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Base de connaissances

Numéro d'article: 973667 - Dernière mise à jour: mercredi 21 décembre 2011 - Version: 5.0

 
 

Sommaire

Symptômes

Contrôleurs de domaine Server 2003 Windows peuvent renvoyer incorrectement le code d'état « NO_SUCH_USER (0xc0000064) » en réponse aux demandes d'ouverture de session après que le code d'état « STATUS_INVALID_SERVER_STATE (0xc00000dc) » ou le code d'état « STATUS_NO_MEMORY (0xc0000017) » est renvoyé. Ce problème se produit lorsque le contrôleur de domaine d'authentification est arrêter ou redémarrer.

Le code d'état peut être retourné à l'un des ordinateurs suivants :
  • L'ordinateur membre du domaine ayant émis la demande d'ouverture de session
  • Un serveur d'applications
  • Un contrôleur de domaine qui a transmis la demande d'ouverture de session pour le contrôleur de domaine d'authentification à l'aide de l'authentification directe
Le code d'état incorrect peut entraîner l'application ayant émis la demande d'ouverture de session échoue ou délai d'attente.

Remarque Ce problème peut se produire même si vous avez appliqué le correctif 942636.
942636  (http://support.microsoft.com/kb/942636/ ) Contrôleurs de domaine Server 2003 Windows peuvent retourner par erreur le code d'état « NO_SUCH_USER (0xc0000064) » en réponse aux demandes d'ouverture de session

Cause

Ce problème se produit car le service Net Logon gère l'état renvoyé correctement.

Résolution

Pour résoudre ce problème, vous devez appliquer ce correctif sur les contrôleurs de domaine Windows Server 2003. Après avoir appliqué ce correctif, les contrôleurs de domaine retournent le code d'état "STATUS_NO_MEMORY (0xc0000017)" pendant le processus d'arrêt. Lorsque le client reçoit ce code d'état, le client tente de contacter un autre contrôleur de domaine.

REMARQUE: Windows membres de domaine Server 2003 doivent avoir le correctif côté client 942636 appliquée, consultez Ko 942636  (http://support.microsoft.com/kb/942636/ ) Contrôleurs de domaine Server 2003 Windows peuvent retourner par erreur le code d'état « NO_SUCH_USER (0xc0000064) » en réponse aux demandes d'ouverture de session.

Informations sur le correctif

Un correctif est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est conçu uniquement pour corriger le problème qui est décrite dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif peut subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour de logiciels qui comprendra ce correctif.

Si le correctif est disponible au téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » en haut de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle de Microsoft et de Support pour obtenir le correctif.

Remarque Si d'autres problèmes se produisent ou si des procédures de dépannage est nécessaire, vous devrez créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif spécifique. Pour une liste complète des numéros de téléphone Service clientèle de Microsoft et prise en charge ou pour créer une demande de service distincte, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, il est dans la mesure où un correctif n'est pas disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, l'ordinateur doit exécuter Windows Server 2003 Service Pack 2 (SP2).

La nécessité de redémarrer

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace aucun autre correctif.

Informations sur les fichiers

La version anglaise de ce correctif possède les attributs de fichier (ou attributs de fichier ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriés dans le temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations du fichier, il est converti en heure locale. Pour connaître la différence entre l'UTC et l'heure locale, utilisez la Fuseau horaire onglet dans la Date et heure élément dans le panneau de configuration.
Pour toutes les prises en charge x 86 de Windows Server 2003 SP2
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-formeSP requis
Ksecdd.sys5.2.3790.4616135,16806-Nov-200911 : 04x 86SERVICE PACK 2
Msv1_0.dll5.2.3790.4616146,94411-Nov-200910 : 08x 86SERVICE PACK 2
Schannel.dll5.2.3790.4530151,04016 Juin 200907 : 21x 86SERVICE PACK 2
Pour toutes les prises en charge x 64 de Windows Server 2003 SP2
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-formeSP requisBranche de service
Ksecdd.sys5.2.3790.4616190,97612-Nov-200900 : 25x 64SERVICE PACK 2Non Applicable
Msv1_0.dll5.2.3790.4616265,21612-Nov-200900 : 25x 64SERVICE PACK 2Non Applicable
Schannel.dll5.2.3790.4530259,07212-Nov-200900 : 26x 64SERVICE PACK 2Non Applicable
Wmsv1_0.dll5.2.3790.4616146,94412-Nov-200900 : 26x 86SERVICE PACK 2WOW
Wschannel.dll5.2.3790.4530151,04012-Nov-200900 : 26x 86SERVICE PACK 2WOW
Pour toutes les versions Itanium de Windows Server 2003 SP2
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-formeSP requisBranche de service
Ksecdd.sys5.2.3790.4616322,04812-Nov-200900 : 20IA-64SERVICE PACK 2Non Applicable
Msv1_0.dll5.2.3790.4616396,80012-Nov-200900 : 20IA-64SERVICE PACK 2Non Applicable
Schannel.dll5.2.3790.4530474,62412-Nov-200900 : 20IA-64SERVICE PACK 2Non Applicable
Wmsv1_0.dll5.2.3790.4616146,94412-Nov-200900 : 21x 86SERVICE PACK 2WOW
Wschannel.dll5.2.3790.4530151,04012-Nov-200900 : 21x 86SERVICE PACK 2WOW

Contournement

Pour contourner ce problème, arrêtez manuellement le service Net Logon avant d'arrêter le contrôleur de domaine.

Statut

Microsoft a confirmé qu'il s'agit d'un problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Comment ce problème affecte les applications

Lorsque le code d'état « NO_SUCH_USER » est reçu, les contrôleurs de domaine et les ordinateurs membres du domaine n'établissent pas une nouvelle couche de sécurité à un autre contrôleur de domaine fonctionne correctement. Par conséquent, les demandes d'ouverture de session sont envoyés par les utilisateurs ou par des applications peuvent expirer. L'application provenance des demandes d'ouverture de session peut expirer ou peut échouer, sauf si l'application dispose d'une logique de basculement ou réessayer logique.

Vous avez peut-être activé l'authentification dans Microsoft Internet Security and Acceleration (ISA) Server pour filtrer le trafic réseau. Ou peut-être que vous avez activé l'authentification dans les services Internet (IIS) pour authentifier l'accès à un site Web. Lorsqu'un contrôleur de domaine s'arrête, les utilisateurs peuvent être refusés l'accès au serveur proxy ou au site Web.

En outre, ce problème empêche Microsoft BizTalk Server de fonctionner correctement. Les services BizTalk arrêtent de façon inattendue chaque fois qu'un contrôleur de domaine est redémarré. Vous devez redémarrer manuellement les services BizTalk.

Dans ce scénario, les erreurs suivantes sont enregistrées dans le journal des applications sur le serveur qui héberge le BizTalk Server :

ID d'événement 6913

Type d'événement : erreur
Source d'événement : BizTalk Server 2006
Catégorie d'événement : BizTalk Server 2006
ID d'événement : 6913
Utilisateur : n/A
Ordinateur : <Computer name=""></Computer>
Description : Une tentative de connexion à <SQL server="" name=""></SQL> Base de données SQL Server sur le serveur <Server name=""></Server> a échoué avec l'erreur: « Échec de la connexion pour l'utilisateur (null). Raison : Non associé à une connexion approuvée de la SQL Server. ».
ID d'événement 5410

Type d'événement : erreur
Source d'événement : BizTalk Server 2006
ID d'événement : 5410
Utilisateur : n/A
Ordinateur : <Computer name=""></Computer>
Description : Une erreur s'est produite qui nécessite le service BizTalk pour terminer. Les causes les plus courantes sont les suivantes :
1) Une erreur de mémoire insuffisante inattendue. OR
2) Une impossibilité de se connecter ou une perte de connectivité à l'une des bases de données BizTalk. Le service va s'arrêter et le redémarrage automatique en 1 minute. Si la base de données problématique demeure indisponible, ce cycle se répétera.

Message d'erreur : Échec de la connexion pour l'utilisateur (null). Raison : Non associé à une connexion approuvée de la SQL Server.
Source de l'erreur : BizTalk
nom d'hôte : <Server name=""></Server>
Nom du service Windows : <Service name=""></Service>
Pour contourner ce scénario, vous pouvez utiliser un script à dans le Gestionnaire de contrôle de Service à démarrer les services BizTalk si les services sont arrêtés.

Informations de débogage

Si vous avez activé la journalisation pour le service Net Logon, le code d'état de la demande d'ouverture de session est enregistré dans le fichier suivant :
% systemroot%\Debug\Netlogon.log
Le code d'erreur 0xC0000064 peut être enregistré dans le fichier Netlogon.log sur les ordinateurs suivants :
  • L'ordinateur ayant émis la demande d'ouverture de session
  • Le contrôleur de domaine qui a répondu à la demande d'ouverture de session
  • Un serveur d'application ou un contrôleur de domaine transmet la demande au contrôleur de domaine authentifiant
Remarque Le code d'état "NO_SUCH_USER (0xC0000064)" est un code de retour valide si le compte d'utilisateur doivent être authentifiés n'existe pas. Cette situation peut se produire si une des conditions suivantes est remplie :
  • Le compte d'utilisateur n'a pas répliqué vers le domaine d'authentification.
  • Le compte d'utilisateur a été supprimé du service d'annuaire Active Directory.
  • Le compte d'utilisateur dans la demande d'authentification est incorrectement formaté par l'utilisateur ou par l'application.
Lorsqu'un contrôleur de domaine répond à une demande d'ouverture de session qui est reçue à l'aide de l'authentification directe, le fichier Netlogon.log sur le contrôleur de domaine enregistre des informations semblables aux suivantes :
MM/DD HH:MM:SS [LOGON] CORP-DOMAIN: SamLogon: Transitive Network logon of <Domain name> \<User account> from CALLER (via <DC or member server>) Entered 
MM/DD HH:MM:SS [LOGON] CORP-DOMAIN: SamLogon: Transitive Network logon of <Domain name> \<User account> from CALLER (via <DC or member server>) Returns 0xC0000064 
Lorsque le contrôleur de domaine d'authentification répond à une demande d'ouverture de session provenant directement d'un ordinateur membre du domaine dans le même domaine, le fichier Netlogon.log sur le contrôleur de domaine enregistre des informations semblables aux suivantes :
MM/DD HH:MM:SS [LOGON] Samlogon: Network logon of <Domain name>\<User account> from CALLER Entered 
MM/DD HH:MM:SS [CRITICAL] NlPrintRpcDebug: Couldn't get EEInfo for I_NetLogonSamLogonEx: 1761 (may be legitimate for 0xc0000064) 
MM/DD HH:MM:SS [LOGON] Samlogon: Network logon of <Domain name>\<User account> from CALLER Returns 0xC0000064 
Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
109626  (http://support.microsoft.com/kb/109626/ ) Activer l'enregistrement de débogage pour le service Net Logon
Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684   (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour du logiciel Microsoft

Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
Mots-clés : 
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La version anglaise de cet article est la suivante: 973667  (http://support.microsoft.com/kb/973667/en-us/ )
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