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Base de connaissances

Numéro d'article: 976640 - Dernière mise à jour: jeudi 12 janvier 2012 - Version: 3.0

 

Sommaire

INTRODUCTION

Cet article explique comment résoudre les problèmes liés à l'état hôte « Ne répond pas » qui apparaît dans la Console Administrateur Microsoft System Center Virtual Machine Manager (VMM). L'état hôte « Ne répond pas » indique que le serveur VMM ne peut pas communiquer avec l'hôte. Si cette communication est interrompue, même par intermittence, vous pouvez vous attendre l'état hôte à modifier dans la Console Administrateur VMM.

Les erreurs courantes qui sont enregistrés dans la Console Administrateur VMM dans la vue tâches lorsque le statut d'un hôte est « Ne répond pas » sont les suivants :
Erreur (2911)
Les ressources sont insuffisantes pour terminer cette opération sur le nom_serveur.nom_domaine serveur.
(Mémoire insuffisante est disponible pour effectuer cette opération (est 0x8007000E))
Erreur (2912)
Une erreur interne est survenue tente de contacter un agent sur le nom_serveur.nom_domaine serveur.
(Aucuns plus de threads ne peuvent être créés dans le système (0x800700A4))
Erreur (2916)
VMM est incapable de terminer la demande. La connexion à l'agent nom_serveur.nom_domaine a été perdue.
(Erreur inconnue (0x80338012))
Erreur (2915)
Le Service WS-Management ne peut pas traiter la demande. Objet introuvable sur le nom_serveur.nom_domaine serveur.
(Erreur inconnue (0x80041002))
Avertissement (13926)
Cluster hôte nom_serveur.nom_domaine n'a pas entièrement actualisée car tous les nœuds a pu être contacté. Stockage hautement disponible et des informations de réseau virtuel signalés pour ce cluster risquent d'être inexactes.

Plus d'informations

L'étape 1: Analyseur de Configuration utilisation de Virtual Machine Manager

L'Analyseur de Configuration Virtual Machine Manager est un outil de diagnostic que vous pouvez utiliser pour évaluer les paramètres de configuration importants pour les ordinateurs qui servent ou qui peuvent servir de rôles VMM ou autres fonctions VMM. Virtual Machine Manager Configuration Analyzer effectue les opérations suivantes :
  • Analyse des configurations matérielles et logicielles des ordinateurs que vous spécifiez.
  • Évalue ces configurations par rapport à un ensemble de règles prédéfinies
  • Affiche les messages d'erreurs et avertissements pour toutes les configurations qui ne sont pas optimale pour le rôle VMM ou à d'autres fonctions VMM spécifié pour l'ordinateur
Configuration requise :

Avant d'installer l'Analyseur de Configuration Virtual Machine Manager, vous devez télécharger et installer la version 64 bits de Microsoft Baseline Configuration Analyzer. Pour télécharger le fichier MBCASetup64.msi, visitez le site Web Microsoft suivant :
http://go.Microsoft.com/fwlink/ ?LinkID = 97952 (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=97952)
Remarque La configuration système requise pour Microsoft Baseline Configuration Analyzer indique que seul Windows Server 2003 est pris en charge. Toutefois, l'Analyseur de Configuration Virtual Machine Manager et la Configuration de Microsoft Baseline Analyzer ont été testés et pris en charge sur les versions 64 bits de Windows Server 2008 et Windows Server 2008 R2.

Vous devez installer et exécuter l'Analyseur de Configuration Virtual Machine Manager sur l'ordinateur qui est actuellement ou deviendra votre serveur VMM. Pour passer en revue la configuration système requise pour le serveur VMM, visitez le site Web Microsoft suivant :
http://go.Microsoft.com/fwlink/ ?LinkId = 133516 (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=133516)
Pour télécharger l'Analyseur de Configuration Virtual Machine Manager, visitez le site Web Microsoft suivant :
adresse http://www.Microsoft.com/downloads/details.aspx ?FamilyID = 02 d 83950-c03d-454e-803b-96d1c1d5be24 & displaylang = fr (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=02d83950-c03d-454e-803b-96d1c1d5be24&displaylang=en)

Étape 2: Vérification des correctifs recommandés

Sur tous les serveurs qui hébergent un rôle VMM ou Hyper-V, vérifiez que les correctifs recommandés sont installés. Pour plus d'informations sur ces correctifs, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft :
2397711 (http://support.microsoft.com/kb/2397711) Correctifs recommandés pour System Center Virtual Machine Manager 2008 R2
962941 (http://support.microsoft.com/kb/962941) Correctifs recommandés pour System Center Virtual Machine Manager 2008

Étape 3: Vérification des compteurs de performance endommagé

Vérifiez le journal des événements Application sur l'hôte pour voir si l'événement suivant est enregistré :

Nom du journal : Application
Source : Microsoft-Windows-LoadPerf
ID d'événement : 3012
Description :
Les chaînes de performance dans la valeur de Registre de performances est endommagé lors du traitement fournisseur de compteur de Performance extension. La valeur BaseIndex à partir du Registre de performances est le premier DWORD dans la section de données, valeur LastCounter est le second DWORD dans la section de données et LastHelp valeur est le troisième DWORD dans la section données.

Si le 3012 ID événement est consigné sur la machine hôte, effectuez les étapes décrites dans l'article suivant de la base de connaissances pour reconstruire les compteurs de performance :

2554336 (http://support.microsoft.com/kb/2554336) -Comment recréer manuellement les performances des compteurs pour Windows Server 2008 64 bits ou les systèmes Windows Server 2008 R2

Étape 4: Vérifier le processus Svchost.exe du service de gestion à distance de Windows

Virtual Machine Manager dépend très largement sur le service de gestion à distance de Windows pour la communication sous-jacente. Par conséquent, le statut « Ne répond pas » est très susceptible de se produire en raison d'une erreur dans la communication de Windows Remote Management sous-jacent entre le serveur VMM et l'ordinateur hôte. Dans ce cas, l'état est « OK » peu après le redémarrage de l'ordinateur hôte. Toutefois, l'état passe à « Ne répond pas » après trois à quatre heures et travaux sur le serveur VMM échouent et renvoient une erreur semblable au suivant :
Erreur (2927)
Une erreur de gestion du matériel s'est produite lors de la tentative de contacter le serveur server.contoso.com.
(Erreur inconnue (0x803381a6))

Action recommandée
Vérifiez que WinRM est installé et exécuté sur le serveur server.contoso.com. Pour plus d'informations, utilisez la commande « winrm helpmsg hresult ».

En outre, si vous arrêtez le service de gestion à distance de Windows à une invite de commande, ce processus prend beaucoup plu de temps à remplir. Parfois, il peut prendre jusqu'à cinq minutes à s'arrêter.

Ce problème peut se produire si le Svchost.exe partagé processus qui héberge le service de gestion à distance de Windows est sauvegardé.

Pour résoudre ce problème, configurez le service de gestion à distance de Windows s'exécute dans un processus distinct de Svchost.exe. Pour ce faire, ouvrez une invite de commandes avec élévation de privilèges, tapez la commande suivante et appuyez sur ENTRÉE.
type de winrm config c:\>SC = propre

Remarque Assurez-vous que vous tapez la commande exactement comme il apparaît ici. Notez l'espace après le symbole de signe égal (=).
Si la commande est exécutée avec succès, vous voyez la sortie suivante :

[SC] ChangeServiceConfig réussite

Étape 5: Augmenter la valeur par défaut pour le délai d'attente WinRM

Sur chaque serveur, ouvrez une invite de commande élevée et procédez comme suit :
  1. Pour les ordinateurs Windows 2008 R2 et Windows 2008 SP2, utilisez la commande suivante pour augmenter la valeur par défaut pour le délai de WinRM :
    winrm set winrm/config @ {MaxTimeoutms = « 1800000 »}
  2. Pour Windows 2008R2 et les ordinateurs Windows 2008 SP2, utilisez la commande suivante. (Sachez que les serveurs Windows 2008 R2 peuvent signaler que cette étape n'est pas nécessaire).
    winrm set winrm/config/Service @ {MaxConcurrentOperations = « 200 »}
  3. Pour Windows 2008R2 et les ordinateurs Windows 2008 SP2, utilisez la commande suivante. (Sachez que les serveurs Windows 2008 R2 peuvent signaler que cette étape n'est pas nécessaire).
    winrm set winrm/config/Service @ {MaxConcurrentOperationsPerUser = « 400 »}
  4. Pour Windows 2008R2 et les ordinateurs Windows 2008 SP2, utilisez les commandes suivantes :
    NET stop winrm
    Net start winrm
    Net start vmmagent

Étape 6: Vérifier le compte d'ordinateur serveur VMM

Ce problème se produit également car le compte d'ordinateur serveur VMM est retiré du groupe Administrateurs local sur l'ordinateur hôte. Ce paramètre peut être dû le paramètre de stratégie de groupe « Groupes restrictives ».

Pour plus d'informations concernant ce problème, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
969164  (http://support.microsoft.com/kb/969164/ ) Hôte de serveur virtuel ou Hyper-V peut avoir un état « Pas de réponse » ou « A besoin d'Attention » en raison de groupes restreints paramètre stratégie de groupe

Pour résoudre ce problème, déplacez le serveur VMM et les ordinateurs hôtes sur une nouvelle unité d'organisation (UO) que l'héritage des blocs de tous les objets de stratégie de groupe.

Étape 7: Désactiver le déchargement TCP

Vous devez désactiver le déchargement TCP dans Windows dans le Registre et dans n'importe quelle carte réseau agrégation des logiciels de gestion est utilisé. Vous devez archiver tous ces emplacements pour vous assurer que le déchargement TCP est complètement désactivé. Cette opération doit être effectuée sur le serveur VMM et sur l'ordinateur hôte.

Recherchez toutes les cartes réseau dans le Registre sous la sous-clé suivante :

HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Class\ {4D36E972-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
Il y a des sous-clés supplémentaires sous cette sous-clé nommées avec quatre chiffres, en commençant par « 0000 ». Recherchez les sous-clés qui indiquent des noms de carte réseau physique sur le volet de détails. Trouver la valeur « DriverDesc » dans le volet de détails. Cette valeur doit contenir le nom d'une carte réseau, tels que « Carte réseau PCIe Gigabit HP NC360T Server ». Pour chacune de ces sous-clés, apportez les modifications suivantes :

Désactiver le déchargement de tous les fournisseurs spécifiques. Définir des valeurs pour toutes les entrées qui comportent le mot « Décharger » à zéro (0). Cette valeur désactive le délestage spécifiques au fournisseur. Par exemple, ces entrées sont les suivantes.
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EntréeDescription
* Contrôle de fluxAucune description disponible
* IPChecksumOffloadIPv4Décrit si le périphérique activé ou désactivé le calcul des totaux de contrôle IPv4
* TCPChecksumOffloadIPv4Décrit si le périphérique activé ou désactivé le calcul du total de contrôle TCP sur paquets IPv4
* TCPChecksumOffloadIPv6 Décrit si le périphérique activé ou désactivé le calcul du total de contrôle TCP sur les paquets IPv6
* UDPChecksumOffloadIPv4 Décrit si le périphérique activé ou désactivé le calcul de Checksum UDP sur paquets IPv4
* UDPChecksumOffloadIPv6Décrit si le périphérique activé ou désactivé le calcul de Checksum UDP sur les paquets IPv6
* LsoV1IPv4 Décrit si le périphérique activé ou désactivé la segmentation de paquets TCP volumineux sur IPv4 pour le déchargement d'envoi important
* LsoV2IPv4 Décrit si le périphérique activé ou désactivé la segmentation de paquets TCP volumineux sur IPv4 pour le déchargement d'envoi important
* LsoV2IPv6Décrit si le périphérique activé ou désactivé la segmentation de gros paquets TCP sur IPv6 pour le déchargement d'envoi important
* IPsecOffloadV1IPv4Décrit si le périphérique activé ou désactivé le calcul des en-têtes IPsec sur IPv4.
* IPsecOffloadV2Décrit si le périphérique activé ou désactivé la version de déchargement IPsec 2 (IPsecOV2).
* IPsecOffloadV2IPv4Décrit si le périphérique activé ou désactivé IPsecOV2 pour IPv4 uniquement.
* RSSRecevoir l'évolutivité côté
* TCPUDPChecksumOffloadIPv4 Décrit si le périphérique activé ou désactivé le calcul de TCP ou UDP Checksum sur IPv4
* TCPUDPChecksumOffloadIPv6Décrit si le périphérique activé ou désactivé le calcul de TCP ou UDP Checksum sur IPv6

Pour désactiver le déchargement TCP dans Windows, utilisez l'entrée de Registre suivante pour tâche de déchargement pour le protocole TCP/IP :

Sous-clé : HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\TCPIP\ParametersEntrée :
DisableTaskOffload
Type :
REG_DWORD
Vous pouvez définir cette entrée de Registre à 1 pour désactiver toutes les tâches-décharger le transport TCP/IP.

De nombreux fournisseurs ont une forme quelconque de fonctions intégrées dans leur logiciel de gestion agrégation de cartes de déchargement. Ces déchargement peut apparaître dans de nombreux formulaires et est généralement spécifique au fournisseur.

Pour plus d'informations sur la tâche de déchargement, visitez le site Web Microsoft Developer Network suivant :
.aspx http://msdn.Microsoft.com/en-us/library/ff570925 (v=VS.85) (http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ff570925(v=VS.85).aspx)

Étape 8: Vérifiez les autres causes

Certaines autres causes potentielles de ce problème sont les suivants :
  • L'agent VMM n'est pas exécuté.
  • Certains logiciels antivirus analyse des ports ou protocoles.

Appartenance des comptes VMM

Vous pouvez placer les comptes VMM dans les groupes appropriés conformément à la suivante :

Compte d'ordinateur serveur VMM :
  • Le groupe Administrateurs sur le serveur VMM et sur tous les ordinateurs hôtes
  • Le groupe local serveurs de Virtual Machine Manager sur le serveur VMM
Le compte pour des actions dans VMM :
  • Le groupe Administrateurs Local sur le serveur VMM et sur tous les ordinateurs hôtes

Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft System Center Virtual Machine Manager 2008
  • Microsoft System Center Virtual Machine Manager 2008 R2 Workgroup Edition
Mots-clés : 
kberrmsg kbhowto kbexpertiseinter kbsurveynew kbinfo kbmt KB976640 KbMtfr
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La version anglaise de cet article est la suivante: 976640  (http://support.microsoft.com/kb/976640/en-us/ )
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