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Base de connaissances

Numéro d'article: 931361 - Dernière mise à jour: mercredi 31 octobre 2007 - Version: 1.6

 

Sommaire

INTRODUCTION

Cet article explique comment résoudre les problèmes qui peuvent empêcher l'installation correctement sur un ordinateur Windows Vista d'un programme.

Plus d'informations

Si un programme ne peut pas être correctement installé, les étapes à suivre pour résoudre ce problème dépendent comment l'installation a échoué.

L'installation est arrêtée par l'Assistant Compatibilité des programmes

Si l'installation du programme est arrêtée ou bloquée par l'Assistant Compatibilité des programmes, Microsoft a déjà déterminé que le programme ne fonctionnera pas correctement avec Windows Vista. L'Assistant Compatibilité des programmes peut générer un «bloc logiciel» ou un «bloc dur».

Un blocage critique se produit si l'Assistant Compatibilité des programmes identifie un problème avec le programme laisserait Windows Vista dans un état endommagé si le programme d'installation a été autorisé à continuer. Lorsqu'un blocage critique se produit, le programme d'installation ne peut pas continuer. Pour obtenir les prochaines mesures à prendre pour résoudre ce problème, cliquez sur Rechercher des solutions .

Un bloc logiciel se produit si un problème connu avec le logiciel lorsqu'il est exécuté avec Windows Vista. Lorsqu'un bloc logiciel se produit, vous êtes informé que le programme peut ne pas fonctionner comme prévu avec Windows Vista. Vous pouvez cliquer sur Exécuter le programme pour continuer le programme d'installation. Toutefois, le programme sera probablement pas fonctionner correctement lorsque le programme d'installation est terminé. Pour obtenir des informations sur la procédure suivante pour résoudre ce problème, cliquez sur Rechercher les solutions .

Si vous recevez un avertissement de l'Assistant Compatibilité des programmes sur le programme, nous vous recommandons de contacter l'éditeur logiciel indépendant (ISV) pour déterminer si l'éditeur de logiciels est une mise à jour ou un passer pour le programme va le rendre compatible avec Windows Vista.

Le programme d'installation ne peut pas installer le programme

Si le programme d'installation ne peut pas installer correctement le programme, procédez comme suit pour résoudre le problème.

Étape 1: Exécute le programme d'installation en mode de compatibilité

Un programme peut ne pas être installé si le programme d'installation ne détecte pas une version prise en charge de Microsoft Windows. Par exemple, si le programme d'installation prend en charge Microsoft Windows XP, le programme d'installation peut ne pas exécuter avec Windows Vista. Si ce problème se produit, vous pourrez exécuter le programme d'installation en mode de compatibilité. Par exemple, configurer son programme d'installation en mode de compatibilité avec Windows XP. Lorsque le programme d'installation est exécuté en mode de compatibilité, Windows Vista rapports pour le programme d'installation il s'agit en fait le système d'exploitation que vous avez sélectionné. Par exemple, Windows Vista peut signaler à son programme d'installation qu'il est Windows XP afin que le programme d'installation s'exécute. Pour exécuter le programme d'installation en mode de compatibilité, procédez comme suit :
  1. Recherchez le programme d'installation qui sera utilisé pour installer le programme.
  2. Cliquez avec le bouton droit sur le programme d'installation, puis cliquez sur Propriétés .
  3. Sous l'onglet compatibilité , cliquez pour sélectionner la case à cocher Exécuter ce programme en mode de compatibilité pour .
  4. Dans la liste, sélectionnez le système d'exploitation que le programme exécuté précédemment sur et puis cliquez sur OK . Si vous ne savez pas avec la version de Windows il travaillait précédemment, vous pouvez démarrer en sélectionnant l'option de Windows XP Service Pack 2 .
  5. Essayez d'installer le programme.
Si le programme n'est pas encore installé, passez à étape 2.

Étape 2: Exécuter le programme d'installation en tant qu'administrateur

Pour exécuter le programme en tant qu'administrateur, procédez comme suit :
  1. Recherchez le programme d'installation qui sera utilisé pour installer le programme.
  2. Cliquez avec le bouton droit sur le programme d'installation, puis cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur .
  3. Essayez d'installer le programme.
Si ce problème se produit toujours, le programme d'installation peut être incompatible avec Windows Vista. Dans ce cas, contactez l'éditeur de logiciels pour la prise en charge.

Pour informations sur le fabricant de votre matériel, site suivant Web :
http://support.microsoft.com/gp/vendors/en-us (http://support.microsoft.com/gp/vendors/en-us)
Microsoft fournit des informations contacts de tiers pour vous aider à trouver support technique. Informations de contact peuvent changer sans préavis. Microsoft ne garantit pas l'exactitude de ces informations contacts fournisseur tiers.
Pour plus d'informations sur Windows Vista et problèmes de compatibilité de programme, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la base de connaissances Microsoft :
931359  (http://support.microsoft.com/kb/931359/ ) Procédure pour déterminer s'il y a compatibilité des programmes problèmes avant d'installer Windows Vista
931360  (http://support.microsoft.com/kb/931360/ ) Comment résoudre les problèmes incompatibilité de programme qui peuvent arrêter le programme d'installation de Windows Vista
931362  (http://support.microsoft.com/kb/931362/ ) Méthodes avancées pour résoudre un programme qui ne s'exécute pas comme prévu après que qu'il est installé sur Windows Vista

Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Windows Vista Édition Familiale Basique 64 bits
  • Windows Vista Édition Familiale Premium 64 bits
  • Windows Vista Édition Intégrale 64 bits
  • Windows Vista Professionnel
  • Windows Vista Professionnel 64 bits
  • Windows Vista Édition Familiale Basique
  • Windows Vista Édition Familiale Premium
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Édition Intégrale
  • Windows Vista Entreprise 64 bits
  • Windows Vista Entreprise
Mots-clés : 
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La version anglaise de cet article est la suivante: 931361  (http://support.microsoft.com/kb/931361/en-us/ )
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