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Identificativo articolo: 149962 - Ultima modifica: mercoledì 29 dicembre 2004 - Revisione: 2.3

Questo articolo è stato precedentemente pubblicato con il codice di riferimento I149962
Se in questo articolo non è riportato il messaggio di errore visualizzato, vedere l'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito per informazioni su ulteriori articoli relativi a messaggi di errore:
315854  (http://support.microsoft.com/kb/315854/IT/ ) Windows 98 and Windows Me Error Message Resource Center

Sintomi

Quando si avvia Windows, è possibile che si riceva un messaggio di errore analogo a uno dei seguenti, dove nome periferica è il nome della periferica:
Durante l'inizializzazione della periferica nome periferica errore di protezione di Windows
Oppure
Errore di protezione di Windows
Quando si arresta il sistema, potrebbe essere visualizzato il seguente messaggio di errore:
Errore di protezione di Windows
NOTA: per perfezionare la ricerca nella Knowledge Base, è importante utilizzare parole chiave relative al problema in questione. Se si cercano tali tipi di informazioni non citati in questo articolo, provare a eseguire una nuova ricerca nella Microsoft Knowledge Base utilizzando le parole chiave fornite nel seguente articolo:
242450  (http://support.microsoft.com/kb/242450/IT/ ) How to Query the Microsoft Knowledge Base Using Keywords

Cause

Il problema può verificarsi durante il caricamento o lo scaricamento di un driver di periferica virtuale (VxD). In molti casi nel messaggio di errore è citato il VxD che è stato impossibile caricare o scaricare. In altri casi potrebbe non essere possibile determinare quale VxD abbia causato il problema.

Gli errori di protezione di Windows si verificano nelle seguenti condizioni:
  • Vi è un conflitto fra un driver in modalità reale e uno in modalità protetta.
  • Il Registro di sistema è danneggiato.
  • Il file Win.com o Command.com è infettato da un virus o danneggiato.
  • Dal file System.ini viene caricato un driver in modalità protetta già inizializzato.
  • Vi è un conflitto di indirizzo di input/output (I/O) fisico o un conflitto di indirizzo della memoria RAM.
  • Le impostazioni della CMOS relative a una periferica incorporata non sono corrette (ad esempio le impostazioni della cache, la temporizzazione della CPU, i dischi rigidi e così via).
  • La funzionalità Plug and Play del BIOS del computer non funziona correttamente.
  • La cache o la memoria di sistema del computer non funziona correttamente.
  • La scheda madre del computer non funziona correttamente.
  • È installato Microsoft Office 97 e si utilizza il software Novell Client 32.

Risoluzione

Per risolvere un errore di protezione di Windows:
  1. Avviare il computer in modalità provvisoria. Per informazioni su come avviare il computer in modalità provvisoria, vedere una delle sezioni seguenti, a seconda del sistema operativo in uso:

    Windows 95
    Per avviare Windows 95 in modalità provvisoria, premere F8 quando viene visualizzato il messaggio "Avvio di Windows 95 in corso", quindi scegliere Modalità provvisoria dal menu di avvio.
    Windows 98 e Windows 98 Seconda Edizione
    Per avviare Windows 98 in modalità provvisoria, riavviare il computer, tenere premuto CTRL finché non viene visualizzato il menu Esecuzione automatica di Windows 98, quindi scegliere Modalità provvisoria.
    Windows Millennium Edition (ME)
    Per avviare Windows Millennium Edition in modalità provvisoria, tenere premuto CTRL durante il riavvio, quindi scegliere Modalità provvisoria dal menu Esecuzione automatica.
  2. Se l'errore non si verifica quando si avvia o si arresta il computer in modalità provvisoria, vedere uno dei seguenti articoli della Knowledge Base: Windows 95:
    136337  (http://support.microsoft.com/kb/136337/IT/ ) Troubleshooting Windows 95 Startup Problems
    145926  (http://support.microsoft.com/kb/145926/IT/ ) How to Troubleshoot Windows 95 Shutdown Problems
    Windows 98:
    188867  (http://support.microsoft.com/kb/188867/IT/ ) Troubleshooting Windows 98 Startup Problems
    202633  (http://support.microsoft.com/kb/202633/IT/ ) How to Troubleshoot Windows 98 Shutdown Problems
    Windows Millennium Edition (Me):
    273738  (http://support.microsoft.com/kb/273738/IT/ ) Titolo: Troubleshooting Windows Me Startup Problems
    273746  (http://support.microsoft.com/kb/273746/IT/ ) Titolo: How to Troubleshoot Windows Me Shutdown Problems
  3. Se si riceve un messaggio di errore quando si tenta di avviare il computer in modalità provvisoria, attenersi alla procedura riportata di seguito per procedere al ripristino del Registro di sistema.
    1. Avviare il computer utilizzando un dischetto di ripristino. Se non si dispone di un dischetto di ripristino, vedere uno dei seguenti articoli della Knowledge Base:
      267287  (http://support.microsoft.com/kb/267287/IT/ ) How to Create a Startup Disk in Windows Millennium Edition
      NOTA: l'articolo precedente si applica anche a Windows 98.
      284943  (http://support.microsoft.com/kb/284943/IT/ ) How to Create a Windows 95 Startup Disk from MS-DOS
      187632  (http://support.microsoft.com/kb/187632/IT/ ) How to Create a Windows 98 Startup Disk that Supports
    2. Negli articoli seguenti, attenersi alla procedura corrispondente al sistema operativo in uso.
      221512  (http://support.microsoft.com/kb/221512/IT/ ) How to Manually Restore the Windows 98/Me Registry
      132332  (http://support.microsoft.com/kb/132332/IT/ ) How to back up the Registry (Windows 95)
  4. Se il computer in uso è di tipo Plug and Play, reinstallare Windows utilizzando il seguente comando: setup /p I.Per ulteriori informazioni su come installare Windows 95, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
    129260  (http://support.microsoft.com/kb/129260/IT/ ) Windows 95 Setup: Description and Troubleshooting Steps
  5. Se si utilizza il software Novell Client 32, rimuoverlo e installare il client Microsoft per le reti Novell.
  6. Verificare che le impostazioni della CMOS del computer siano corrette. Per informazioni sulla modifica delle impostazioni della CMOS, consultare la documentazione del computer o contattare il produttore.
  7. Installare una nuova copia di Windows in una cartella vuota. Per ulteriori informazioni, vedere gli articoli indicati di seguito:
277648  (http://support.microsoft.com/kb/277648/IT/ ) How to Install Windows Millennium Edition in a New Folder
193902  (http://support.microsoft.com/kb/193902/IT/ ) How to Install Windows 98 Into a New Folder
142096  (http://support.microsoft.com/kb/142096/IT/ ) How to Reinstall Windows 95 to a New Folder
IMPORTANTE: se il messaggio di errore viene di nuovo visualizzato, è probabilmente imputabile a un guasto hardware.

Informazioni

Il messaggio di errore potrebbe essere causato da un VxD qualsiasi, ovvero un VxD predefinito installato o un driver 386 di terze parti caricato dal file System.ini. Se non si riesce a individuare il driver che causa il messaggio di errore, creare il file Bootlog.txt e controllare quale driver è stato inizializzato per ultimo. Si tratta in genere del driver che causa il problema.

NOTA: è anche possibile che venga visualizzato un messaggio di errore di protezione quando si riavvia Windows 95 dopo avere installato un programma o apportato modifiche alla configurazione del computer. Per ulteriori informazioni su questo problema, fare clic sul numero dell'articolo della Knowledge Base riportato di seguito:
157924  (http://support.microsoft.com/kb/157924/IT/ ) Err Msg: "IOS Failed to Initialize" on Boot
Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi di protezione di Windows, fare clic sul numero dell'articolo della Knowledge Base riportato di seguito:
131431  (http://support.microsoft.com/kb/131431/IT/ ) How to Troubleshoot Registry Errors in Windows 95

Le informazioni in questo articolo si applicano a
  • Microsoft Windows Millennium Edition
  • Microsoft Windows 98 Second Edition
  • Microsoft Windows 98 Standard Edition
  • Microsoft Windows 95
Chiavi: 
kberrmsg kbtshoot kbprb kbprod2web kbdiskmemory KB149962
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