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Base de connaissances

Numéro d'article: 823302 - Dernière mise à jour: mercredi 5 janvier 2011 - Version: 2.0

Cet article peut contenir des liens vers des informations en langue anglaise (pas encore traduites).

Symptômes

Lorsque vous essayez d'exécuter l'outil Nettoyage de disque de Windows XP, il peut cesser de répondre.

Cause

Ce problème se produit car vous avez un fichier temporaire endommagé sur l'ordinateur.

Résolution

Pour résoudre ce problème, supprimez tous les fichiers du dossier Temp de l'utilisateur actuel, puis supprimez tous les fichiers Internet temporaires de l'utilisateur. Pour cela, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez : %temp%, puis cliquez sur OK pour ouvrir le dossier Temp.
  2. Dans le dossier Temp, dans le menu Edition, cliquez sur Sélectionner tout, appuyez sur la touche SUPPRESSION, puis cliquez sur Oui pour confirmer que vous souhaitez envoyer tous les éléments dans la Corbeille.
  3. Cliquez sur Démarrer, sur Panneau de configuration, puis double-cliquez sur Options Internet.
  4. Sous l'onglet Général, cliquez sur Supprimer les fichiers.
  5. Activez la case à cocher Supprimer tout le contenu hors connexion, puis cliquez sur OK.
  6. Cliquez sur Démarrer, puis sur Poste de travail.
  7. Cliquez avec le bouton droit sur le lecteur à nettoyer, puis cliquez sur Propriétés.
  8. Cliquez sur Nettoyage de disque pour exécuter à nouveau l'outil Nettoyage de disque.

Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés au début de cet article.

Références

Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
310312  (http://support.microsoft.com/kb/310312/ ) Description de l'outil Nettoyage de disque de Windows XP

Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows XP Édition familiale
  • Microsoft Windows XP Professional
Mots-clés : 
kbhowto kbprb KB823302
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