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Base de connaissances

Numéro d'article: 918208 - Dernière mise à jour: mercredi 29 août 2007 - Version: 2.3

 
 

Sommaire

Symptômes

Envisagez le scénario suivant :
  • Vous utilisez Microsoft Internet Explorer pour accéder à un serveur FTP (File Transfer Protocol) sur un Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2), ordinateur client.
  • Internet Explorer est configuré pour utiliser les dossiers FTP. (Le paramètre par défaut autorise l'affichage des dossiers sur les sites FTP est activé dans Internet Explorer.)
  • Vous configurer Internet Explorer pour utiliser un serveur proxy pour les connexions FTP. Vous devriez Internet Explorer pour utiliser le serveur proxy pour les connexions FTP.
  • Résolution de noms pour le serveur FTP cible se produit sur l'ordinateur client.
  • Vous configurez le routeur pour rejeter les connexions directes FTP sur Internet. Dans cette configuration, le routeur envoie en un message "TCP Reset" lorsque l'ordinateur client demande une connexion à un serveur FTP sur Internet.
Dans ce scénario, Internet Explorer ne peut pas accéder serveurs FTP sur Internet. De plus, un message d'erreur semblable au suivant s'affiche :
Windows ne peut pas accéder à ce dossier. Assurez-vous que le nom du fichier indiqué est correct et que vous êtes autorisé à accéder au dossier.
note Accès aux serveurs FTP sur l'intranet fonctionne comme prévu.

Cause

Lorsque Internet Explorer est configuré pour utiliser les dossiers FTP, Internet Explorer essaie de se connecter à un serveur FTP si le nom du serveur FTP peut être résolu. Si la connexion directe au serveur FTP ne peut pas être établie en raison d'un problème d'expiration, Internet Explorer utilise le serveur proxy. Toutefois, Internet Explorer n'utilise pas le serveur proxy si une connexion directe au serveur FTP échoue.

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est conçu pour corriger le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif peut subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas gravement touché par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielles qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il est une section « téléchargement correctif disponible » en haut de cet article de la base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le service clientèle Microsoft et de support pour obtenir le correctif.

note Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si n'importe quel dépannage est nécessaire, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes non traités par ce correctif spécifique. Pour une liste complète des Microsoft client service et support numéros de téléphone ou pour créer une demande de service distincte, reportez-vous au site de Web Microsoft suivant :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
note L'écran de « téléchargement correctif disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas la langue, il est car un correctif logiciel n'est pas disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Aucune condition préalable à l'installation ne sont nécessaires.

Demande de redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations sur le remplacement de correctif

Ce correctif ne remplace aucun autre correctif.

Informations de fichier

La version anglaise de ce correctif dispose les attributs de fichier (ou attributs de fichier version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont exprimées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, il est convertie en heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire dans l'élément Date et heure du Panneau de configuration.
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Msieftp.dll6.0.2900.2891248,83220 Avril 200608:49x 86

Contournement

Pour contourner ce problème, désactivez le paramètre activer l'affichage de dossiers pour les sites FTP dans Internet Explorer. Cela empêche Internet Explorer d'établir une connexion FTP directe au serveur cible. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer , cliquez sur Exécuter , tapez iexplore.exe et puis cliquez sur OK .
  2. Dans le menu Outils , cliquez sur Options Internet .
  3. Cliquez sur l'onglet Avancé , puis cliquez pour désactiver la case à cocher Activer l'affichage des dossiers sur les sites FTP .
  4. Cliquez sur Appliquer , puis cliquez sur OK .

Statut

Microsoft a confirmé que c'est un problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft

Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows XP Professional Service Pack 2 (SP2)
Mots-clés : 
kbmt kbautohotfix kbwinxpsp3fix kbwinxppresp3fix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbbug kbpubtypekc KB918208 KbMtfr
Traduction automatiqueTraduction automatique
IMPORTANT : Cet article est issu du système de traduction automatique mis au point par Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails). Un certain nombre d’articles obtenus par traduction automatique sont en effet mis à votre disposition en complément des articles traduits en langue française par des traducteurs professionnels. Cela vous permet d’avoir accès, dans votre propre langue, à l’ensemble des articles de la base de connaissances rédigés originellement en langue anglaise. Les articles traduits automatiquement ne sont pas toujours parfaits et peuvent comporter des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire (probablement semblables aux erreurs que ferait une personne étrangère s’exprimant dans votre langue !). Néanmoins, mis à part ces imperfections, ces articles devraient suffire à vous orienter et à vous aider à résoudre votre problème. Microsoft s’efforce aussi continuellement de faire évoluer son système de traduction automatique.
La version anglaise de cet article est la suivante: 918208  (http://support.microsoft.com/kb/918208/en-us/ )
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