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Base de connaissances

Numéro d'article: 935843 - Dernière mise à jour: vendredi 11 janvier 2008 - Version: 4.2

 
Cet article peut contenir des liens vers des informations en langue anglaise (pas encore traduites).

Sommaire

Symptômes

Microsoft a connaissance d'un problème qui concerne un nombre réduit de pilotes d'imprimante. Lorsque vous essayez d'effectuer une impression à l'aide de l'un des pilotes indiqués une fois que vous avez installé la mise à jour de sécurité 925902, vous pouvez rencontrer l'un des problèmes suivants :
  • Votre ordinateur redémarre automatiquement.
  • Après l'ouverture de session, le message d'erreur suivant s'affiche :
    Microsoft Windows
    Le système a récupéré d'une erreur sérieuse.
    Un journal de cette erreur a été créé.
    Veuillez signaler ce problème à Microsoft.
    Nous avons créé un rapport d'erreurs que vous pouvez nous envoyer afin de nous aider à améliorer Microsoft Windows. Nous traiterons vos rapports de façon confidentielle et anonyme.
    Pour afficher les données de ce rapport, cliquez ici.
    Remarque Pour consulter les informations contenues dans le rapport d'erreurs si le message d'erreur est toujours affiché à l'écran, cliquez sur le lien cliquez ici en bas de la boîte de message. Des informations de signature d'erreur semblables aux suivantes s'affichent :
    BCCode : 0x0000007f (0x00000000, 0x00000000, 0x00000000, 0x00000000)
    
     OSVer : 5_1_2600 SP : 0_0 Product : 256_1
  • Le message d'erreur Stop suivant s'affiche :
    Un problème a été détecté et Windows a été arrêté afin de prévenir tout dommage sur votre ordinateur...
    Informations techniques :

    *** Stop 0x0000007f (0x00000000, 0x00000000, 0x00000000, 0x00000000)
    UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP
  • Lorsque vous affichez le journal système dans l'Observateur d'événements, vous pouvez remarquer une entrée d'ID d'événement 1003 contenant des informations semblables aux suivantes :
    Date : date
    Source : Système
    Heure de l'erreur : heure
    Catégorie : (102)
    Type : Erreur
    ID de l'événement : 1003
    Utilisateur : N/A
    Ordinateur : nom_ordinateur
    Description : Code d'erreur 0x0000007f (0x00000000, 0x00000000, 0x00000000, 0x00000000) . Pour plus d'informations, consultez le centre Aide et support à l'adresse suivante : http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp. Data: 0000: 53 79 73 74 65 6d 20 45 System E 0008: 72 72 6f 72 20 20 45 72 rror Er 0010: 72 6f 72 20 63 6f 64 65 ror code 0018: 20 30 30 30 30 30 30 35 00000MN 0020: 30 20 20 50 61 72 61 6d 0 Param 0028: 65 74 65 72 73 20 66 66 eters ff 0030: 66 66 66 66 64 31 2c

Remarques

  • Les symptômes d'une erreur Stop varient selon les options de défaillance système de l'ordinateur.

    Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
    307973  (http://support.microsoft.com/kb/307973/ ) Comment faire pour configurer les options de défaillance du système et de récupération dans Windows
  • Les quatre paramètres mentionnés dans les informations de signature d'erreur (BCP x) et les informations techniques de l'erreur Stop indiquées à l'intérieur des parenthèses peuvent changer en fonction de la configuration de l'ordinateur.
  • Une partie seulement des erreurs Stop 0x0000007f est provoquée par le problème décrit dans cet article.

    Pour plus d'informations sur les erreurs Stop 0x0000007F, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
    137539  (http://support.microsoft.com/kb/137539/ ) General causes of "Stop 0x0000007F" errors

Cause

Ce problème se produit lorsqu'un pilote d'imprimante effectue un appel qui comporte des paramètres non valides au composant Win32K.sys. Ce problème concerne les pilotes d'imprimante suivants :
  • Ricoh LAN Fax Driver
  • Gestetner P7026n PCL
  • Ricoh Laser AP2600N PCL
  • HP LaserJet 9050
  • HP LaserJet 4200
  • HP 4050 PCL6
  • HP LaserJet 4345 PCL 6
  • Canon Pixma MP170
Ce problème peut également se produire en cas d'impression à partir de SQL Reporting Services sur une imprimante Printer Command Language (PCL).

Remarques
  • Si un message d'erreur semblable s'affiche alors que vous utilisez un autre pilote, installez la mise à jour qui est mentionnée dans cet article. Si nous vous confirmons que d'autres pilotes d'imprimante sont concernés par ce problème, nous mettrons à jour cet article.
  • Connectez-vous au site Web du fabricant de l'imprimante afin de vous procurer les pilotes mis à jour susceptibles de résoudre ce problème.

Résolution

Informations sur la mise à jour

Microsoft Windows 2000

Vous pouvez télécharger le fichier suivant à partir du Centre de téléchargement Microsoft :

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Télécharger
Télécharger le package Windows2000-KB935843-x86-FRA.EXE maintenant. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=FB630B61-F84F-4D4C-8E6C-0A7E8210A506)

Date de publication : 18 avril 2007

Pour plus d'informations sur le téléchargement de fichiers du Support technique Microsoft, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
119591  (http://support.microsoft.com/kb/119591/ ) Comment faire pour obtenir des fichiers de support technique Microsoft auprès des services en ligne
Microsoft a analysé ce fichier en vue de détecter la présence de virus. Microsoft a utilisé les logiciels de détection de virus les plus récents disponibles à la date de publication de ce fichier. Le fichier est conservé sur des serveurs sécurisés, empêchant toute modification non autorisée du fichier.
Configuration requise
Pour installer cette mise à jour, Windows 2000 Service Pack 4 (SP4) doit être installé sur l'ordinateur.
Informations sur le déploiement
Pour installer cette mise à jour sans aucune intervention de l'utilisateur et sans redémarrage de l'ordinateur, les administrateurs peuvent utiliser la commande suivante :
Windows2000-KB935843-x86-ENU.EXE /quiet /norestart
Remarque Lorsque vous utilisez les commutateurs /quiet et /restart, vous devez redémarrer l'ordinateur et vérifier que l'installation a correctement été effectuée. Vous devez également examiner le fichier Kb935843.log pour plus d'informations sur les erreurs qui se produisent lors de l'utilisation du commutateur /quiet. Pour plus d'informations sur les commutateurs d'installation pris en charge par cette mise à jour, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
262841  (http://support.microsoft.com/kb/262841/ ) Commutateurs de ligne de commande pour les packages de mise à jour logicielle Windows
Informations sur le redémarrage
Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué cette mise à jour.
Attributs de fichier
La version anglaise de ce correctif logiciel possède les attributs de fichier indiqués dans le tableau suivant ou ceux d'une version ultérieure. Les date et heure de création de ces fichiers sont exprimées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations des fichiers, les données sont converties à l'heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure GMT et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire dans l'élément Date et heure du Panneau de configuration.
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Nom du fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-formeDossier
Win32k.sys5.0.2195.71351 641 96811/04/200708:12x86Non applicable
Win32k.sys5.0.2195.71351 641 96811/04/200708:12x86UNIPROC

Microsoft Windows XP

Vous pouvez télécharger le fichier suivant à partir du Centre de téléchargement Microsoft :

Réduire cette imageAgrandir cette image
Télécharger
Télécharger le package WindowsXP-KB935843-x86-ENU.exe maintenant. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=69443B00-F831-4785-B292-DBF8CF002C6A)

Date de publication : 18 avril 2007

Pour plus d'informations sur le téléchargement de fichiers du Support technique Microsoft, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
119591  (http://support.microsoft.com/kb/119591/ ) Comment faire pour obtenir des fichiers de support technique Microsoft auprès des services en ligne
Microsoft a analysé ce fichier en vue de détecter la présence de virus. Microsoft a utilisé les logiciels de détection de virus les plus récents disponibles à la date de publication de ce fichier. Le fichier est conservé sur des serveurs sécurisés, empêchant toute modification non autorisée du fichier.
Configuration requise
Pour installer cette mise à jour, Windows XP Service Pack 2 (SP2) doit être installé sur l'ordinateur.
Informations sur le déploiement
Pour installer cette mise à jour sans aucune intervention de l'utilisateur et sans redémarrage de l'ordinateur, les administrateurs peuvent utiliser la commande suivante :
WindowsXP-KB935843-x86-ENU.exe /quiet /norestart
Remarque Lorsque vous utilisez les commutateurs /quiet et /restart, vous devez redémarrer l'ordinateur et vérifier que l'installation a correctement été effectuée. Vous devez également examiner le fichier Kb935843.log pour plus d'informations sur les erreurs qui se produisent lors de l'utilisation du commutateur /quiet. Pour plus d'informations sur les commutateurs d'installation pris en charge par cette mise à jour, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
262841  (http://support.microsoft.com/kb/262841/ ) Commutateurs de ligne de commande pour les packages de mise à jour logicielle Windows
Informations sur le redémarrage
Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué cette mise à jour.
Attributs de fichier
La version anglaise de ce correctif logiciel possède les attributs de fichier indiqués dans le tableau suivant ou ceux d'une version ultérieure. Les date et heure de création de ces fichiers sont exprimées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations des fichiers, les données sont converties à l'heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure GMT et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire dans l'élément Date et heure du Panneau de configuration.
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-formeExigences SPDossier
Win32k.sys5.1.2600.31151 843 58410/04/200710:37x86SP2SP2GDR
Win32k.sys5.1.2600.31151 843 96810/04/200710:59x86SP2SP2QFE


Remarque DELL 1815dn sont également concernés par cette mise à jour.

Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft figurant dans la liste des produits concernés par cet article.

Références

Pour plus d'informations sur la mise à jour de sécurité 925902, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
925902  (http://support.microsoft.com/kb/925902/ ) MS07-017 : Des vulnérabilités dans Graphics Device Interface (GDI) pourraient permettre l'exécution de code à distance
Pour plus d'informations sur la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft
Les produits tiers mentionnés dans le présent article proviennent de sociétés indépendantes de Microsoft. Microsoft exclut toute garantie, implicite ou autre, concernant les performances ou la fiabilité de ces produits.

Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Édition familiale
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professionnel
  • Microsoft Windows 2000 Server
Mots-clés : 
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