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Base de connaissances

Numéro d'article: 971264 - Dernière mise à jour: mercredi 8 février 2012 - Version: 1.0

 

Symptôme

Lorsque vous utilisez System Center Virtual Machine Manager 2008 pour effectuer toute action qui implique des transferts de fichiers entre des machines virtuelles, telles que la nouvelle machine virtuelle ou nouvelle P2V, l'opération échoue et génère le message d'erreur suivant :

Erreur (2912)

Une erreur interne s'est produite lors de la tentative de contacter un agent sur le nom du serveur %.
(Élément introuvable (0x80070490))

Action de recommandation
Assurez-vous que l'agent est installé et s'exécute. Assurez-vous que le service WS-Management est installé et en cours d'exécution, puis redémarrez l'agent.

0x80070490 = élément introuvable = certificat introuvable

Remarque Le message d'erreur exact qui s'affiche dans la console au caractère générique et contiendra un code d'erreur comme 2912 ou 3154. Toutefois, le message contiendra toujours « Élément introuvable » dans la description.

Cause

Ce problème se produit car le certificat est manquant à partir du serveur VMM ou en raison d'un problème qui affecte le certificat de l'hôte, comme un nom incorrect ou l'utilisation d'IP au lieu du nom FQDN ou NetBIOS.

Pour identifier et vérifier ce problème, vous devez capturer une trace à l'aide de l'outil Dbgview. Pour plus d'informations sur ce processus, y compris où télécharger l'outil Dbgview, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances microsoft :

970066 ([anySimpleType]) Comment collecter des traces dans System Center Virtual Machine Manager

Voici un extrait de la trace de pile qui ont été recueilli lors de cette erreur s'est produite. Notez le point auquel l'opération vérifie le certificat sur le serveur VMM. Une autre clé de ce problème est la fonction BitDeployer.Copy.

00006921 302.15213013 [1972] at Microsoft.VirtualManager.Engine.Deployment.FileDeploymentServerJobFactory.GetPeerCertificate(WsmanAPIWrapper clientWrapper) 
00006922 302.15213013 [1972] at Microsoft.VirtualManager.Engine.Deployment.ImageDeploymentServerJobFactory.CreateJob(WsmanAPIWrapper serverWrapper, WsmanAPIWrapper clientWrapper, DeploymentFile file, Boolean useHTTPS) 
00006923 302.15213013 [1972] at Microsoft.VirtualManager.Engine.Deployment.BitDeployer.Copy() 
00006924 302.15213013 [1972] at Microsoft.VirtualManager.Engine.Deployment.DeploySubtask.RunSubtask() 
00006948 302.15328979 [1972] *** Carmine error was: HostAgentFail (2912); HR: 0x80070490 

Résolution

Pour résoudre ce problème, supprimez l'hôte géré à partir du serveur VMM et supprimer tous les certificats résiduelles de l'hôte sur le serveur VMM. Ensuite, ajoutez de nouveau l'hôte. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Sur le serveur SCVMM, supprimer l'hôte géré à partir de la console. Pour connaître les étapes supprimer un hôte géré, consultez la rubrique Microsoft TechNet suivante :
    http://technet.Microsoft.com/en-us/library/cc956121.aspx (http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc956121.aspx)
  2. Recherchez et supprimez tous les certificats de l'ordinateur hôte.
  3. Ouvrez la console certificats sur le serveur SCVMM. Pour ce faire, procédez comme suit :
    1. Ouvrez une nouvelle console et ajouter le composant logiciel enfichable Certificats.
    2. Sélectionnez la compte d'ordinateur et ordinateur local Options.
    3. Cliquez sur Terminer, puis cliquez sur OK Pour charger le composant logiciel enfichable.
  4. Les certificats de l'ordinateur hôte peuvent être l'un des emplacements suivants :
    • Certificats personnels
    • Personnes de confiance (si l'hôte est Windows 2008 ou Windows 2008 R2)
    • Autorités racines de confiance (si l'hôte est W2K3)
  5. Dans chaque magasin, développez le Nom convivial champ.
  6. Localisez les certificats pour le serveur hôte qui ont un nom convivial qui commence par « SCVMM_CERTIFICATE_KEY_CONTAINER » et est suivi par le nom de domaine complet, l'adresse IP, soit par le nom NetBIOS du serveur hôte.
  7. Supprimer ces certificats.
  8. Ajoutez de nouveau l'hôte de SCVMM.

    Remarque SCVMM recrée les certificats lorsqu'elles sont requises.

Plus d'informations

SCVMM utilise les BITS pour transférer la charge utile entre les ordinateurs géré de SCVMM. Ces transferts de données sont cryptées à l'aide d'un certificat auto-signé qui est généré au moment où un ordinateur hôte est ajouté à VMM. Si ces certificats sont endommagés ou manquants à partir du serveur VMM ou depuis les ordinateurs gérés, le travail de déploiement de la charge utile peut échouer. Supprimer les certificats et rajoutant l'hôte entraîne les certificats à régénérer.

Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft System Center Virtual Machine Manager 2008
  • Microsoft System Center Virtual Machine Manager 2008 R2 Workgroup Edition
Mots-clés : 
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La version anglaise de cet article est la suivante: 971264  (http://support.microsoft.com/kb/971264/en-us/ )
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