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Base de connaissances

Numéro d'article: 976658 - Dernière mise à jour: mardi 8 décembre 2009 - Version: 1.1

 
 

Sommaire

Symptômes

Lorsque vous activez la sécurité IP (IPsec) pour la communication réseau sur un ordinateur qui exécute Windows Server 2008 R2 ou Windows 7, la mémoire de réserve non paginée peut présenter une fuite. Cette fuite de mémoire peut entraîner l'ordinateur cesse de répondre. Par conséquent, vous devrez peut-être redémarrer l'ordinateur. En outre, l'événement suivant peut être enregistré dans le journal applications :

Le type d'événement : erreur
Source d'événements : Application Popup
Catégorie d'événement : SRV
ID d'événement : 2019
Date : date
Heure : time
Utilisateur: n/A
Ordinateur : computer name
Description : Le serveur n'a pas pu allouer à partir de la réserve non paginée système parce que la réserve était vide.

Remarque Le problème produit plus fréquemment lorsque l'ordinateur utilise la version du protocole IKE (Internet Key Exchange) 2.

Par exemple, considérez le scénario suivant :
  • Le rôle de serveur de réseau privé virtuel (VPN) est installé sur un ordinateur qui exécute Windows Server 2008 R2.
  • IPsec est activé pour la communication réseau.
  • IKE protocole version 2 est utilisée sur le réseau privé virtuel serveur.
Dans ce scénario, les utilisateurs ne peuvent pas établir une connexion VPN au serveur VPN, car les utilisateurs connectés perdent leurs connexions. En outre, vous devrez redémarrer le serveur pour récupérer le problème.

Cause

Le problème est provoqué par le pilote TCPIP.sys. Une fois que IPsec est activé, la couche réseau de la pile TCP/IP appelle le module IPsec pour chaque datagramme IP. Lorsque le module IPsec termine l'appel asynchrone et signale un échec, le pilote TCPIP.sys incorrectement les fuites de mémoire de réserve non paginée.

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est conçu uniquement pour corriger le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible au téléchargement, il existe une section «Téléchargement de correctif logiciel disponible» en haut de cet article de la base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le service clientèle de Microsoft et de support pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions supplémentaires et aux problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif spécifique. Pour obtenir une liste complète des numéros de téléphone Microsoft auprès des services de support technique ou pour créer une demande de service distincte, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Remarque Le formulaire «Téléchargement de correctif logiciel disponible» affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, il est, car un correctif n'est pas disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, l'ordinateur doit exécuter l'un des systèmes d'exploitation suivants :
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows 7

La nécessité de redémarrer

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations sur le remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace aucun autre correctif.

Informations de fichier

La version anglaise de ce correctif possède les attributs de fichier (ou version ultérieure fichier) répertoriés dans le tableau suivant. La date et heures de ces fichiers sont exprimées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, il est converti en heure locale. Pour connaître le décalage entre l'UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet fuseau horaire de l'élément de date et heure dans le panneau de configuration.
Windows Server 2008 R2 et Windows 7 note d'information de fichier
Les fichiers MANIFEST (.manifest) et le MUM (.mum) installés pour chaque environnement est listed separately. MUM et fichiers MANIFEST et les fichiers du catalogue (.cat) de sécurité associés, sont essentiels pour conserver l'état du composant mis à jour. Les fichiers du catalogue de sécurité (attributs non répertoriés) sont signés à l'aide d'une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les x 86 exécutant des versions de Windows 7
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Nom de fichierVersion du fichierTaille de fichierDateHeurePlate-forme
Fwpkclnt.sys6.1.7600.16385187,47214-Jul-200920 : 01x 86
Tcpip.sys6.1.7600.205661,287,24004-Nov-200907 : 17x 86
Pour toutes les versions 64 de Windows Server 2008 R2 et de Windows 7 x
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Nom de fichierVersion du fichierTaille de fichierDateHeurePlate-forme
Fwpkclnt.sys6.1.7600.16385288,33614-Jul-200901 : 47x 64
Tcpip.sys6.1.7600.205661,899,08004-Nov-200907 : 36x 64
Pour toutes les prises en charge les versions IA-64 de Windows Server 2008 R2
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Nom de fichierVersion du fichierTaille de fichierDateHeurePlate-forme
Fwpkclnt.sys6.1.7600.16385482,89614-Jul-200901 : 58IA-64
Tcpip.sys6.1.7600.205663,778,63204-Nov-200906 : 17IA-64


Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section "S'applique à".

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour de logiciel, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la base de connaissances Microsoft :
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/LN/ ) Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft

Additional file information for Windows Server 2008 R2 and for Windows 7

Fichiers supplémentaires pour toutes les prises en charge x 86 exécutant des versions de Windows 7


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Nom de fichierVersion du fichierTaille de fichierDateHeurePlate-forme
Package_for_kb976658_rtm ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.1.1.0.mumNon applicable1,94704-Nov-200910 : 39Non applicable
X86_microsoft fenêtres tcpip binaries_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20566_none_b394a748e0c654cd.manifestNon applicable3,78004-Nov-200910 : 43Non applicable

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions 64 de Windows Server 2008 R2 et de Windows 7 x


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Nom de fichierVersion du fichierTaille de fichierDateHeurePlate-forme
Amd64_microsoft fenêtres tcpip binaries_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20566_none_0fb342cc9923c603.manifestNon applicable3,78404-Nov-200910 : 46Non applicable
Package_for_kb976658_rtm ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.1.1.0.mumNon applicable2,18104-Nov-200910 : 39Non applicable

Fichiers supplémentaires pour toutes les prises en charge les versions IA-64 de Windows Server 2008 R2


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Nom de fichierVersion du fichierTaille de fichierDateHeurePlate-forme
Ia64_microsoft fenêtres tcpip binaries_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20566_none_b3964b3ee0c45dc9.manifestNon applicable3,78204-Nov-200910 : 40Non applicable
Package_for_kb976658_rtm ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.1.1.0.mumNon applicable1,68304-Nov-200910 : 39Non applicable

Références

Pour plus d'informations sur l'IKE de protocole version 2, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://technet.microsoft.com/en-us/library/dd469817(WS.10).aspx (http://technet.microsoft.com/en-us/library/dd469817(WS.10).aspx)

Pour plus d'informations sur RFC Request for Comments () 4306, reportez-vous au site Web à l'adresse suivante :
Internet Key Exchange (IKEv2) Protocol: http://www.ietf.org/rfc/rfc4306.txt (http://support.microsoft.com/?scid=internet%20key%20exchange%20%28ikev2%29%20protocol%3a%20http%3a%2f%2fwww.ietf.org%2frfc%2frfc4306.txt)

Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows 7 Entreprise
  • Windows 7 Édition Familiale Basique
  • Windows 7 Édition Familiale Premium
  • Windows 7 Professionnel
  • Windows 7 Édition Starter
  • Windows 7 Édition Integrale
Mots-clés : 
kbmt kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbexpertiseinter kbsurveynew KB976658 KbMtfr
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IMPORTANT : Cet article est issu du système de traduction automatique mis au point par Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails). Un certain nombre d’articles obtenus par traduction automatique sont en effet mis à votre disposition en complément des articles traduits en langue française par des traducteurs professionnels. Cela vous permet d’avoir accès, dans votre propre langue, à l’ensemble des articles de la base de connaissances rédigés originellement en langue anglaise. Les articles traduits automatiquement ne sont pas toujours parfaits et peuvent comporter des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire (probablement semblables aux erreurs que ferait une personne étrangère s’exprimant dans votre langue !). Néanmoins, mis à part ces imperfections, ces articles devraient suffire à vous orienter et à vous aider à résoudre votre problème. Microsoft s’efforce aussi continuellement de faire évoluer son système de traduction automatique.
La version anglaise de cet article est la suivante: 976658  (http://support.microsoft.com/kb/976658/en-us/ )
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