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Base de connaissances

Numéro d'article: 975496 - Dernière mise à jour: mardi 3 novembre 2009 - Version: 1.1

 
 

Sommaire

Symptômes

Supposons que vous activez BitLocker pour le lecteur système sur un ordinateur qui exécute Windows 7 ou Windows Server 2008 R2. Ensuite, vous arrêtez l'ordinateur. Vous remarquez que l'ordinateur cesse de répondre pendant l'arrêt de façon intermittente. En outre, le système d'exploitation a déjà arrêté, il semble et puis l'écran devient noir. Toutefois, l'ordinateur ne s'éteint pas complètement. Par conséquent, vous remarquerez peut-être que le ventilateur de l'ordinateur et d'autres périphériques sont toujours activées.

Ce problème ne se produit pas si BitLocker est complètement désactivée, ou si BitLocker est activée sur un lecteur de données mais désactivée sur le lecteur système.

Remarque Lorsque ce problème se produit, la fonctionnalité du système d'exploitation est arrêtée. Toutefois, le matériel de l'ordinateur n'est pas signalé à puissance hors tension.

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est conçu uniquement pour corriger le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible au téléchargement, il existe une section «Téléchargement de correctif logiciel disponible» en haut de cet article de la base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le service clientèle de Microsoft et de support pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions supplémentaires et aux problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif spécifique. Pour obtenir une liste complète des numéros de téléphone Microsoft auprès des services de support technique ou pour créer une demande de service distincte, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Remarque Le formulaire «Téléchargement de correctif logiciel disponible» affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, il est, car un correctif n'est pas disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Il n'y a aucune condition préalable.

La nécessité de redémarrer

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations sur le remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace aucun autre correctif.

Informations de fichier

La version internationale de ce correctif dispose des attributs de fichier (ou version ultérieure fichier) répertoriés dans le tableau suivant. La date et heures de ces fichiers sont exprimées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, il est converti en heure locale. Pour connaître le décalage entre l'UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet fuseau horaire de l'élément de date et heure dans le panneau de configuration.
Windows 7, éditions 86 x
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Nom de fichierVersion du fichierTaille de fichierDateHeurePlate-forme
Dumpfve.sys6.1.7600.1638555,58414-Jul-200901 : 17x 86
Fvevol.sys6.1.7600.16429194,48826-Sep-200905 : 58x 86
Dumpfve.sys6.1.7600.1638555,58414-Jul-200901 : 17x 86
Fvevol.sys6.1.7600.20536194,48826-Sep-200906 : 14x 86
Windows 7 et Windows Server 2008 R2, éditions 64 x
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Nom de fichierVersion du fichierTaille de fichierDateHeurePlate-forme
Dumpfve.sys6.1.7600.1638555,12814-Jul-200901 : 43x 64
Fvevol.sys6.1.7600.16429223,44826-Sep-200906 : 20x 64
Dumpfve.sys6.1.7600.1638555,12814-Jul-200901 : 43x 64
Fvevol.sys6.1.7600.20536223,44826-Sep-200906 : 40x 64
Windows Server 2008 R2, éditions pour systèmes Itanium
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Nom de fichierVersion du fichierTaille de fichierDateHeurePlate-forme
Dumpfve.sys6.1.7600.1638582,24814-Jul-200901 : 52IA-64
Fvevol.sys6.1.7600.16429481,71226-Sep-200907 : 23IA-64
Dumpfve.sys6.1.7600.1638582,24814-Jul-200901 : 52IA-64
Fvevol.sys6.1.7600.20536481,71226-Sep-200907 : 42IA-64

Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section "S'applique à".

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour de logiciel, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la base de connaissances Microsoft :
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/LN/ ) Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft

Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Windows 7 Édition Integrale
  • Windows 7 Entreprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
Mots-clés : 
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La version anglaise de cet article est la suivante: 975496  (http://support.microsoft.com/kb/975496/en-us/ )
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