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Base de connaissances

Numéro d'article: 979602 - Dernière mise à jour: dimanche 15 mars 2015 - Version: 2.0

 

Symptômes

Lorsque vous essayez de vous connecter à une imprimante à l'aide d'un enregistrement de ressource alias (CNAME) pour un ordinateur client qui exécute Windows 7 et qui héberge une imprimante ou un serveur d'impression qui exécute Windows Server 2008 R2, le message d'erreur suivant s'affiche :

Windows n'a pas pu se connecter à l'imprimante. Theprinter nom et essayez à nouveau. S'il s'agit d'une imprimante réseau, assurez-vous que l'imprimante est sous tension, et que cette adresse de theprinter est correcte.

En outre, le followingwill sont visibles dans une trace du Moniteur réseau :
[client request]
34 4.421875  {MSRPC:9, SMB2:8, TCP:2, IPv4:1} IP addressIP address Winspool Winspool:RpcOpenPrinterEx Request, Printer = \\printsvr\Microsoft XPS Document Writer
[server response]
37 4.843750  {MSRPC:9, SMB2:8, TCP:2, IPv4:1} IP addressIP address Winspool Winspool:RpcOpenPrinterEx Response, Status = ERROR_INVALID_PRINTER_NAME

Cause

Cette issuecan se produisent en raison des modifications de l'optimisation du code du spouleur pour les ordinateurs non ordonnés en clusters. Lorsque le système d'exploitation se charge, le service Spouleur d'impression charge le nom de l'ordinateur local et les autres noms locaux qui se trouvent dans le cache DNS. Le service de spouleur d'impression utilise les noms locaux pour les demandes de service. Par conséquent, le service doit pouvoir accéder au réseau et ensuite interroger des noms comme un enregistrement de ressource alias (CNAME). Ce comportement réduit les performances du service.

Contournement

Pour contourner ce problème, utilisez la commande suivante pour ajouter une clé de Registre sur le serveur d'impression qui exécute le serveur Windows 2008 R2 et qui est utilisé par un enregistrement de ressource alias (CNAME) :
reg ajouter HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print /v DnsOnWire /t REG_DWORD /d 1



Remarque

  • Certains les fournisseurs de DNS tiers requièrent l'utilisez ofQWord.Please pour supprimer la valeur DWord si elle existe.
  • Cette clé de Registre diminue les performances. Par conséquent, nous recommandons que vous ajoutez cette clé de Registre uniquement les serveurs d'impression qui doivent être accessible par un enregistrement de ressource alias (CNAME). Après avoir modifié l'entrée de Registre, redémarrez le service Spouleur d'impression pour l'entrée en vigueur.


Plus d'informations

Charge équilibrage des imprimantes à l'aide d'une technologie d'équilibrage de charge réseau (NLB) ou le système de nom de domaine (DNS) fonctionnalité de répétition alternée n'est pas pris en charge. La solution de contournement mentionnée dans cet article est uniquement pour le scénario dans lequel un serveur d'impression qui exécute Windows Server 2008 R2 est accessible par un enregistrement de ressource alias (CNAME) qui fait référence à un serveur uniquement.
Mots-clés : 
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La version anglaise de cet article est la suivante: 979602  (http://support.microsoft.com/kb/979602/en-us/ )
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