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Base de connaissances

Numéro d'article: 899811 - Dernière mise à jour: samedi 14 mars 2015 - Version: 1.0

 
 

Sommaire

Symptômes

Vous utilisez Microsoft Internet Explorer 6 sur un ordinateur qui exécute l'un des systèmes d'exploitation suivants :
  • Microsoft Windows Server 2003
  • Microsoft Windows XP avec Service Pack 1 (SP1)
  • Microsoft Windows XP avec Service Pack 2 (SP2)
Lorsque vous cliquez sur certains liens de site Web, le message d'erreur suivant peut s'afficher :
L'instruction à 0x7777f3d9 emploie l'adresse mémoire 0x0c73a8bb. La mémoire n'a pas pu être lu. Cliquez sur OK pour terminer le programme.

Cause

Ce problème se produit avec des liens de site Web qui utilisent de longues URL appelées à partir de scripts. Ce problème se produit car les informations supplémentaires qui est associées à une URL de site Web ne sont pas correctement stockées dans le fichier Index.dat. Le fichier Index.dat conserve une référence à toutes les URL de site Web que vous visitez. Lorsque vous cliquez sur un lien de site Web dans Internet Explorer, Internet Explorer met à jour l'historique d'Internet Explorer avec l'URL du site Web. Parfois, Internet Explorer stocke des informations supplémentaires qui sont associées à l'URL dans le fichier Index.dat. Si ces informations supplémentaires soient très longues, vous recevez le message d'erreur.

Remarque Le fichier Index.dat se trouve dans le dossier %userprofile%\Local Settings\Historique.

Résolution

Windows XP

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle et soutien technique de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.
Conditions préalables
Pour appliquer ce correctif, vous devez disposer de Windows XP SP1 ou Windows XP SP2 est installé sur l'ordinateur.
Nécessite un redémarrage
Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.
Informations de remplacement du correctif
Ce correctif ne remplace aucun autre correctif.
Informations sur les fichiers
La version anglaise de ce correctif dispose des attributs de fichier (ou version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, il est converti en heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet fuseau horaire dans l'outil Date et heure du Panneau de configuration.
Date         Time   Version            Size    File name    Service Pack
------------------------------------------------------------------------
07-Sep-2005  02:14  6.0.2900.2754   1,485,824  Shdocvw.dll  SP2    
07-Sep-2005  00:09  5.1.2600.2754      30,720  Arpidfix.exe SP2
06-Sep-2005  10:48  6.0.2800.1740   1,338,880  Shdocvw.dll  SP1

Windows Server 2003

Informations sur le service pack

Pour résoudre ce problème, procurez-vous le dernier service pack pour Windows Server 2003. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
889100  (http://support.microsoft.com/kb/889100/ ) Comment faire pour obtenir le dernier service pack pour Windows Server 2003

Informations sur le correctif

Conditions préalables
Aucunes conditions préalables ne sont requises.
Nécessite un redémarrage
Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.
Informations de remplacement du correctif
Ce correctif ne remplace aucun autre correctif.
Informations sur les fichiers
La version anglaise de ce correctif dispose des attributs de fichier (ou version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, il est converti en heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet fuseau horaire dans l'élément de Date et d'heure dans le panneau de configuration.
Date         Time   Version            Size    File name     Service Pack
-------------------------------------------------------------------------
03-Jul-2005  02:19  6.0.3790.363    1,058,304  Browseui.dll     
07-Sep-2005  02:10  6.0.3790.404    1,398,272  Shdocvw.dll      
07-Sep-2005  02:33  6.0.3790.2524   1,503,744  Shdocvw.dll   SP1   
07-Sep-2005  00:29  5.2.3790.2524      32,256  Arpidfix.exe  SP1

Contournement

Pour contourner ce problème, appliquez l'une des méthodes suivantes.

Méthode 1: Supprimer les fichiers Internet temporaires et le cache de l'historique

  1. Démarrez Internet Explorer.
  2. Dans le menu Outils, cliquez sur Options Internet.
  3. Sous fichiers Internet temporaires, cliquez sur Supprimer les fichiers, cliquez pour sélectionner la case à cocher Supprimer tout le contenu hors connexion , puis cliquez sur OK.
  4. Sous historique, cliquez sur Effacer l'historique, puis cliquez sur OK.
  5. Effacer les fichiers Internet temporaires et le cache de l'historique. Pour ce faire, cliquez sur effacer l'historique sous historique, cliquez sur Oui, puis cliquez sur OK.
  6. Redémarrez Internet Explorer.

Méthode 2: Supprimer le dossier historique

  1. Redémarrez l'ordinateur.
  2. Utiliser les informations d'identification d'administration pour ouvrir une session sur l'ordinateur.
  3. Ouvrez l'Explorateur Windows.
  4. Recherchez le dossier %userprofile%\Local Settings\Historique de l'utilisateur qui rencontre le problème.

    Remarque Le dossier Local Settings est un dossier masqué. Pour afficher ce dossier, activez l'option Afficher les fichiers et dossiers cachés dans l'Explorateur Windows. Pour ce faire, cliquez sur le menu Outils de l'Explorateur Windows, cliquez sur Options des dossiers, cliquez sur le mode onglet, activez l'option Afficher les fichiers et dossiers cachés .
  5. Cliquez droit sur le dossier historique , puis cliquez sur Supprimer.
  6. Lorsque vous êtes invité à confirmer la suppression du dossier, cliquez sur Oui.
  7. Fermez l'Explorateur Windows.
  8. Redémarrez l'ordinateur.
  9. Ouvrez une session sur l'ordinateur en tant que l'utilisateur qui rencontre le problème.
  10. Démarrez Internet Explorer.
  11. Dans le menu Outils, cliquez sur Options Internet.
  12. Sous fichiers Internet temporaires, cliquez sur Supprimer les fichiers, cliquez pour sélectionner la case à cocher Supprimer tout le contenu hors connexion , puis cliquez sur OK.
  13. Redémarrez Internet Explorer.

Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ». Ce problème a été corrigé dans Windows Server 2003 Service Pack 2.

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Internet Explorer 6.0 sur le système suivant
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows XP Professional
    • Microsoft Windows XP Édition familiale
Mots-clés : 
kbautohotfix kbwinserv2003presp2fix kbwinserv2003sp1fix kbwinxppresp3fix kbie600fix kbqfe kbfix kbbug kbhotfixserver kbmt KB899811 KbMtfr
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La version anglaise de cet article est la suivante: 899811  (http://support.microsoft.com/kb/899811/en-us/ )
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