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Base de connaissances

Numéro d'article: 950100 - Dernière mise à jour: vendredi 30 mai 2008 - Version: 4.0

Sommaire

INTRODUCTION

Cet article décrit la prise en charge de Microsoft Dynamics CRM 4.0 sur les ordinateurs Windows Server 2008.

Plus d'informations

Microsoft Dynamics CRM 4.0

Microsoft Dynamics CRM 4.0 est compatible avec les ordinateurs Windows Server 2008. Le client Microsoft Dynamics CRM 4.0 pour Microsoft Office Outlook est pris en charge sur Windows Server 2008 lors d'une utilisation avec les services Terminal Server ou Citrix.

Les versions suivantes de Windows Server 2008 sont prises en charge :
  • Éditions 32 bits du système d'exploitation Windows Server 2008
  • Éditions 64 bits du système d'exploitation Windows Server 2008
  • Édition 32 bits de Windows Web Server 2008
  • Édition 64 bits de Windows Web Server 2008

Microsoft Dynamics CRM 3.0

Microsoft Dynamics CRM 3.0 et le client Microsoft Dynamics CRM 3.0 pour Outlook ne sont pas compatibles avec les ordinateurs Windows Server 2008. Vous pouvez installer Microsoft Dynamics CRM 3.0 dans un domaine Windows Server 2008. Toutefois, l'ordinateur sur lequel vous installez Microsoft Dynamics CRM 3.0 doit exécuter Windows Server 2003 ou Windows Server 2000.

Plus d'informations

Problèmes susceptibles de se produire lorsque vous utilisez Windows Server 2008 avec Microsoft Dynamics CRM 4.0

Les problèmes connus suivants sont susceptibles de se produire lorsque vous utilisez Microsoft Dynamics CRM 4.0 avec Windows Server 2008. Les solutions de contournement disponibles sont également décrites.

Services de rôle manquants

Un rôle de serveur décrit la principale fonction du serveur. Dans Windows Server 2008, les administrateurs peuvent dédier un rôle de serveur à un ordinateur entier ou bien installer plusieurs rôles de serveur sur un ordinateur. Toutefois, s'il manque des rôles de serveur, les problèmes suivants peuvent se produire dans Microsoft Dynamics CRM 4.0.
Message d'erreur lorsque vous essayez d'ouvrir l'application Web Microsoft Dynamics CRM 4.0 : « Certains problèmes pourraient empêcher cette page Web de s'afficher ou de fonctionner correctement »
Lorsque vous essayez d'ouvrir l'application Web Microsoft Dynamics CRM 4.0, le message d'erreur suivant s'affiche :
Certains problèmes pourraient empêcher cette page Web de s'afficher ou de fonctionner correctement. À l'avenir, vous pourrez afficher ce message en double-cliquant sur l'icône d'avertissement qui s'affiche dans la barre d'état.

Ligne : 194
Carac. : 1
Erreur : Objet attendu
Code : 0
URL : http://localhost/
Ce problème peut se produire, car vous désactivez le service de rôle Contenu statique dans Windows Server 2008.

Pour contourner ce problème, activez le service de rôle Contenu statique. Pour cela, procédez comme suit :
  1. Démarrez le Gestionnaire de serveur, puis ajoutez le service de rôle Contenu statique à partir d'IIS.
  2. Redémarrez IIS. Pour cela, cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez iisreset, puis cliquez sur OK.
Message d'erreur lorsque vous installez Microsoft Dynamics CRM 4.0 : « Échec de l'action Microsoft.Crm.Setup.Server.EnableCompressionAction »
Lorsque vous installez Microsoft Dynamics CRM 4.0, les vérifications de l'Assistant Diagnostics de l'environnement réussissent. Le processus d'installation échoue cependant et le message d'erreur suivant s'affiche :
Échec de l'action Microsoft.Crm.Setup.Server.EnableCompressionAction.
System.Runtime.InteropServices.COMException (0x80005006) : Exception de HRESULT : 0x80005006
Ce problème se produit, car le service de rôle Compression de contenu dynamique est supprimé.

Pour contourner ce problème, installez le service de rôle Compression de contenu dynamique. Pour cela, procédez comme suit :
  1. Démarrez le Gestionnaire de serveur, puis ajoutez le service de rôle Compression de contenu dynamique à partir d'IIS.
  2. Redémarrez IIS. Pour cela, cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez iisreset, puis cliquez sur OK.
Message d'erreur lorsque vous essayez d'ouvrir l'application Web Microsoft Dynamics CRM 4.0 : « HTTP Erreur 401.2 – Non autorisé »
Lorsque vous essayez d'ouvrir l'application Web Microsoft Dynamics CRM 4.0, le message d'erreur suivant s'affiche :
HTTP Erreur 401.2 - Non autorisé
Ce problème se produit, car le service de rôle IIS Authentification Windows est désactivé.

Pour contourner ce problème, procédez comme suit :
  1. Démarrez le Gestionnaire de serveur, puis ajoutez le service de rôle Authentification Windows à partir d'IIS.
  2. Redémarrez IIS. Pour cela, cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez iisreset, puis cliquez sur OK.
Message d'erreur lorsque vous essayez d'installer le serveur Microsoft Dynamics CRM 4.0 : « Internet Information Services (IIS) 7 avec les composants de compatibilité IIS 6 doivent être installés sur Windows Server 2008 »
Lorsque vous essayez d'installer le serveur Microsoft Dynamics CRM 4.0 sur Windows Server 2008, le message d'erreur suivant s'affiche :
Internet Information Services (IIS) 7 avec les composants de compatibilité IIS 6 doivent être installés sur Windows Server 2008.
Ce problème se produit uniquement lorsque le mode intégré IIS 7.0 est activé sans le mode de compatibilité IIS 6.0. Ce problème se produit, car le service de rôle des composants de compatibilité pour IIS 6.0 n'est pas installé.

Microsoft Dynamics CRM 4.0 prend uniquement en charge les composants de compatibilité IIS 6.0. Pour contourner ce problème, vous devez installer les composants de compatibilité IIS 6.0.

Environnement IPv6 uniquement

La prise en charge du protocole IPv6 (Internet Protocol version 6), qui est une nouvelle suite de protocoles standard pour la couche Réseau d'Internet, est intégrée dans les dernières versions de Microsoft Windows, dont Windows Server 2008. Microsoft Dynamics CRM 4.0 n'est actuellement pas pris en charge dans un environnement IPv6 uniquement. Si vous activez uniquement IPv6, les problèmes suivants peuvent se produire dans Microsoft Dynamics CRM 4.0.
Message d'erreur lorsque vous installez un contrat de licence SPLA ou un déploiement Internet de Microsoft Dynamics CRM 4.0 : « Une adresse IP non valide a été spécifiée »
Considérez le scénario suivant. Vous installez un contrat de licence SPLA (Service Provider Licensing Agreement) ou un déploiement Internet dans un environnement IPv6 uniquement. Vous affectez à la clé de Registre internalnetworkaddress une adresse IPv6. Vous essayez d'ouvrir l'application Web Microsoft Dynamics CRM 4.0. Dans ce scénario, le message d'erreur suivant s'affiche :
Une adresse IP non valide a été spécifiée.
Ce problème se produit, car Microsoft Dynamics CRM 4.0 ne prend actuellement pas en charge un déploiement IPv6 uniquement de Windows Server 2008.
Message d'erreur dans l'Assistant Diagnostics de l'environnement : « Échec : Une adresse incompatible avec le protocole demandé a été utilisée »
Considérez le scénario suivant. Vous essayez d'installer le serveur Microsoft Dynamics CRM 4.0 dans un environnement IPv6 uniquement. Vous configurez ensuite le processus d'installation pour créer le site Web à utiliser comme serveur Microsoft Dynamics CRM. Dans ce scénario, le message d'erreur suivant s'affiche :
Vérification WebServerValidator : Échec : Une adresse incompatible avec le protocole demandé a été utilisée.
Ce problème se produit, car Microsoft Dynamics CRM 4.0 ne prend pas en charge un déploiement IPv6 uniquement de Windows Server 2008.

Rapports

Message d'erreur lorsque vous affichez le rapport Résumé sur l'utilisateur dans Microsoft Dynamics CRM 4.0 : « Une erreur s'est produite lors du rendu du rapport. Impossible d'effectuer un cast d'un objet de type « Microsoft.ReportingServices.ReportRendering.Calendars » en type « System.String » »
Lorsque vous affichez le rapport Résumé sur l'utilisateur dans Microsoft Dynamics CRM 4.0, le message d'erreur suivant s'affiche :
Une erreur s'est produite lors du rendu du rapport.
Impossible d'effectuer un cast d'un objet de type « Microsoft.ReportingServices.ReportRendering.Calendars » en type « System.String ».
Ce problème se produit en raison de l'échec du type de données du paramètre CRM_CalendarType.

Mode de compatibilité IIS

Un message d'erreur s'affiche lorsque vous installez Microsoft Dynamics CRM 4.0 : « System.Exception : Échec de l'action Microsoft.Crm.Setup.Server.ConfigureAspNetAccountAction. System.ComponentModel.Win32Exception : Le nom de groupe est introuvable »
Considérez le scénario suivant.
  • Vous essayez d'installer le serveur Microsoft Dynamics CRM 4.0 avec les comptes de sécurité pour une exécution sous un compte d'utilisateur de domaine sur Windows Server 2008.
  • L'installation Microsoft Dynamics CRM 4.0 essaie d'ajouter l'utilisateur de domaine au groupe de processus de travail IIS (IIS_WPG).
  • Windows Server 2008 exécute IIS 7.0. Microsoft Dynamics CRM 4.0 utilise toutefois le mode de compatibilité IIS 6.
Dans ce scénario, le processus d'installation échoue et vous recevez le message d'erreur suivant :
Échec de l'action Microsoft.Crm.Setup.Server.ConfigureAspNetAccountAction.
System.ComponentModel.Win32Exception : Le nom de groupe est introuvable.
Ce problème se produit, car le mode de compatibilité IIS 6 ne dispose plus du groupe IIS_WPG.

Pour contourner ce problème, vous devez sélectionner le service Réseau pour démarrer Microsoft Dynamics CRM 4.0.

Services

Le service d'indexation est désinstallé lorsque vous procédez à une mise à niveau de Windows Server 2003 vers Windows Server 2008
Lorsque vous procédez à une mise à niveau de Windows Server 2003 vers Windows Server 2008, le service d'indexation est désinstallé. Lorsque le service d'indexation est désinstallé, vous ne pouvez pas utiliser les fichiers d'aide d'application dans Microsoft Dynamics CRM 4.0.

Pour résoudre ce problème, vous devez réinstaller le service d'indexation. Pour cela, procédez comme suit :
  1. Dans le Gestionnaire de serveur Windows, cliquez sur Rôles.
  2. Cliquez sur Services de fichiers, puis sur Ajouter des services de rôle.

Références

Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
948680  (http://support.microsoft.com/kb/948680/ ) Description des applications serveur Microsoft prises en charge dans Windows Server 2008
Les produits tiers mentionnés dans le présent article proviennent de sociétés indépendantes de Microsoft. Microsoft exclut toute garantie, implicite ou autre, concernant les performances ou la fiabilité de ces produits.

Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Dynamics CRM 4.0
Mots-clés : 
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