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Base de connaissances

Numéro d'article: 935835 - Dernière mise à jour: jeudi 3 avril 2008 - Version: 3.2

 
 
Le correctif décrits dans cet article est indisponible pour la version chinoise de Microsoft Dynamics CRM ou pour la version japonaise de Microsoft Dynamics CRM.

Sommaire

Symptômes

Lorsque vous essayez de partager un enregistrement à un utilisateur valide dans Microsoft Dynamics CRM, le message d'erreur suivant s'affiche :
L'authentification utilisateur transmise à la plate-forme n'est pas valide.
Ce problème se produit si les conditions suivantes sont remplies :
  • Vous avez partagés cet enregistrement avec un autre utilisateur.
  • Vous désactivé le compte d'utilisateur associé à cet utilisateur dans Microsoft Dynamics CRM.
  • Vous avez supprimé le compte d'utilisateur associé à cet utilisateur dans le service d'annuaire Active Directory.

Résolution

Ce problème a été corrigé dans Microsoft Dynamics CRM 3.0 mise à jour le correctif cumulatif 3.
Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
935364  (http://support.microsoft.com/kb/935364/ ) Le correctif cumulatif 3 est disponible pour Microsoft Dynamics CRM 3.0
Un correctif est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est conçu pour corriger le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif peut subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas gravement touché par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielles qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il est une section « téléchargement correctif disponible » en haut de cet article de la base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le service clientèle Microsoft et de support pour obtenir le correctif.

note Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si n'importe quel dépannage est nécessaire, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes non traités par ce correctif spécifique. Pour une liste complète des Microsoft client service et support numéros de téléphone ou pour créer une demande de service distincte, reportez-vous au site de Web Microsoft suivant :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
note L'écran de « téléchargement correctif disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas la langue, il est car un correctif logiciel n'est pas disponible pour cette langue.

Informations de fichier

La version anglaise de ce correctif dispose les attributs de fichier (ou attributs de fichier version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont exprimées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, il est convertie en heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire dans l'élément Date et heure du Panneau de configuration.

serveur Microsoft Dynamics CRM 3.0
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeure
Crmnativeinteropproxy.dll3.0.5300.16213,422,05617-Mai 200723:07
Crmobjectmodel.dll3.0.5300.16216,761,32017-Mai 200723:07
Microsoft.Crm.Application.Components.Core.dll3.0.5300.1621288,10417-Mai 200722:57
Microsoft.Crm.Application.pages.dll3.0.5300.1621968,04017-Mai 200722:56
Microsoft.CRM.dll3.0.5300.1621382,31217-Mai 200722:57
Microsoft.CRM.ObjectModel.dll3.0.5300.1621320,87217-Mai 200722:57
Microsoft.Crm.Tools.workflowlibrary.dll3.0.5300.1621275,81617-Mai 200722:56
Pkgutil.cmdNon applicable11330-Mar-200722:14
Print_dlg.aspxNon applicable8,82217-Mai 200719:51
Microsoft.CRM.dll3.0.5300.1375,56017-Nov 200504:39
Microsoft.CRM.ObjectModel.dll3.0.5300.1318,21617-Nov 200504:39
Crmdbhotfix.dll3.0.5300.1605105,83230-Mar-200722:14
Kb927207_client.dll3.0.5300.162161,80017-Mai 200723:02
Kb930604_client.dll3.0.5300.162165,38417-Mai 200723:02
Kb931627_client.dll3.0.5300.1621160,10417-Mai 200723:02
Kb933214_client.dll3.0.5300.162171,01617-Mai 200723:02
Kb933423_client.dll3.0.5300.162191,49617-Mai 200723:02
Kb933658_client.dll3.0.5300.162167,43217-Mai 200723:02
Kb936204_client.dll3.0.5300.162192,52017-Mai 200723:02

client Microsoft Dynamics CRM 3.0
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeure
Crmaddin.dll3.0.5300.16211,183,08017-Mai 200723:06
Crmnativeinteropproxy.dll3.0.5300.16213,422,05617-Mai 200723:07
Crmobjectmodel.dll3.0.5300.16216,761,32017-Mai 200723:07
Microsoft.Crm.Application.Components.Core.dll3.0.5300.1621292,20017-Mai 200722:57
Microsoft.Crm.Application.pages.dll3.0.5300.1621738,66417-Mai 200722:57
Microsoft.CRM.dll3.0.5300.1621382,31217-Mai 200722:57
Microsoft.CRM.ObjectModel.dll3.0.5300.1621320,87217-Mai 200722:57
Pkgutil.cmdNon applicable11330-Mar-200722:14
Print_dlg.aspxNon applicable8,82217-Mai 200719:51
Syncqueue.dll3.0.5300.1621396,13617-Mai 200723:06

client Microsoft Dynamics CRM 3.0 pour la version de compatibilité Microsoft
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeure
Crmaddin.dll3.0.5300.16211,210,21617-Mai 200723:06
Crmnativeinteropproxy.dll3.0.5300.16213,422,05617-Mai 200723:07
Crmobjectmodel.dll3.0.5300.16216,761,32017-Mai 200723:07
Microsoft.Crm.Application.Components.Core.dll3.0.5300.1621292,20017-Mai 200722:57
Microsoft.Crm.Application.Components.strings.dll3.0.5300.1621726,37617-Mai 200722:55
Microsoft.Crm.Application.pages.dll3.0.5300.1621738,66417-Mai 200722:59
Microsoft.CRM.dll3.0.5300.1621382,31217-Mai 200722:57
Microsoft.CRM.ObjectModel.dll3.0.5300.1621320,87217-Mai 200722:57
Print_dlg.aspxNon applicable8,82217-Mai 200719:51
Syncqueue.dll3.0.5300.1621396,13617-Mai 200723:06

Informations sur l'installation

Installez ce correctif sur les ordinateurs qui exécutent Microsoft Dynamics CRM 3.0 ou le client Microsoft Dynamics CRM 3.0.

Conditions préalables

  • Vous devez disposer de Microsoft Dynamics CRM 3.0 pour appliquer ce correctif.
  • Pour appliquer ce correctif, vous avez devez installé la mise à jour qui est décrite dans l'article de la base de connaissances Microsoft 925874. Pour plus d'informations sur cette mise à jour, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
    925874  (http://support.microsoft.com/kb/925874/ ) Une mise à jour relative aux modifications de l'heure d'été 2007 est disponible pour Microsoft Dynamics CRM 3.0 et pour le client Microsoft Dynamics CRM 3.0 pour Outlook

Demande de redémarrage

Si vous êtes invité, redémarrez l'ordinateur après avoir installé le correctif logiciel.

Informations sur la suppression

Pour supprimer ce correctif d'un ordinateur qui exécute Microsoft Windows Server 2003, Microsoft Windows XP ou Microsoft Windows 2000, utilisez l'élément Ajout / Suppression de programmes dans le Panneau de configuration.

Contournement

Pour contourner ce problème, procédez comme suit :
  1. Désactiver le compte d'utilisateur dans Active Directory.
  2. Réaffecter les enregistrements dans le compte d'utilisateur à un autre compte d'utilisateur dans Microsoft Dynamics CRM.
  3. Supprimer le compte d'utilisateur dans Active Directory.

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft :
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft
887283  (http://support.microsoft.com/kb/887283/ ) Package correctif de logiciel Microsoft Business Solutions CRM et mise à jour de normes d'affectation de noms

Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft CRM 3.0
  • Microsoft CRM client for Microsoft Office Outlook sur le système suivant
    • Microsoft CRM 3.0
Mots-clés : 
kbmt kbautohotfix kbcrmv3c kbmbsadministration kberrmsg kbhotfixserver kbqfe kbmbsmigrate KB935835 KbMtfr
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IMPORTANT : Cet article est issu du système de traduction automatique mis au point par Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails). Un certain nombre d’articles obtenus par traduction automatique sont en effet mis à votre disposition en complément des articles traduits en langue française par des traducteurs professionnels. Cela vous permet d’avoir accès, dans votre propre langue, à l’ensemble des articles de la base de connaissances rédigés originellement en langue anglaise. Les articles traduits automatiquement ne sont pas toujours parfaits et peuvent comporter des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire (probablement semblables aux erreurs que ferait une personne étrangère s’exprimant dans votre langue !). Néanmoins, mis à part ces imperfections, ces articles devraient suffire à vous orienter et à vous aider à résoudre votre problème. Microsoft s’efforce aussi continuellement de faire évoluer son système de traduction automatique.
La version anglaise de cet article est la suivante: 935835  (http://support.microsoft.com/kb/935835/en-us/ )
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