DetailPage-MSS-KB

Base de connaissances

Numéro d'article: 813444 - Dernière mise à jour: mardi 21 décembre 2004 - Version: 2.5

Cet article peut contenir des liens vers des informations en langue anglaise (pas encore traduites).

Sommaire

INTRODUCTION

Cet article présente des informations et des procédures de dépannage à utiliser lorsque vous ne pouvez pas connecter à des sites Web (https://) SSL sécurisés (128 bits) à l'aide de Microsoft Internet Explorer dans Windows XP.

Remarque dans la base de connaissance Microsoft, recherchez des informations concernant votre problème spécifique avant de suivre les étapes de cet article. Si vous recevez un message d'erreur ou rencontrez un problème spécifique, effectuez une recherche dans la base de connaissance Microsoft en utilisant le texte du message d'erreur et une description du problème. Pour effectuer une recherche dans la Base de connaissances Microsoft, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.microsoft.com/?ln=FR (http://support.microsoft.com/?ln=fr)
Pour résoudre des problèmes de connexion à des sites Web SSL sécurisés (128 bits) à l'aide d'Internet Explorer, appliquez les procédures suivantes en respectant l'ordre dans lequel elles sont présentées. Après chaque procédure, essayez de vous connecter à un site Web sécurisé (128 Bits) à l'aide d'Internet Explorer et déterminez si le problème est résolu. Si parvenez à vous connecter à un site Web sécurisé, il n'est pas nécessaire de suivre les procédures restantes. Si le problème persiste, passez à la méthode suivante.



Plus d'informations

Suppression des fichiers Internet temporaires

Pour supprimer les fichiers Internet temporaires, procédez comme suit :
  1. Démarrez Internet Explorer.
  2. Dans le menu Outils, cliquez sur Options Internet, puis sur l'onglet Général.
  3. Sous Fichiers Internet temporaires, cliquez sur Supprimer les cookies.
  4. Cliquez sur OK lorsque vous êtes invité à confirmer la suppression.
  5. Cliquez sur Supprimer les fichiers.
  6. Cliquez sur OK lorsque vous êtes invité à confirmer la suppression.
  7. Sous Historique, cliquez Effacer l'Historique.
  8. Cliquez sur Oui lorsque vous êtes invité à supprimer l'historique des sites Web visités.
  9. Cliquez sur OK.

Configuration des paramètres de sécurité, de contenu et avancés dans Internet Explorer

Pour configurer les paramètres de sécurité, de contenu et avancés dans Internet Explorer, procédez comme suit :
  1. Configurez les paramètres de sécurité pour la zone Sites de confiance dans Internet Explorer. Pour cela, procédez comme suit :
    1. Dans le menu Outils d'Internet Explorer, cliquez sur Options Internet puis sur l'onglet Sécurité.
    2. Cliquez sur Sites de confiance, puis sur Niveau par défaut.
    3. Ajoutez le site Web SSL sécurisé (128 bits) à la zone Sites de confiance. Pour ce faire, cliquez sur Sites, tapez l'URL du site dans la zone Ajouter ce site Web à la zone, cliquez Ajouter, sur OK et enfin sur Appliquer.
  2. Effacez le statut SSL (Secure Sockets Layer) et l'historique de la saisie semi-automatique. Pour cela, procédez comme suit :
    1. Cliquez sur l'onglet Contenu.
    2. Sous Certificats, cliquez sur Effacer le statut SSL.
    3. Cliquez sur OK lorsqu'un message s'affiche pour indiquer que le cache SSL a été effacé.
    4. Dans la zone Informations personnelles, cliquez sur Saisie semi-automatique.
    5. Dans la zone Effacer l'Historique de la saisie semi-automatique, cliquez sur Effacer les formulaires, puis sur OK à l'invite de confirmation de la suppression.
    6. Cliquez sur Effacer les mots de passe, puis sur OK lorsque vous êtes invité à effacer tous les mots de passe enregistrés précédemment, puis cliquez à deux reprises sur OK.
  3. Vérifiez qu'Internet Explorer est configuré pour utiliser SSL 2.0 et SSL 3.0. Pour cela, procédez comme suit :
    1. Cliquez sur l'onglet Avancé.
    2. Sous Sécurité, dans la zone Paramètres, activez les cases à cocher SSL 2.0 et SSL 3.0 (si elles ne sont pas déjà activées), puis cliquez sur OK.

Vérification des paramètres de date et d'heure de votre ordinateur

Pour vérifier que les paramètres de date et d'heure configurés sur votre ordinateur sont corrects, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
  2. Cliquez sur Date et heure.
  3. Cliquez sur l'onglet Date et heure.
  4. Assurez-vous que les paramètres de date et d'heure sont configurés pour utiliser la date et l'heure actuelles, puis cliquez sur OK.

Vérification de l'utilisation du cryptage 128 bits

Pour vérifier que votre ordinateur utilise le cryptage 128 bits, procédez comme suit :
  1. Démarrez Internet Explorer.
  2. Dans le menu Aide, cliquez sur À propos de Internet Explorer.
  3. Le niveau de cryptage utilisé sur votre ordinateur est affiché en regard de Niveau de cryptage. Vérifiez que la valeur de Niveau de cryptage affichée est de 128-bit.
  4. Cliquez sur OK.

Utilisation de l'outil Restauration du système pour restaurer votre ordinateur vers un état antérieur

La fonctionnalité Restauration du système de Windows XP prend un "instantané" des fichiers système critiques et de certains fichiers programmes et stocke ces informations comme points de restauration. Ces points de restauration peuvent par la suite être utilisés pour restaurer Windows XP vers un état antérieur.

Pour plus d'informations sur l'utilisation des points de restauration pour restaurer Windows XP vers un état antérieur, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
306084  (http://support.microsoft.com/kb/306084/ ) COMMENT FAIRE : Restauration de Windows XP vers un état antérieur

Vérification de la configuration de vos programmes tiers de pare-feu ou antivirus

Assurez-vous que les programmes tiers de pare-feu ou antivirus installés sur votre ordinateur sont configurés correctement et qu'ils ne vous empêchent pas de vous connecter à des sites Web sécurisés. Pour plus d'informations, consultez la documentation du produit ou contactez le fournisseur du programme.

Pour obtenir les coordonnées de l'éditeur de votre logiciel, cliquez sur le numéro approprié ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
65416  (http://support.microsoft.com/kb/65416/ ) Liste des fournisseurs tiers de matériels et de logiciels, A-K

60781  (http://support.microsoft.com/kb/60781/ ) Liste des fournisseurs tiers de matériels et de logiciels, L-P

60782  (http://support.microsoft.com/kb/60782/ ) Liste des fournisseurs tiers de matériels et de logiciels, Q-Z
Microsoft fournit les coordonnées de sociétés tierces afin de vous aider à trouver un support technique. Ces informations peuvent être modifiées sans préavis. Microsoft ne garantit en aucun cas l'exactitude des informations concernant les sociétés tierces.

Utilisation de l'outil Vérificateur des fichiers système (Sfc.exe) pour analyser tous les fichiers protégés par la protection de fichiers Windows (WFP)

Utilisez le Vérificateur des fichiers système avec le paramètre /scannow pour analyser et vérifier immédiatement les versions de tous les fichiers système protégés. Si le Vérificateur des fichiers système découvre qu'un fichier protégé a été écrasé, il récupère la version correcte du fichier du dossier cache (racine_système\System32\Dllcache) ou des fichiers source d'installation Windows et il l'utilise pour remplacer le fichier incorrect. Le Vérificateur des fichiers système vérifie et remplit également le dossier cache. Pour exécuter le Vérificateur des fichiers système, vous devez avoir ouvert une session en tant qu'administrateur ou membre du groupe Administrateurs.

Pour exécuter le Vérificateur des fichiers système avec le paramètre /scannow, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.
  2. Dans la zone Ouvrir, tapez cmd, puis cliquez sur OK.
  3. À l'invite de commandes, tapez sfc /scannow, puis appuyez sur ENTRÉE.
Pour plus d'informations sur le Vérificateur des fichiers système, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
310747  (http://support.microsoft.com/kb/310747/ ) Description du Vérificateur des fichiers système Windows XP et Windows Server 2003 (Sfc.exe)

Vérification du démarrage des Services de cryptographie Microsoft

Pour vérifier que les Services de cryptographie sont démarrés, ou pour les démarrer s'ils ne le sont pas, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.
  2. Dans la zone Ouvrir, tapez cmd, puis cliquez sur OK.
  3. À l'invite de commandes, tapez net start cryptsvc, puis appuyez sur ENTRÉE.
  4. Tapez exit pour quitter l'invite de commandes.

Réenregistrement de fichiers .dll dans le Registre

Ré-enregistrez dans le Registre les fichiers .DLL suivants :
Softpub.dll
Wintrust.dll
Initpki.dll
Dssenh.dll
Rsaenh.dll
Gpkcsp.dll
Sccbase.dll
Slbcsp.dll
Cryptdlg.dll
Pour enregistrer ces fichiers dans le Registre, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.
  2. Dans la zone Ouvrir, tapez cmd, puis cliquez sur OK.
  3. À l'invite, tapez les commandes suivantes en appuyant sur ENTRÉE après chaque commande :
    regsvr32 softpub.dll
    regsvr32 wintrust.dll
    regsvr32 initpki.dll
    regsvr32 dssenh.dll
    regsvr32 rsaenh.dll
    regsvr32 gpkcsp.dll
    regsvr32 sccbase.dll
    regsvr32 slbcsp.dll
    regsvr32 cryptdlg.dll
  4. Cliquez sur OK lorsque le message indiquant le succès de DllRegisterServer dans nom_fichier apparaît.
  5. Tapez exit.

Création d'un profil utilisateur

Vous ne pouvez peut-être pas accéder à des sites Web SSL sécurisés (128 bits) si votre profil utilisateur Windows est endommagé. Pour résoudre ce problème, ouvrez une session sur l'ordinateur sous un autre nom d'utilisateur et essayez de vous connecter à un site Web SSL sécurisé (128 bits). Si vous parvenez à vous connecter à des sites Web SSL sécurisés (128 bits) en ayant ouvert une session de cette façon, votre profil utilisateur est peut-être endommagé. Pour résoudre ce problème, sauvegardez les informations et paramètres de votre profil à conserver (par exemple, les dossiers Mes documents et Favoris), puis supprimez le profil endommagé.

Pour supprimer un profil utilisateur, procédez comme suit :
  1. Ouvrez une session sur l'ordinateur en tant qu'administrateur ou membre du groupe Administrateurs.
  2. Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
  3. Cliquez sur Système.
  4. Cliquez sur l'onglet Avancé, puis sur Paramètres sous Profil des utilisateurs.
  5. Dans la liste Profils enregistrés sur cet ordinateur, cliquez sur le profil utilisateur à supprimer, puis sur Supprimer.
  6. Cliquez sur Oui lorsque vous êtes invité à confirmer la suppression.
  7. Cliquez sur OK et fermez le Panneau de configuration.
  8. Fermez sur l'ordinateur la session ouverte en tant qu'Administrateur, puis ouvrez une session en tant qu'utilisateur.

    Windows crée un nouveau profil pour l'utilisateur.
Remarque Vous pouvez aussi créer un utilisateur, puis copier les données de votre ancien profil vers celui du nouvel utilisateur.

Pour plus d'informations sur la procédure à suivre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
811151  (http://support.microsoft.com/kb/811151/ ) Comment faire pour copier des données utilisateur vers un nouveau profil utilisateur

Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows XP Professionnel
  • Microsoft Windows XP Édition familiale
Mots-clés : 
kbtshoot kbhowtomaster kbhowto kbenv KB813444
L'INFORMATION CONTENUE DANS CE DOCUMENT EST FOURNIE PAR MICROSOFT SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPLICITE OU IMPLICITE. L'UTILISATEUR ASSUME LE RISQUE DE L'UTILISATION DU CONTENU DE CE DOCUMENT. CE DOCUMENT NE PEUT ETRE REVENDU OU CEDE EN ECHANGE D'UN QUELCONQUE PROFIT.
Partager
Options de support supplémentaire
Forums du support Microsoft Community
Nous contacter directement
Trouver un partenaire Microsoft Certified Partner
Microsoft Store