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Base de connaissances

Numéro d'article: 831432 - Dernière mise à jour: jeudi 17 mars 2005 - Version: 2.3

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Symptômes

Lorsque vous essayez de démarrer Microsoft Internet Explorer, celui-ci peut s'arrêter brusquement (se bloquer) et le message d'erreur suivant peut s'afficher :
Iexplore.exe a rencontré un problème et doit fermer. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément encouru.
Si vous cliquez sur le lien Cliquez ici en bas de la boîte de message, des informations de signature d'erreur semblables aux suivantes peuvent s'afficher :
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
App nameApp versionModule nameModule versionOffset
Iexplore.exe6.0.2800.1106Mo030414s.dll1.0.0.0000294cc
Remarque La signature peut contenir l'un des fichiers suivants à la place du fichier mo030414s.dll :
  • M030106shop.dll
  • M030206pohs.dll
  • Mdefshop.dll
  • Moaa030425s.dll
  • Moz030715s.dll

Cause

Ce problème se produit car l'un des objets d'aide à la navigation suivants est installé sur votre ordinateur :
  • BuyersPort
  • Morpheus
  • Morpheus Shopping Club
  • WURLD Shopping Community
Par ailleurs, vous avez ouvert une session sur l'ordinateur avec un compte d'utilisateur restreint. L'objet d'aide à la navigation essaie de modifier certains fichiers système et certaines entrées de Registre Windows qui ne sont accessibles qu'avec des informations d'identification administratives. Par conséquent, quand cet objet n'arrive pas à accéder à ces fichiers ni à ces entrées de Registre, Internet Explorer s'arrête brusquement.

Résolution

Pour résoudre ce problème, supprimez l'objet d'aide à la navigation de votre ordinateur. Pour plus d'informations sur la façon de supprimer l'objet d'aide à la navigation, contactez le fabricant du programme.

Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
827315  (http://support.microsoft.com/kb/827315/ ) Un comportement inattendu de l'ordinateur peut être dû à un logiciel trompeur

Statut

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  • Microsoft Internet Explorer 6.0 sur le système suivant
    • Microsoft Windows XP Professional
Mots-clés : 
kbprb KB831432
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