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Base de connaissances

Numéro d'article: 939365 - Dernière mise à jour: vendredi 21 septembre 2007 - Version: 1.3

 
 

Sommaire

Symptômes

Vous pouvez rencontrer les problèmes suivants liés à Microsoft Forefront Security pour Exchange Server dans un environnement de cluster (SCC) copie unique.

Symptôme 1

Lorsque vous installez Forefront Security pour Exchange Server dans un environnement de contrôle de code source, l'installation échoue et vous recevez le message d'erreur suivantes :
Le programme d'installation n'a pas pu créer la configuration et de ressources Forefront dans le serveur virtuel Exchange
En outre, le journal d'installation Forefront contient des informations semblables aux suivantes :

09:35:24 048 szErrorDesc = erreur SetupAntigenEVS : SetupAntigenMSCSEVS : CLUSCTL_RESOURCE_SET_PRIVATE_PROPERTIES ClusterResourceControl) a échoué.

Symptôme 2

Lorsque vous installez Forefront Security pour Exchange Server dans un environnement de contrôle de code source, le programme d'installation effectue installation du nœud passif sur un nœud actif si le nom de nœud comporte 15 caractères. Après l'installation, vous ne pouvez pas voir toutes les informations contenues dans L ' administrateur de Forefront Server Security.

Symptôme 3

Une fois un serveur de boîtes aux lettres en cluster (CMS) bascule vers un nœud actif, vous ne pouvez pas voir toutes les informations contenues dans L ' administrateur de Forefront Server Security.

Symptôme 4

Lorsque vous installez Forefront Security pour Exchange Server dans un environnement de contrôle de code source, l'installation échoue. Cela se produit après que vous sélectionnez la ressource partagée pour installer Forefront Security pour Exchange Server. En outre, le journal d'installation Forefront contient des informations semblables aux suivantes :

23 : 20 : 27 szErrorDesc 013 = Erreur GetEVSInfo : GetMSCSEVSInfo : Active un nœud d'un cluster actif/passif MSCS est trouvée, mais aucune correspondance pour le lecteur partagé n'est introuvable.

Symptôme 5

Vous ne pouvez pas utiliser des points de montage en tant que la ressource partagée pour installer Forefront Security pour Exchange Server. En outre, le journal d'installation Forefront contient des informations semblables aux suivantes :

23 : 20 : 27 szErrorDesc 013 = Erreur GetEVSInfo : GetMSCSEVSInfo : Active un nœud d'un cluster actif/passif MSCS est trouvée, mais aucune correspondance pour le lecteur partagé n'est introuvable.

Cause

Cause 1

Symptôme 1 se produit parce que Forefront Security pour Exchange Server découverte routine détecte incorrectement des nœuds actifs et les nœuds passifs. Par conséquent, un nœud actif est incorrectement détecté comme un nœud passif.

Cause 2

Symptôme 2 se produit parce que Forefront Security pour Exchange Server ne peut pas gérer les noms de nœud de plus de 14 caractères.

Cause 3

Problème 3 se produit parce que Forefront Security pour Exchange Server n'empêche pas les nœuds actifs de basculement au même nœud. Si aucun nœud passif n'existe, les ressources basculent vers un des nœuds actifs. Dans ce cas, Forefront Security pour Exchange Server ne peut pas fonctionner correctement car le Registre de l'application a été remplacé.

Cause 4

4 Symptôme se produit car les noms de ressource partagée spécifiées au moment de l'installation contient une syntaxe incorrecte. Le programme d'installation présente une zone de texte pour les noms de ressource partagée. Les utilisateurs peuvent d'entrée des noms de ressource partagée sont syntaxiquement incorrectes. Par conséquent, l'installation échoue.

Cause 5

Symptôme 5 se produit parce que Forefront Security pour Exchange Server ne peut pas détecter correctement et ne peut pas configurer correctement les points de montage pour une utilisation en tant que lecteurs partagés. Forefront Security pour Exchange Server ne peut pas détecter les ressources de stockage partagé qui gèrent des outils de gestion de volume tiers.

Résolution

Informations sur installation du correctif

Un correctif est disponible pour résoudre ces problèmes. Ce correctif peut être installé uniquement sur les clusters à copie unique. Pour appliquer ce correctif, vous devez complètement désinstaller la version actuelle de Forefront Security pour Exchange Server et ensuite appliquer ce correctif. Ce correctif logiciel effectue une installation complète de Forefront Security pour Exchange Server.

Après avoir appliqué ce correctif, une nouvelle ressource de cluster FSECluRes apparaîtra dans le groupe de clusters. Cette nouvelle ressource de cluster rend Forefront Security pour Exchange Server prenant en charge les clusters. Par conséquent, les ressources de cluster seront mise en ligne dans l'ordre correct. L'ordre dans lequel les ressources de cluster en ligne est déterminé à l'aide d'un jeu de dépendances.

Comment faire pour désinstaller Forefront Security pour Exchange Server

Attention
  • Ne redémarrez pas n'importe quel ordinateur jusqu'à ce que Forefront Security pour Exchange Server est désinstallé à partir de tous les nœuds, même si le programme de désinstallation vous invite à redémarrer un ordinateur. Dans le cas contraire, si un nœud actif est redémarré, le serveur de boîtes aux lettres en cluster est en cours d'exécution sur le nœud peut se déplacer vers un nœud passif avant que le nœud passif termine la désinstallation.
  • Ne déplacez pas manuellement n'importe quel serveur de boîtes aux lettres en cluster jusqu'à ce que Forefront Security pour Exchange Server est désinstallé à partir de tous les nœuds.
Pour désinstaller Forefront Security pour Exchange Server à partir d'un cluster à copie unique, procédez comme suit :
  1. Assurez-vous que le nœud qui était actif lors de l'installation est également actif lors de la désinstallation.
  2. Assurez-vous que le serveur de boîtes aux lettres en cluster était en cours d'exécution sur le nœud pendant l'installation est en cours d'exécution sur le même nœud au cours de la désinstallation.

    Remarque l'étape 2 est requis car le programme de désinstallation va nettoyer les fichiers dans le lecteur de disque partagé. Ensuite, le programme de désinstallation supprimera les configurations de réplication du Registre à partir du serveur de boîtes aux lettres en cluster.

    Par exemple, supposons que vous disposez d'un cluster à copie unique de trois nœuds qui comporte deux serveurs de boîtes aux lettres en cluster. Les trois nœuds sont nommés Node1, Node2 et Node3. Les deux serveurs de boîtes aux lettres en cluster sont nommés CMS1 et CMS2. En outre, lors de l'installation de Forefront Security pour Exchange Server, CMS1 était en cours d'exécution sur NÅ ud1 et CMS2 était en cours d'exécution sur le NÅ ud2. Node3 est un nœud passif. Avant de démarrer la désinstallation, CMS1 doit être en cours d'exécution sur Node1. CMS2 doit être en cours d'exécution sur le NÅ ud2. Node3 doit être un nœud passif.
  3. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Panneau de configuration, puis cliquez sur Ajout / Suppression de programmes. Ensuite, utilisez Ajout / Suppression de programmes pour désinstaller Forefront Security pour Exchange Server.

    Remarque Le processus de désinstallation arrête Internet Information Services (IIS) et le processus de désinstallation nécessaire au serveur de boîtes aux lettres en cluster hors connexion sur le nœud actif.
  4. Désinstallation de Forefront Security pour Exchange Server à partir des nœuds actifs.
  5. Désinstallation de Forefront Security pour Exchange Server à partir des nœuds passifs.

Comment faire pour appliquer ce correctif

Pour appliquer ce correctif, procédez comme suit :
  1. Avant de commencer l'installation, assurez-vous que vous avez préparé la clé d'activation de licence.
  2. Double-cliquez sur le package de correctifs.
  3. Après avoir terminé l'installation, entrez votre clé d'activation.
Pour plus d'informations sur l'installation de Forefront Security pour Exchange Server, consultez le Guide de l'administrateur.

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, il est conçu uniquement pour corriger le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique.

Si le correctif est disponible pour téléchargement, il existe une section «Téléchargement de correctif logiciel disponible» en haut de cet article de la base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, soumettre une demande de service clientèle de Microsoft et de support technique pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif spécifique. Pour obtenir une liste complète des numéros de téléphone service clientèle de Microsoft et de support ou pour créer une demande de service distincte, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Remarque Le formulaire «Téléchargement de correctif logiciel disponible» affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, il est, car un correctif n'est pas disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, un cluster à copie unique doit être en cours d'exécution.

La nécessité de redémarrer

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations sur le remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas d'autres correctifs.

Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section "S'applique à".

Plus d'informations

Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la base de connaissances Microsoft :
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft

Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Forefront Security for Exchange Server
Mots-clés : 
kbmt kbautohotfix kbexpertiseinter kbbug kbfix kbhotfixserver kbqfe kbpubtypekc KB939365 KbMtfr
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La version anglaise de cet article est la suivante: 939365  (http://support.microsoft.com/kb/939365/en-us/ )
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