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Base de connaissances

Numéro d'article: 916089 - Dernière mise à jour: jeudi 31 octobre 2013 - Version: 13.0

 
AVIS
Le problème décrit à la section « Symptômes » a été corrigé dans Windows Update Agent 3.0 et dans la mise à jour 927891. Ces mises à jour ont été distribuées via Microsoft Update en juin et juillet 2007. Si vous rencontrez encore un problème semblable à celui qui est décrit dans cet article, il peut s'agir d'un problème différent. Pour résoudre des problèmes similaires, reportez-vous à la section « Problèmes similaires et solutions » plus loin dans cet article.

Informations sur le remplacement du correctif logiciel

Le correctif logiciel décrit dans cet article (916089) a été remplacé par un correctif logiciel plus récent (927891). Le correctif logiciel 927891 résout également le problème décrit à la section « Symptômes ».

Sommaire

Symptômes

Lorsque vous exécutez Microsoft Windows Update pour rechercher des mises à jour ou pour appliquer des mises à jour à des applications qui utilisent Microsoft Windows Installer (MSI) 3.1 avec Windows Update, le message d'erreur suivant peut s'afficher dans l'Observateur d'événements sur un ordinateur Windows XP :
Message de l'application : svchost.exe - Erreur d'application : L'instruction à « 0x745f2780 » emploie l'adresse mémoire « 0x00000070 ». La mémoire ne peut pas être « read ».
En outre, une fuite de mémoire peut se produire lorsque Windows Update recherche les mises à jour qui utilisent Windows Installer.

Ces problèmes peuvent se produire lorsque vous essayez de rechercher les mises à jour de Microsoft Office. Vous pouvez également rencontrer ces problèmes lorsque vous utilisez l'un des mécanismes de mise à jour suivants :
  • Le site Web de Microsoft Update.
  • Mises à jour automatiques via Internet ou via les services WSUS (Windows Server Update Services).
  • Outil d'inventaire Microsoft Systems Management Server pour les mises à jour Microsoft (SMS ITMU).
  • Microsoft Baseline Security Analyzer (MBSA).
  • Toute application qui effectue des recherches de mises à jour à l'aide du fichier CAB de recherche hors connexion (Wsusscan.cab) qui utilise l'agent de mise à jour automatique Windows Update (WUA).
Par exemple, vous pouvez rencontrer ce problème lorsque vous essayez de rechercher des mises à jour de Microsoft Office ou lorsque vous appliquez une mise à jour à toute application sur un ordinateur qui utilise Microsoft Windows Installer 3.1 (également appelé MSI) avec l'agent de mise à jour automatique Windows Update.

Cause

Ce problème peut se produire lorsque l'agent de mise à jour automatique Windows Update tente de rechercher les mises à jour de Windows Installer.

Résolution

Informations sur le correctif logiciel

Pour résoudre ce problème, appliquez le dernier correctif logiciel Msi.dll. Ce correctif logiciel est décrit dans l'article suivant de la Base de connaissances Microsoft :
927891  (http://support.microsoft.com/kb/927891/fr/ ) Un message d'erreur de violation d'accès s'affiche et le système peut sembler se bloquer lorsque vous essayez d'installer une mise à jour à partir de Windows Update ou de Microsoft Update

Informations sur le remplacement du correctif logiciel

Le correctif logiciel décrit dans cet article (916089) a été remplacé par un correctif logiciel plus récent (927891). Le correctif logiciel 927891 inclut les mises à jour qui sont répertoriées dans cet article. Si Windows Update recherche les mises à jour qui utilisent Windows Installer, le système peut cesser de répondre. Le correctif logiciel 927891 résout ce problème.

Statut

Ce problème a été corrigé dans Windows Update Agent 3.0 et dans la mise à jour 927891.

Plus d'informations

Cette mise à jour diminue la durée d'une recherche qui utilise l'agent de mise à jour automatique Windows Update. Toutefois, une recherche nécessite toujours beaucoup de ressources processeur. Le processus Svchost.exe contient le service des mises à jour automatiques. Lorsque vous effectuez une recherche, le processus Svchost.exe peut provoquer l'utilisation à 100 % des ressources processeur pendant une période prolongée. Par exemple, les mises à jour de Microsoft Office utilisent Windows Installer. Une fois les mises à jour de Microsoft Office détectées, celles-ci peuvent contribuer à l'utilisation à 100 % des ressources processeur pendant une période prolongée.

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/fr/ ) Terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft

Problèmes similaires et solutions

Si vous continuez à rencontrer un problème semblable à celui décrit dans cet article, il peut s'agir d'un problème différent. Pour plus d'informations sur les problèmes similaires et les solutions, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft.
939273  (http://support.microsoft.com/kb/939273/fr/ ) Vous ne pouvez pas déployer des mises à jour logicielles sur un ordinateur qui exécute Microsoft Windows XP ou Microsoft Windows Server 2003
932762  (http://support.microsoft.com/kb/932762/fr/ ) Le processus hôte de service peut cesser de façon inattendue dans Windows Server 2003
931852  (http://support.microsoft.com/kb/931852/fr/ ) Messages d'erreur lorsque vous démarrez un ordinateur Windows XP puis essayez de télécharger des mises à jour Windows
910666  (http://support.microsoft.com/kb/910666/fr/ ) Le processus Svchost.exe peut se terminer de façon inattendue sur un ordinateur Windows Server 2003
894538  (http://support.microsoft.com/kb/894538/fr/ ) Lorsque le service d'authentification Internet reçoit un attribut inconnu dans un paquet, un serveur de service d'authentification Internet Windows Server 2003 cesse de répondre
927385  (http://support.microsoft.com/kb/927385/fr/ ) Un message d'erreur s'affiche après exécution d'une mise à jour automatique sur un ordinateur Windows XP, et vous ne pouvez plus exécuter aucun programme après la fermeture de la boîte de dialogue du message d'erreur « svchost.exe - Erreur d'application »
Si ces articles ne vous permettent pas de résoudre le problème ou si vous rencontrez des problèmes différents de ceux décrits dans cet article, effectuez une recherche dans la Base de connaissances Microsoft pour plus d'informations. Pour effectuer une recherche dans la Base de connaissances Microsoft, reportez-vous au site Web Microsoft suivant :
http://support.microsoft.com/ (http://support.microsoft.com/?ln=fr)
Entrez ensuite le texte du message d'erreur que vous avez reçu ou une description du problème dans le champ Rechercher dans le support technique (KB) .

Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Windows Installer 3.1
  • Microsoft Windows XP Professional sur le système suivant
    • Microsoft Office XP Professional
    • Microsoft Office XP Standard
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Update
Mots-clés : 
kbresolve kbwinserv2003sp2fix kbqfe kbhotfixserver KB916089
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