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Base de connaissances

Numéro d'article: 948496 - Dernière mise à jour: lundi 10 octobre 2011 - Version: 10.0

Sommaire

Symptômes

Après avoir installé Windows Server 2003 Service Pack 2 (SP2) ou Windows Server 2003 Scalable Networking Pack (SNP) sur un ordinateur équipé d'une carte réseau prenant en charge le déchargement TCP/IP, vous pouvez rencontrer de nombreux problèmes liés au réseau.

Les problèmes suivants peuvent se produire lorsque Windows Server 2003 SNP est activé :
  • Lorsque vous tentez de vous connecter au serveur à l'aide d'une connexion VPN, le message d'erreur suivant s'affiche :
    Erreur 800 : Impossible d'établir la connexion.
  • Vous ne pouvez pas créer une connexion RDP (Remote Desktop Protocol) sur le serveur.
  • Vous ne pouvez pas vous connecter à des partages sur le serveur à partir d'un ordinateur du réseau local.
  • Vous ne pouvez pas ajouter un ordinateur client au domaine.
  • Vous ne pouvez pas vous connecter au serveur Exchange à partir d'un ordinateur qui exécute Microsoft Outlook.
  • Les connexions Outlook inactives au serveur Exchange ne peuvent pas être nettoyées.
  • Les performances réseau sont lentes.
  • Les performances réseau sont lentes lorsque vous communiquez avec un ordinateur Windows Vista.
  • Vous ne pouvez pas créer une connexion FTP sortante à partir du serveur.
  • Un incident est survenu au niveau du service du serveur DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol).
  • Les performances sont ralenties lorsque vous vous connectez au domaine.
  • Les clients NAT (Network Address Translation) situés derrière Windows Small Business Server 2003 ou Internet Security and Acceleration (ISA) Server sont confrontés à des échecs de connexion intermittents.
  • Vous rencontrez des échecs de communication RPC intermittents.
  • Le serveur cesse de répondre.
  • Le serveur manque de mémoire de réserve non paginée
Remarque Les fonctionnalités SNP ne sont actuellement pas prises en charge sur les systèmes Itanium.

Cause

Ces problèmes surviennent à cause de plusieurs problèmes au niveau des fonctionnalités SNP de Windows Server 2003 activées dans Windows Server 2003 Service Pack 2. Ces fonctionnalités incluent la Mise à l’échelle côté réception (RSS) et le Déchargement TCP/IP. Plus précisément, ces problèmes incluent les situations suivantes :
  • RSS est incompatible avec NAT ou avec le service Équilibrage de la charge réseau (NLB).
  • Le Déchargement TCP/IP a un problème avec la fonctionnalité Mise à l'échelle de la fenêtre. Ce problème se produit généralement lorsque vous communiquez avec un ordinateur Windows Vista. Windows Vista utilise la fonctionnalité Mise à l'échelle de la fenêtre.
  • Certaines cartes réseau prenant en charge le déchargement TCP/IP n'envoient pas de messages TCP persistants. Toutefois, les serveurs Exchange utilisent des messages TCP persistants pour nettoyer les sessions clientes inactives.
  • La carte réseau prenant en charge le déchargement TCP/IP peut consommer beaucoup de mémoire de réserve non paginée. Cela peut entraîner d'autres problèmes dans le système d'exploitation.
  • Dans certains cas, la carte réseau prenant en charge le déchargement TCP/IP peut demander d'importants blocs de mémoire contiguë. L'ordinateur cesse alors de répondre lorsqu'il tente de libérer la mémoire.

Résolution

Informations de mise à jour

Cette mise à jour désactive les fonctionnalités SNP par défaut. Après avoir installé ce correctif, vous pouvez réactiver manuellement ces fonctionnalités en modifiant les valeurs du Registre. Vous pouvez télécharger les fichiers suivants à partir du Centre de téléchargement Microsoft :

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Télécharger
Télécharger maintenant le package de mise à jour pour les versions x86 de Windows Server 2003 (KB948496). (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=fr&FamilyID=062e954c-fdec-45af-a09c-5a05b8f010a5)

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Télécharger
Télécharger maintenant le package de mise à jour pour les versions x64 de Windows Server 2003 (KB948496). (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=fr&FamilyID=38e66572-5d47-4219-82d7-db0c57478950)

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Télécharger
Télécharger le package de mise à jour pour Windows Server 2003 pour les versions Itanium (KB948496) maintenant. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=en&FamilyID=a4d3905c-dd7d-4b3b-96df-38b7256c26d2)

Pour plus d'informations sur la façon de télécharger des fichiers du Support technique Microsoft, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
119591  (http://support.microsoft.com/kb/119591/ ) Comment faire pour obtenir des fichiers de support technique Microsoft auprès des services en ligne
Microsoft a analysé ce fichier en vue de détecter la présence de virus. Microsoft a utilisé les logiciels de détection de virus les plus récents disponibles à la date de publication de ce fichier. Le fichier est conservé sur des serveurs sécurisés, empêchant toute modification non autorisée du fichier.

Conditions préalables

Windows Server 2003 Service Pack 2 doit être installé.

Nécessité d'un redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué cette mise à jour.

Informations sur le remplacement de correctif

Cette mise à jour ne remplace aucune autre mise à jour.

Informations sur le fichier

Cette mise à jour ne remplace aucun fichier.

Contournement

Pour contourner ce problème, appliquez l'une des méthodes suivantes. Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir essayé l'une de ces méthodes.

Méthode 1 : désactivation manuelle de la Mise à l'échelle côté réception et le Déchargement TCP dans le pilote de carte réseau

Pour désactiver manuellement RSS et le Déchargement TCP dans le pilote de carte réseau, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez ncpa.cpl et cliquez sur OK.
  2. Cliquez avec le bouton droit sur un objet de la carte réseau, puis cliquez sur Propriétés.
  3. Cliquez sur Configurer, puis sur l'onglet Avancé.
  4. Dans la liste Propriétés, cliquez sur Mise à l'échelle côté réception, puis sur Désactiver dans la liste Valeurs, puis cliquez sur OK.
  5. Dans la liste Propriétés, cliquez sur Déchargement TCP/IP, puis sur Désactiver dans la liste Valeurs, puis cliquez sur OK.
  6. Répétez les étapes 2 à 5 pour chaque objet de la carte réseau.

Méthode 2 : mise à jour des pilotes de carte réseau

Pour déterminer si un pilote de carte réseau mis à jour est disponible, contactez le fabricant de la carte réseau ou le fabricant d'ordinateurs OEM pour l'ordinateur. Le pilote doit être conforme à la spécification NDIS (Network Driver Interface Specification) 5.2 ou version ultérieure de cette spécification.

Pour plus d'informations sur la façon de contacter les fabricants de programmes, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.microsoft.com/gp/vendors (http://support.microsoft.com/gp/vendors)

Méthode 3 : désactivation manuelle du flux RSS et du déchargement TCP dans le Registre

Afin que nous puissions effectuer cette opération pour vous, consultez la section « Aidez-moi ». Si vous préférez le faire vous-même, reportez-vous à la section « Je résous le problème moi-même ».

Aidez-moi

Pour désactiver automatiquement RSS et le Déchargement TCP dans le Registre, cliquez sur le lien Résoudre ce problème. Cliquez ensuite sur Exécuter dans la boîte de dialogue Téléchargement de fichier, et suivez la procédure indiquée par l'Assistant.

Résoudre ce problème
Microsoft Fix it 50051


Remarque Cet Assistant peut exister en anglais uniquement. La correction automatique fonctionne toutefois pour les versions de Windows dans d'autres langues.

Remarque Si vous n'êtes pas sur l'ordinateur sur lequel le problème survient, vous pouvez enregistrer la résolution automatique sur un lecteur flash ou sur un CD-ROM et l'exécuter ensuite sur l'ordinateur concerné par le problème.

Rendez-vous dans la section « Le problème est-il résolu ? ».

Je résous le problème moi-même


Important Cette section, méthode ou tâche explique la procédure de modification du Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent se produire si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, veillez à suivre ces étapes scrupuleusement. Pour plus de protection, effectuez une sauvegarde du Registre avant de le modifier. Vous serez alors en mesure de le restaurer en cas de problème. Pour plus d'informations sur la procédure de sauvegarde et de restauration du Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
322756  (http://support.microsoft.com/kb/322756/ ) Procédure de sauvegarde, de modification et de restauration du Registre dans Windows XP


Pour désactiver manuellement RSS et le Déchargement TCP vous-même, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter. Tapez regedit, puis cliquez sur OK.
  2. Recherchez la sous-clé de Registre suivante :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters
  3. Cliquez avec le bouton droit sur EnableTCPChimney, puis cliquez sur Modifier.
  4. Dans la zone Données de la valeur, tapez 0, puis cliquez sur OK.
  5. Cliquez avec le bouton droit sur EnableRSS, puis cliquez sur Modifier.
  6. Dans la zone Données de la valeur, tapez 0, puis cliquez sur OK.
  7. Cliquez avec le bouton droit sur EnableTCPA, puis cliquez sur Modifier.
  8. Dans la zone Données de la valeur, tapez 0, puis cliquez sur OK.
  9. Quittez l'Éditeur du Registre, puis redémarrez l'ordinateur.
Si vous affectez la valeur de l'entrée de Registre EnableTCPChimney 1, la fonctionnalité TCP Chimney est activée. De même, si vous définissez les valeurs des entrées de Registre EnableRSS et EnableTCPA sur 1, les fonctionnalités RSS et TCPA sont activées.

Le problème est-il résolu ?

Vérifiez que le problème est résolu. Si c'est le cas, vous n'avez plus besoin de cet article. Sinon, vous pouvez contacter l'assistance.

Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft figurant dans la liste des produits concernés par cet article.

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft

Références

Pour plus d'informations à propos de SNP, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
912222  (http://support.microsoft.com/kb/912222/ ) Publication du Pack de mise en réseau évolutive Microsoft Windows Server 2003

Dans de rares cas, le correctif ne fonctionne pas. Par exemple, lorsque vous utilisez le logiciel de collaboration NIC (carte d'interface réseau) sur l'ordinateur, les modifications apportées aux paramètres de TCP Chimney et de RSS ne sont pas prises en compte par le logiciel de collaboration NIC. Ce problème provoque une perte de connectivité réseau. Une fois ce correctif appliqué, vous devez vérifier les propriétés de l'équipe NIC afin de vous assurer que les paramètres de TCP Chimney ou de TOE et RSS ont également été désactivés. Si le correctif ne peut pas désactiver les fonctionnalités TCP Chimney ou TOE et RSS, vous pouvez désactiver manuellement RSS et le Déchargement TCP Chimney à l'aide d'une des méthodes mentionnées dans la section Contournement.
Les produits tiers mentionnés dans le présent article proviennent de sociétés indépendantes de Microsoft. Microsoft exclut toute garantie, implicite ou autre, concernant les performances ou la fiabilité de ces produits.

Microsoft fournit des informations de contact de sociétés tierces destinées à vous aider à trouver l'assistance technique nécessaire. Ces informations peuvent être modifiées sans préavis. Microsoft ne garantit pas l'exactitude des informations concernant les sociétés tierces.

Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 2 sur le système suivant
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Premium Edition
    • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Standard Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
  • Microsoft Office SharePoint Portal Server 2003
  • Microsoft Office SharePoint Server 2007
  • Microsoft Windows SharePoint Services 3.0
  • Microsoft Windows SharePoint Services
  • Microsoft Exchange Server 2007 Enterprise Edition
  • Microsoft Exchange Server 2007 Standard Edition
  • Microsoft Exchange Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition
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