 1 : édition du Registre et utilisation d'une ruche système de Registre de sauvegarde » du présent article pour modifier la sous-clé de Registre test.
  7. Déchargez la sous-clé de Registre test :
    1. Cliquez sur test, puis sur Décharger la ruche dans le menu Fichier.
    2. Cliquez sur Oui pour confirmer le déchargement.
  8. Quittez l'Éditeur du Registre, puis redémarrez l'ordinateur à partir de l'installation d'origine de Windows.
  9. Si vous ne pouvez pas démarrer l'ordinateur à partir de l'installation d'origine de Windows, démarrez l'ordinateur en utilisant le CD-ROM Windows XP, puis exécutez une mise à niveau sur place de l'installation de Windows. Pour plus d'informations sur la procédure à suivre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
    315341  (http://support.microsoft.com/kb/315341/ ) Comment faire pour effectuer une mise à niveau sur place (réinstallation) de Windows XP

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur l'utilisation de la console de récupération, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft.
307654  (http://support.microsoft.com/kb/307654/ ) Comment faire pour installer et utiliser la console de récupération dans Windows XP
314058  (http://support.microsoft.com/kb/314058/ ) Description de la console de récupération Windows XP
307545  (http://support.microsoft.com/kb/307545/ ) Comment faire pour récupérer Windows XP à partir d'un Registre endommagé qui empêche le démarrage du système
313670  (http://support.microsoft.com/kb/313670/ ) Comment remplacer un pilote à l'aide de la console de récupération dans Windows 2000

Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows XP Édition familiale
  • Microsoft Windows XP Professional
Mots-clés : 
kberrmsg kb3rdparty kbprb KB811408
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