DetailPage-MSS-KB

Base de connaissances

Numéro d'article: 825826 - Dernière mise à jour: lundi 10 juin 2013 - Version: 6.1

Pour vous procurer une version Windows 2000 de cet article, reportez-vous à l'article 329050  (http://support.microsoft.com/kb/329050/fr/ ) .

Sommaire

Introduction

Cet article décrit les méthodes générales étape par étape et les méthodes de dépannage avancées que vous pouvez utiliser pour restaurer les icônes de connexion réseau et accès à distance manquantes sur un ordinateur exécutant Windows XP ou Windows Server 2003. Toutefois, malgré l'absence des icônes, la gestion de réseau continue à fonctionner correctement. Étant donné que l'absence d'icônes réseau peut caractériser plusieurs dysfonctionnements, iI est difficile d'identifier la cause de votre problème sans l'avoir étudié. Nous allons vous poser quelques questions. Vos réponses détermineront la méthode à appliquer en tout premier lieu.

Cet article propose des procédures d'aide sans assistance à des utilisateurs de niveau débutant à intermédiaire.
La section « Dépannage avancé » s'adresse aux utilisateurs expérimentés.
Il vous sera peut-être plus facile de suivre ces étapes si vous imprimez d'abord l'article.

Symptômes

Lorsque vous cliquez sur Démarrer, pointez et cliquez sur Panneau de configuration, puis double-cliquez sur Connexions réseau (ou si vous cliquez avec le bouton droit sur Favoris réseau sur le Bureau puis que vous cliquez sur Propriétés) vous ne voyez pas toutes les icônes réseau. Vous pouvez également rencontrer des problèmes avec la fenêtre Connexions réseau.

Pour identifier la méthode à appliquer en premier lieu afin de résoudre votre problème, passez en revue les quatre cas suivants pour déterminer les symptômes qui correspondent à votre situation.

Cas n°1 : tout ou partie des icônes réseau est manquant.

  • L'icône de connexion Réseau local ou Internet à haute vitesse est manquante.
  • Les icônes Connexion d'accès à distance sont manquantes.
  • L'icône Assistant Nouvelle connexion est manquante.
  • Seule l'icône Assistant Nouvelle connexion s'affiche. Ou, une ou plusieurs connexions apparaissent également.
  • Si vous cliquez sur le menu Avancé, puis sur Paramètres avancés, seule l'entrée [Connexions d'accès à distance] apparaît dans la liste Connexions.
Si ce cas illustre votre situation, vous devez tout d'abord essayer la méthode 1 de la section « Dépannage général » pour que Windows détecte et installe automatiquement des cartes réseau.

Cas n°2 : seules les icônes « Connexion d'accès à distance » sont manquantes.

Si ce cas illustre votre situation, vous devez tout d'abord essayer la méthode 5 de la section « Méthodes de dépannage général » pour ajouter un modem standard générique.

Cas n°3 : la fenêtre Connexions réseau ne répond plus (blocage) ou se ferme immédiatement après avoir sélectionné une connexion réseau et après avoir cliqué sur « Propriétés »

Si ce cas illustre votre situation, essayez la méthode 4 de la section « Dépannage avancé » pour rétablir l'entrée Config de la sous-clé Network. Si vous ne maîtrisez pas le dépannage avancé, vous pouvez demander à un utilisateur plus expérimenté de vous aider ou contacter le support.
Cas n°4 : l'icône réseau disparaît uniquement après vous être connecté de façon manuelle au réseau.
Si ce cas illustre votre situation, essayez la méthode 3 de la section « Dépannage avancé » pour utiliser l'outil Résultats de stratégie de groupe ou la Console de gestion des stratégies de groupe pour diagnostiquer et résoudre le problème. Si vous ne maîtrisez pas le dépannage avancé, vous pouvez demander à un utilisateur plus expérimenté de vous aider ou contacter le support.

Dépannage général

Méthode 1 : laisser Windows détecter et installer automatiquement des cartes réseau

Windows peut détecter et installer les cartes réseau appropriées à votre place. En outre, il corrige les entrées du Registre associées à la carte réseau qui auraient été endommagées.

Pour indiquer à Windows de détecter et d'installer automatiquement des cartes réseau pour vous, procédez comme suit :
  1. Cliquez avec le bouton droit sur Poste de travail, puis cliquez sur Propriétés.
  2. Cliquez sur l'onglet Matériel, puis sur Gestionnaire de périphériques.
  3. Pour afficher une liste des cartes réseau installées, développez Cartes réseau. Sélectionnez la carte réseau, puis cliquez sur Désinstaller.
  4. Redémarrez l'ordinateur, puis demandez au système de détecter et d'installer automatiquement les pilotes de carte réseau.
Vérifiez si l'icône de mise en réseau s'affiche. Si cette méthode fonctionne, vous n'avez plus besoin de cet article. Cependant, vous pouvez si vous le souhaitez lire la section « Conseils de prévention » pour apprendre comment éviter ce problème à l'avenir.

Si le problème persiste, essayez la méthode 2.

Méthode 2 : vérification des services et paramètres réseau

Les paramètres réseau, tels que les paramètres de la carte, les paramètres des services, le paramètre de connexion, le paramètre d'interaction avec le Bureau et les paramètres des services de mise en réseau vous permettent d'utiliser votre ordinateur pour vous connecter à un réseau. Si ces paramètres sont erronés, des problèmes de connectivité réseau peuvent survenir.

Pour vérifier les services et paramètres réseau, procédez comme suit :
  1. Vérifiez que la carte réseau appropriée est sélectionnée. Une carte réseau est un périphérique qui permet de connecter un ordinateur à un réseau. Elle est également connue sous le nom de carte d'interface réseau (NIC).
    1. Cliquez avec le bouton droit sur Poste de travail, puis cliquez successivement sur Propriétés, sur l'onglet Matériel et sur Gestionnaire de périphériques.
    2. Double-cliquez sur Cartes réseau, puis vérifiez que le nom de la carte réseau approprié est sélectionné. Aucune inquiétude si vous ne connaissez pas le nom de votre carte réseau. Pour l'instant, assurez-vous simplement qu'une carte est sélectionnée.
    3. Double-cliquez sur la carte réseau, puis vérifiez que le message « Ce périphérique fonctionne correctement » s'affiche dans la zone État du périphérique sous l'onglet Général. Si vous ne voyez pas ce message, cliquez sur Résoudre les problèmes, puis suivez les instructions.
    4. Après vous être assuré que la carte réseau appropriée est sélectionnée et qu'elle fonctionne correctement, vous pouvez quitter toutes les boîtes de dialogue ouvertes.
  2. Vérifiez que les services nécessaires sont démarrés. Les paramètres des services indiquent simplement au système d'arrêter, de démarrer et d'administrer les services système.
    1. Cliquez avec le bouton droit sur Poste de travail, puis cliquez sur Gérer.
    2. Double-cliquez sur Services et applications, puis cliquez sur Services.
    3. Dans le volet droit, examinez la colonne État. Il se peut que vous deviez élargir la fenêtre pour voir toutes les colonnes. Assurez-vous que les services suivants sont démarrés :
      • Appel de procédure distante (RPC)
        (Ce service doit être préalablement démarré avant que d'autres services puissent prendre effet.)
      • Connexions réseau
        (Ce service dépend du service RPC.)
      • Plug-and-Play
      • Système d'événements de COM+
        (Ce service dépend du service RPC.)
      • Gestionnaire de connexions d'accès distant
        (Ce service dépend du service Téléphonie.)
      • Téléphonie
        (Ce service dépend des services RPC et Plug-and-Play.)
    4. Pour démarrer un service, cliquez avec le bouton droit sur le nom du service, puis cliquez sur Démarrer.
    5. Ne fermez pas la fenêtre Gestion de l'ordinateur, car vous devrez vérifier des paramètres supplémentaires dans les étapes restantes.
  3. Vérifiez le paramètre de connexion.
    1. Dans le volet droit, double-cliquez sur le service Système d'événements de COM+.
    2. Cliquez sur l'onglet Connexion.
    3. Sous Ouvrir une session en tant que, vérifiez que l'option Compte système local est sélectionnée.
  4. Vérifiez le paramètre d'interaction avec le Bureau.
    1. Double-cliquez sur le service Connexions réseau.
    2. Cliquez sur l'onglet Connexion.
    3. Sous Ouvrir une session en tant que, vérifiez que l'option Compte système local est sélectionnée.
    4. Vérifiez que la case à cocher Autoriser le service à interagir avec le Bureau est activée, puis cliquez sur OK.
    5. Fermez la fenêtre Gestion de l'ordinateur.
  5. Vérifiez le paramètre des services réseau.
    1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
    2. Double-cliquez sur Ajout/Suppression de programmes.
    3. Cliquez sur Ajouter ou supprimer des composants Windows.
    4. Faites défiler la liste vers le bas, cliquez sur Services de mise en réseau, puis sur Détails. Vérifiez que la case à cocher Services TCP/IP simplifiés est activée, puis cliquez sur OK.
    5. Fermez toutes les boîtes de dialogue ouvertes.
  6. Vérifiez que les fichiers DLL réseau sont correctement enregistrés. Les fichiers DLL sont de petits fichiers qui incluent une bibliothèque de fonctionnalités et de données pouvant être partagée entre plusieurs applications.
    1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.
    2. Dans la zone Exécuter, tapez cmd.exe, puis cliquez sur OK.
    3. Tapez les lignes suivantes en appuyant sur ENTRÉE après chaque ligne. Ce texte de commande est difficile à taper. Assurez-vous de le taper mot pour mot comme il apparaît ci-dessous. Vous préférez peut-être effectuer un copier-coller du texte. Cliquez sur OK lorsque la boîte de dialogue RegSvr32 s'affiche pour chaque commande.

      regsvr32 netshell.dll
      regsvr32 netcfgx.dll
      regsvr32 netman.dll
    4. Redémarrez l'ordinateur. Vérifiez si l'icône de mise en réseau s'affiche. Si cette méthode fonctionne, vous n'avez plus besoin de cet article. Cependant, vous pouvez si vous le souhaitez lire la section « Conseils de prévention » pour éviter ce problème à l'avenir.

      Si cette méthode n'a pas fonctionné, essayez la méthode 3.

Méthode 3 : déterminer si un pilote tiers est incompatible avec le Service Pack Windows le plus récent

Un pilote est un logiciel qui permet à votre ordinateur de communiquer avec des composants matériels ou des périphériques. Lorsqu'un pilote installé est obsolète, il risque de ne plus être compatible avec le Service Pack Windows le plus récent. Vous pouvez corriger cette incompatibilité en vérifiant si une mise à jour du pilote est disponible.

Pour vérifier si un nouveau pilote de carte réseau est disponible, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Tous les programmes, puis cliquez sur Windows Update.
  2. Cliquez sur Installation personnalisée, puis sur Sélectionner les mises à jour facultatives relatives au matériel.
  3. Recherchez le nom de la carte réseau, puis installez les mises à jour de matériel disponibles. Si le pilote n'est pas répertorié, vous pouvez vérifier sur le site Web du fabricant pour plus d'informations.
  4. Redémarrez l'ordinateur si vous avez été invité à installer des mises à jour de matériel.
Vérifiez si l'icône de mise en réseau s'affiche. Si cette méthode fonctionne, vous n'avez plus besoin de cet article. Cependant, vous pouvez si vous le souhaitez lire la section « Conseils de prévention » pour éviter ce problème à l'avenir.

Si cette méthode n'a pas fonctionné, vous pouvez essayer la méthode 4.

Méthode 4 : utiliser l'utilitaire Dcomcnfg.exe pour rétablir le paramètre « Niveau d'emprunt d'identité par défaut »

Ce paramètre indique à l'ordinateur la manière dont vous souhaitez authentifier les utilisateurs autorisés à se connecter à un réseau. Cette méthode semble plus impressionnante qu'elle n'y paraît. L'utilitaire Configuration DCOM offre une interface pointer-cliquer : suivez les étapes, il effectuera toutes les « corvées » à votre place.

Avant de commencer, vous devez vous assurer d'avoir ouvert une session en utilisant un compte administrateur. En utilisant un compte d'administrateur, vous pouvez apporter à votre ordinateur des modifications qu'un autre compte, tel qu'un compte d'utilisateur standard, ne vous permet pas d'apporter. Si vous utilisez votre ordinateur personnel, il y a de fortes chances pour que vous ayez ouvert une session avec un compte d'administrateur.

Si vous n'êtes pas sûr de disposer des droits utilisateur d'administration, procédez comme suit. Sinon, passez à l'étape 1.
  1. Ouvrez la boîte de dialogue Propriétés de Date et heure.
    1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.
    2. Dans la zone Ouvrir, tapez timedate.cpl, puis appuyez sur ENTRÉE.
  2. À présent, déterminez si vous avez ouvert une session avec un compte d'administrateur.
    • Si la boîte de dialogue Propriétés de Date et heure s'est ouverte après avoir effectué l'étape 1, cela signifie que vous avez ouvert une session en tant qu'administrateur de l'ordinateur. Fermez la boîte de dialogue Propriétés de Date et heure, puis continuez avec cette méthode.
    • Si le message suivant s'est affiché, cela signifie que vous n'avez pas ouvert de session en tant qu'administrateur :
      Vous n'avez pas les droits appropriés pour modifier l'heure du système.
Pour continuer avec cette tâche, vous devez fermer la session, puis rouvrir une session Windows à l'aide d'un compte d'administrateur de l'ordinateur. Si vous ne savez pas comment faire pour rouvrir une session Windows à l'aide d'un compte d'administrateur de l'ordinateur, vous devez demander à un utilisateur plus expérimenté de vous aider. Si cet ordinateur fait partie d'un réseau d'entreprise, vous pouvez demander de l'aide à l'administrateur système. Toutefois, si vous devez effectuer cette tâche sur un ordinateur personnel ne faisant pas partie d'un réseau d'entreprise, vous devez connaître le mot de passe d'un compte d'administrateur de votre ordinateur.

Malheureusement, si vous ne connaissez le mot de passe d'aucun compte d'administrateur de l'ordinateur, ces informations ne pourront pas vous aider. Vous pouvez contacter le support. Pour plus d'informations sur la manière de contacter le support, consultez la section « Étapes suivantes ».

Pour exécuter l'utilitaire Dcomcnfg.exe afin de rétablir le paramètre Niveau d'emprunt d'identité par défaut, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.
  2. Tapez dcomcnfg, puis cliquez sur OK.
  3. Dans Services de composants, cliquez sur Ordinateurs, cliquez avec le bouton droit sur l'ordinateur dont vous souhaitez modifier le niveau d'emprunt d'identité (par exemple, Poste de travail), puis cliquez sur Propriétés.
  4. Cliquez sur l'onglet Propriétés par défaut, puis activez la case à cocher Activer Distributed COM (DCOM) sur cet ordinateur.
  5. Cliquez sur la flèche vers le bas dans la zone Niveau d'emprunt d'identité par défaut, cliquez sur un paramètre autre que Anonyme, puis sur OK.

Le nouveau niveau d'emprunt d'identité de l'ordinateur sera disponible dès le prochain démarrage d'un programme. Les programmes en cours d'exécution ne sont pas affectés tant que vous ne les avez pas redémarrés.

Vérifiez si l'icône de mise en réseau s'affiche. Si cette méthode fonctionne, vous n'avez plus besoin de cet article.

Si cette méthode n'a pas fonctionné, vous pouvez essayer la méthode 5.

Méthode 5 : ajouter un nouveau modem de façon temporaire, uniquement en cas d'absence des icônes Connexion d'accès à distance

Essayez d'ajouter un modem standard. Parfois, le seul fait d'ajouter un nouveau modem provoque la réapparition des icônes de connexion. Pour ajouter un modem standard, effectuez les étapes suivantes :
  1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
  2. Si l'option Basculer vers l'affichage classique n'a pas encore été sélectionnée, activez-la maintenant. Elle est affichée sur le côté gauche du Panneau de configuration.
  3. Double-cliquez sur Options de modems et téléphonie.
  4. Cliquez sur Modems, puis sur Ajouter. L'Assistant Ajout de matériel démarre.
  5. Activez la case à cocher Ne pas détecter mon modem. Proposer la sélection dans une liste., puis cliquez sur Suivant.
  6. Sélectionnez un modem standard dans la liste située à gauche, puis cliquez sur Suivant. Lorsque les icônes réapparaissent, vous pouvez supprimer en toute sécurité le modem que vous avez ajouté au cours de cette procédure.

Dépannage avancé

Si vous rencontrez toujours le problème des icônes manquantes, vous pouvez essayer les méthodes avancées. Si vous ne maîtrisez pas le dépannage avancé, vous pouvez contacter le support. Pour plus d'informations sur la manière de contacter le support, consultez la section « Étapes suivantes ».

Les méthodes de dépannage avancées suivantes sont recommandées aux utilisateurs avancés :

Méthode 1 : vérifier que tous les fichiers protégés Windows du dossier System 32 sont intacts

Le Vérificateur des fichiers système permet à un administrateur d'analyser tous les fichiers protégés afin de vérifier leur version. Si cet utilitaire découvre qu'un fichier protégé a été remplacé, il récupère la version correcte du fichier à partir du dossier du cache (%Systemroot%\System32\Dllcache) ou des fichiers source d'installation Windows, puis il remplace le fichier incorrect. Le Vérificateur des fichiers système vérifie et remplit également le dossier du cache. Pour exécuter le Vérificateur des fichiers système, vous devez avoir ouvert une session en tant qu'administrateur ou membre du groupe Administrateurs.

Pour exécuter le Vérificateur des fichiers système, ouvrez une invite de commandes, tapez sfc /purgecache, puis appuyez sur ENTRÉE. Le Vérificateur des fichiers système Windows démarre.

Pour plus d'informations sur l'utilisation de la fonctionnalité Protection des fichiers Windows, consultez l'article suivant de la Base de connaissances Microsoft :
222193  (http://support.microsoft.com/kb/222193/fr/ ) Description de la fonctionnalité Protection des fichiers Windows

Méthode 2 : supprimer le logiciel de gestion de cartes réseau tiers

Les produits tiers mentionnés dans le présent article proviennent de sociétés indépendantes de Microsoft. Microsoft exclut toute garantie, implicite ou autre, concernant les performances ou la fiabilité de ces produits.

Supprimez temporairement tout logiciel de collaboration. L'association suivante est connue pour être incompatible :
Carte Intel Pro 100+ pour serveur deux ports avec logiciel de collaboration Intel exécutant un composant SNMP.
Pour plus d'informations et pour obtenir une version mise à jour de l'agent SNMP Intel (Ilansnmp.dll), contactez le fabricant de la carte réseau ou le revendeur tiers. Pour plus d'informations, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft :
811876  (http://support.microsoft.com/kb/811876/fr/ ) Les cartes réseau disparaissent de la liste des cartes réseau et Cluster Server ne répond plus si l'agent SNMP Intel est installé
278431  (http://support.microsoft.com/kb/278431/fr/ ) L'utilisation de cartes réseau NIC avec l'équilibrage de charge réseau peut provoquer des problèmes réseau

Méthode 3 : utiliser l'outil Résultats de stratégie de groupe pour identifier les objets Stratégie de groupe appliqués

Si l'icône est supprimée uniquement après vous être connecté de façon manuelle au réseau, procédez comme suit :
  1. Redémarrez l'ordinateur tandis qu'il est déconnecté du réseau pour vérifier si un objet Stratégie de groupe est en cours de téléchargement.
  2. Démarrez l'outil Résultats de stratégie de groupe pour connaître les objets Stratégie de groupe qui sont appliqués. Pour plus d'informations sur la façon d'utiliser l'outil Résultats de stratégie de groupe, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
    321709  (http://support.microsoft.com/kb/321709/fr/ ) Comment faire pour utiliser l'outil Résultats de stratégie de groupe dans Windows 2000
  3. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez gpedit.msc, puis appuyez sur ENTRÉE.
  4. Recherchez et ouvrez Stratégie de groupe/Configuration utilisateur/Paramètres Windows/Maintenance de Internet Explorer/Connexion/Paramètres de connexion/.

Méthode 4 : réinitialiser les connexions réseau

Afin que nous puissions réinitialiser les connexions réseau pour vous, consultez la section « Aidez-moi ». Si vous souhaitez le faire vous-même, consultez la section « Je résous le problème moi-même » .

Aidez-moi



Pour résoudre automatiquement ce problème, cliquez sur le bouton Fix it ou sur le lien associé. Dans la boîte dialogue Téléchargement de fichier, cliquez sur Exécuter, puis suivez la procédure indiquée par l'Assistant Résolution.


Réinitialiser les connexions réseau
Microsoft Fix it 50598


Remarques
  • Cet Assistant peut n'exister qu'en anglais. Toutefois, la résolution automatique fonctionne aussi pour d'autres versions linguistiques de Windows.
  • Si vous n'utilisez pas l'ordinateur concerné, vous pouvez enregistrer la solution sur un lecteur flash ou sur un CD-ROM et ensuite l'exécuter sur l'ordinateur concerné par le problème.



Je résous le problème moi-même

Important Cette section, méthode ou tâche explique la procédure de modification du Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent se produire si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, veillez à suivre ces étapes scrupuleusement. Pour plus de protection, effectuez une sauvegarde du Registre avant de le modifier. Vous serez alors en mesure de le restaurer en cas de problème. Pour plus d'informations sur la procédure de sauvegarde et de restauration du Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
322756  (http://support.microsoft.com/kb/322756/fr/ ) Procédure de sauvegarde, de modification et de restauration du Registre dans Windows
Si la fenêtre Connexions réseau s'affiche puis se ferme immédiatement ou « se bloque », procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez regedit, puis appuyez sur ENTRÉE.
  2. Recherchez et cliquez sur la sous-clé de Registre suivante :
    HKEY_LOCAL-MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Network
  3. Cliquez avec le bouton droit sur cette sous-clé, cliquez sur Exporter, puis enregistrez la branche sélectionnée dans un fichier.
  4. Cliquez à nouveau sur la sous-clé Network, puis supprimez l'entrée Config. Ne supprimez pas la sous-clé Network. L'entrée Config est rétablie lors du redémarrage de l'ordinateur.
  5. Redémarrez l'ordinateur. Vous devrez peut-être l'éteindre manuellement.

Méthode 5 : vérifier que les clés de Registre sont intactes et correctes

Pour vérifier que les clés de Registre sont intactes et correctes, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez regedit, puis appuyez sur ENTRÉE.
  2. Recherchez et cliquez sur la sous-clé de Registre suivante :
    HKEY_CLASSES_ROOT\Interface\{0000010C-0000-0000-C000-00000000046}
    Vérifiez que les sous-clés NumMethods et ProxyStubClsid32 existent, et que leurs valeurs sont correctes. Si ces sous-clés de Registre n'existent pas, créez-les. Pour plus d'informations sur la façon de créer ces sous-clés de Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

    269019  (http://support.microsoft.com/kb/269019/fr/ ) Les icônes du dossier Connexions réseau et accès à distance sont manquantes

Méthode 6 : rechercher les cartes réseau non présentes, fantômes ou cachées

Pour désinstaller la carte réseau fantôme du Registre, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez cmd.exe, puis appuyez sur ENTRÉE.
  2. Tapez set devmgr_show_nonpresent_devices=1, puis appuyez sur ENTRÉE.
  3. Tapez Start DEVMGMT.MSC, puis appuyez sur ENTRÉE.
  4. Cliquez sur Affichage, puis sur Afficher les périphériques cachés.
  5. Développez l'arborescence Cartes réseau.
  6. Cliquez avec le bouton droit sur la carte réseau en grisé, puis cliquez sur Désinstaller.

Méthode 7 : supprimer toutes les informations ADAP (AutoDiscovery/AutoPurge) du Registre et rétablir l'état de chaque bibliothèque de performance

Pour ce faire, ouvrez une invite de commandes, tapez winmgmt / clearadap, puis appuyez sur ENTRÉE.

Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
266416  (http://support.microsoft.com/kb/266416/fr/ ) Comment faire pour résoudre les erreurs du compteur de performance WinMgmt

Étapes suivantes

Si vous n'avez pas réussi à effectuer les étapes décrites dans cet article, vous devrez peut-être demander à un utilisateur plus expérimenté de vous aider ou contacter le support.

Pour afficher les options de support Microsoft, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.microsoft.com/contactus (http://support.microsoft.com/contactus)

Conseils de prévention

Pour éviter ces problèmes à l'avenir, essayez de garder votre ordinateur à jour. Veillez à ce que les pilotes les plus récents soient toujours installés sur l'ordinateur. Pour ce faire, vous pouvez utiliser Windows Update afin d'installer les pilotes les plus récents. Pour plus d'informations, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://www.update.microsoft.com/ (http://www.update.microsoft.com/)

Références

Pour plus d'informations, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft :
811876  (http://support.microsoft.com/kb/811876/fr/ ) Les cartes réseau disparaissent de la liste des cartes réseau et Cluster Server ne répond plus si l'agent SNMP Intel est installé
254631  (http://support.microsoft.com/kb/254631/fr/ ) Certaines icônes de connexion réseau et d'accès à distance peuvent manquer
273461  (http://support.microsoft.com/kb/273461/fr/ ) Les icônes de connexion réseau et d'accès à distance disparaissent si vous utilisez Dcomcnfg.exe pour définir le niveau d'emprunt d'identité par défaut sur Anonyme
269019  (http://support.microsoft.com/kb/269019/fr/ ) Les icônes du dossier « Connexions réseau et accès à distance » sont manquantes
329634  (http://support.microsoft.com/kb/329634/fr/ ) Les connexions d'accès à distance n'apparaissent pas lorsque les services de cluster sont installés

Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Mots-clés : 
kbresolve kbhowto kbfixme kbmsifixme KB825826
L'INFORMATION CONTENUE DANS CE DOCUMENT EST FOURNIE PAR MICROSOFT SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPLICITE OU IMPLICITE. L'UTILISATEUR ASSUME LE RISQUE DE L'UTILISATION DU CONTENU DE CE DOCUMENT. CE DOCUMENT NE PEUT ETRE REVENDU OU CEDE EN ECHANGE D'UN QUELCONQUE PROFIT.
Partager
Options de support supplémentaire
Forums du support Microsoft Community
Nous contacter directement
Trouver un partenaire Microsoft Certified Partner
Microsoft Store