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Base de connaissances

Numéro d'article: 927436 - Dernière mise à jour: dimanche 30 décembre 2012 - Version: 7.0

 
 

Sommaire

Symptômes

Lorsque vous branchez un périphérique qui charge le pilote de scanneur série (Serscan.sys) sur un ordinateur qui exécute Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2), Windows XP Service Pack 3 (SP3) ou Microsoft Windows Server 2003, le système peut cesser de répondre. En outre, vous pouvez recevoir le message d'erreur suivant sur un écran bleu :

DRIVER_VERIFIER_IOMANAGER_VIOLATION (c9)
Le Gestionnaire d'e/s a intercepté un mauvais fonctionnement du pilote.
Arguments :
Arg1 : 0000021f, pilote de A (une erreur Non fatale) n'a pas rempli une routine de diffusion pour un requis Fonction majeure IRP. (IRP spécifié).
Arg2 : f1958e80
Arg3 : 87c10f00
Arg4 : 00000000
Ce problème se produit lorsque l'utilitaire Verifier.exe (Gestionnaire de vérificateur de pilote) est activée.

Résolution

Windows XP

Informations sur le correctif

Un correctif est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est conçu uniquement pour corriger le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui comprendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour téléchargement, il existe une section « téléchargement de correctif logiciel disponible » en haut de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle de Microsoft et de Support pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires surviennent ou bien si une procédures de dépannage est requise, il est probable que vous ayez à effectuer une demande de service en parallèle. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif spécifique. Pour une liste complète des numéros de téléphone service clientèle de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'un correctif logiciel n'est pas disponible pour cette langue.
Conditions préalables
Pour appliquer ce correctif, vous devez disposer de Windows XP SP2 ou Windows XP SP3 installé sur l'ordinateur.
Redémarrage de l'ordinateur
Vous devez redémarrer votre ordinateur après avoir appliqué ce correctif.
Informations de remplacement du correctif
Ce correctif ne remplace aucun autre correctif.
Informations sur les fichiers
La version anglaise de ce correctif possède les attributs de fichier (ou attributs ultérieurs de fichier ) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont classées par rapport temps universel coordonné (UTC). Les informations du fichier sont converties en heure locale. Pour connaître le décalage entre l'UTC et l'heure locale, utilisez la Fuseau horaire onglet dans la Date et heure élément dans le panneau de configuration.
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-formeSP requis
Serscan.sys5.1.2600.30297,29608-Nov-200610 : 30x 86SERVICE PACK 2
Serscan.sys5.1.2600.56127,29630-Mai-200811 : 07x 86SERVICE PACK 3

Windows Server 2003

Cette mise à jour a été remplacée par une autre mise à jour. Pour plus d'informations sur le correctif de remplacement, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
931301  (http://support.microsoft.com/kb/931301/ ) Message d'erreur lorsque vous attachez un périphérique qui charge le pilote Serscan.sys sur un ordinateur qui exécute Windows XP Service Pack 2: « DRIVER_VERIFIER_IOMANAGER_VIOLATION (c9)

Statut

Microsoft a confirmé qu'il s'agit d'un problème pour les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Lorsque vous utilisez le Gestionnaire de Test de périphérique (DTM) pour effectuer des tests de fiabilité du pilote, l'utilitaire Verifier.exe peut être activé. Ces tests sont les suivants :
  • Test du testeur de chemin d'accès aux périphériques
  • Test de scénario Stress avec e/s courante
  • Test de Stress avec e/s de veille
  • Désactiver le test de l'activer avec e/s
Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Description de la terminologie standard utilisée pour définir les mises à jour logicielles de Microsoft

Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Édition familiale
  • Microsoft Windows XP Service Pack 2
  • Microsoft Windows XP Service Pack 3
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
Mots-clés : 
kbautohotfix kbwinxpsp2fix kbwinxppresp2fix kbfix kbbug kbhotfixserver kbqfe kbmt KB927436 KbMtfr
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La version anglaise de cet article est la suivante: 927436  (http://support.microsoft.com/kb/927436/en-us/ )
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