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Base de connaissances

Numéro d'article: 925282 - Dernière mise à jour: mardi 27 novembre 2007 - Version: 2.9

 

Sommaire

Résumé

Cet article explique comment résoudre les problèmes de Installation du client avancé Microsoft Systems Management Server (SMS) 2003 lorsque vous utilisez la méthode d'installation de commande client SMS 2003 avancé.

Il existe plusieurs problèmes qui peuvent se produire lorsque vous déployez un client avancé SMS 2003 à l'aide de l'installation Pousser du client avancé. Cet article décrit l'installation de pousser client avancé process, certains problèmes courants et leurs solutions et les outils et procédures de résolution des problèmes courants.

INTRODUCTION

Lorsque vous utilisez la méthode d'installation de commande client SMS 2003 Avancé pour installer automatiquement le client avancé SMS 2003 sur des ordinateurs dans le site SMS, vous pouvez rencontrer un ou plusieurs des problèmes suivants :
  • Le client SMS avancé n'est pas installé.
  • Le client avancé SMS est installé. Toutefois, il ne peut pas obtenir une attribution de site automatique.
  • Le client avancé SMS est installé et affecté. Il ne peut pas toutefois communiquer avec le serveur de site SMS.

Plus d'informations

Dans cet article, le SMS Advanced Clients push Installation process est divisé en trois phases. Chaque phase possède son propre ensemble distinct des problèmes.

note Forum aux questions et réponses sur le client SMS avancé, problèmes se trouvent dans le forum aux questions des clients SMS. Pour afficher le Forum aux questions des clients SMS, reportez-vous au site de Web Microsoft suivant :
http://technet.microsoft.com/en-us/cc988013.aspx (http://technet.microsoft.com/en-us/cc988013.aspx)
  • phase de préinstallation

    Le Gestionnaire de configuration du client SMS se connecte au client cible et vérifie système d'exploitation le client et les informations client. Les fichiers source d'installation de client sont copiés, et ensuite le processus d'installation télécharge les composants principaux SMS sur l'ordinateur client.
  • phase d'installation

    Le client avancé SMS copie les fichiers d'installation à partir du serveur de site et démarre ensuite le programme d'installation.
  • phase de postinstallation

    Une fois le programme d'installation terminée, le client avancé SMS obtient une attribution de site, envoie les informations de découverte pulsation au serveur de site SMS et puis contacte le point de gestion par défaut pour récupérer la stratégie du client SMS avancé.

Phase de préinstallation

  1. Au cours de la phase de préinstallation, SMS détecte l'ordinateur client et génère ensuite un fichier de demande (CCR) de configuration client. Le fichier CCR contient le nom de l'ordinateur client et le plus d'informations.
  2. Le Gestionnaire de configuration du client SMS se connecte au partage ADMIN $ sur le client. Il est basé sur les informations contenues dans le fichier CCR.
  3. Se le Gestionnaire de configuration client connecte au Registre client et rassemble des informations sur le client. Ce processus est affiche en tant que journal entrée dans le ccm.log en tant que connexion au partage IPC $.
  4. Les SMS principal composant fichiers, MobileClient.tcf et Ccmsetup.exe, se trouvent dans le dossier SMS\bin\I386\. Ces fichiers sont téléchargés dans le dossier \System32\ccmsetup %windir% sur l'ordinateur client.
  5. Le Gestionnaire de configuration client vérifie que le service Ccmsetup démarré avec succès avant de déconnecter. Le fichier CCR est ajouté dans le dossier SMS\Inboxes\Ccrretry.box pour vérifier que l'installation a réussi. Sur un deuxième phase vérification, SMS détermine que l'hôte Agent SMS est en cours d'exécution et puis supprime le fichier CCR.
  6. Si le Gestionnaire de configuration client rencontre des erreurs au cours de ce processus, le fichier CCR est renommé sur le nom de l'ordinateur client cible et est placé dans le dossier SMS\Inboxes\Ccrretry.box. Le Gestionnaire de configuration client contrôle des fichiers dans ce dossier boîte de réception toutes les 60 minutes et tente de retraiter les 168 heures (7 jours) avant qu'ils sont ignorés. Ces informations sont enregistrées dans le ccm.log.

Résolution des problèmes de pré-installation

Découverte récemment et ordinateurs ne sont pas affectés au site actuel

Ce problème se produit généralement lorsque les limites du site SMS sont configurés incorrectement, ou les limites du site n'alignent pas avec le type de données de découverte qui a été collectées. Si c'est le cas, aucun fichier CCR n'est créés pour les ordinateurs clients par le Gestionnaire de données de découverte SMS et le processus d'installation ne se produit pas.

Pour plus d'informations sur la façon de configurer des limites du site SMS, reportez-vous à la section « Planification de déploiement client » dans le Systems Management Server 2003 concepts, de la planification et du Guide de déploiement . Pour consulter ce guide, reportez-vous au site de Web Microsoft suivant :
http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc179958.aspx (http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc179958.aspx)

Installation Pousser du client avancé n'est pas activée sur le site approprié

Si l'installation Pousser du client avancé n'est pas activée pour le site, le Gestionnaire de données de découverte de SMS ne générer pas automatiquement un fichier CCR pour les ordinateurs clients qui ne résident pas dans ses propres limites du site.

Le Gestionnaire de configuration du client SMS ne peut pas vous connecter au partage Admin $ client ou le service Registre distant (IPC $)

Lorsque le Gestionnaire de configuration client ne peut pas connectez à Admin $, des erreurs semblables aux suivantes sont enregistrées dans le fichier ccm.log :
7260 (0X1C5C) 6/6/2006 7: 06: AM 31
<computername>Tentative de connexion au partage administratif ' \\ \Admin$ <nom_ordinateur> « utilisant le compte »domain\account ' SMS_CLIENT_CONFIG_MANAGER 7400 (0x1CE8) 6/6/2006 7: 06: AM 34
WNetAddConnection2 Échec (LOGON32_LOGON_NEW_CREDENTIALS) à l'aide de compte domain\account (000004b3) SMS_CLIENT_CONFIG_MANAGER 7400 (0x1CE8) 6/6/2006 7: 06: AM 34
WNetAddConnection2 Échec (LOGON32_LOGON_INTERACTIVE) à l'aide de compte domain\account (000004b3) SMS_CLIENT_CONFIG_MANAGER 660 (0x0294) 6/6/2006 7: 06: AM 35
Erreur : Impossible de se connecter à un Registre distant pour ordinateur nom « computername », erreur 53.SMS_CLIENT_CONFIG_MANAGER 660 (0x0294) 6/6/2006 7: 06: AM 35
Erreur : Impossible d'accéder ordinateur cible de demande: « computername .KRC », nom de l'ordinateur: « computername », le code d'erreur : 53SMS_CLIENT_CONFIG_MANAGER 660 (0x0294) 6/6/2006 7:06:36 AMStored demande « computername .KRC », machine nom « computername », dans la file d'attente réessayer .SMS_CLIENT_CONFIG_MANAGER
Dans ce cas, un code d'erreur 53 est enregistré lorsque le serveur de site est incapable de localiser le client :
Le chemin d'accès réseau n'a pas été trouvé.
Code d'erreur 53 est généralement précédée par le message d'erreur suivantes :
a 000004b3 - “ aucun logiciel réseau n'accepté le chemin réseau fourni. ”
Cette entrée de journal peut se produire avant l'erreur 53, ou il peut exister des informations entre cette entrée de journal et l'erreur 53 dans le fichier journal.

Ce problème peut se produire lorsqu'une ou plusieurs des conditions suivantes sont remplies :
  • Il existe des problèmes de connectivité réseau.
  • Il existe des nom résolution de problèmes avec, par exemple, WINS (Windows Internet Name Service) ou DNS (Domain Name System) (DNS).
  • Le service Registre distant est désactivé sur l'ordinateur client.
  • Le pare-feu Microsoft Windows XP ou Microsoft Windows Server 2003 bloque les communications entre le client SMS avancé et le serveur de site SMS.
  • Le service serveur sur le client n'est pas démarré.
  • Partage de fichiers et d'imprimantes pour les réseaux Microsoft n'est pas installé sur l'ordinateur client.

    note Si le partage de fichiers et d'imprimantes pour les réseaux Microsoft n'est pas installé sur le client, le message d'erreur suivant s'affiche :
    Erreur 67 - le nom de réseau est introuvable.

Le compte SMS Advanced push Installation du client est configuré de manière incorrecte ou est manquant ou est verrouillé

Lorsque ce problème se produit, un message d'erreur code 5 apparaît dans le fichier ccm.log sur le serveur de site. Dans l'exemple suivant, Computer est le nom de l'ordinateur de l'ordinateur SMS Advanced Client :
Tentative de connexion au partage administratif « \\COMPUTER1\Admin$ utilisant le compte « domaine\compte »
WNetAddConnection2 Échec (LOGON32_LOGON_NEW_CREDENTIALS) à l'aide de compte domain\account (0000052e)
LogonUser a échoué (LOGON32_LOGON_INTERACTIVE) à l'aide de compte domain\account (0000052e)
Erreur : Impossible de se connecter à Registre distant pour nom d'ordinateur « Computer », erreur 5.
Erreur : Impossible d'accéder ordinateur cible de demande: « Computer », nom de l'ordinateur: « Computer », code d'erreur: 5
note Code d'erreur 5 est une erreur Accès refusé.

solution Le compte d'installation push client avancé devez disposer des informations d'identification d'administration sur les ordinateurs où vous souhaitez installer les composants client SMS avancé.

Sur tous les ordinateurs clients potentiels, le processus d'installation de pousser clients avancés nécessite que vous accordez des droits administrateur et autorisations à un des comptes suivants :
  • Le compte du service SMS lorsque le site s'exécute en mode de sécurité standard
  • Les comptes installation push client avancé que vous définissez
Vous pouvez créer plusieurs avancés push installation comptes client. Les clients qui ne sont pas membres d'un domaine ne peut pas authentifier les comptes de domaine. Pour les clients qui ne sont pas membres d'un domaine, vous pouvez utiliser un compte local sur les ordinateurs clients.

Par exemple, si vous créez un compte standard sur chaque ordinateur pour des raisons administratives et tous les comptes d'ont le même mot de passe, vous pouvez définir un compte d'installation de pousser client avancé que %machinename%\account. Pour savoir comment préparer un site SMS 2003 pour une installation client push, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
838436  (http://support.microsoft.com/kb/838436/ ) Comment préparer le site Systems Management 2003 pour une installation client push

Le compte d'accès de SMS avancé client réseau est configuré de manière incorrecte ou est manquant ou est verrouillé dans un environnement Active Directory non

Vous devez configurer le SMS 2003 Advanced client compte d'accès réseau pour le site SMS 2003 avant de vous pouvez utiliser la méthode d'installation de pousser client avancé pour déployer le logiciel client avancé SMS 2003 sur des ordinateurs clients dans les environnements non-Active Directory suivants :
  • Un groupe de travail
  • Un domaine Windows NT 4.0
  • Une forêt non approuvée
Les avancées compte d'accès réseau du client est un compte au niveau du domaine que vous créez pour les clients avancés. Si vous définissez le compte dans un environnement non Active Directory, le compte est utilisé pour accéder au fichier client.msi et fichiers d'installation associés à partir du partage SMSClient sur le SPÉCIALISTE serveur du site ou sur la gestion de SMS point.

note Si le compte d'accès de SMS Advanced client réseau n'est pas disponible, SMS utilise le compte d'utilisateur actuellement connecté, le compte système local ou le compte d'ordinateur de l'ordinateur de destination pour établir cette connexion.

Dans cette configuration, le compte d'accès de SMS Advanced client réseau ressemble au compte de connexion client sur un ordinateur client hérité SMS.

Phase d'installation

  1. Ccmsetup.exe démarre et puis analyse le fichier MobileClient.tcf. Ce fichier est un fichier de configuration à partir de laquelle Ccmsetup.exe obtient les informations requises pour localiser le fichier Client.msi sur le serveur de site. Le fichier MobileClient.tcf fournit également le code de site SMS, le nom du serveur Gestion point, la limite de site et autres informations.
  2. Ccmsetup.exe télécharge le fichier client.msi à partir de la SMSClient\i386 dossier partagé sur la gestion de SMS point ou à partir du dossier Client\i386 dans le dossier SMS_ sitecode partagé sur le SPÉCIALISTE de serveur de site. L'installateur de client avancé s'exécute le programme d'installation client.msi par à l'aide des paramètres que l'administrateur spécifie dans la console Administrateur SMS.

Résolution des problèmes d'installation

Le client avancé SMS ne peut pas accéder au fichier installation sur le serveur de site SMS

Le fichier Client.msi réside dans le dossier SMSClient\i386 de points de gestion ou dans le dossier Client\i386 sur le serveur de site SMS.

Pour résoudre l'accès à ce fichier, consultez les journaux suivants sur l'ordinateur client SMS avancé :
  • %windir%\System32\Ccmsetup\Ccmsetup.log
  • %windir%\System32\Ccmsetup\Client.msi.log
solution Lorsque vous essayez de résoudre une situation d'échec, vous pouvez utiliser l'utilitaire de suivi SMS (Trace32.exe) pour revoir les données des journaux SMS et pour localiser la message d'erreur suivantes :
Renvoie la valeur 3
Les lignes qui sont avant cette erreur Indiquez pourquoi l'installation a échoué.

note Lorsque vous examinez le fichier Client.msi.log sur l'ordinateur client avancé, ne pas rechercher le mot « Erreur » pour déterminer pourquoi l'installation a été terminée pas correctement. Le fichier Client.msi.log inclut toutes les informations qui sont disponibles pour l'application Microsoft Windows Installer. Ces informations incluent les messages d'erreur et d'autres propriétés.

Le suivi SMS utilitaire est inclus dans les outils Systems Management Server 2003. Pour télécharger le toolkit Systems Management Server, reportez-vous au site de Web Microsoft suivant :
http://technet.microsoft.com/en-us/sms/bb676787.aspx (http://technet.microsoft.com/en-us/sms/bb676787.aspx)

Le client avancé SMS ne peut pas accéder au point gestion lors d'une mise à niveau

Lorsque l'ordinateur client SMS avancé ne peut pas accèdent le point de gestion, le Ccmsetup.log contient l'erreur suivante :
Serveur n'a pas pu traiter message et a renvoyé état code 404
Ce problème se produit généralement lorsque le point d'administration n'est pas installé ou ne démarre pas correctement.

solution Pour résoudre ce problème, reportez-vous à la section « Résolution des problèmes gestion point problèmes ».

Clients qui sont déployés à l'aide de Capinst.exe ne sont pas installés correctement

Lorsque vous déployez le client avancé à l'aide de Capinst.exe, vous devez vous assurer qu'un point de localisateur serveur (SLP) est disponible. Le SLP renvoie une liste de points de gestion.

solution Un point du localisateur de serveur d'installation et puis assurez-vous que le SLP publié dans Active Directory ou est enregistré dans la base de données WINS.
  1. Un point de localisateur serveur d'installation. Un SLP peut être ajouté comme un rôle de système de site dans la console Administrateur SMS. Pour ce faire, procédez comme suit :
    1. Cliquez sur Démarrer , pointez sur programmes , pointez sur Systems Management Server et puis cliquez sur SMS Administrator Console .
    2. Dans la console Administrateur SMS, développez base de données du site , développez la hiérarchie de site , développez SiteCode-SiteName et puis développez les Paramètres du site .
    3. Cliquez sur systèmes de site , cliquez avec le bouton droit sur le serveur joue le point de gestion et puis cliquez sur Propriétés .
    4. Dans la \\ ServerName site Systems propriétés boîte de dialogue, cliquez sur l'onglet point du localisateur de serveur et puis activez la case à cocher Utiliser ce système de site en tant que serveur du localisateur de point .
    5. Dans la liste située en regard de la base de données , vous pouvez sélectionner la base de données du site ou sélectionner une autre base de données. Effectuez une sélection, puis cliquez sur OK .
  2. Si le SLP existe déjà, assurez-vous que qu'il est publié dans Active Directory ou est enregistré dans la base de données WINS si vous n'avez pas le schéma Active Directory. WINS est également utilisé comme un Si secours Lightweight Directory Access Protocol (LDAP) requête échoue.

Problèmes d'installation BITS

Problèmes d'installation Intelligent Transfer Service (BITS) en arrière-plan peuvent être difficiles à détecter si l'installation de BITS que s'exécute comme partie client.msi provoque l'avancée push Installation du client Échec. Si l'installation du service BITS ne réussit pas, l'installation Pousser du client avancé ne sera pas réussie.

solution Exécutez l'installation BITS manuellement pour déterminer les erreurs. Ce faire, vous pouvez utiliser une des méthodes suivantes :
  1. Télécharger et installer le client de 1,5 BITS (Bits_v15_client_setup.exe). Pour obtenir le client de 1,5 BITS, reportez-vous au site de Web Microsoft suivant :
    http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=8c6ef6c8-2abf-43c7-ab51-e0c53303086d&DisplayLang=en (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=8c6ef6c8-2abf-43c7-ab51-e0c53303086d&DisplayLang=en)
  2. Exécutez msiexec /a client.msi à l'invite de commandes pour extraire le fichier Bits_v15_client_setup.exe hors du fichier client.MSI et double-cliquez sur le fichier bitssetup_clnt_installer.exe. Si l'installation du service BITS ne démarre pas correctement, vous devez vérifier le fichier Bitssetup.log pour prendre connaissance des erreurs. Si l'installation du service BITS est terminée, réessayez le fichier Client.msi en cours d'exécution.

Enregistrement du fichier XML est Échec

Un ordinateur client avancé SMS 2003 peut ne pas obtenir paramètres de configuration à partir du serveur de site. Lorsque cela se produit, un message d'erreur semblable au suivant dans le fichier Ccmexec.log sur l'ordinateur SMS Advanced Client peut s'afficher :
Erreur de création du modèle DOM XML (0x80040154) CForwarder_Base::Send Échec (0 x 80004005).
Dans ce cas, le fichier Msxml3.dll n'est peut-être pas enregistré ou est manquant.

solution Téléchargez le fichier Msxml3.msi et installez-le sur les ordinateurs qui nécessitent Microsoft XML Parser (MSXML) 3.0 Service Pack 7 (SP7) ou version ultérieure pour être installé. Installer le fichier Msxml3.msi enregistre également les fichiers DLL supplémentaires. note Pour télécharger la version Service Pack 7 (SP7) Microsoft XML Parser (MSXML) 3.0, reportez-vous au site de Web Microsoft suivant :
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=28494391-052b-42ff-9674-f752bdca9582&displaylang=en (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=28494391-052b-42ff-9674-f752bdca9582&displaylang=en)

Phase de postinstallation

  1. Par défaut, si les propriétés d'installation de pousser clients avancés spécifier que le client est automatiquement affecté à un site à l'aide de la propriété SMSSITECODE = AUTO, le client interroge Active Directory pour son affectation de site.
  2. Si Active Directory n'est pas installé, ou le schéma SMS n'est pas étendu, le client recherche d'un point du localisateur de serveur à partir duquel obtenir l'attribution de site et la gestion du point d'informations.
  3. Si le schéma Active Directory est étendu, le client obtient ses informations de point de gestion les affectations de site et en utilisant une requête LDAP à Active Directory.
  4. Lorsque le client utilise une recherche SLP ou la recherche Active Directory pour rechercher le point de gestion par défaut, le client demande la stratégie initiale du point de gestion.

Résolution des problèmes de post-installation

Le client avancé SMS est installé correctement, mais n'apparaît pas comme installé ou affectées

  1. Vous devez vérifier que le service SMS Agent hôte est en cours d'exécution sur le client. Si le service hôte Agent SMS n'est pas en cours d'exécution, le client peut envoie pas un enregistrement de découverte pulsation au rapport que le client est installé et affecté.
  2. Double-cliquez sur l'élément Panneau de configuration client SMS sur l'ordinateur client SMS avancé, puis cliquez sur l'onglet Avancé de la boîte de propriétés de gestion des systèmes . Si aucun code de site n'est répertorié, cliquez sur Découverte automatique . Si la découverte échoue, il est peut-être en raison d'une ou plusieurs des raisons suivantes :
    • Le schéma Active Directory n'a pas été étendu pour SMS 2003. Si vous avez exécuté ExtADSch.exe manuellement pour étendre le schéma Active Directory, le fichier de ExtADSch.log contiendra des informations sur la la mise à jour Active Directory et si Active Directory a été étendue avec succès. Ce fichier journal se trouve à la racine du lecteur système.

      note Vous devez être un administrateur d'entreprise pour étendre le schéma Active Directory.
    • Systèmes de site SMS n'ont pas été publiés dans Active Directory. Vous pouvez afficher \SMS\Logs\Sitecomp.log sur le serveur SMS pour voir si les systèmes de site SMS ont été publiés. Pour savoir comment accorder des autorisations dans le conteneur System Management Active Directory, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
      830022  (http://support.microsoft.com/kb/830022/ ) Message 4909, 4912, 4913 ou 4915 ou erreur de code d'état 8202 après l'installation Systems Management Server 2003
      .
    • Le point de localisateur serveur est introuvable. Le SLP doit être publié dans Active Directory ou enregistré dans WINS dans les environnements non-Active Directory.

Le client avancé SMS est installé correctement mais il ne reçoit pas une attribution de site

L'ordinateur client s'affiche dans les collections avec les valeurs suivantes :
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Code de siteClientAffectéType de client
ABCOuiNonAvancé
Dans ce cas, le client SMS avancé peut être répertorié en tant que client. Toutefois, il n'est pas affecté sur le site. Ce problème se produit pour les raisons suivantes :
  1. Les informations de la collection n'a pas été mis à jour. Mises à jour de la collection généralement exécuté sur une grille quotidienne ou hebdomadaire. Dans ce cas, vous devez vous assurer que les informations de la collection a été mis à jour. Vous pouvez mettre à jour manuellement l'appartenance à collection et puis mettez à jour l'affichage de la collection.
  2. Le client peut également être un client pour un autre site et non affectés à celui que vous visualisez dans la console Administrateur SMS. Vous devez Vérifiez les propriétés avancées de gestion des systèmes élément le client du Panneau et voir si un autre site est répertorié.

Le client SMS avancé affiche une attribution de site mais n'apparaît pas comme étant installée

L'ordinateur client s'affiche dans les collections avec les valeurs suivantes :
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Code de siteClientAffectéType de client
ABCNonOuiAvancé
Cela se produit lorsqu'un ou plusieurs des conditions suivantes sont remplies :
  1. Les informations de la collection n'a pas été mis à jour. Mises à jour de la collection généralement exécuté sur une grille quotidienne ou hebdomadaire. Dans ce cas, vous devez vous assurer que les informations de la collection a été mis à jour. Vous pouvez mettre à jour manuellement l'appartenance à collection et puis mettez à jour l'affichage de la collection.
  2. L'ordinateur client partage le même SMSID avec un autre ordinateur client. Ce problème peut se produire lorsque vous utilisez une image de disque pour installer le client SMS avancé. SMSIDs en double sont également appelés doublons de GUID. Vous devez déterminer si SMSIDs en double existent sur les ordinateurs clients. Pour plus d'informations sur la façon détecter les doublons de GUID et utiliser Tranguid.exe pour créer un nouveau GUID SMS pour les clients concernés., cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
    837374  (http://support.microsoft.com/kb/837374/ ) Comment rechercher et en mode minimal Advanced client en double GUID dans SMS 2003
  3. Le client SMS avancé est affecté. Toutefois, le client SMS avancé n'est pas installé. Vous devez vérifier que le client avancé SMS est installé correctement et qu'il est affecté au site que vous visualisez.
  4. La méthode de découverte du réseau est activée. Lorsque vous utilisez la méthode de découverte du réseau dans Systems Management Server (SMS), il remplit les champs IsClient dans la base de données en utilisant une valeur Null. Si les autres méthodes de découverte sont activés, l'ordinateur apparaît dans la collection comme attribué à aucun client installé même si le client est installé. Pour résoudre ce problème, désactivez la méthode de découverte du réseau. Vérifiez également que la méthode de découverte de carte réseau est activée par défaut n'a pas été désactivée. Puis, attendez que l'intervalle d'interrogation de recherche de la carte réseau spécifié à transmettre. Lorsque les clients envoient des données de découverte de nouveau, la base de données est mis à jour pour refléter les valeurs correctes.

    note Le statut installation client va devenir sur Oui uniquement la méthode de découverte de carte réseau. La méthode de découverte Active Directory système ne met pas à jour le champ IsClient dans la base de données SMS.
  5. Découverte de pulsation n'a pas signalé depuis que le client a été installé.

    solution
    • Vérifiez qu'une pulsation a eu lieu sur le client en consultant le inventoryagent.log. Ce journal se trouve dans le dossier %windir%\System32\ccm\logs. Vous devez rechercher le stocks : action = TypeRapport recherche = complet chaîne.
    • Vous pouvez utiliser l'utilitaire Spy client Avancé pour afficher l'état des données de découverte. Cet utilitaire fait partie de SMS 2003 Toolkit 1.

      Pour télécharger SMS 2003 Toolkit 1, reportez-vous au site de Web Microsoft suivant :
      http://technet.microsoft.com/en-us/sms/bb676787.aspx (http://technet.microsoft.com/en-us/sms/bb676787.aspx)
      Dans les propriétés d'enregistrement de découverte, vous pouvez afficher la méthode de découverte qui a signalé la découverte et la dernière fois le processus de découverte. Vous pouvez consulter l'enregistrement pour déterminer si le problème est un échec d'exécution d'une propriété de découverte. Si les données fournies par la carte réseau découverte sont en cours, ce problème peut se produire en raison d'un problème affectation client sur l'ordinateur client SMS avancé. Si les données de découverte de carte réseau correctes ne sont pas présentes, un problème de communication peut exister entre le client, le point de gestion, le site et la base de données du site.
  • Résolution des problèmes la découverte de carte réseau - vous pouvez utiliser Gestion des systèmes pour lancer manuellement une recherche de carte réseau sur le client. Pour ce faire, procédez comme suit :
    1. Cliquez sur Démarrer , pointez sur le Panneau de configuration et puis double-cliquez sur Gestion de systèmes .
    2. Cliquez sur l'onglet actions , sélectionnez le cycle de collection de données recherche , puis initier une action .
    Notez si la tâche Supprimer l'indicateur installation est sélectionnée et comparer l'intervalle option recherche client à l'intervalle de Découverte de carte réseau . Si l'intervalle d'option de recherche client est inférieure à l'intervalle de Découverte de carte réseau , vous devez modifier cette option pour vous assurer que l'intervalle d'option de recherche client est une valeur qui est supérieure à l'intervalle de Découverte de carte réseau . Pour ce faire, procédez comme suit :
    1. Dans la console Administrateur de SMS 2003, développez site Database\Site Hierarchy\ your site code \Site Settings\Site Maintenance\Tasks .
    2. Double-cliquez sur Supprimer l'indicateur installation , assurez-vous que l'intervalle de planification est une valeur qui est supérieure à l'intervalle de Découverte de carte réseau et puis cliquez sur OK .
    note Le paramètre de découverte de carte réseau se trouve dans la console Administrateur SMS sous site Database\Site Hierarchy\ your site code \Site Settings\Discovery méthodes .

    Client SMS avancé ne reçoit pas une stratégie après l'installation

    Ce problème se produit lorsque le point de gestion des SMS n'est pas installé ou ne fonctionne pas. Plus d'informations sur ce problème sont disponibles dans la section « Résolution des problèmes gestion point problèmes ».

    SMS Advanced clients ne sont pas installés sur des sites secondaires

    Lorsque vous effectuez une automatique Avancé push Installation du client à partir d'un site SMS principal, le client avancé SMS est installé sur les ordinateurs qui résident dans le site principal. Toutefois, le client SMS avancé n'est pas installé sur les ordinateurs qui se trouvent dans le site secondaire.

    Ce problème se produit lorsque l'option Inclure clients uniquement attribués à ce site est activée dans la boîte de dialogue push des propriétés de l'installation du client . Vous pouvez résoudre ce problème à l'aide de l'une des méthodes suivantes :
    1. Démarrer l'Assistant d'installation des push de client avancé et désactivez la case Inclure clients uniquement attribués à ce site .

      note Vous ne pouvez pas activer l'option Inclure clients uniquement attribués à ce site au niveau de la ligne de commande. Il devez le faire manuellement dans l'avancée push Assistant Installation du client.
    2. Assurez-vous que la méthode d'installation de pousser client avancé est activée sur le site secondaire. En outre, assurez-vous que les méthodes de découverte nécessaires sont activés sur le site.

      note Lorsque vous effectuez la méthode d'installation de pousser clients avancés à partir d'un site secondaire pour installer le client SMS avancé, vous devez définir la SMSSITECODE = code de site {Secondary Sitecode}, où Secondary Sitecode est le code de site secondaire. Si vous définissez le code de site secondaire de cette manière, le client avancé SMS est installé dans un état où il semble être affectés et gérés par le site secondaire.

Dépannage du point de gestion

Pour vous aider à déterminer si vous rencontrez des problèmes de point de gestion, vous pouvez configurer l'ordinateur client demander une stratégie d'ordinateur à partir de point de gestion. Pour demander une stratégie d'ordinateur du point de gestion, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer , pointez sur le Panneau de configuration et puis double-cliquez sur Gestion de systèmes .
  2. Cliquez sur l'onglet actions , sélectionnez ordinateur stratégie de récupération et évaluation cycle, puis cliquez sur initier une action .
  3. Pour mettre à jour le Panneau de configuration Gestion des systèmes, vous devez fermer et rouvrir le Panneau de configuration Gestion des systèmes.
Lorsque le point de gestion des SMS ne peut pas connectez à Microsoft SQL server, consultez l'article suivant de la base de connaissances Microsoft :
832109  (http://support.microsoft.com/kb/832109/ ) N'installent pas de nouveaux clients et clients existants ne pas fonctionner publicités après avoir installé une nouvelle gestion
Pour plus d'informations résoudre les SMS gestion pointer problèmes, reportez-vous au site de Web Microsoft suivant adresse :
http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc180193.aspx (http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc180193.aspx)

Outils et des procédures pour résoudre les problèmes d'installation client SMS avancé

Pour résoudre les problèmes d'installation client SMS avancé, vous devrez procédez comme suit :
  • Utiliser un fichier de CCR pour déclencher manuellement l'installation du client.
  • Utilisez la console Administrateur SMS pour forcer une réinstallation complète de client SMS avancé.
  • Utiliser l'outil Ccmclean.exe pour supprimer le client avancé SMS 2003.
  • Rassembler les fichiers journaux du serveur SMS et les fichiers journaux client SMS avancé à des fins d'analyse.

Utiliser un fichier de CCR pour déclencher manuellement l'installation du client

Lorsque vous activez la méthode d'installation push client avancée, SMS crée automatiquement un fichier CCR. Le fichier CCR est utile pour résoudre des problèmes avec les installations client. Le fichier CCR peut également être créé et appliqué au serveur manuellement. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer , cliquez sur Exécuter , tapez notepad et puis cliquez sur OK .
  2. Dans le bloc-notes, tapez les deux lignes suivantes :

    [demande de configuration du client NT] nom de l'ordinateur = NetBIOSName

    note Dans cet exemple, NetBIOSName est le nom de l'ordinateur où vous voulez installer le client SMS avancé.
  3. Cliquez sur fichier , puis cliquez sur Enregistrer sous .
  4. Dans la boîte de dialogue Enregistrer sous , tapez « test.ccr » et puis cliquez sur OK . Vous devez inclure les guillemets.
  5. Une fois le fichier CCR créé manuellement, copiez et collez-le dans le dossier SMS\Inboxes\Ccr.box sur le serveur de site SMS. Lorsque le fichier CCR est traité, le fichier est déplacé vers le dossier SMS\Inboxes\Ccr.box\Inproc . Lorsque le processus est terminé, le fichier CCR est déplacé vers le dossier SMS\Inboxes\Ccrretry.box et est renommé sur le nom de l'ordinateur de destination.

Utilisez la console Administrateur SMS pour forcer une réinstallation complète de client SMS avancé

  1. Cliquez sur Démarrer , pointez sur programmes , cliquez sur Systems Management Server et puis cliquez sur SMS Administrator Console .
  2. Développez base de données du site , développez collections et puis développez tous les systèmes .
  3. Dans le volet droit, cliquez avec le bouton droit un client SMS 2003 découvert, cliquez sur Toutes les tâches et puis cliquez sur Installer le client .
  4. Dans l'écran de l'Assistant Installation de client push de , cliquez sur suivant .
  5. Dans la page Options d'installation client , activez la case à cocher Toujours installer (réparation ou mise à niveau des clients) .
  6. Cliquez sur suivant , puis cliquez sur Terminer .
Les fichiers journaux suivants sont utilisés lorsque vous effectuez une installation Pousser du client avancé à partir de la console Administrateur SMS :
  • Le Smsprov.log contient des informations création CCR.
  • Le ccm.log contient des informations du processus d'installation du client.
note Ces fichiers journaux se trouvent dans le dossier \SMS\Logs sur le serveur de site SMS. Le journal de fournisseur SMS peut résider sur le serveur SQL à distance si le serveur SQL Server ne résident pas sur l'ordinateur du serveur de site SMS. Toutefois, si le client est installé à partir d'un site secondaire, vous devez examiner le ccm.log depuis le site secondaire et non depuis le site parent.

Utilisez l'outil Ccmclean.exe pour supprimer le client avancé SMS 2003

L'outil Ccmclean.exe est un composant des outils de SMS 2003. Vous pouvez utiliser l'outil pour supprimer le client avancé SMS 2003, le point d'administration SMS 2003 ou les deux.

Pour obtenir les outils de SMS 2003, reportez-vous au site de Web Microsoft suivant :
http://technet.microsoft.com/en-us/sms/bb676787.aspx (http://technet.microsoft.com/en-us/sms/bb676787.aspx)
Voici la syntaxe qui est utilisée par l'outil Ccmclean :
  • Ccmclean /client : il supprime un client SMS avancé.
  • /Mp Ccmclean : il supprime un point de gestion.
  • Ccmclean/all : Ceci supprime à la fois le client SMS avancé et un point de gestion si les deux sont installés.

Collecter le serveur SMS et les fichiers journaux client SMS avancé à des fins d'analyse

Pour plus d'informations sur les fichiers journaux SMS, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
867490  (http://support.microsoft.com/kb/867490/ ) Une liste des fichiers journaux qui sont créés dans Systems Management Server 2003
note Nous vous recommandons d'utiliser l'outil Trace32 (SMSTrace) qui est une partie de la boîte à outils SMS afficher les fichiers journaux, car il vous permet d'afficher les fichiers journaux en temps réel. SMSTrace vous permet également d'effectuer des recherches de code d'erreur. Appuyez sur CTRL + L dans SMSTrace pour afficher la boîte de dialogue recherche erreur. Vous pouvez ensuite saisir le code d'erreur. S'il est un code d'erreur SMSTrace peut déchiffrer, comme une erreur Win32 ou une erreur WMI, le texte du code d'erreur est également affiché.

Pour obtenir les outils de SMS 2003, reportez-vous au site de Web Microsoft suivant :
http://technet.microsoft.com/en-us/sms/bb676787.aspx (http://technet.microsoft.com/en-us/sms/bb676787.aspx)

Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Systems Management Server 2003 Enterprise Edition
Mots-clés : 
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La version anglaise de cet article est la suivante: 925282  (http://support.microsoft.com/kb/925282/en-us/ )
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