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Base de connaissances

Numéro d'article: 975461 - Dernière mise à jour: vendredi 20 septembre 2013 - Version: 1.6

Sommaire

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Ce document est un article pas à pas (http://support.microsoft.com/gp/stepbystep/fr) .

Résumé

Lors d'une tentative d'ouverture d'une pièce jointe dans Windows Mail, le message d'erreur suivant s'affiche : « Aucun programme n'est associé à ce fichier pour exécuter cette action. Créez une association en utilisant l'application Options des dossiers dans le Panneau de Configuration. »

Ce problème résulte de la perte ou de l'inexistence d'une commande de Registre pour les fichiers de type .EXT.

Résolution

Solution 1 : Téléchargement de la version la plus récente d'Internet Explorer

Il se peut que des erreurs de compatibilité se produisent entre Internet Explorer et Windows Mail.
  1. Pour télécharger Internet Explorer, cliquez sur le lien suivant : Télécharger Internet Explorer (http://windows.microsoft.com/fr-fr/internet-explorer/download-ie)
  2. Cliquez sur Télécharger Internet Explorer 10.

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  3. Sélectionnez votre système d'exploitation, puis cliquez sur Exécuter.

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  4. Dans la fenêtre Contrôle de compte d'utilisateur, cliquez sur Oui.

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  5. Redémarrez l'ordinateur.



Solution 2 : Vérifier si Windows Mail est bloqué par les paramètres de sécurité de Windows

  1. Cliquez sur le bouton Démarrer
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    , puis sur Panneau de configuration.

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  2. Sélectionnez Système et sécurité.

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  3. Dans la section Pare-feu Windows, sélectionnez l'option Autoriser un programme via le Pare-feu Windows.

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  4. Vérifiez que la case à cocher de tous les composants Windows Mail est cochée et que ces derniers ne seront pas bloqués par le pare-feu Windows.

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Solution 3 : Pour les fichiers DOC et DOCX (documents Microsoft Word)

  1. Fermez Windows Mail et toutes les applications Microsoft Office ouvertes.
  2. Cliquez successivement sur Démarrer
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    et Tous les programmes, puis sélectionnez Accessoires. Pour terminer, cliquez sur Exécuter.

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  3. Exécutez l'Éditeur du Registre en tapant RegEdit, puis en cliquant sur OK.

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  4. Recherchez la clé de registre suivante, développez les dossiers HKEY_CLASSES_ROOT, Word.Document.11 (pour Microsoft Office 2007, la clé est Word.Document.12) et shell en double-cliquant dessus :
    • Clé de Microsoft Office Word 2003 :
      HKEY_CLASSES_ROOT\Word.Document.11\shell\Show
    • Clé de Microsoft Office Word 2007 :
      HKEY_CLASSES_ROOT\Word.Document.12\shell\Show
  5. iquez avec le bouton droit de la souris sur le dossier Show et sélectionnez l'option Renommer.

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  6. Tapez Open pour modifier le nom du dossier, puis cliquez sur OK.

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  7. Fermez l'Éditeur du Registre de Windows Vista, puis redémarrez l'ordinateur.

    Noter: Si cette procédure ne fonctionne pas, tentez de réparer Microsoft Word : Comment faire pour réinitialiser des options utilisateur et des paramètres de Registre dans Word (http://support.microsoft.com/kb/822005/fr-fr) .


Solution 4 : Pour les fichiers PDF (Portable Document Format)

  1. Fermez Windows Mail et toutes les applications Adobe ouvertes.
  2. Cliquez sur Démarrer
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    , puis sur Tous les programmes et ouvrez l'application Adobe Reader.

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  3. Cliquez sur Aide, puis sélectionnez Réparer l'installation d'Adobe Reader.

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  4. Patientez le temps que l'application Adobe Reader effectue la réparation.

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Solution 5 : Pour les fichiers PPT et PPTX (présentations Microsoft PowerPoint - correction automatique)


Pour associer les types de fichiers automatiquement, cliquez sur le bouton Fix it ou sur le lien situé en dessous. Dans la boîte de dialogue Téléchargement de fichiers, cliquez sur Exécuter, puis suivez la procédure indiquée par l'Assistant.

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Il se peut que cet Assistant existe uniquement en anglais. La correction automatique fonctionne néanmoins aussi pour les versions de Windows dans d'autres langues.


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si l’ordinateur concerné par le problème n’est pas en cours d’utilisation, vous pouvez enregistrer la solution de révision sur une clé USB ou un CD afin de l’exécuter ultérieurement sur cet ordinateur.







Solution 6 : Pour les fichiers PPT et PPTX (présentations Microsoft PowerPoint - correction manuelle)

AVERTISSEMENT : Une utilisation incorrecte de l'Éditeur du Registre risque d'entraîner de graves problèmes dont la résolution peut nécessiter la réinstallation du système d'exploitation. Microsoft ne garantit pas la possibilité de résoudre les problèmes résultant d'une utilisation incorrecte de l'Éditeur du Registre. Vous seul assumez la responsabilité de son utilisation. Le présent article décrit les étapes nécessaires pour ajouter, modifier ou supprimer des sous-clés et valeurs de Registre à l'aide d'un fichier d'entrées de Registre (.reg). Regedit.exe utilise des fichiers .reg pour importer et exporter les sous-clés et valeurs du Registre. Ces fichiers .reg permettent de distribuer à distance, à plusieurs ordinateurs Windows, les modifications apportées au Registre. Lors de l'exécution d'un fichier .reg, son contenu est combiné avec celui du Registre local. Il convient donc de distribuer les fichiers .reg avec prudence.
  1. Fermez Windows Mail et toutes les applications Microsoft Office ouvertes.
  2. Cliquez successivement sur Démarrer
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    , Tous les programmes
    , Accessoires, puis Exécuter.

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  3. Exécutez l'Éditeur du RegistreWindows Vista en tapant RegEdit, puis en cliquant sur OK.

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  4. Recherchez la clé de Registre suivante :
    • Microsoft Office PowerPoint 2003 :
      HKEY_CLASSES_ROOT \PowerPoint.SlideShow.11\shell\Show
    • Microsoft Office PowerPoint 2007 :
      HKEY_CLASSES_ROOT\PowerPoint.SlideShow.12\shell\Show
  5. Cliquez ensuite avec le bouton droit de la souris sur le dossier et cliquez sur Show et sélectionnez l'option Renommer.

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  6. Tapez Open pour modifier le nom du dossier, puis cliquez sur OK.

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    Fermez l'Éditeur du Registre, puis redémarrez l'ordinateur.


Solution 7 : Réinstallation de Microsoft Office et mise à jour ou réparation d'Adobe Reader

Pour désinstaller Microsoft Office 2010, suivez la procédure proposée dans l'article suivant :

Procédure de désinstallation ou de suppression des suites Microsoft Office 2010 (http://support.microsoft.com/kb/290301/fr-fr)

Pour installer Microsoft Office 2010, suivez les procédures proposées dans certains des articles suivants :

Installer Office 2010 à partir du DVD (http://support.microsoft.com/kb/2547030)

Installer Office 2010 à partir d’une unité externe (http://support.microsoft.com/kb/2547033)

Installer Office 2010 sans le DVD d’installation (http://support.microsoft.com/kb/2547032)

Mise à jour ou réparation d'Adobe Reader

Téléchargement de la version la plus récente d'Adobe Reader :
  1. Cliquez successivement sur Démarrer
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    , Tous les programmes et Adobe Reader.

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  2. Dans le menu qui s'affiche, cliquez sur Aide, puis sur Rechercher les mises à jour.

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  3. Si des mises à jour sont disponibles, suivez la procédure d'installation. Une fois la mise à jour terminée, redémarrez l'ordinateur.

Réparation d'Adobe Reader

Remarque : Réparation d'Adobe Reader : Si vous utilisez déjà la dernière version d'Adobe Reader ou si vous venez d'installer la dernière version mais que le problème persiste, vous devez réparer Adobe.

  1. Fermez toutes les fenêtres du navigateur.
  2. Cliquez successivement sur Démarrer
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    et Panneau de configuration.

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  3. Cliquez sur Désinstaller un programme.

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  4. Cliquez sur Adobe Reader, puis sur Modifier.

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  5. Cliquez sur Réparer, puis sur Suivant.

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  6. Une fois l'opération terminée, cliquez sur Terminer.

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  7. Redémarrez l'ordinateur.


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  • Windows Mail
  • Windows 7 Entreprise
  • Windows 7 Édition Familiale Basique
  • Windows 7 Édition Familiale Premium
  • Windows 7 Professionnel
  • Windows 7 Édition Starter
  • Windows 7 Édition Integrale
Mots-clés : 
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