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Base de connaissances

Numéro d'article: 870891 - Dernière mise à jour: mercredi 25 août 2004 - Version: 1.2

 

Symptômes

Lorsque vous utilisez l'outil de sauvegarde dans Microsoft Windows XP pour restaurer les données état du système à partir d'une sauvegarde, les pilotes tiers peuvent ne pas être restaurés. Par exemple, lorsque vous restaurez une sauvegarde des données d'état du système vers une nouvelle installation de Windows XP, le pilote de carte réseau n'est pas restauré, et vous rencontrez les problèmes supplémentaires suivants :
  • Lorsque vous affichez la carte réseau qui est installée sur votre ordinateur dans le Gestionnaire de périphériques, un noir point d'exclamation sur fond jaune apparaît côté la carte réseau.
  • Lorsque vous essayez de renouveler votre adresse IP à l'aide de la ipconfig /renew commande, la sortie suivante s'affiche :
    Erreur lors du renouvellement de l'interface NameOfNetworkConnection : le système ne peut pas trouver le fichier spécifié
  • Le rapport que l'outil sauvegarde génère après l'opération de restauration contient le message suivant :
    L'opération a échoué. Consultez le rapport de sauvegarde pour plus d'informations.

Cause

Ce problème se produit car les pilotes tiers ne sont pas restaurées lorsque vous restaurez les données d'état du système à partir d'une sauvegarde. La sous-clé de Registre suivante n'est pas restaurée lors de l'opération de restauration :
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services
Cette sous-clé de Registre contient des sous-clés qui font référence au chemin d'accès des pilotes de périphérique.

Contournement

Pour contourner ce problème, utiliser le Gestionnaire de périphériques pour supprimer et réinstaller le périphérique. Pour ce faire, procédez comme suit.

note Vous devez ouvrir une session l'ordinateur en tant qu'administrateur ou que membre du groupe Administrateurs pour effectuer ces étapes. Si votre ordinateur est connecté à un réseau, les paramètres de stratégie réseau peuvent vous empêcher de fin de ces étapes.
  1. Cliquez sur Démarrer , cliquez sur Exécuter , tapez sysdm.cpl dans la zone Ouvrir et puis cliquez sur OK .
  2. Cliquez sur l'onglet matériel , puis, sous Gestionnaire de périphériques , cliquez sur le Gestionnaire de périphériques .
  3. Développez la catégorie de périphérique du périphérique que vous souhaitez supprimer, cliquez avec le bouton droit sur le périphérique que vous souhaitez supprimer, puis cliquez sur Désinstaller . Par exemple, pour supprimer la carte réseau, développez les cartes réseau , cliquez avec le bouton droit sur la carte réseau, puis cliquez sur Désinstaller .
  4. Lorsque vous êtes invité à confirmer la suppression du périphérique, cliquez sur OK .
  5. Dans le menu Actions , cliquez sur Rechercher les modifications du matériel .
  6. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran si les instructions s'affichent. Pour certains périphériques, le périphérique est installé sur votre ordinateur après avoir cliqué sur Rechercher les modifications du matériel dans l'étape 5. Pour ces périphériques, aucun instructions supplémentaires n'apparaissent à l'écran.

    note Si vous supprimé puis réinstallé la carte réseau, vous devrez peut-être désactiver, puis activez la carte réseau avant de l'adresse IP est renouvelée. Pour désactiver la carte réseau, cliquez avec le bouton droit sur la carte réseau, cliquez sur Désactiver , puis lorsque vous êtes invité à confirmer, cliquez sur Oui . Pour activer la carte réseau, cliquez avec le bouton droit sur la carte réseau, puis cliquez sur Activer .

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la gestion des périphériques dans le Gestionnaire de périphériques, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
283658  (http://support.microsoft.com/kb/283658/ ) Comment gérer les périphériques dans Windows XP
Pour plus d'informations sur l'utilisation de l'outil sauvegarde pour sauvegarder et restaurer des données, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft :
308422  (http://support.microsoft.com/kb/308422/ ) Comment utiliser sauvegarde pour sauvegarder des fichiers et dossiers sur votre ordinateur dans Windows XP
309340  (http://support.microsoft.com/kb/309340/ ) Comment utiliser sauvegarde pour restaurer les fichiers et dossiers sur votre ordinateur dans Windows XP

Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Édition familiale
Mots-clés : 
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La version anglaise de cet article est la suivante: 870891  (http://support.microsoft.com/kb/870891/en-us/ )
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