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Base de connaissances

Numéro d'article: 970313 - Dernière mise à jour: lundi 27 février 2012 - Version: 2.0

La prise en charge de Windows Vista Service Pack 1 (SP1) a pris fin le 12 juillet 2011. Pour continuer à recevoir des mises à jour de sécurité pour Windows, assurez-vous que vous exécutez Windows Vista avec Service Pack 2 (SP2). Pour plus d'informations, reportez-vous à la page Web suivante de Microsoft : Certaines versions de Windows ne seront bientôt plus prises en charge (http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows/help/end-support) .
Source : Support technique Microsoft

PUBLICATION RAPIDE

LES ARTICLES RAPIDEMENT PUBLIÉS FOURNISSENT DES INFORMATIONS DIRECTEMENT À PARTIR DE L'ORGANISATION DE SUPPORT TECHNIQUE MICROSOFT. LES INFORMATIONS PRÉSENTÉES ICI SONT CRÉÉES EN RÉPONSE À DES SUJETS NOUVEAUX OU UNIQUES, OU SONT DESTINÉES À SERVIR DE COMPLÉMENT À D'AUTRES INFORMATIONS DE LA BASE DE CONNAISSANCES.


Lorsque vous utilisez un ordinateur exécutant le service Bonjour d'Apple, une passerelle par défaut 0.0.0.0 peut être créée sur l'ordinateur.

Cause



Ce problème survient parce que Bonjour utilise la logique pour ajouter un itinéraire pour spécifier une passerelle par défaut 0.0.0.0 qu'il ne supprime pas.



Les événements suivants doivent se produire pour recevoir cet itinéraire, sur un ordinateur Windows Vista ou ultérieur, Bonjour étant installé :

  • L'ordinateur ne reçoit pas une adresse via DHCP avant le démarrage du service Bonjour.

  • Sous cette condition, le service Bonjour ajoute un itinéraire par défaut à l'ordinateur en indiquant que tous les hôtes Internet sont « liés ».

  • L'ordinateur peut alors recevoir une adresse via DHCP. Bonjour ne supprime pas l'itinéraire par défaut, ce qui laisse une passerelle par défaut incorrecte configurée sur l'ordinateur. Cette passerelle usurpe la configuration de passerelle DHCP appropriée, et fournit et empêche l'accès à Internet.

Résolution



Afin que nous puissions résoudre ce problème pour vous, consultez la section « Aidez-moi ». Si vous préférez résoudre le problème vous-même, consultez la section « Je résous le problème moi-même ».

Aidez-moi



Pour résoudre ce problème automatiquement, cliquez sur le bouton ou le lien Fix it. Cliquez ensuite sur Exécuter dans la boîte de dialogue Téléchargement de fichier et suivez la procédure indiquée par l'Assistant Résolution.


Résoudre ce problème
Microsoft Fix it 50812


Remarques
  • Cet Assistant peut n'exister qu'en anglais. Toutefois, la résolution automatique fonctionne aussi pour d’autres versions linguistiques de Windows.
  • Si vous n'utilisez pas l'ordinateur concerné par le problème, vous pouvez enregistrer la solution sur un lecteur flash ou sur un CD-ROM et ensuite l'exécuter sur l'ordinateur concerné.

Consultez ensuite la section « Le problème est-il résolu ? ».



Je résous le problème moi-même

Pour résoudre ce problème, supprimez manuellement l'itinéraire. Pour ce faire, procédez comme suit :



1. Cliquez sur le bouton Démarrer, tapez cmd dans la zone Rechercher, cliquez avec le bouton droit sur cmd.exe dans la liste Programmes, puis cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur.



Si vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur ou à confirmer une opération, entrez votre mot de passe, ou confirmez l'opération.





2. À l'invite de commandes, tapez la commande suivante, puis appuyez sur ENTRÉE :



route delete 0.0.0.0



3. Fermez la fenêtre d'invite de commandes



Remarque : Cette opération ne garantit pas que le service Bonjour ne recréera jamais d'itinéraire, car cela dépend de la séquence d'événements sous « Cause ». Si cela se reproduit, suivez les étapes ci-dessus pour supprimer l'itinéraire.

Le problème est-il résolu ?

  • Vérifiez que le problème est résolu. Si c'est le cas, vous n'avez plus besoin de cette section. Sinon, vous pouvez contacter le support (http://support.microsoft.com/contactus?ln=fr#tab0) .
  • Vos commentaires sont les bienvenus. Pour nous faire part de vos commentaires ou d'un problème concernant cette solution, écrivez-nous sur le blog « Aidez-moi (http://blogs.technet.com/fixit4me/)  » ou envoyez-nous un message électronique (mailto:fixit4me@microsoft.com?Subject=KB) .

Informations supplémentaires



État :

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft figurant dans la liste des produits concernés par cet article.

DÉDIT DE RESPONSABILITÉ

MICROSOFT ET/OU SES FOURNISSEURS NE FOURNIT AUCUNE REPRÉSENTATION NI GARANTIE CONCERNANT L'ADAPTABILITÉ, LA FIABILITÉ OU L'EXACTITUDE DES INFORMATIONS CONTENUES DANS LES DOCUMENTS ET LES GRAPHIQUES ASSOCIÉS PUBLIÉS SUR CE SITE WEB (LES « DOCUMENTS ») À QUELQUE FIN QUE CE SOIT. LES DOCUMENTS PEUVENT INCLURE DES IMPRÉCISIONS TECHNIQUES OU DES ERREURS TYPOGRAPHIQUES ET PEUVENT ÊTRE MODIFIÉS À TOUT MOMENT SANS PRÉAVIS.

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Remarque Il s'agit d'un article de « PUBLICATION RAPIDE » rédigé directement au sein du service de support technique Microsoft. Les informations qui y sont contenues sont fournies en l'état, en réponse à des problèmes émergents. En raison du délai rapide de mise à disposition, les informations peuvent contenir des erreurs typographiques et, à tout moment et sans préavis, faire l'objet de révisions. Pour d'autres considérations, consultez les Conditions d'utilisation (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=151500) .

Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Édition Familiale Basique
  • Windows Vista Édition Familiale Premium
  • Windows Vista Professionnel
  • Windows Vista Entreprise
  • Windows Vista Édition Intégrale
  • Windows Vista Service Pack 1
  • Windows Vista Service Pack 2
  • Windows 7 Entreprise
Mots-clés : 
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