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Base de connaissances

Numéro d'article: 977620 - Dernière mise à jour: mercredi 27 janvier 2010 - Version: 2.0

 
 

Sommaire

Symptômes

Envisagez le scénario suivant :
  • Vous disposez d'un ordinateur qui exécute la version japonaise de Windows 7.
  • Cet ordinateur possède un processeur monocœur.
  • Vous installez la version japonaise de 2007 suite Microsoft Office Service Pack 2 (SP2).
  • Vous pouvez définir Microsoft Office Éditeur de méthode d'entrée (IME) 2007 comme la méthode d'entrée par défaut.
  • Vous exécutez l'outil Msinfo32.exe pour ouvrir la fenêtre Informations système.
Dans ce scénario, vous pouvez recevoir un message d'erreur dans le volet de détails de la fenêtre System Information. La traduction de message d'erreur en anglais est la suivante :
Impossible de collecter les informations de système - accès refusé au service WMI (Windows Management Instrumentation) sur cet ordinateur. Contactez votre administrateur système pour modifier vos paramètres d'autorisation.

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est conçu uniquement pour corriger le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible au téléchargement, il existe une section «Téléchargement de correctif logiciel disponible» en haut de cet article de la base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le service clientèle Microsoft et de support pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions supplémentaires et aux problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif spécifique. Pour obtenir une liste complète des numéros de téléphone Microsoft auprès des services de support technique ou pour créer une demande de service distincte, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Remarque Le formulaire «Téléchargement de correctif logiciel disponible» affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, il est, car un correctif n'est pas disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, Windows 7 doit être installé sur votre ordinateur.

Informations du Registre

Pour appliquer ce correctif, vous ne devez pas modifier le Registre.

La nécessité de redémarrer

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations sur le remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif publié précédemment.

Informations de fichier

La version anglais (États-Unis) de ce correctif installe des fichiers dont les attributs répertoriés dans les tableaux suivants. Les dates et heures de ces fichiers figurent dans le temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichés dans votre heure locale avec votre POLARISATION heure (DST) en cours. En outre, les dates et les heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques sur les fichiers Windows 7
Important Correctifs de Windows 7 et les correctifs de Windows Server 2008 R2 sont inclus dans les packages. Toutefois, les correctifs sur la page demande de correctif sont répertoriés sous les deux systèmes d'exploitation. Pour demander le package de correctifs s'applique aux moins l'un des deux systèmes d'exploitation, sélectionnez le correctif figurant sous "Windows 7/Windows Server 2008 R2" dans la page. Reportez-vous toujours à la section "S'applique À" dans les articles correspondants pour déterminer le système d'exploitation réel que chaque correctif s'applique à.
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et le MUM (.mum) installés pour chaque environnement est listed separately dans la section "Complémentaire du fichier d'informations de Windows 7". MUM et fichiers MANIFEST et les fichiers du catalogue (.cat) de sécurité associés, sont extrêmement important pour conserver l'état du composant mis à jour. Les fichiers du catalogue de sécurité, dont les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés à l'aide d'une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les x 86 exécutant des versions de Windows 7
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Msinfo32.exe6.1.7600.20574303,10413-Nov-200909 : 34x 86
Pour toutes les versions 64 de Windows 7 x
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Msinfo32.exe6.1.7600.20574378,88013-Nov-200910 : 37x 64
Msinfo32.exe6.1.7600.20574303,10413-Nov-200909 : 34x 86

Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section "S'applique à".

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour de logiciel, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la base de connaissances Microsoft :
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft

Informations sur les fichiers supplémentaires

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows 7

Fichiers supplémentaires pour toutes les prises en charge x 86 exécutant des versions de Windows 7
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Nom de fichierPackage_1_for_kb977620 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.1.1.0.mum
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier2,502
Date (UTC)13-Nov-2009
Heure (UTC)12 : 48
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierPackage_for_kb977620_rtm ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.1.1.0.mum
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier1,458
Date (UTC)13-Nov-2009
Heure (UTC)12 : 48
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierX86_12a9721a2b5c3bdf80d41bb53f4ba0d7_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_28fdea60fa7785bf.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier707
Date (UTC)13-Nov-2009
Heure (UTC)12 : 48
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierX86_6771dbe008380646bc624db8855c1708_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_146d8aea4dc5e0a2.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier700
Date (UTC)13-Nov-2009
Heure (UTC)12 : 48
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierX86_microsoft - windows - msinfo32 - exe - common_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_86aec391654adb6a.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier3,192
Date (UTC)13-Nov-2009
Heure (UTC)10 : 11
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierX86_microsoft fenêtres msinfo32 exe_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_ac462b4d74184652.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier4,647
Date (UTC)13-Nov-2009
Heure (UTC)10 : 10
Plate-formeNon applicable
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions 64 de Windows 7 x
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Nom de fichierAmd64_00b878499160ccaeec9ba9154f64f0fa_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_e70fbff9e61937a7.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier1050
Date (UTC)13-Nov-2009
Heure (UTC)12 : 48
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierAmd64_491dbb6a0d790e2d56e12f1b803af1dc_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_dfbf33a798f1c71b.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier706
Date (UTC)13-Nov-2009
Heure (UTC)12 : 48
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierAmd64_81a25624cda5252311f916e4874c2b97_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_4d1967edfa5eec34.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier1,062
Date (UTC)13-Nov-2009
Heure (UTC)12 : 48
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierAmd64_da49d048995f2553c7c960f8eefa0190_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_cbc1846ab0a1d350.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier708
Date (UTC)13-Nov-2009
Heure (UTC)12 : 48
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierCommon_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_e2cd5f151da84ca0.manifest du exe msinfo32 Amd64_microsoft fenêtres
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier3,196
Date (UTC)13-Nov-2009
Heure (UTC)11 : 19
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierSrv_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_1c9941e6801035a0.manifest du exe msinfo32 Amd64_microsoft fenêtres
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier2,521
Date (UTC)13-Nov-2009
Heure (UTC)11 : 26
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierAmd64_microsoft fenêtres msinfo32 exe_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_0864c6d12c75b788.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier4,651
Date (UTC)13-Nov-2009
Heure (UTC)11 : 18
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierPackage_1_for_kb977620 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.1.1.0.mum
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier2,035
Date (UTC)13-Nov-2009
Heure (UTC)12 : 48
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierPackage_2_for_kb977620 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.1.1.0.mum
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier2,961
Date (UTC)13-Nov-2009
Heure (UTC)12 : 48
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierPackage_3_for_kb977620 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.1.1.0.mum
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier1,837
Date (UTC)13-Nov-2009
Heure (UTC)12 : 48
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierPackage_for_kb977620_rtm ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.1.1.0.mum
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier2,662
Date (UTC) 13-Nov-2009
Heure (UTC)12 : 48
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierWow64_microsoft fenêtres msinfo32 exe_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_12b9712360d67983.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier3,901
Date (UTC)13-Nov-2009
Heure (UTC)10 : 00
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierX86_microsoft - windows - msinfo32 - exe - common_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_86aec391654adb6a.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier3,192
Date (UTC)13-Nov-2009
Heure (UTC)10 : 11
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierX86_microsoft - windows - msinfo32 - exe - srv_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_c07aa662c7b2c46a.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier2,517
Date (UTC)13-Nov-2009
Heure (UTC)10 : 17
Plate-formeNon applicable

Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Windows 7 Entreprise
  • Windows 7 Édition Familiale Basique
  • Windows 7 Édition Familiale Premium
  • Windows 7 Professionnel
  • Windows 7 Édition Integrale
Mots-clés : 
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La version anglaise de cet article est la suivante: 977620  (http://support.microsoft.com/kb/977620/en-us/ )
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