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Base de connaissances

Numéro d'article: 951632 - Dernière mise à jour: mardi 1 novembre 2011 - Version: 6.0

Sommaire

Symptômes

Lorsque vous essayez de démarrer Microsoft MapPoint ou Microsoft & AutoRoute, vous rencontrez un des symptômes suivants :
  • Lorsque vous double-cliquez sur l'icône du programme, le programme ne démarre pas. L'écran de démarrage n'apparaît pas, et vous ne recevez pas un message d'erreur.
  • Lorsque le programme essaie de démarrer, vous recevez un message d'erreur qui ressemble à l'un des messages suivants :

    L'état de licence de volume application n'est pas valide. Désinstallez et réinstallez l'application pour résoudre ce problème.

    Une erreur d'initialisation du Gestionnaire de licences survenue, 0xc004D301
Ce problème peut se produire si une des conditions suivantes est remplie :
  • La base de données d'Activation de licence est endommagé.
  • Les autorisations ou les paramètres de sécurité pour votre compte d'utilisateur Windows sont insuffisantes ou endommagés.
  • Une modification a provoqué un conflit entre où MapPoint ou AutoRoute & enregistre ses modèles et l'emplacement par défaut des modèles pour Microsoft Office.

Résolution

Méthode 1: Ouverture de session en tant qu'administrateur

Ces problèmes se produisent car votre compte d'utilisateur ne dispose pas d'informations d'identification administratives sur l'ordinateur.

Vous pourrez résoudre ces problèmes temporairement à l'aide d'un compte d'utilisateur disposant des informations d'identification administratives. Pour donner à votre compte d'informations d'identification administratives, suivez les étapes de votre système d'exploitation :
  1. Cliquez droit sur l'icône du jeu et puis cliquez surPropriétés.
  2. Sur leRaccourciCliquez surAvancée.
  3. Cliquez surExécuter en tant qu'administrateur.

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    Contrôle de compte utilisateur
    Si vous êtes invité pour un mot de passe administrateur ou de confirmation, tapez le mot de passe ou fournir une confirmation.
  4. Démarrez le jeu à l'aide de l'icône que vous avez modifié.
Si cette méthode résout le problème, vous pouvez suivre ces étapes pour restaurer les autorisations au niveau de votre choix pour ce compte d'utilisateur Windows et vérifiez qu'ils le problème ne se répète pas.

Si cette méthode ne résout pas le problème, essayez la méthode 2.

Méthode 2: Créer un nouveau compte d'utilisateur

Pour créer un nouveau compte d'utilisateur, suivez les étapes de votre système d'exploitation :
  1. Ouvrir des comptes d'utilisateurs. Pour ce faire, cliquez surDémarrer
    Réduire cette imageAgrandir cette image
    le bouton Démarrer
    , typenusrmgr.cpldans laDémarrer la recherchezone, appuyez sur ENTRÉE, puis cliquez ensuite surComptes d'utilisateurs.

    Réduire cette imageAgrandir cette image
    Contrôle de compte utilisateur
    Si vous êtes invité pour un mot de passe administrateur ou de confirmation, tapez le mot de passe ou fournir une confirmation.
  2. Sur leLes utilisateursCliquez surAjouter.
  3. Tapez un nom pour votre nouveau compte d'utilisateur, tapez votre nom complet et une description de votre nouveau compte.
  4. Si l'ordinateur est configuré en tant que partie d'un réseau client/serveur, tapez le nom de domaine, puis cliquezSuivant.

    RemarqueSi l'ordinateur est configuré comme un ordinateur unique, sans réseau ou dans un réseau peer-to-peer, vous n'avez pas à fournir un nom de domaine.
  5. Tapez un mot de passe utilisateur et tapez le mot de passe pour le confirmer.

    ImportantLes mots de passe respectent la casse. Par exemple, « MonMotdePasse » et « monmotdepasse » sont traités comme des mots de passe différents.
  6. Cliquez surSuivant.
  7. Sélectionnez le niveau d'accès de votre compte d'utilisateur, puis cliquezTerminer.

    RemarqueCertains jeux nécessite que vous les exécutez à l'aide d'un compte d'utilisateur disposant des autorisations de niveau administrateur.
Si cette méthode ne résout pas le problème, essayez la méthode 3.

Si cette méthode résout le problème, déconnectez le nouveau compte d'utilisateur et puis connectez-vous à votre compte d'utilisateur d'origine. Si le problème se reproduit dans votre compte d'utilisateur d'origine, utilisez leJe résous le problèmebouton dans l'article suivant de la Base de connaissances Microsoft pour restaurer les paramètres de sécurité par défaut dans votre compte :
313222  (http://support.microsoft.com/kb/313222/ ) Comment restaurer les paramètres de sécurité pour les paramètres par défaut ?
Vérifiez si le problème est résolu. Si le problème n'est pas résolu dans votre compte d'utilisateur d'origine, vous devez déplacer vos données à partir de votre compte d'utilisateur d'origine vers le nouveau compte d'utilisateur que vous avez créé. Pour plus d'informations sur la façon de copier les données vers votre nouveau compte d'utilisateur voir le« Corriger un profil utilisateur endommagé »rubrique dans aide et procédures Windows sur le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://windowshelp.Microsoft.com/Windows/en-us/Help/769495bf-035C-4764-A538-c9b05c22001e1033.mspx (http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/help/769495bf-035c-4764-a538-c9b05c22001e1033.mspx)

Méthode 3: Renommez les sous-clés de Registre Office (pour 2009 MapPoint uniquement)

Pour plus d'informations sur la façon de renommer les sous-clés de Registre d'Office, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
913180  (http://support.microsoft.com/kb/913180/ ) Lorsque vous essayez de démarrer MapPoint ou « Et AutoRoute », vous pouvez recevoir l'erreur: « Impossible de trouver un partage réseau ou de périphérique amovible »
Pour que nous puissions renommer le dossier General pour Microsoft Office pour vous, allez à la "Aidez-moi"section. Si vous préférez renommer le dossier General pour Microsoft Office vous-même, passez à la "Je résous le problème moi-même"section.

Aidez-moi

Pour renommer le dossier General pour Microsoft Office automatiquement, cliquez sur leJe résous le problèmebouton ou lien. Cliquez surExécutezdans laTéléchargement du fichierboîte de dialogue zone, puis suivez les étapes de la correction il Assistant.


Résoudre le problème
Microsoft Fix it 50189


Remarque
Cet Assistant peut être en anglais uniquement. Toutefois, la correction automatique fonctionne également pour les autres versions linguistiques de Windows. Si vous n'êtes pas sur l'ordinateur qui rencontre le problème, enregistrez le correctif il solution vers un lecteur flash ou un CD-ROM, puis exécutez-le sur l'ordinateur qui rencontre le problème.

Ensuite, accédez à la "Le problème est-il résolu ?"section.


Je résous le problème moi-même

ImportantCette section, une méthode ou une tâche contient des étapes qui vous indiquent comment modifier le Registre. Problèmes sérieux peuvent survenir si vous modifiez le Registre de manière incorrecte. Pour une protection supplémentaire, sauvegarder le Registre avant de le modifier - vous pouvez restaurer le Registre si un problème survient. Pour plus d'informations sur la façon de sauvegarder et restaurer le Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
322756  (http://support.microsoft.com/kb/322756/ ) Comment faire pour sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows
Gardez les points suivants à l'esprit lorsque vous modifiez votre Registre :
  • Cette procédure fonctionne uniquement dans MapPoint 2009 et 2009 de voyages & Streets. Ne suivez pas ces étapes si ce problème se produit lorsque vous utilisez un produit différent.
  • La clé HKEY_CURRENT_USER du Registre contient le profil utilisateur pour l'utilisateur actuellement connecté à l'ordinateur. Dans la mesure où ces étapes comprennent la suppression des clés de Registre dans le sous-arbre HKEY_CURRENT_USER, vous devez supprimer ces clés de Registre pour chaque personne qui utilise l'ordinateur.
  • Vous devrez peut-être réinstaller le système Microsoft Office après avoir effectué ces étapes.
  1. Ouvrez une session sur l'ordinateur.
  2. Quittez tous les programmes.
  3. Pour démarrer l'Éditeur du Registre, cliquez surDémarrer
    Réduire cette imageAgrandir cette image
    Bouton Démarrer
    , typeRegeditdans laDémarrer la recherchezone et appuyez sur ENTRÉE.
    Réduire cette imageAgrandir cette image
    Contrôle d'accès utilisateur
    Si vous êtes invité pour un mot de passe administrateur ou de confirmation, tapez le mot de passe, ou fournir une confirmation.
  4. Suivez ces étapes pour renommer chacun des sous-clés de Registre suivantes :
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\8.0\Common\
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\9.0\Common\
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\10.0\Common\
    • HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\8.0\Common\
    • HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\9.0\Common\
    • HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\SOFTWARE\Microsoft\Office\10.0\Common\

    RemarqueSi une clé dans la liste n'existe pas, passez à la clé de Registre suivante.
    1. Cliquez sur leGénéralsous-clé, puis cliquez surRenommersur leModifiermenu.
    2. Renommer leGénéralsous-clé àOldGeneral.
  5. Répétez l'étape 1 par le biais de l'étape 4 pour chaque compte d'utilisateur sur l'ordinateur.
  6. Réinstaller MapPoint 2009.

Le problème est-il résolu ?

Vérifiez si le dossier General pour Microsoft Office est renommé. Si le dossier General pour Microsoft Office est renommé, vous avez terminé avec cette section. Si le dossier General pour Microsoft Office n'est pas renommé, vous pouvez :Contactez le support technique (http://support.microsoft.com/contactus) .

Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Streets & Trips 2009
  • Microsoft MapPoint 2009 North America
  • Microsoft MapPoint 2009 North America with GPS Locator
  • Microsoft Streets & Trips 2009 with GPS Locator
  • Microsoft Streets & Trips 2008
  • Microsoft Streets & Trips 2008 Real Time
  • Microsoft Streets & Trips 2008 with GPS Locator
  • Microsoft Streets & Trips 2010
  • Microsoft Streets & Trips 2010 GPS Locator
  • Microsoft MapPoint 2011
  • Microsoft Streets & Trips 2011
  • Microsoft Streets & Trips 2011 GPS Locator
Mots-clés : 
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