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Base de connaissances

Numéro d'article: 951059 - Dernière mise à jour: lundi 5 mai 2008 - Version: 1.1

 
 

Sommaire

Symptômes

Sur un ordinateur Windows Server 2003, paramètres de stratégie basés sur le Registre peuvent être inattendu supprimés. Ce problème se produit après un utilisateur se connecte à l'ordinateur. Ou, le problème se produit lorsque les paramètres de stratégie sont de nouveau appliqués.

En outre, les événements suivants sont enregistrés dans le journal des événements Applications :

Type d'événement : Erreur
Source de l'événement : Userenv
Catégorie d'événement : aucune
L'ID d'événement : 1096
Date : date
time
user
Ordinateur : computer name
Description : Windows ne peut pas accéder le fichier de stratégie du Registre, C:\Documents and Settings\ \ntuser.pol user name. (Le processus ne peut pas accéder le fichier car il est utilisé par un autre processus.).

Type d'événement : Erreur
Source de l'événement : Userenv
Catégorie d'événement : aucune
L'ID d'événement : 1043
Date : date
time
user
Ordinateur : computer name
Accéder Description : Windows ne peut pas aux Registre informations au dossier C:\Documents and Settings\ \ntuser.pol user name. (Le processus ne peut pas accéder le fichier car il est utilisé par un autre processus.)

Ce problème se produit souvent lorsqu'un utilisateur utilise le même compte d'utilisateur dans les deux sessions Terminal Server en même temps.

Cause

Il existe un handle ouvert sur le fichier Ntuser.pol lorsque les paramètres de stratégie basés sur le Registre sont appliqués. Dans ce cas, l'ordinateur ne peut pas analyser le fichier Ntuser.pol. Par conséquent, l'ordinateur supprime les clés de Registre qui concernent les paramètres de stratégie.

Résolution

Après avoir appliqué ce correctif, Windows Server 2003 ne supprime pas les clés de Registre correspondantes lorsque l'ordinateur ne peut pas analyser le fichier Ntuser.pol raison d'un handle ouvert.

Informations sur le correctif

Un correctif est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est conçu pour corriger le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif peut subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas gravement touché par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielles qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il est une section « téléchargement correctif disponible » en haut de cet article de la base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le service clientèle Microsoft et de support pour obtenir le correctif.

note Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si n'importe quel dépannage est nécessaire, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes non traités par ce correctif spécifique. Pour une liste complète des Microsoft client service et support numéros de téléphone ou pour créer une demande de service distincte, reportez-vous au site de Web Microsoft suivant :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
note L'écran de « téléchargement correctif disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas la langue, il est car un correctif logiciel n'est pas disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, Windows Server 2003 Service Pack 1 doit être ou Service Pack 2 installé sur l'ordinateur.

Demande de redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations sur le remplacement de correctif

Ce correctif ne remplace pas les autres correctifs précédemment publiés.

Informations de Registre

Pour utiliser ce correctif, vous ne devez pas apporter de modifications au Registre.

Informations de fichier

La version anglaise de ce correctif dispose les attributs de fichier (ou attributs de fichier version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont exprimées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, il est convertie en heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire dans l'élément Date et heure du Panneau de configuration.
Windows Server 2003 SP1, versions 86 x
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Userenv.dll5.2.3790.3126791,04023-Avril 200813:56x 86
Windows Server 2003 avec Service Pack 2, x 86 versions
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Userenv.dll5.2.3790.4278781,31223-Avril 200814:24x 86
Windows Server 2003 SP1, versions Itanium
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-formeDemande de Service PackSuccursale de service
Userenv.dll5.2.3790.31261,564,16023-Avril 200812:35IA-64SERVICE PACK 1Non applicable
Wuserenv.dll5.2.3790.3126791,04023-Avril 200812:35x 86SERVICE PACK 1WOW
Windows Server 2003 avec Service Pack 2, versions Itanium
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-formeDemande de Service PackSuccursale de service
Userenv.dll5.2.3790.42781,564,67223-Avril 200812:43IA-64SERVICE PACK 2Non applicable
Wuserenv.dll5.2.3790.4278781,31223-Avril 200812:43x 86SERVICE PACK 2WOW
Windows Server 2003, versions 64 x
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-formeDemande de Service PackSuccursale de service
Userenv.dll5.2.3790.31261,070,59223-Avril 200812:34x 64SERVICE PACK 1Non applicable
Wuserenv.dll5.2.3790.3126791,04023-Avril 200812:34x 86SERVICE PACK 1WOW
Windows Server 2003 avec Service Pack 2, versions 64 x
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-formeDemande de Service PackSuccursale de service
Userenv.dll5.2.3790.42781,071,61623-Avril 200812:41x 64SERVICE PACK 2Non applicable
Wuserenv.dll5.2.3790.4278781,31223-Avril 200812:41x 86SERVICE PACK 2WOW

Statut

Microsoft a confirmé que c'est un problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
930597  (http://support.microsoft.com/kb/930597/ ) Certains paramètres de stratégie basés sur le Registre sont perdues et les messages d'erreur sont enregistrés dans le journal d'application sur un ordinateur Windows XP ou sur un ordinateur Windows Vista
Pour plus d'informations sur la terminologie mise à jour logicielles, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/LN/ ) Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft

Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
Mots-clés : 
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La version anglaise de cet article est la suivante: 951059  (http://support.microsoft.com/kb/951059/en-us/ )
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