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Base de connaissances

Numéro d'article: 975725 - Dernière mise à jour: samedi 19 septembre 2009 - Version: 1.0

 

Symptômes

Lorsque vous démarrez Microsoft Word 2008 pour Mac ou Microsoft Word 2004 pour Mac ou lorsque vous essayez d'ouvrir un nouveau document, vous rencontrer l'un des conditions suivantes :
  • Le programme se ferme de façon inattendue.
  • Barres d'outils sont manquants.
  • Marges sont définies correctement.
  • La palette de mise en forme disparaît.

Cause

Ce problème est dû à un fichier de préférences endommagé.

Résolution

Pour résoudre ce problème, vous devez restaurer le fichier Préférences de Word à ses paramètres par défaut. Pour ce faire, suivez les étapes de la version de Word pour Mac que vous utilisez.

Microsoft Word 2008 pour Mac

  1. Quittez tous les Microsoft programmes Office pour Mac.
  2. Dans le menu Atteindre , cliquez sur accueil .
  3. Ouvrez le dossier.
  4. Ouvrez le dossier Préférences.
  5. Recherchez le fichier est nommé com.microsoft.Word.plist.
  6. Si vous trouvez le fichier, déplacez-le vers le bureau. Si vous ne trouvez pas le fichier, le programme utilise les préférences par défaut.
  7. Si vous recherchez le fichier et que vous déplacez vers le bureau, démarrez Word et vérifiez si le problème persiste. Si le problème persiste, quittez Microsoft Word et restaurer le fichier à son emplacement d'origine. Ensuite, passez à l'étape suivante. Si le problème semble être résolu, vous pouvez déplacer le fichier com.microsoft.Word.plist dans la Corbeille.
  8. Quittez tous les Microsoft programmes Office pour Mac.
  9. Dans le menu Atteindre , cliquez sur accueil .
  10. Ouvrez le dossier.
  11. Ouvrez le dossier Préférences.
  12. Ouvrez le dossier Microsoft.
  13. Recherchez le fichier est nommé com.microsoft.Word.prefs.plist.
  14. Déplacez le fichier sur le bureau.
  15. Démarrez Word et vérifiez si le problème persiste. Si le problème persiste, quittez Word et restaurer le fichier à son emplacement d'origine. Ensuite, passez à l'étape suivante. Si le problème semble être résolu, vous pouvez déplacer le fichier com.microsoft.Word.prefs.plist dans la Corbeille.
  16. Dans le menu Atteindre , cliquez sur accueil .
  17. Ouvrez le dossier
  18. Ouvrez le dossier application support.
  19. Ouvrez le dossier Microsoft.
  20. Ouvrez le dossier Office.
  21. Ouvrez le dossier Modèles.
  22. Recherchez le fichier est nommé Normal et déplacer le fichier sur le bureau.
  23. Démarrez Word et vérifiez si le problème persiste. Si le problème semble être résolu, vous pouvez déplacer le fichier Normal dans la Corbeille.

Microsoft Word 2004 pour Mac

  1. Quittez tous les Microsoft programmes Office pour Mac.
  2. Dans le menu Atteindre , cliquez sur accueil .
  3. Ouvrez le dossier.
  4. Ouvrez le dossier Préférences.
  5. Recherchez le fichier est nommé com.microsoft.Word.plist.
  6. Si vous trouvez le fichier, déplacez-le vers le bureau. Si vous ne trouvez pas le fichier, le programme utilise les préférences par défaut.
  7. Si vous recherchez le fichier et que vous déplacez vers le bureau, démarrez Word et vérifiez si le problème persiste. Si le problème persiste, quittez Word et restaurer le fichier à son emplacement d'origine. Ensuite, passez à l'étape suivante. Si le problème semble être résolu, vous pouvez déplacer le fichier com.microsoft.Word.plist dans la Corbeille.
  8. Quittez tous les Microsoft programmes Office pour Mac.
  9. Dans le menu Atteindre , cliquez sur accueil .
  10. Ouvrez le dossier.
  11. Ouvrez le dossier Préférences.
  12. Ouvrez le dossier Microsoft.
  13. Recherchez le fichier est nommé com.microsoft.Word.prefs.plist.
  14. Déplacez le fichier sur le bureau.
  15. Démarrez Word et vérifiez si le problème persiste. Si le problème persiste, quittez Word et restaurer le fichier à son emplacement d'origine. Ensuite, passez à l'étape suivante. Si le problème semble être résolu, vous pouvez déplacer le fichier com.microsoft.Word.prefs.plist dans la Corbeille.
  16. Dans le menu Atteindre , cliquez sur accueil .
  17. Ouvrez le dossier Documents.
  18. Ouvrez le dossier Microsoft User Data.
  19. Recherchez le fichier est nommé Normal et déplacer le fichier sur le bureau.
  20. Démarrez Word et vérifiez si le problème persiste. Si le problème semble être résolu, vous pouvez déplacer le fichier Normal dans la Corbeille.

Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Word 2004 for Mac
  • Microsoft Office Word 2008 for Mac
Mots-clés : 
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La version anglaise de cet article est la suivante: 975725  (http://support.microsoft.com/kb/975725/en-us/ )
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