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Base de connaissances

Numéro d'article: 895325 - Dernière mise à jour: vendredi 16 janvier 2015 - Version: 2.0

 
 
Cet article a été archivé. Il est proposé « en l'état » et ne sera plus mis à jour.
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Exemples de sociétés, organisations, produits, noms de domaine, adresses de messagerie, logos, personnes, lieux et les événements mentionnés dans les exemples sont fictifs. Aucune association à toute société, organisation, produit, nom de domaine, adresse de messagerie, logo, personne, lieux ou événements fortuite ou est destinée.

Sommaire

Symptômes

Lorsque vous utilisez l'authentification par carte à puce pour ouvrir une session sur un ordinateur qui exécute Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2), Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1) ou Windows Server 2003 Service Pack 2 (SP2), le processus d'ouverture de session a réussi. Toutefois, après quelques instants, le processus Lsass.exe rencontre une violation d'accès et s'arrête.

Vous ne rencontrez pas ce problème sur un ordinateur qui exécute Windows XP Service Pack 1 (SP1) ou la version finale de Windows Server 2003.

Cause

Ce problème se produit en raison d'une corruption de segment qui peut se produire dans le processus Lsass.exe lorsque vous ouvrez une session à l'aide d'une carte à puce.

Ce problème se produit si le champ objet du certificat sur la carte à puce est dans un ordre particulier. Dans ce scénario, si le composant de domaine du champ objet n'est pas dans les derniers attributs, Lsass.exe rencontre une corruption de segment. Ensuite, le processus se bloque. Les exemples de champs objet ci-dessous illustrent ce problème.

Exemple 1 :
DC = WIDGETS
DC = MSN
CN = dalexander
NC = utilisateurs
Dans cet exemple, la partie composant de domaine du champ objet n'est pas dans le dernier plusieurs attributs du champ objet. Dans cet exemple, Lsass.exe rencontre une corruption de segment.

Exemple 2 :
CN = Alexandre David
NC = utilisateurs
DC = corp
DC = tailspin
DC = jouets
DC = com
Dans cet exemple, la partie composant de domaine du champ objet est dans la dernière plusieurs attributs du champ objet. Dans cet exemple, Lsass.exe ne rencontre pas d'altération du tas.

Résolution

Informations sur le correctif pour Windows XP

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle et soutien technique de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Vous devez exécuter Windows XP Service Pack 2 pour appliquer ce correctif.

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace aucun autre correctif.

Informations sur les fichiers

La version anglaise de ce correctif dispose des attributs de fichier (ou version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, il est converti en heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet fuseau horaire dans l'élément de Date et d'heure dans le panneau de configuration.
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Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Kerberos.dll5.1.2600.2626294,91208-Mar-200508:40x 86

Informations sur le correctif Windows Server 2003

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle et soutien technique de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Vous devez exécuter Windows Server 2003 SP1 ou Windows Server 2003 Service Pack 2 pour appliquer ce correctif.

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace aucun autre correctif.

Informations sur les fichiers

La version anglaise de ce correctif dispose des attributs de fichier (ou version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, il est converti en heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet fuseau horaire dans l'élément de Date et d'heure dans le panneau de configuration.
Windows Server 2003 avec Service Pack 1, versions basées sur x 86
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Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Kerberos.dll5.2.3790.3109351,74424-Mar-200813:55x 86
Windows Server 2003 avec Service Pack 1, versions 64 bits
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Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateformeSP requisBranche de service
Kerberos.dll5.2.3790.3109722,43224-Mar-200812:55x64SERVICE PACK 1Ne s'applique pas
Wkerberos.dll5.2.3790.3109351,74424-Mar-200812:55x 86SERVICE PACK 1WOW
Windows Server 2003 avec Service Pack 1, versions Itanium et
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Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateformeSP requisBranche de service
Kerberos.dll5.2.3790.3109966,14424-Mar-200812:58IA-64SERVICE PACK 1Ne s'applique pas
Wkerberos.dll5.2.3790.3109351,74424-Mar-200812:58x 86SERVICE PACK 1WOW
Windows Server 2003 avec Service Pack 2, versions basées sur x 86
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Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Kerberos.dll5.2.3790.4259351,23224-Mar-200813:37x 86
Windows Server 2003 avec Service Pack 2, versions x 64 bits
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateformeSP requisBranche de service
Kerberos.dll5.2.3790.4259723,96824-Mar-200813:02x64SERVICE PACK 2Ne s'applique pas
Wkerberos.dll5.2.3790.4259351,23224-Mar-200813:02x 86SERVICE PACK 2WOW
Windows Server 2003 avec Service Pack 2, versions Itanium et
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Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateformeSP requisBranche de service
Kerberos.dll5.2.3790.4259968 19224-Mar-200813 h 00IA-64SERVICE PACK 2Ne s'applique pas
Wkerberos.dll5.2.3790.4259351,23224-Mar-200813 h 00x 86SERVICE PACK 2WOW

Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1
  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 2
Mots-clés : 
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La version anglaise de cet article est la suivante: 895325  (http://support.microsoft.com/kb/895325/en-us/ )
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