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Base de connaissances

Numéro d'article: 946198 - Dernière mise à jour: lundi 10 octobre 2011 - Version: 4.0

 

Sommaire

Description du problème

Envisagez le scénario suivant :
  • Windows Server 2003 Service Pack 2 (SP2) ou le correctif 923218 est installé sur un serveur d'impression Windows Server 2003.
  • SNMP (Simple Network Management Protocol) est activé sur un port d'imprimante.
  • Les périphériques d'impression qui utilisent le port compatible SNMP ne répondent pas aux commandes SNMP.
Dans ce scénario, le statut de file d'attente d'impression associé est « Hors connexion », même si les périphériques d'impression sont prêts et fonctionnent correctement. Par conséquent, les clients ne peuvent pas utiliser cette file d'attente d'impression.

Remarque Ce problème ne survient pas sur un serveur d'impression exécutant la version d'origine de Windows Server 2003.

Résolution

Informations sur le correctif logiciel

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, il est conçu uniquement pour corriger le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, il est recommandé d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif logiciel peut être téléchargé, une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » figure en haut du présent article de la Base de connaissances. Si cette section est absente, procurez-vous le correctif auprès des services de Support technique Microsoft.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes non directement liés au correctif logiciel en question. Pour obtenir la liste complète des numéros de téléphone des services de Support technique Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif logiciel est disponible. Si votre langue n'est pas répertoriée, cela signifie qu'aucun correctif logiciel n'est disponible pour cette langue.

Configuration requise

L'application de cette mise à jour nécessite Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1) ou Windows Server 2003 SP2.

Nécessité d'un redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après l'application de ce correctif.

Informations sur le remplacement de correctif logiciel

Ce correctif ne remplace aucun correctif publié précédemment.

Informations sur le Registre

Après avoir appliqué ce correctif, vous devez l'activer. Afin que nous puissions activer le correctif pour vous, consultez la section « Aidez-moi ». Si vous préférez activer le correctif vous-même, voir la section « Je résous le problème moi-même ».

Aidez-moi
Pour activer le correctif automatiquement, cliquez sur le lien Résoudre le problème. Cliquez ensuite sur Exécuter dans la boîte de dialogue Téléchargement de fichier, et suivez la procédure indiquée par l'Assistant.

Résoudre ce problème
Microsoft Fix it 50095


Remarque Cet Assistant peut exister en anglais uniquement. La correction automatique fonctionne toutefois pour les versions de Windows dans d'autres langues.

Remarque Si vous n'êtes pas sur l'ordinateur sur lequel le problème survient, vous pouvez enregistrer la résolution automatique sur un lecteur flash ou sur un CD-ROM et l'exécuter ensuite sur l'ordinateur concerné par le problème.

Rendez-vous dans la section « Le problème est-il résolu ? ».
Je résous le problème moi-même
Important Cette section, méthode ou tâche explique la procédure de modification du Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent se produire si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, veillez à suivre ces étapes scrupuleusement. Pour plus de protection, effectuez une sauvegarde du Registre avant de le modifier. Vous serez alors en mesure de le restaurer en cas de problème. Pour plus d'informations sur la procédure de sauvegarde et de restauration du Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
322756  (http://support.microsoft.com/kb/322756/ ) Comment faire pour sauvegarder, modifier et restaurer le Registre dans Windows XP et Windows Server 2003
Pour activer le correctif logiciel, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter. Tapez regedit, puis cliquez sur OK.
  2. Recherchez la sous-clé de Registre suivante, puis cliquez dessus :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print
  3. Dans le menu Edition, pointez sur Nouveau, puis cliquez sur Valeur DWORD.
  4. Tapez SNMPLegacy et appuyez sur ENTRÉE.
  5. Cliquez avec le bouton droit sur SNMPLegacy, puis cliquez sur Modifier.
  6. Dans la zone Données de la valeur, tapez 1, puis cliquez sur OK.

    Remarque Ce correctif ne fonctionne pas si l'entrée de Registre SNMPLegacy est définie sur 0. Si elle est définie sur 1, le statut de la file d'attente d'impression est « Prêt » au lieu de « Hors connexion » lorsqu'un périphérique d'impression ne répond pas aux commandes SNMP.
  7. Quittez l'Éditeur du Registre.
Rendez-vous dans la section « Le problème est-il résolu ? ».
Le problème est-il résolu?
Redémarrez le service Spouleur d'impression et vérifiez si le problème est résolu. Si c'est le cas, vous n'avez plus besoin de cet article. Sinon, vous pouvez contacter l'assistance (http://support.microsoft.com/contactus) .

Informations sur le fichier

La version anglaise de ce correctif possède les attributs de fichier répertoriés dans le tableau suivant ou ceux d'une version ultérieure. Les date et heure de création de ces fichiers sont exprimées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations des fichiers, les données sont converties en heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure GMT et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire dans l'élément Date et heure du Panneau de configuration.
Windows Server 2003 Service Pack 1, versions x86
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File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Tcpmib.dll5.2.3790.306417,92024-Dec-200714:50x86
Windows Server 2003 Service Pack 2, versions x86
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File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Tcpmib.dll5.2.3790.421118,43224-Dec-200715:06x86
Windows Server 2003 Service Pack 1, versions Itanium
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File nameFile versionFile sizeDateTimePlatformSP requirementService branch
Tcpmib.dll5.2.3790.306448,12824-Dec-200713:34IA-64SP1Not Applicable
Wtcpmib.dll5.2.3790.306417,92024-Dec-200713:34x86SP1WOW
Windows Server 2003 Service Pack 2, versions Itanium
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File nameFile versionFile sizeDateTimePlatformSP requirementService branch
Tcpmib.dll5.2.3790.421149,15224-Dec-200713:35IA-64SP2Not Applicable
Wtcpmib.dll5.2.3790.421118,43224-Dec-200713:35x86SP2WOW
Windows Server 2003  versions x64
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File nameFile versionFile sizeDateTimePlatformSP requirementService branch
Tcpmib.dll5.2.3790.306425,60024-Dec-200713:34x64SP1Not Applicable
Wtcpmib.dll5.2.3790.306417,92024-Dec-200713:34x86SP1WOW
Windows Server 2003 avec Service Pack 2, versions x64
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File nameFile versionFile sizeDateTimePlatformSP requirementService branch
Tcpmib.dll5.2.3790.421126,11224-Dec-200713:42x64SP2Not Applicable
Wtcpmib.dll5.2.3790.421118,43224-Dec-200713:42x86SP2WOW

Contournement

Pour contourner ce problème, désactivez SNMP sur le port d'imprimante. Pour cela, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Imprimantes et télécopieurs.
  2. Cliquez avec le bouton droit sur l'imprimante, puis cliquez sur Propriétés.
  3. Cliquez sur l'onglet Ports.
  4. Cliquez sur Configurer le port.
  5. Désactivez la case à cocher État SNMP activé, cliquez sur OK, puis sur Fermer.

Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft figurant dans la liste des produits concernés par cet article.

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur le correctif 923218, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
923218  (http://support.microsoft.com/kb/923218/ ) Une imprimante en mode hors connexion apparaît comme prête sur un serveur d'impression qui exécute Windows Server 2003
Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft

Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1 sur le système suivant
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 2 sur le système suivant
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
Mots-clés : 
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