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Base de connaissances

Numéro d'article: 927069 - Dernière mise à jour: dimanche 15 mars 2015 - Version: 4.0

 
Prise en charge de Windows Vista Service Pack 1 (SP1) prend fin le 12 juillet 2011. Pour continuer à recevoir des mises à jour de sécurité pour Windows, assurez-vous que vous exécutez Windows Vista avec Service Pack 2 (SP2). Pour plus d'informations, reportez-vous à cette page web de Microsoft : Prise en charge se termine pour certaines versions de Windows (http://windows.microsoft.com/en-us/windows/help/end-support-windows-xp-sp2-windows-vista-without-service-packs) .

INTRODUCTION

Parfois, lorsque vous utilisez le raccourci clavier CTRL + Arrêt défil + Arrêt défil pour générer un fichier de vidage sur incident, l'opération ne fonctionne pas correctement. Ce raccourci peut être utile dans le débogage d'un problème qui provoque un serveur cesse de répondre ou panne. Vous utiliserez généralement ce raccourci uniquement lorsque le débogage en direct standard n'est pas une option.

Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
303021  (http://support.microsoft.com/kb/303021/ ) Comment faire pour générer un fichier de vidage de mémoire lorsqu'un serveur cesse de répondre (se bloque)
Cette méthode ne fonctionne pas pour tous les systèmes. Par exemple, les serveurs BladeSystem Hewlett-Packard (HP) à partir de la société de développement de Hewlett-Packard sont gérés via une interface basée sur navigateur graphique utilisateur (GUI). Un clavier n'est pas connecté au serveur HP BladeSystem. Par conséquent, vous ne pouvez pas utiliser ce raccourci clavier pour générer un fichier de vidage sur incident. Dans ces cas, vous devez générer un fichier de vidage sur incident complète ou un fichier de vidage sur incident du noyau à l'aide du commutateur d'interruption Non masquable (NMI) qui provoque une interruption non programmable du processeur système. Cet article décrit comment générer un fichier de vidage sur incident complète ou un fichier de vidage sur incident du noyau à l'aide d'un commutateur NMI.

Remarque Utilisez cette méthode pour générer des fichiers de vidage mémoire complet avec précaution. Dans l'idéal, vous devez uniquement procéder uniquement lorsque vous sont explicitement demandé par l'ingénieur de Services de Support client Microsoft. Tout du noyau ou du débogage de fichier de vidage mémoire complète doit être le dernier recours lorsque toutes les méthodes de dépannage standard ont été totalement épuisées.

Plus d'informations

Important Cette section, méthode ou tâche contient des étapes vous indiquant comment modifier le Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent survenir si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, veillez à suivre ces étapes scrupuleusement. Pour une meilleure protection, sauvegardez le Registre avant de le modifier. Vous pourriez alors restaurer le Registre si un problème survient. Pour plus d'informations sur la façon de sauvegarder et de restaurer le Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
322756  (http://support.microsoft.com/kb/322756/ ) Comment faire pour sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows
Avant de continuer, Regarder dans le manuel de référence matériel du BIOS ou contactez votre fournisseur de matériel pour déterminer si le serveur est équipé avec un commutateur NMI. Pour activer des fichiers d'image mémoire complète sur votre serveur, procédez comme suit :
  1. Paramétrer le fichier de page pour générer un fichier d'image mémoire complète.Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
    108393  (http://support.microsoft.com/kb/108393/ ) Le commutateur /maxmem dans le fichier Boot.ini de Windows
  2. Cliquez droit sur Poste de travail, puis cliquez sur Propriétés.
  3. Cliquez sur l'onglet Avancé .
  4. Sous démarrage et récupération, cliquez sur paramètres.
  5. Assurez-vous que cette image mémoire du noyau ou image mémoire complète est sélectionnée sous Écriture des informations de débogage.
  6. Si vous ne disposez pas de suffisamment d'espace sur la partition où est installé le système d'exploitation, vous pouvez modifier l'emplacement du fichier de vidage mémoire sur une autre partition locale.Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
    886429  (http://support.microsoft.com/kb/886429/ ) Les éléments à prendre en compte lorsque vous configurez un nouvel emplacement pour les fichiers d'image mémoire dans Windows Server 2003
    Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
    885117  (http://support.microsoft.com/kb/885117/ ) « Vidage de la mémoire du noyau » s'affiche lors du démarrage et de récupération, mais une image mémoire complète est exécutée dans Windows 2000 ou Windows Server 2003
  7. Dans l'Éditeur du Registre, recherchez la sous-clé de Registre suivante :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\CrashControl
  8. Droit CrashControl, pointez sur Nouveau, puis cliquez sur Valeur DWORD.
  9. Tapez NMICrashDump, puis appuyez sur ENTRÉE.
  10. Cliquez droit sur NMICrashDump, puis cliquez sur Modifier.
  11. Dans la zone données de la valeur , tapez 1, puis cliquez sur OK.
  12. Redémarrez l'ordinateur.
  13. Les fournisseurs de matériel, tels que HP, IBM et Dell, peuvent fournir une fonctionnalité de récupération automatique du système (ASR). Vous devez désactiver cette fonctionnalité au cours du dépannage. Par exemple, si la fonctionnalité de récupération automatique du système HP et Compaq est activée dans le BIOS, vous devez désactiver cette fonctionnalité tandis que pour générer un fichier memory.dmp complète que vous dépannez. Pour les étapes exactes à suivre, contactez votre fournisseur de matériel.
  14. Activer le commutateur NMI dans le BIOS ou à l'aide de l'interface Web Integrated Lights Out (iLO).

    Remarque Pour les étapes exactes, consultez le manuel de référence du BIOS ou contactez votre fournisseur de matériel.
  15. Tester cette méthode sur le serveur en utilisant le commutateur NMI pour générer un fichier de vidage. Vous verrez un dysfonctionnement du matériel 00000080 STOP.
  16. Attendez que le problème se reproduire.
Pour plus d'informations sur la façon de contacter le fabricant de votre matériel, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.Microsoft.com/gp/vendors (http://support.microsoft.com/gp/vendors)
Microsoft fournit des informations pour contacter des sociétés tierces afin de vous aider à obtenir une aide technique. Ces coordonnées peuvent changer sans préavis. Microsoft ne garantit pas l'exactitude des informations de contact de ce tiers.

Les produits tiers dont traite cet article sont fabriqués par des sociétés indépendantes de Microsoft. Microsoft n'apporte aucune garantie, implicite ou autre, concernant les performances ou la fiabilité de ces produits.

Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Windows Vista Édition Intégrale
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Service Pack 2
  • Windows Vista Service Pack 1
  • Windows Vista Édition Familiale Premium
  • Windows Vista Édition Familiale Basique
  • Windows Vista Édition Familiale Basique N 64-bit Edition
  • Windows Vista Édition Familiale Basique N
  • Windows Vista Entreprise
  • Windows Vista Professionnel N 64-bit Edition
  • Windows Vista Professionnel N
  • Windows Vista Professionnel 64 bits
  • Windows Vista Professionnel
  • Windows Vista Édition Intégrale 64 bits
  • Windows Vista Édition Familiale Premium 64 bits
  • Windows Vista Édition Familiale Basique 64 bits
  • Windows Vista Entreprise 64 bits
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise Edition KN
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard Edition KN
  • Microsoft Windows XP Édition familiale
  • Microsoft Windows XP Home Edition for Prepaid Computers
  • Microsoft Windows XP Home Edition for Subscription Computers
  • Microsoft Windows XP Home Edition N
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Professional N
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
  • Microsoft Windows XP Service Pack 2
  • Microsoft Windows XP Service Pack 3
  • Microsoft Windows XP Service Pack 1
  • Microsoft Windows XP Starter Edition
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition 2005
  • Microsoft Windows XP Service Pack 1a
  • Microsoft Windows XP Home Edition K
  • Microsoft Windows XP Home Edition KN
  • Microsoft Windows XP Professional K
  • Microsoft Windows XP Professional KN
  • Microsoft Windows 2000 Professionnel
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Datacenter Edition (32-Bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise Edition (32-Bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Scalable Networking Pack
  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1
  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 2
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 Standard without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Standard
Mots-clés : 
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La version anglaise de cet article est la suivante: 927069  (http://support.microsoft.com/kb/927069/en-us/ )
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