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Base de connaissances

Numéro d'article: 933828 - Dernière mise à jour: mardi 10 juin 2008 - Version: 3.0

 

Sommaire

Symptômes

Lorsque vous travaillez dans Microsoft Works 8.5, vous recevez le message d'erreur suivantes :
Microsoft Works 8 a cessé de fonctionner
Cette erreur peut se produire lorsque vous effectuez une des opérations suivantes :
  • Vous imprimez un fichier tableur 8 ou base de données
  • Vous ouvrez un fichier tableur 8 ou base de données
  • Vous affichez un aperçu d'un fichier Tableur 8 ou base de données
  • Vous mettez en forme un fichier tableur 8 ou base de données
Si vous utilisez une version de Works est antérieure à 8,5 Works, le message d'erreur suivant peut s'afficher :
De mémoire
Toutefois, Works ne se bloquer pas.

Résolution

Pour résoudre ce problème, suivez la méthode à votre version de Microsoft Works.

Déterminer la version de Microsoft Works installées sur votre ordinateur

Si vous ne savez pas quelle version de Works est installée sur votre ordinateur, vous pouvez procédez comme suit pour déterminer votre version :
  1. Démarrez un des programmes Works suivants :
    • Traitement de texte Works
    • Tableur Works
    • Base de données Works
    • Calendrier de Works
  2. Cliquez sur Aide , puis cliquez sur Microsoft Works .

Works 8.5

Microsoft a publié une mise à jour qui résout ce problème pour Works 8.5.

Cette mise à jour s'applique uniquement aux ordinateurs qui exécutent Windows Vista ou Windows XP Service Pack 2 (SP2). Vous ne pouvez pas installer cette mise à jour sur une version de Windows qui est antérieure à Windows XP SP2.

Le fichier suivant est téléchargeable à partir du Centre de téléchargement Microsoft :
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Download
Download the Update for Microsoft Works 8 Spreadsheet and Works 8 Database package now. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=65f5b806-e6a1-4f92-a656-e56eeda67e3d&displaylang=en)

Si la mise à jour pour le package 8 tableur et base de données Works 8 ne résout pas le problème, ou si vous ne souhaitez pas installer la mise à jour, vous pouvez suivre les étapes de la section « Contournement » pour tenter de résoudre le problème.

Works 8.0 ou une version antérieure

Dans les versions antérieures à 8,5 Works, contourner ce problème en suivant les étapes décrites dans la section « Contournement ».

Contournement

Works fréquemment interroge le pilote d'imprimante pour les informations Works a besoin lorsque Works est mise en forme et l'impression d'un document. Un pilote d'imprimante endommagé ou obsolète ou une version incorrecte du pilote de votre matériel peut entraîner une erreur lorsque vous travaillez dans un document, même si vous actuellement pas imprimez le document.

Mettre à jour votre pilote d'imprimante

Pour contourner ce problème, vous devez contacter le fabricant de votre imprimante et demander si un pilote d'imprimante mis à jour est disponible pour votre imprimante. Si un pilote d'imprimante mis à jour est disponible, vous devez télécharger et l'installer. Puis réessayez d'imprimer. Si cela fonctionne, vous ne devez pas suivez les étapes restantes de cet article.

Utilisez un autre pilote d'imprimante

Si aucun pilote d'imprimante mis à jour n'est disponible ou si le problème persiste après avoir installé le pilote d'imprimante le plus récent pour votre imprimante, demandez si le fabricant de votre imprimante peut suggérer un pilote d'émulation d'imprimante que vous pouvez utiliser pour votre imprimante. Un pilote d'imprimante émulation est un pilote imitent la fonctionnalité d'un autre pilote d'imprimante. Par exemple, si vous possédez une imprimante HP DeskJet ou HP Photosmart, vous pourrez résoudre ce problème si vous installez le pilote de l'imprimante HP DeskJet 550C. Procédez comme suit pour installer le pilote d'imprimante émulation recommandé par le fabricant. Si le fabricant ne peut pas recommande un pilote d'émulation d'imprimante, procédez comme suit pour installer un pilote d'imprimante générique. Assurez-vous que vous suivez les étapes correspondant à votre version de Windows.

note En utilisant un pilote d'imprimante générique ou un pilote d'imprimante d'émulation, certaines fonctionnalités de votre imprimante ne sont pas possible pour vous. Par exemple, lorsque vous utilisez le pilote d'imprimante générique, vous sera impossible d'imprimer les graphismes.

Windows Vista

Pour installer un autre pilote d'imprimante sur Windows Vista, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer
    Réduire cette imageAgrandir cette image
    Start button
    , tapez imprimantes dans la zone Rechercher , puis cliquez sur Imprimantes dans la liste programmes .
  2. Dans la partie gauche de la page vers le haut, cliquez sur Ajouter une imprimante .
  3. Dans la zone Ajouter imprimante , double-cliquez sur Ajouter une imprimante locale .
  4. Cliquez sur Utiliser un port existant , puis cliquez sur suivant .
  5. Sous fabricant , cliquez sur le fabricant de votre imprimante, par exemple, HP , puis sous imprimantes , cliquez sur l'imprimante autre que le fabricant de votre recommandé, par exemple HP DeskJet 550C . Si vous ne pouvez pas obtenir un pilote d'imprimante autre recommandé auprès du fabricant de votre, cliquez sur générique sous fabricant , puis cliquez sur Générique/document texte sous imprimantes .

    note En utilisant un pilote d'imprimante générique ou un pilote d'imprimante d'émulation, certaines fonctionnalités d'imprimante ne peut à votre disposition. Par exemple, lorsque vous utilisez le pilote d'imprimante générique, vous sera impossible d'imprimer les graphismes.
  6. Si vous voyez « la version du pilote voulez-vous utiliser? », cliquez sur Utiliser le pilote qui est actuellement installé (recommandé) , puis cliquez sur suivant .
  7. Cliquez pour sélectionner la case à cocher Définir comme imprimante par défaut , cliquez sur suivant et puis cliquez sur Terminer .
  8. Dans la liste imprimante, double-cliquez sur la nouvelle imprimante.
  9. Dans le menu imprimante , cliquez sur Propriétés .
  10. Sous l'onglet ports , activez la case à cocher port approprié pour votre imprimante, puis cliquez sur OK . Par exemple, vous pouvez sélectionner LPT1 si votre imprimante est connectée à votre ordinateur (LTP1 est un port qui est utilisé par la plupart des ordinateurs pour communiquer avec une imprimante locale).

Windows XP

Pour installer un autre pilote d'impression sur Windows XP, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer , puis cliquez sur Imprimantes et télécopieurs .
  2. Cliquez sur Ajouter une imprimante sous tâches d'impression .
  3. Sur suivant dans la première page de l'Assistant Ajout d'imprimante.
  4. Cliquez sur Imprimante locale connectée à cet ordinateur , assurez-vous que la case à cocher Détecter automatiquement et installer mon imprimante Plug-and-Play est désactivée, puis cliquez sur suivant .
  5. Cliquez sur le port approprié, puis cliquez sur suivant . Par exemple, vous pouvez sélectionner LPT1 si votre imprimante est connectée à votre ordinateur (LTP1 est un port qui est utilisé par la plupart des ordinateurs pour communiquer avec une imprimante locale).
  6. Dans la liste de fabricants , cliquez sur l'autre imprimante que le fabricant de votre recommandé ou cliquez sur générique .

    note En utilisant le pilote uniquement du texte générique ou un pilote d'imprimante d'émulation, certaines fonctionnalités ne pas être disponibles. Par exemple, lorsque vous utilisez le pilote d'imprimante générique, vous sera impossible d'imprimer les graphismes.
  7. Cliquez sur Oui lorsque vous êtes invité si Windows va utiliser l'imprimante par défaut et puis cliquez sur suivant .
  8. Cliquez sur non lorsque vous êtes invité à imprimer une page de test, cliquez sur suivant , puis cliquez sur Terminer .

Contactez le support

Si les ressources répertoriées ici ne permet pas de résoudre le problème ou si vous rencontrez des problèmes qui diffèrent de ceux qui sont décrits dans cet article, effectuez une recherche la base de connaissances Microsoft pour plus d'informations. Pour rechercher la base de connaissances Microsoft, reportez-vous à l'adresse Microsoft suivante : http://support.microsoft.com (http://support.microsoft.com/) . Ensuite, tapez le texte de la message d'erreur que vous recevez ou une description du problème dans le champ de recherche.

note Si le problème n'est pas résolu, Malheureusement ce contenu est incapable de vous aider les autres. Par conséquent, vous pouvez demander à quelqu'un pour obtenir de l'aide, ou vous pouvez souhaiter reportez-vous au site Web de Microsoft à adresse : http://support.microsoft.com/contactus (http://support.microsoft.com/contactus) .

Plus d'informations

Pour plus savoir 8.5 Works, reportez-vous au adresse site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://www.microsoft.com/products/works/international/Update_1001.mspx (http://www.microsoft.com/products/works/international/Update_1001.mspx)
Pour plus savoir comment faire pour télécharger et installer un pilote d'imprimante auprès votre fabricant d'imprimante, reportez-vous au adresse site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.microsoft.com/gp/pc_print_introduction (http://support.microsoft.com/gp/pc_print_introduction)

Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Works 8
Mots-clés : 
kbmt kbprint kbresolve kbtshoot kbexpertisebeginner kberrmsg kbprb KB933828 KbMtfr
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La version anglaise de cet article est la suivante: 933828  (http://support.microsoft.com/kb/933828/en-us/ )
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