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Base de connaissances

Numéro d'article: 894511 - Dernière mise à jour: mardi 8 mai 2012 - Version: 5.0

 

Sommaire

Symptômes

Dans Microsoft Streets and Trips ou Microsoft MapPoint, lorsque vous essayez de configurer le périphérique d'iGPS-500 Pharos ou le périphérique Navation GPS 168, ou vous essayez d'utiliser la fonctionnalité GPS, vous pouvez rencontrer les erreurs ou les problèmes suivants :
  • Le GPS n'est pas détecté dans le produit.
  • Aucune lumière bleue s'allume lorsque vous vous connectez le périphérique GPS.
  • Le message d'erreur suivant s'affiche :
    Aucun récepteur gps n'est détecté. Assurez-vous que le périphérique gps est branché sur le port de communication (COM) sur votre ordinateur et aucun autre programme l'utilise.
    Ce message s'affiche même si vous possédez un périphérique GPS branché sur votre ordinateur.
  • Le message d'erreur suivant s'affiche :
    Impossible d'établir une connexion au GPS sur le port spécifié. Assurez-vous qu'un autre programme n'utilise pas ce port et réessayez.

Résolution

Avant de commencer, vérifiez si vous avez installé une version Standard du programme sur une version qui inclut le GPS. Par exemple, vous avez installé Streets et Trips 2009 Standard (n'inclut pas de GPS) sur Streets et Trips 2007 (inclut le GPS). Ce type d'installation supprime tous les pilotes GPS qui ont été installés car la version Standard n'inclut pas les pilotes GPS.

Sachez également que ni le dispositif d'iGPS 500 Pharos ni le périphérique Navation GPS 168 exécute sur les éditions de Windows XP Édition 64 bits, car ils ne sont pas compatibles avec ces systèmes. Les deux périphériques sont compatibles avec les systèmes 64 bits de Windows Vista.

Pour résoudre ce problème, vous devez déterminer la cause de la Lancez sur votre ordinateur. Pour ce faire, utilisez les méthodes suivantes dans l'ordre dans lequel elles sont présentées.

Remarque : Les étapes suivantes sont longues. Vous souhaiterez peut-être les imprimer avant de commencer.

Méthode 1: Configurer et connecter le périphérique GPS

Étapes préliminaires

Avant de commencer cette méthode, connectez le périphérique GPS directement au Port USB. N'utilisez pas un câble USB (câble long). N'utilisez pas les concentrateurs USB. Le périphérique doit être directement connecté à l'ordinateur, comme illustré dans l'image suivante.

Pharos iGPS 500

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Pharos


Navation GPS 168

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Navation


Certains iGPS Pharos 500 périphériques incluent un dispositif noir ou que vous pouvez utiliser pour directement pour attacher votre périphérique GPS au port USB. Toutefois, vous devez ouvrir les deux côtés du périphérique pour voir le lien GPS et le connecteur USB.

Connecteur avant

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Connecteur avant


Connecteur après

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Connecteur après

Étapes principales

Installation de Streets and Trips ou MapPoint avant de vous connecter le périphérique GPS votre ordinateur. Pour configurer votre périphérique GPS correctement, procédez comme suit :
  1. Suivez les instructions qui sont fournies avec des rues et Trips ou MapPoint pour installer le programme. Ne pas connecter le périphérique GPS avant d'installer le programme.
  2. Redémarrez votre ordinateur.
  3. Branchez le périphérique GPS dans le port USB sur votre ordinateur.
    Remarque : Connectez le périphérique GPS directement à votre ordinateur, comme illustré dans l'image. N'utilisez pas un câble USB ou un concentrateur USB.
  4. Une lumière sur le périphérique GPS s'allume pour indiquer que le périphérique est correctement connecté. Sur le Pharos iGPS 500, vous devriez voir une lumière bleue. Sur les 168 GPS Navation, le logo « Microsoft » devrait éclairer.

    Pharos affichage lumière bleue (en bas du périphérique) lorsque connecté

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    Lumière de Pharos


    Navation affichant le logo Microsoft éclairée en blanc lorsque vous êtes connecté

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    Lumière Navation
  5. Si le voyant de connexion ne pas éclairer, essayez d'utiliser un autre port USB sur votre ordinateur. En règle générale, les ports qui sont trouvent à l'arrière de l'ordinateur fonctionnent mieux.

    Si la lumière allume toujours pas, passez à la méthode 7.

    Si le feu allume, passez à l'étape 6.
  6. Démarrez Streets and Trips ou MapPoint.
  7. Sur la Outils pointez surGPS, puis cliquez sur Configurer le GPS Récepteur.
  8. Dans le Ports disponibles répertorier tous les les ports com disponibles sont répertoriés. Cliquez sur Analyse. Le périphérique GPS est répertorié dans le Ports disponibles liste en tant que Communications Port (COM xx) - Microsoft GPS périphérique trouvé.
  9. Dans le GPS Volet, cliquez sur Piste Position.
Le périphérique GPS initialise. Si le périphérique GPS n'est pas détecté, passez à la méthode 2.

Méthode 2: Vérifiez si le périphérique GPS reçoit un signal clair

Assurez-vous que votre récepteur GPS est allumé, qu'il est connecté à votre ordinateur, et qu'il s'exécute pendant plusieurs minutes. De nombreux récepteurs GPS doivent effectuer une recherche initiale, au cours de laquelle ils identifient des signaux par satellite et commencent à recevoir des données. Cette recherche peut nécessiter jusqu'à 14 minutes.

Assurez-vous qu'il n'existe aucune obstruction entre votre récepteur GPS et le ciel. Par exemple, si vous êtes à l'intérieur d'un bâtiment, entouré par des bâtiments en hauteur, ou dans un tunnel, votre récepteur GPS peut être impossible d'obtenir un signal clair. Étant donné que le récepteur GPS requiert les signaux des satellites au moins trois, voire une obstruction partielle peut empêcher le récepteur fonctionne correctement.

Si vous pouvez obtenir un signal clair, mais le périphérique GPS n'est pas détecté, passez à la méthode 3.

Méthode 3: Vérifier les conflits de périphériques

Autres périphériques qui sont actuellement en cours d'exécution dans le système peuvent entrer en conflit avec le périphérique GPS. Inclure les périphériques Bluetooth, dispositifs de hotsync, périphériques HID et aircards sans fil. Vous pouvez voir les icônes pour ces programmes dans la zone de notification sur le côté droit de la barre des tâches. Vous pouvez généralement droit sur les icônes pour désactiver temporairement ces périphériques. Si vous ne pouvez pas désactiver ces périphériques, passez à la méthode 4.

Méthode 4: Effectuer un démarrage en mode minimal

  1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Tous les programmes, avec le bouton droit Démarrage, puis cliquez sur Explorez.
  2. Examinez le dossier de démarrage des programmes tels que le Gestionnaire HotSync, Bluetooth ou émulateur série DeLorme.
  3. Clic droit toutes les instances de ces programmes, puis sélectionnez Supprimer.
  4. Redémarrez l'ordinateur et puis essayez de configurer le périphérique GPS.
Remarque La suppression du raccourci à ces programmes supprime uniquement l'icône. Elle ne désinstalle pas le programme.

Pour plus d'informations sur comment effectuer un démarrage en mode minimal dans Windows XP ou Windows Vista, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
331796  (http://support.microsoft.com/kb/331796/ ) Comment effectuer une procédure de démarrage en mode minimal afin de déterminer si les programmes d'arrière-plan sont interfère avec un jeu ou un programme que vous utilisez actuellement
Si le périphérique GPS n'est pas détecté après un démarrage en mode minimal, passez à la méthode 5.

Méthode 5: Vérifiez si les pilotes GPS sont correctement installés.

Vous pouvez utiliser le Gestionnaire de périphériques pour vérifier si les pilotes GPS sont correctement installés.Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Fermez Streets and Trips ou MapPoint.
  2. Assurez-vous que le périphérique GPS est connecté conformément à ces images dans la méthode 1.
  3. Démarrez le Gestionnaire de périphériques.

    Pour démarrer le Gestionnaire de périphériques dans Windows XP et versions antérieures, cliquez sur Démarrer, cliquez sur Exécuter, type devmgmt.msc, puis cliquez sur OK.

    Pour démarrer le Gestionnaire de périphériques dans Windows Vista, cliquez sur Démarrer
    Réduire cette imageAgrandir cette image
    Bouton Démarrer
    , puis tapez devmgmt.msc dans le Démarrer la recherche zone.
  4. Dans la liste, développez Ports (COM et LPT &) dans Gestionnaire de périphériques.

    Si vous possédez un périphérique Pharos connecté, vous devriez voir Microsoft USB GPS Port. Si vous disposez d'un périphérique Navation connecté, vous devriez voir u-blox 5 GPS et Galileo récepteur. Pour la démonstration, l'illustration suivante montre les deux périphériques connectés.

    Réduire cette imageAgrandir cette image
    Liste des ports


    Remarque : Ne fermez pas encore le Gestionnaire de périphériques, car vous devrez peut-être réinstaller les pilotes de périphériques.
Si le Gestionnaire de périphériques ne répertorie pas Microsoft GPS Port ou u-blox 5 GPS et Galileo récepteur, les pilotes GPS sont certainement manquants ou sont incorrectement installés. Un point d'exclamation jaune ou un point d'interrogation à côté de Autres périphériques avec le contrôleur série USB indique également que les pilotes ne sont pas installés. Vous pouvez installer les pilotes à l'aide du CD du produit ou en téléchargeant les fichiers du site Web du fabricant.

Réinstallez les pilotes de périphérique à partir du CD du produit

Pour installer les pilotes GPS à l'aide du disque du produit, procédez comme suit :
  1. Insérez le Streets et Trips ou MapPoint DVD dans le lecteur de DVD. Si vous êtes invité à installer le programme, ou si le programme démarre, fermez toutes les fenêtres. Ne démarrez Streets and Trips ou MapPoint.
  2. Si le périphérique est correctement installé, il apparaît dans le Gestionnaire de périphériques sous Autres.
  3. Développez Autres.
  4. Sous le COM ou LPT la section, cliquez droit sur le nom du périphérique qui a un interrogation jaune.
  5. Sélectionnez Mise à jour de pilote ou Mise à jour de pilote logiciel.
    • Dans Windows XP, sélectionnez Non, pas cette fois, cliquez sur Suivant, cliquez sur Installer à partir d'une liste ou un emplacement spécifique (Avancé), puis cliquez sur Suivant.
    • Dans le système d'exploitation ultérieur, tels que Windows Vista, sélectionnez Rechercher sur mon ordinateur pour logiciel pilote, puis cliquez sur Suivant.
  6. Cliquez sur Parcourir, puis recherchez le dossier suivant :
    <DVD_ROM>: > \GPSDRVRS</DVD_ROM>
  7. Sous Ports (Com et LPT &), cliquez sur le périphérique USB que vous installez. Cliquez sur Mise à jour de pilotes.
  8. Cliquez sur Parcourir les logiciels pilotes sur votre ordinateur, puis recherchez le dossier suivant :
    <D></D>: \GPSDrvrs
    Remarque : Dans ce chemin, <D></D> est la lettre de votre lecteur de DVD.
  9. Examinez le DOS de votre périphérique GPS et puis effectuez les opérations suivantes :
    • Si vous utilisez un périphérique de Pharos, double-cliquez sur le dossier Pharos, développez le dossier 32 bits ou 64 bits en fonction de votre matériel (la plupart des ordinateurs 32 bits) et puis cliquez sur OK.
    • Si vous utilisez un périphérique Navation, cliquez sur le Navation dossier, puis cliquez sur OK.
  10. Cliquez sur Suivant.

Réinstallez les pilotes de périphérique à partir de site Web du fabricant

Pour installer les pilotes GPS depuis le site Web du fabricant, procédez comme suit :
  1. Déconnectez le périphérique GPS.
  2. Cliquez sur le lien Windows sur la page Web appropriée pour télécharger les pilotes GPS :
  3. Enregistrez le fichier sur le bureau et ensuite l'exécuter à partir du bureau.
  4. Redémarrez l'ordinateur.
  5. Reconnectez le périphérique GPS sans démarrer & AutoRoute ou MapPoint. Si les pilotes GPS sont installés, vous devriez voir le message suivant dans la zone de notification :
    Le nouveau matériel est installé & prêt à utiliser.
  6. Démarrez Streets and Trips ou MapPoint.

Configurer le GPS après l'installation

Après avoir installé le nouveau pilote GPS, procédez comme suit pour configurer le GPS dans le produit :
  1. Sur la Outils pointez surGPS, puis cliquez sur Configurer le GPS Récepteur.
  2. Dans le Ports disponibles répertorier tous les les ports COM disponibles sont répertoriés. Cliquez sur Analyse.
    Remarque : Le périphérique GPS est répertorié dans le Ports disponibles liste en tant que Communications Port (COM xx) - Microsoft GPS périphérique trouvé.
  3. Dans le volet GPS, cliquez sur Piste Position.
Le périphérique GPS démarre son initialisation. Si le périphérique GPS n'est pas détecté, passez à la méthode 6.

Méthode 6: Ajuster les paramètres du port GPS

  1. Fermez Streets and Trips.
  2. Vérifiez que le câble GPS est connecté au récepteur et à l'ordinateur.
  3. Démarrez le Gestionnaire de périphériques.

    Pour démarrer le Gestionnaire de périphériques dans Windows Vista, cliquez sur Démarrer
    Réduire cette imageAgrandir cette image
    Bouton Démarrer
    , puis tapez devmgmt.msc dans le Démarrer la recherche zone.

    Pour démarrer le Gestionnaire de périphériques dans Windows XP et versions antérieures, cliquez sur Démarrer, cliquez sur Exécuter, type devmgmt.msc, puis cliquez sur OK.
  4. Dans la liste dans le Gestionnaire de périphériques, développez Ports (COM et LPT &).
  5. Avec le bouton droit Microsoft USB GPS Port, puis cliquez sur Propriétés.
  6. Sur la Paramètres du port Cliquez sur 4800 dans le Bits par seconde liste.
  7. Cliquez sur Avancée.
  8. Au bas de la fenêtre, dans le Numéro de Port comp Sélectionnez l'un des ports 8 ou port 9.
  9. Cliquez sur OK deux fois.
  10. Fermez toutes les fenêtres et redémarrez ordinateur.
Si le problème persiste, essayez un autre port. Pour ce faire, répétez les étapes 1 à 9 de cette méthode et puis sélectionnez port 12.

Si le périphérique GPS n'est pas détecté, passez à la méthode 7.

Méthode 7: Essayez de vous connecter votre GPS sur un autre ordinateur

S'il est possible, essayez de connecter le périphérique GPS un autre ordinateur qui exécute Streets and Trips ou MapPoint. Par exemple, si vous êtes Essayez de vous connecter votre périphérique GPS sur un ordinateur portable, installation de Streets et Trips ou MapPoint et le périphérique GPS sur un ordinateur de bureau. Si le périphérique GPS ne peut pas être détecté sur un autre ordinateur, vous devez peut-être matériel défectueux. Par exemple, le câble du périphérique est peut-être défectueux, et il doit être remplacé.

Si le périphérique de 500 Pharos iGPS est défectueux, contactez Pharos pour recevoir le dispositif de remplacement au 1-888-742-7678. Pour plus d'informations sur la façon de soumettre une demande de prise en charge pour Pharos, visitez le site Web de Pharos :
http://Pharos.custhelp.com (http://pharos.custhelp.com)
Remarque : Pharos est la société tierce qui a son propre processus et procédures de remplacement du périphérique. Pharos peut-être votre preuve d'achat pour traiter un remplacement d'origine.

Si le périphérique Navation GPS 168 ne fonctionne pas sur un autre ordinateur, contactez les Services de Support technique Microsoft. Pour ce faire, visitez le site Web suivant :
http://support.Microsoft.com/Select/default.aspx?target=assistance&C1=507&
Microsoft fournit des informations de contact de sociétés tierces pour vous aider à trouver un support technique. Ces coordonnées peuvent changer sans préavis. Microsoft ne garantit pas l'exactitude des informations de contact de ce tiers.

Les produits tiers qui traite de cet article sont fabriqués par des sociétés indépendantes de Microsoft. Microsoft n'offre aucune garantie, expresse ou implicite, concernant les performances ou la fiabilité de ces produits.

Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Autoroute 2007
  • Microsoft MapPoint 2009 North America
  • Microsoft MapPoint 2009 North America with GPS Locator
  • Microsoft MapPoint 2006 Standard Edition
  • Microsoft Streets & Trips 2009
  • Microsoft Streets & Trips 2009 with GPS Locator
  • Microsoft Streets & Trips 2008
  • Microsoft Streets & Trips 2008 Real Time
  • Microsoft Streets & Trips 2008 with GPS Locator
  • Microsoft Streets & Trips 2007
  • Microsoft Streets & Trips 2007 with GPS Locator
  • Microsoft Streets & Trips 2006
  • Microsoft Streets & Trips 2005 Standard Edition
  • Microsoft Streets & Trips 2011 GPS Locator
  • Microsoft Streets & Trips 2010 GPS Locator
Mots-clés : 
dftsdahomeportal kbtshoot kbprb kbmt KB894511 KbMtfr
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La version anglaise de cet article est la suivante: 894511  (http://support.microsoft.com/kb/894511/en-us/ )
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