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Base de connaissances

Numéro d'article: 927069 - Dernière mise à jour: vendredi 20 février 2009 - Version: 3.4

 

INTRODUCTION

Parfois, lorsque vous utilisez le raccourci clavier CTRL + Arrêt défil + Arrêt défil pour générer un fichier de vidage sur incident, l'opération ne fonctionne pas correctement. Ce raccourci peut-être être utile pour déboguer un problème qui provoque l'arrêt d'un serveur ou un incident. Vous utiliserez généralement ce raccourci uniquement lorsque le débogage actif standard n'est pas une option.

Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la base de connaissances Microsoft :
303021  (http://support.microsoft.com/kb/303021/ ) Comment générer un fichier de vidage de mémoire lorsqu'un serveur cesse de répondre (se bloque)
Cette méthode ne fonctionne pas pour tous les systèmes. Par exemple, serveurs BladeSystem Hewlett-Packard (HP) à partir de Hewlett-Packard Development Company sont gérés via une interface utilisateur graphique basée sur le navigateur (GUI). Un clavier n'est pas connecté au serveur HP BladeSystem. Par conséquent, vous ne pouvez pas utiliser ce raccourci clavier pour générer un fichier de vidage sur incident. Dans ces cas, vous devez générer un fichier de vidage sur incident du noyau ou d'un fichier de vidage sur incident complète à l'aide du commutateur d'interruption non masquable (NMI) qui provoque une interruption non programmable du processeur système. Cet article décrit comment générer un fichier de vidage sur incident du noyau ou d'un fichier de vidage sur incident complète à l'aide d'un commutateur NMI.

Remarque Cette méthode permet de générer des fichiers d'image mémoire complète avec précaution. Idéalement, vous devez uniquement faites-le uniquement lorsque vous sont explicitement demandé par les services de Support Microsoft clients. Tout noyau ou le débogage de fichier de vidage mémoire complète doit être le dernier recours lorsque toutes les méthodes de dépannage standard ont été complètement épuisées.

Plus d'informations

Important Cette section, la méthode ou la tâche contient vous explique comment modifier le Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent se produire si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, assurez-vous que vous procédez comme suit. Pour une meilleure protection, sauvegardez le Registre avant de le modifier. Ensuite, vous pouvez restaurer le Registre en cas de problème. Pour plus d'informations sur la façon de sauvegarder et restaurer le Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la base de connaissances Microsoft :
322756  (http://support.microsoft.com/kb/322756/ ) Comment faire pour sauvegarder et restaurer le Registre de Windows
Avant de continuer, recherchez dans le manuel de référence matériel du BIOS ou contactez votre fournisseur de matériel pour déterminer si le serveur est équipé avec un commutateur NMI. Pour activer les fichiers d'image mémoire complète sur votre serveur, procédez comme suit :
  1. Configurer le fichier d'échange pour générer un fichier d'image mémoire complète.Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la base de connaissances Microsoft :
    108393  (http://support.microsoft.com/kb/108393/ ) Le commutateur /maxmem dans le fichier Boot.ini de Windows
  2. Cliquez avec le bouton droit sur Poste de travail, puis cliquez sur Propriétés.
  3. Cliquez sur l'onglet Avancé.
  4. Sous démarrage et récupération, cliquez sur paramètres.
  5. Assurez-vous que ce vidage de la mémoire du noyau ou une image mémoire complète est sélectionnée sous Écriture des informations de débogage.
  6. Vous pouvez modifier l'emplacement du fichier de vidage de mémoire vers une autre partition locale si vous n'avez pas suffisamment d'espace sur la partition où le système d'exploitation est installé.Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la base de connaissances Microsoft :
    886429  (http://support.microsoft.com/kb/886429/ ) Les éléments à prendre en compte lorsque vous configurez un nouvel emplacement pour les fichiers de vidage de mémoire dans Windows Server 2003
    Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la base de connaissances Microsoft :
    885117  (http://support.microsoft.com/kb/885117/ ) «Image de mémoire du noyau» est affiché dans démarrage et récupération, mais une image mémoire complète est exécutée dans Windows 2000 ou Windows Server 2003
  7. Dans l'Éditeur du Registre, recherchez la sous-clé de Registre suivante :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\CrashControl
  8. Cliquez avec le bouton droit sur CrashControl, pointez sur Nouveau et cliquez sur Valeur DWORD.
  9. Tapez NMICrashDump et appuyez sur ENTRÉE.
  10. Cliquez avec le bouton droit sur NMICrashDump, puis cliquez sur Modifier.
  11. Dans la zone données de la valeur, tapez 1, puis cliquez sur OK.
  12. Redémarrez l'ordinateur.
  13. Fournisseurs de matériel, tels que HP, IBM et Dell, peuvent comporte des fonctionnalités de récupération automatique du système (ASR). Vous devez désactiver cette fonctionnalité lors de la résolution de problèmes. Par exemple, si fonctionnalité de récupération automatique du système de Compaq et HP est activée dans le BIOS, désactiver cette fonctionnalité tandis que vous dépannez pour générer un fichier memory.dmp complète. Pour les étapes exactes à suivre, contactez votre fournisseur de matériel.
  14. Activer le commutateur NMI dans le BIOS ou à l'aide de l'interface Web Integrated Lights Out (iLO).

    Remarque Pour les étapes exactes à suivre, consultez le manuel de référence du BIOS ou contactez votre fournisseur de matériel.
  15. Tester cette méthode sur le serveur en utilisant le commutateur NMI pour générer un fichier de vidage. Vous verrez un STOP 0 x 00000080 de dysfonctionnement matériel.
  16. Attendez que le problème à se répéter.
Pour savoir comment contacter votre fournisseur de matériel, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.microsoft.com/gp/vendors (http://support.microsoft.com/gp/vendors)
Microsoft fournit les coordonnées de sociétés tierces pour vous aider à trouver un support technique. Ces coordonnées peuvent être modifiés sans préavis. Microsoft ne garantit pas l'exactitude des informations concernant les tiers.

Les produits de tierce partie cet article traite sont fabriqués par des sociétés indépendantes de Microsoft. Microsoft n'accorde aucune garantie, implicite ou autre, concernant les performances ou la fiabilité de ces produits.

Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Windows Vista Édition Intégrale
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Service Pack 2
  • Windows Vista Service Pack 1
  • Windows Vista Édition Familiale Premium
  • Windows Vista Édition Familiale Basique
  • Windows Vista Édition Familiale Basique N 64-bit Edition
  • Windows Vista Édition Familiale Basique N
  • Windows Vista Entreprise
  • Windows Vista Professionnel N 64-bit Edition
  • Windows Vista Professionnel N
  • Windows Vista Professionnel 64 bits
  • Windows Vista Professionnel
  • Windows Vista Édition Intégrale 64 bits
  • Windows Vista Édition Familiale Premium 64 bits
  • Windows Vista Édition Familiale Basique 64 bits
  • Windows Vista Entreprise 64 bits
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise Edition KN
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard Edition KN
  • Microsoft Windows XP 64-Bit Edition Version 2002
  • Microsoft Windows XP Édition familiale
  • Microsoft Windows XP Home Edition for Prepaid Computers
  • Microsoft Windows XP Home Edition for Subscription Computers
  • Microsoft Windows XP Home Edition N
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Professional N
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
  • Microsoft Windows XP Service Pack 2
  • Microsoft Windows XP Service Pack 3
  • Microsoft Windows XP Service Pack 1
  • Microsoft Windows XP Starter Edition
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition 2005
  • Microsoft Windows XP Service Pack 1a
  • Microsoft Windows XP Home Edition K
  • Microsoft Windows XP Home Edition KN
  • Microsoft Windows XP Professional K
  • Microsoft Windows XP Professional KN
  • Microsoft Windows 2000 Professionnel
  • Microsoft Windows 2000 Édition multilingue
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Datacenter Edition (32-Bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise Edition (32-Bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Scalable Networking Pack
  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1
  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 2
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 Standard without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Standard
Mots-clés : 
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La version anglaise de cet article est la suivante: 927069  (http://support.microsoft.com/kb/927069/en-us/ )
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