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Base de connaissances

Numéro d'article: 947821 - Dernière mise à jour: dimanche 22 mars 2015 - Version: 37.0

 

Sommaire


Erreurs de corruption de Windows peuvent empêcher les service packs et les mises à jour Windows Installer. Par exemple, une mise à jour ne peut pas installer si un fichier système est endommagé. L'outil DISM ou de préparation de mise à jour système peut vous aider à corriger certaines erreurs de corruption de Windows.

Si vous avez d'autres problèmes qui vous empêchent d'installer des mises à jour à l'aide de Windows Update, affichageRésoudre les problèmes d'installation des mises à jour (http://windows.microsoft.com/en-us/windows/troubleshoot-problems-installing-updates) .

Résolution

Pour Windows 8.1, Windows 8, Windows Server 2012 R2 ou Windows Server 2012

Pour résoudre ce problème, utilisez l'outil Deployment Image Servicing and Management (DISM) de boîte de réception. Ensuite, installez la mise à jour ou un service pack Windows à nouveau.
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  1. Ouvrez une invite de commandes avec élévation de privilèges. Pour ce faire, faites défiler le bord droit de l'écran et appuyez sur Recherche. Ou, si vous utilisez une souris, pointez sur le coin inférieur droit de l'écran, puis cliquez sur Recherche. Tapez Invite de commande dans le Recherche zone, avec le bouton droit Invite de commande, puis cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur. Si vous y êtes invité pour un mot de passe administrateur ou à confirmer une opération, tapez le mot de passe, ou cliquez sur Autoriser.
  2. Tapez la commande suivante, puis appuyez sur Entrée.
    Elle peut prendre plusieurs minutes pour terminer l'opération de commande.
    DISM.exe / en ligne /Cleanup-image /Restorehealth
    Important Lorsque vous exécutez cette commande, DISM utilise Windows Update pour fournir les fichiers qui sont requis pour corriger des corruptions. Toutefois, si votre client de Windows Update est déjà rompu, utilisez une installation de Windows en cours d'exécution comme source de réparation, ou un dossier côte à côte de Windows à partir d'un partage réseau ou à partir d'un média amovible, par exemple le DVD de Windows, comme la source des fichiers. Pour ce faire, exécutez la commande suivante à la place :
    DISM.exe /Online /Source de /RestoreHealth de /Cleanup-Image :C:\RepairSource\Windows / LimitAccess
    Remarque Remplacer le C:\RepairSource\Windows espace réservé à l'emplacement de votre source de réparation. Pour plus d'informations sur l'utilisation de l'outil DISM pour réparer Windows, référence Réparer une image système Windows (http://technet.microsoft.com/en-us/library/hh824869.aspx) .
  3. Fermez l'invite de commande et puis exécutez à nouveau La mise à jour de Windows .
DISM crée un fichier journal (% windir%/Logs/CBS/CBS.log) qui consigne tous les problèmes que l'outil a détectés ou résolus. %windir% est le dossier dans lequel Windows est installé. Par exemple, le dossier %Windir% est C:\Windows.
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Pour Windows 7, Windows Vista, Windows Server 2008 R2 ou Windows Server 2008

Pour résoudre ce problème, utilisez l'outil de préparation de mise à jour système. Ensuite, installez la mise à jour ou un service pack Windows à nouveau.
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  1. Télécharger l'outil de préparation de mise à jour système.
    Cliquez sur le lien de téléchargement dans le tableau suivant qui correspond à la version de Windows qui s'exécute sur votre ordinateur.
    Savoir si votre ordinateur exécute la version 32 ou 64 bits de Windows (http://support.microsoft.com/kb/827218)

    Cet outil est régulièrement mis à jour, nous vous recommandons de toujours télécharger la dernière version.

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    Système d'exploitationLien de téléchargement
    basé sur x 86 (32 bits) versions de Windows 7 SP1 et Windows 7
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    Télécharger
    Télécharger le package maintenant. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=44e15787-66b0-4e9c-9c3b-1fc9ea40f69f)
    basés sur x 64 (64 bits) versions de Windows 7 SP1 et Windows 7
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    Télécharger le package maintenant. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=914fbc5b-1fba-4bae-a7c3-d2c47c6fcffc)
    basés sur x 64 (64 bits) versions de Windows Server 2008 R2 SP1
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    Télécharger le package maintenant. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=c4b0f52c-d0e4-4c18-aa4b-93a477456336)
    Versions Itanium de Windows Server 2008 R2 SP1
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    Télécharger le package maintenant. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=a16437bf-76d3-412f-82d6-8ab5a89d0304)
    basé sur x 86 (32 bits) versions de Windows Vista SP2 et Windows Vista SP1
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    Télécharger le package maintenant. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=f6f353c0-d00e-43e7-97ef-0feefc7ff064)
    basés sur x 64 (64 bits) versions de Windows Vista SP2 et Windows Vista SP1
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    Télécharger le package maintenant. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=b4d90b06-c27d-4483-bc1f-04d43fa7b293)
    basé sur x 86 (32 bits) versions de Windows Server 2008 SP2
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    Télécharger le package maintenant. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=acaf5146-0835-49a8-ae8c-e7962ca13edc)
    basés sur x 64 (64 bits) versions de Windows Server 2008 SP2
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    Télécharger le package maintenant. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=ba837d17-580f-410c-b6a9-1069d772a835)
    Versions Itanium de Windows Server 2008 SP2
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    Télécharger le package maintenant. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=9ef502ae-1ab1-43df-983f-25b18115fe0a)
  2. Installez et exécutez l'outil.
    1. Cliquez sur Télécharger sur le Centre de téléchargement page Web, puis effectuez l'une des opérations suivantes :
      • Pour installer l'outil immédiatement, cliquez surOuvrirouExécuter, puis suivez les instructions à l'écran.
      • Pour installer l'outil ultérieurement, cliquez surEnregistrer, puis téléchargez le fichier d'installation sur votre ordinateur. Lorsque vous êtes prêt à installer l'outil, double-cliquez sur le fichier.
    2. Dans le Mise à jour de Windows Installer en mode autonome boîte de dialogue, cliquez sur Oui.

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      Confirmer
    3. Lorsque l'outil est installé, il s'exécute automatiquement. Bien qu'il prend généralement moins de 15 minutes pour s'exécuter, elle peut prendre beaucoup plus de temps sur certains ordinateurs. Même si la barre de progression semble s'arrêter, l'analyse est toujours en cours d'exécution, afin de ne pas cliquer sur Annuler.

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      installer
    4. Lorsque vous consultez Installation terminée, cliquez sur Fermer.

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      Fermer
    5. Réinstallez la mise à jour ou un service pack que vous tentiez d'installer préalablement.
Pour résoudre manuellement les erreurs de corruption de l'outil détecte mais ne peut pas résolus, consultez Comment faire pour résoudre les erreurs qui sont trouvent dans le CheckSUR.log.
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Télécharger le package à partir du catalogue Microsoft Update directement

Vous pouvez également essayer de télécharger directement le package de mise à jour à partir de Catalogue Microsoft Update (http://catalog.update.microsoft.com/v7/site/Home.aspx) , puis installer le package de mise à jour manuellement.

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Par exemple, vous pouvez rencontrer des problèmes lorsque vous essayez installez le 3006137 à partir de Windows Update dans Windows 7. Dans ce cas, vous pouvez télécharger le package de mise à jour et essayez d'installer la mise à jour manuellement. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Ouvrir Catalogue Microsoft Update (http://catalog.update.microsoft.com/v7/site/Home.aspx) dans Internet Explorer.
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    Une capture d'écran du catalogue Microsoft Update.
  2. Dans la zone Rechercher, entrez le numéro de mise à jour que vous souhaitez télécharger. Dans cet exemple, entrée 3006137.Puis, cliquez sur Rechercher.
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    Une capture d'écran de cette étape.
  3. Recherchez la mise à jour qui s'applique à votre systemappropriately d'exploitation dans les résultats de la recherche et puis cliquez sur Ajouterpour ajouter le panier adaptent de mise à jour.
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    Une capture d'écran de cette étape.
  4. Cliquez sur Afficher le panier pour ouvrir votre panier.
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    Une capture d'écran de cette étape.
  5. Cliquez sur Télécharger pour télécharger la mise à jour dans votre panier.
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    Une capture d'écran de cette étape.
  6. Cliquez sur Parcourir pour choisir un emplacement pour la mise à jour que vous téléchargez, puis cliquez sur Continuer.
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    Une capture d'écran de cette étape.
  7. Une fois que le processus de téléchargement est terminé, cliquez sur Fermer. Ensuite, vous trouverez un dossier qui contient le package de mise à jour à l'emplacement que vous avez spécifié.
  8. Ouvrez le dossier et cliquez deux fois sur le package de mise à jour pour installer la mise à jour.
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Le problème est-il résolu ?

Si la mise à jour ou service pack a été installé correctement, vous avez terminé. Si le problème n'est pas résolu, Nous contacter pour obtenir de l'aide (http://support.microsoft.com/contactus) .

Plus d'informations

Description des erreurs de corruption courantes

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Code Erreur Description
0x80070002 ERROR_FILE_NOT_FOUND Le système ne trouve pas le fichier spécifié.
0x8007000D ERROR_INVALID_DATA Les données ne sont pas valides.
0x800F081F CBS_E_SOURCE_MISSING La source du package ou fichier non trouvé.
0x80073712 ERROR_SXS_COMPONENT_STORE_CORRUPT Le magasin de composants est dans un état incohérent.
0x800736CC ERROR_SXS_FILE_HASH_MISMATCH Un fichier du composant ne correspond pas les informations de vérification présentes dans le manifeste de composant.
0x800705B9 ERROR_XML_PARSE_ERROR Impossible d'analyser les données XML demandées.
0x80070246 ERROR_ILLEGAL_CHARACTER Un caractère non valide a été rencontré.
0x8007370D ERROR_SXS_IDENTITY_PARSE_ERROR Une chaîne d'identité est malformée.
0x8007370B ERROR_SXS_INVALID_IDENTITY_ATTRIBUTE_NAME Le nom d'un attribut d'une identité n'est pas comprise dans la plage valide.
0x8007370A ERROR_SXS_INVALID_IDENTITY_ATTRIBUTE_VALUE La valeur d'un attribut d'une identité n'est pas comprise dans la plage valide.
0x80070057 ERROR_INVALID_PARAMETER Le paramètre est incorrect.
0x800B0100 TRUST_E_NOSIGNATURE Aucune signature n'était présente dans le sujet.
0x80092003 CRYPT_E_FILE_ERROR Une erreur s'est produite lors de la mise à jour de Windows lit ou écrit dans un fichier.
0x800B0101 CERT_E_EXPIRED Un certificat requis n'est pas dans sa période de validité selon la vérification par rapport à l'horloge système en cours ou l'horodatage dans le fichier signé.
0x8007371B ERROR_SXS_TRANSACTION_CLOSURE_INCOMPLETE Un ou plusieurs membres requis de la transaction ne sont pas présents.
0x80070490 ERROR_NOT_FOUND Windows n'a pas pu rechercher les nouvelles mises à jour.

Quel est l'outil de préparation de mise à jour système ?

Vérifier l'intégrité des ressources

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L'outil de préparation de mise à jour système vérifie l'intégrité des ressources suivantes :
  • Fichiers qui se trouvent dans les répertoires suivants :
    • %SystemRoot%\Servicing\Packages
    • %SystemRoot%\WinSxS\Manifests
  • Données du Registre qui se trouve sous les sous-clés de Registre suivantes :
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Components
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Schema
    • Maintenance de base de HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Component
Cette liste peut être mis à jour à tout moment.

Lorsque l'outil de préparation de mise à jour système détecte des manifestes, armoires ou incorrects des données du Registre, il peut remplacer les données erronées par une version corrigée.
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Enregistrement dans le journal

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L'outil de préparation de mise à jour système crée un fichier journal qui consigne tous les problèmes que l'outil a détectés ou résolus. Le fichier journal se trouve ici :
  • %SystemRoot%\Logs\CBS\CheckSUR.log
  • %SystemRoot%\Logs\CBS\CheckSUR.Persist.log
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Comment faire pour résoudre les erreurs qui sont trouvent dans le CheckSUR.log

Pour résoudre manuellement les erreurs de corruption de l'outil de préparation de mise à jour système détecte mais ne peut pas résoudre, procédez comme suit :
  1. Ouvrez SYSTEMROOT%\Logs\CBS\CheckSUR.log %. %SystemRoot% est le dossier dans lequel Windows est installé. Par exemple, le dossier % racine_système % est C:\Windows.
  2. Identifiez les packages que l'outil ne peut pas résoudre. Par exemple, vous pouvez trouver ce qui suit dans le fichier journal :
    Résumé :
    Secondes d'exécution : 264
    A trouvé des 3 erreurs
    Le nombre Total MUM manquant CBS: 3
    Fichiers de réparation non disponible :
    servicing\packages\Package_for_KB958690_sc_0~31bf3856ad364e35~AMD64~~6.0.1.6.mum
    ...
    Dans ce cas, le package est endommagé est KB958690.
  3. Télécharger le package à partir de Centre de téléchargement Microsoft (http://www.microsoft.com/download) ou Catalogue Microsoft Update (http://catalog.update.microsoft.com/v7/site/Home.aspx) .
  4. Copiez le package (.msu) dans le répertoire %SYSTEMROOT%\CheckSUR\packages. Par défaut, ce répertoire n'existe pas et vous devez créer le répertoire.
  5. Exécutez à nouveau l'outil de préparation de mise à jour système. Reportez-vous à la section Installez et exécutez l'outil de préparation de mise à jour système.

Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Windows 8.1
  • Windows Server 2012 R2 Datacenter
  • Windows Server 2012 R2 Standard
  • Windows Server 2012 R2 Essentials
  • Windows Server 2012 R2 Foundation
  • Windows 8
  • Windows Server 2012 Datacenter
  • Windows Server 2012 Standard
  • Windows Server 2012 Essentials
  • Windows Server 2012 Foundation
  • Windows 7 Service Pack 1
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1
  • Windows Vista Service Pack 2
  • Windows Server 2008 Service Pack 2
Mots-clés : 
atdownload kbfix kbqfe kbcip kbseo kbconsumer kbquadranttechsupp kbprodselector kbmt KB947821 KbMtfr
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La version anglaise de cet article est la suivante: 947821  (http://support.microsoft.com/kb/947821/en-us/ )
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