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Base de connaissances

Numéro d'article: 890546 - Dernière mise à jour: samedi 21 septembre 2013 - Version: 3.0

 
 

Sommaire

Symptômes

Vous pouvez rencontrer un ou plusieurs des symptômes suivants sur votre ordinateur Microsoft Windows XP Media Center Edition :
  • Le périphérique distant cesse de travailler pendant que vous modifiez les chaînes TV.
  • Un disque dur de bus série universel (USB) externe cesse de fonctionner.
  • Autres périphériques USB, tels que les lecteurs de carte, un clavier ou souris USB cessent de fonctionner.
Ces périphériques sont généralement connectés à un concentrateur USB interne.

Remarque : Lorsque ces périphériques sont connectés à un concentrateur USB interne, les connexions ne sont pas visibles. Par conséquent, vous ne peut-être pas en mesure de voir que les périphériques sont connectés au bus USB de l'ordinateur.

Cause

Ces problèmes peuvent se produire avec certaines configurations matérielles lorsque vous effectuez certaines actions. Ces actions sont les suivantes :
  • Vous déconnectez un périphérique de stockage, comme un disque dur USB externe, avant d'arrêter le périphérique.
  • Vous en continu ou souvent modifier les chaînes TV à l'aide de la télécommande.
Ces problèmes se produisent en raison d'une erreur dans le bus USB. Si le pilote de Irbus.sys ne peut pas récupérer après cette erreur, tous les périphériques qui utilisent le bus USB fonctionnent plus.

Résolution

Un correctif est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui comprendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour téléchargement, il existe une section « téléchargement de correctif logiciel disponible » en haut de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle de Microsoft et de Support pour obtenir le correctif.

Remarque : Si des problèmes supplémentaires surviennent ou bien si une procédures de dépannage est requise, il est probable que vous ayez à effectuer une demande de service en parallèle. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour obtenir la liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle de Microsoft et du Support vous permettant de créer une demande, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Remarque : Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'un correctif logiciel n'est pas disponible pour cette langue.La version anglaise de ce correctif possède les attributs de fichier (ou attributs ultérieurs de fichier ) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont classées selon le temps universel coordonné (UTC). Les informations du fichier sont converties en heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet fuseau horaire dans l'outil Date et heure du Panneau de configuration.
   Date         Time   Version            Size    File name
   --------------------------------------------------------
   08-Dec-2004  00:13  5.1.2600.2578      17,024  Hidir.sys
   08-Dec-2004  00:13  5.1.2600.2578      46,208  Irbus.sys

Contournement

Pour contourner ces problèmes, appliquez l'une des méthodes suivantes :
  • Déconnectez, puis reconnectez le périphérique qui ne fonctionne pas.
  • Déconnectez-vous, puis reconnectez-vous à l'ordinateur.
  • Redémarrez l'ordinateur.
  • Avant de déconnecter un périphérique de stockage comme un disque dur externe, tout d'abord arrêter le périphérique. Ou, utilisez la fonctionnalité Supprimer le périphérique en toute sécurité pour avertir le système d'exploitation que vous allez déconnecter le périphérique. Pour ce faire, procédez comme suit :
    1. Cliquez sur l'icône Supprimer le périphérique en toute sécurité dans la zone de notification. Cette icône affiche une bulle de notification avec la liste des périphériques qui sont actuellement connectés au système.
    2. Cliquez sur le périphérique que vous souhaitez supprimer. Cette commande arrête le périphérique, et vous pouvez en toute sécurité Débranchez-le.

Statut

Microsoft a confirmé qu'il s'agit d'un problème pour les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Support technique de Media Center

Comme Microsoft Windows XP Édition Media Center est incluse dans votre périphérique matériel ou votre système, le fabricant du matériel fournit un support technique et l'assistance pour ce logiciel. Votre fabricant peut avoir personnalisé l'installation avec des composants uniques tels que des pilotes de périphériques spécifiques et des paramètres facultatifs afin d'optimiser les performances du matériel d'un fabricant. Si vous avez besoin d'assistance technique avec Windows XP Édition Media Center, contactez directement le fabricant parce que le fabricant est le mieux qualifié pour prendre en charge les logiciels qu'il a installés sur le matériel.

Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684 5  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Description de la terminologie standard utilisée pour définir les mises à jour logicielles de Microsoft

Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition 2005
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition 2004
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition 2005 Update Rollup 2
Mots-clés : 
kbautohotfix kbwinxpsp3fix kbwinxppresp3fix kbfix kbbug kbqfe kbhotfixserver kbmt KB890546 KbMtfr
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La version anglaise de cet article est la suivante: 890546  (http://support.microsoft.com/kb/890546/en-us/ )
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