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Base de connaissances

Numéro d'article: 822998 - Dernière mise à jour: mardi 24 juillet 2007 - Version: 9.10

 
 

Sommaire

Symptômes

Lorsque Windows cesse de répondre (se bloque) inattendue et est configuré pour écrire des informations de débogage dans le fichier Memory.dmp, l'opération de vidage de mémoire ne peut pas terminée correctement. En outre, vous pouvez rencontrer un ou les deux symptômes suivants :
  • L'opération de vidage de mémoire cesse de répondre lorsqu'il est environ 90-achevée pour cent.
  • Windows ne redémarre pas automatiquement après que l'opération de vidage de mémoire cesse de répondre.

Cause

Ce problème peut se produire si vous avez plus de 6 gigaoctets (Go) de mémoire vive (RAM) installée sur l'ordinateur.

Le processus de vidage de mémoire cesse de répondre dans une opération de vidage de mémoire volumineux car la routine ScsiPortGetPhysicalAddress() dans le fichier Diskdump.sys renvoie une valeur de 0xcb000 au lieu de 0x1000cb000 vers le pilote de carte miniport.

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est conçu pour corriger le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif peut subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas gravement touché par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielles qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il est une section « téléchargement correctif disponible » en haut de cet article de la base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le service clientèle Microsoft et de support pour obtenir le correctif.

note Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si n'importe quel dépannage est nécessaire, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes non traités par ce correctif spécifique. Pour une liste complète des Microsoft client service et support numéros de téléphone ou pour créer une demande de service distincte, reportez-vous au site de Web Microsoft suivant :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
note L'écran de « téléchargement correctif disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas la langue, il est car un correctif logiciel n'est pas disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Aucune condition préalable à l'installation ne sont requis pour installer ce correctif.

Redémarrez les besoins

Vous devez redémarrer votre ordinateur pour appliquer les modifications après avoir installé ce correctif. Toutefois, vous ne devez pas redémarrer l'ordinateur immédiatement après l'installation de ce correctif. Si vous souhaitez redémarrer ultérieurement, activez la case à cocher ne pas redémarrer maintenant de l'Assistant Installation de Windows Server 2003 KB822998, puis cliquez sur Terminer .

Informations sur le remplacement de correctif

Ce correctif ne remplace aucun autre correctif.

Informations sur les fichiers

La version anglaise de ce correctif dispose des attributs de fichier (ou version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont exprimées en coordinated universal temps (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, il est convertie en heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire dans l'outil Date et heure du Panneau de configuration.

Windows Server 2003

Date         Time   Version            Size    File name
-----------------------------------------------------------
23-Jun-2003  23:46  5.2.3790.66        17,920  Diskdump.sys

Windows Server 2003 64 bits

Date         Time   Version            Size    File name
-----------------------------------------------------------
23-Jun-2003  23:46  5.2.3790.66        47,104  Diskdump.sys

Statut

Microsoft a confirmé que c'est un problème dans les produits Microsoft répertoriés au début de cet article.

Plus d'informations

Ce correctif logiciel résout ce problème en utilisant arithmétique 64 bits pour le calcul PHYSICAL_ADDRESS .

Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
Mots-clés : 
kbmt kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbbug kbfix kbqfe kbwinserv2003presp1fix KB822998 KbMtfr
Traduction automatiqueTraduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 822998  (http://support.microsoft.com/kb/822998/en-us/ )
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