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Base de connaissances

Numéro d'article: 927436 - Dernière mise à jour: dimanche 3 mai 2015 - Version: 8.0

 
 

Sommaire

Symptômes

Lorsque vous attachez un périphérique qui charge le pilote du scanneur série (Serscan.sys) sur un ordinateur qui exécute Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2), Windows XP Service Pack 3 (SP3) ou Microsoft Windows Server 2003, le système peut cesser de répondre. En outre, vous pouvez recevoir le message d'erreur suivant sur un écran bleu :

DRIVER_VERIFIER_IOMANAGER_VIOLATION (c9)
Le Gestionnaire d'e/s a intercepté un mauvais fonctionnement du pilote.
Arguments :
Arg1 : 0000021f, pilote de A (une erreur Non fatale) n'a pas rempli une routine de diffusion pour une fonction majeure IRP requise. (IRP spécifié.)
Arg2 : f1958e80
Arg3 : 87c10f00
Arg4 : 00000000
Ce problème se produit lorsque l'utilitaire Verifier.exe (Gestionnaire du vérificateur de pilote) est activée.

Résolution

Windows XP

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle et soutien technique de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.
Conditions préalables
Pour appliquer ce correctif, vous devez disposer de Windows XP SP2 ou Windows XP SP3 est installé sur l'ordinateur.
Nécessite un redémarrage
Vous devez redémarrer votre ordinateur après avoir appliqué ce correctif.
Informations de remplacement du correctif
Ce correctif ne remplace aucun autre correctif.
Informations sur les fichiers
La version anglaise de ce correctif dispose des attributs de fichier (ou version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, il est converti en heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet fuseau horaire dans l'élément de Date et heure dans le panneau de configuration.
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateformeSP requis
Serscan.sys5.1.2600.30297,29608-Nov-2006de 10:30x 86SERVICE PACK 2
Serscan.sys5.1.2600.56127,29630-mai-200811:07x 86SERVICE PACK 3

Windows Server 2003

Cette mise à jour a été remplacée par une autre mise à jour. Pour plus d'informations sur le correctif de remplacement, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
931301  (http://support.microsoft.com/kb/931301/ ) Message d'erreur lorsque vous attachez un périphérique qui charge le pilote Serscan.sys sur un ordinateur qui exécute Windows XP Service Pack 2: « DRIVER_VERIFIER_IOMANAGER_VIOLATION (c9)

Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Lorsque vous utilisez le périphérique de Test Manager (DTM) pour effectuer des tests de fiabilité du pilote, l'utilitaire Verifier.exe peut être activé. Ces tests sont les suivants :
  • Test de testeur de chemin d'accès aux périphériques
  • Test de contrainte de scénario avec l'e/s courante
  • Test de Stress avec e/s de veille
  • Désactiver le test de l'activer avec e/s
Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Édition familiale
  • Microsoft Windows XP Service Pack 2
  • Microsoft Windows XP Service Pack 3
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
Mots-clés : 
kbautohotfix kbwinxpsp2fix kbwinxppresp2fix kbfix kbbug kbHotfixServer kbqfe kbmt KB927436 KbMtfr
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La version anglaise de cet article est la suivante: 927436  (http://support.microsoft.com/kb/927436/en-us/ )
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