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Identificativo articolo: 178839 - Ultima modifica: venerdì 6 agosto 1999 - Revisione: 1.0

 

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Sommario

Questo articolo vengono fornite procedura generale di risoluzione dei problemi per isolare i problemi sono correlati al driver video o al sottosistema. Sintomi di problemi di visualizzazione potrebbe essere visualizzata in Publisher come le seguenti operazioni:
  • Arresto anomalo (ad esempio, gli errori di protezione generale, gli errori di pagina non valida e così via)
  • Blocco
  • Problemi di stampa
  • Comportamento imprevisto del mouse
  • Colori imprevisti
  • Problemi di aggiornamento dello schermo

Informazioni

Come determinare se driver video è causa un problema

Windows 95:
  1. Verificare il problema in modalità provvisoria. Avviare Microsoft Windows 95 in modalità provvisoria, una modalità diagnostica di Windows 95 e provare a riprodurre il problema che si verificano. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:

    1. Fare clic sul pulsante Start e quindi fare clic su Arresta.
    2. Nella finestra di dialogo Fine della sessione di lavoro, fare clic su Riavvia il sistema.
    3. Quando viene visualizzato il messaggio "Avvio finestra 95", premere F8.

      Nota: Se viene visualizzata la schermata iniziale di Windows 95, ripetere i passaggi a c.
    4. Selezionare l'opzione modalità provvisoria.

      - oppure -

      Se si esegue una copia condivisa di Microsoft Publisher, selezionare l'opzione di "modalità provvisoria con rete supporta".

      Windows 95 verrà avviato in modalità provvisoria senza supporto di rete. Le parole "Modalità provvisoria" visualizzate in tutti i quattro angoli dello schermo.
    5. Verificare il problema. Se il problema diventa immediatamente, la causa potrebbe essere il driver video. Quando si esegue Windows in modalità provvisoria, Windows utilizza impostazioni di predefinite (monitor VGA, nessuna rete, driver del mouse Microsoft e i driver di periferica minimi necessari per l'avvio di Windows). Di conseguenza, il problema potrebbe riguardare qualsiasi software che estende le funzionalità di queste impostazioni predefinite.

      Il problema non viene inviata immediatamente, ciò indica in genere che il problema non è legato al driver video o di un sottosistema video.
    6. Dopo aver completato questa procedura, riavviare il computer e avviare normalmente Windows mentre si eseguire.
  2. Modificare il driver video VGA. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
Nota: Alcune schede video non sono compatibili con il driver di Windows 95 visualizzazione standard. Se non si è certi se la scheda video è compatibile con il driver video VGA, rivolgersi al produttore della scheda video.
  1. Sul pulsante Start, scegliere Impostazioni, quindi controllo pannello.
  2. L'icona schermo.
  3. Fare clic sulla scheda Impostazioni.
  4. Fare clic su Modifica tipo di visualizzazione. Annotare tutte le informazioni riguardanti la scheda corrente. Questa informazione sarà necessaria quando si ripristinano le impostazioni originali.
  5. In tipo di scheda, scegliere Cambia. Fare clic su Mostra tutte le periferiche.
  6. Nella casella produttori, selezionare schede video standard. Questa opzione deve essere all'inizio dell'elenco del produttore.
  7. Scegliere VGA standard dalla casella Modelli, quindi scegliere OK.
  8. Fare clic su Chiudi.
  9. Fare nuovamente clic su Chiudi. Se viene chiesto di riavviare Windows 95, scegliere Sì.
  10. Verificare il problema. Se il problema scompare, il problema è correlato al driver video o di un sottosistema.
  1. Cercare eventuali conflitti in Gestione periferiche. In alcuni casi, un conflitto hardware potrebbe manifestarsi come un problema di video.

    1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Impostazioni, quindi scegliere controllo pannello.
    2. L'icona di sistema.
    3. Fare clic sulla scheda Gestione periferiche.
    4. Cercare un problema con qualsiasi periferica installata. Se è presente un problema con una periferica, verrà visualizzato uno dei seguenti simboli sull'icona del dispositivo:

      • Simbolo punto esclamativo (!)
      • "X" rossa
      • "i" blu
      Nota: Alcune schede audio e video non segnalare tutte le risorse che utilizza per Windows 95 e causare di conseguenza, Gestione periferiche per visualizzare solo una periferica in conflitto o non è in conflitto, affatto. Per verificare se questo è il caso, è necessario disattivare la scheda audio oppure utilizzare del driver video VGA standard per verificare se il conflitto è stato risolto. (Questo è un problema noto con schede video S3 e schede di audio Sound Blaster 16 bit o schede audio utilizzando l'emulazione Sound Blaster per garantire la compatibilità Sound Blaster).
Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi, vedere i seguenti articoli della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
127139  (http://support.microsoft.com/kb/127139/EN-US/ ) Risoluzione dei problemi video in Windows 95
129260  (http://support.microsoft.com/kb/129260/EN-US/ ) Installazione di Windows 95: Descrizione e istruzioni di troubleshooting
133240  (http://support.microsoft.com/kb/133240/EN-US/ ) Risoluzione dei problemi di conflitti tra periferiche con Gestione periferiche
156126  (http://support.microsoft.com/kb/156126/EN-US/ ) Risoluzione dei problemi con la modalità provvisoria di Windows 95
130975  (http://support.microsoft.com/kb/130975/EN-US/ ) Conflitto di risorse con driver video VGA standard
136337  (http://support.microsoft.com/kb/136337/EN-US/ ) Risoluzione dei problemi problemi di avvio di Windows 95 e di errore messaggi
124267  (http://support.microsoft.com/kb/124267/EN-US/ ) Informazioni su schede video e opzioni utili
Windows NT:

  1. Verificare il problema in modalità VGA di Windows NT. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:

    1. Fare clic sul pulsante Start e quindi fare clic su Arresta.
    2. Fare clic su Riavvia il sistema. Fare clic su Sì.
    3. Quando viene visualizzato il menu di caricamento del sistema operativo, è necessario selezionare l'opzione seguente:

      Versione di Windows NT (server o workstation) 4.00 [modalità VGA]

      e quindi premere INVIO.
    4. Verificare il problema. Se non si verifica il problema, potrebbe essere un problema con il driver video installato. Consultare il produttore della scheda video per ottenere un driver video aggiornato.
Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi, vedere il seguente articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
155681  (http://support.microsoft.com/kb/155681/EN-US/ ) Risoluzione dei problemi di visualizzazione in Windows NT 4.0

Cosa fare se il driver video è causa un problema

Windows 95:
  1. Determinare se in esecuzione un driver video a 32 bit, attenendosi alla procedura seguente:

    1. Fare clic sul pulsante Start e quindi fare clic su Esegui.
    2. Nella casella Apri digitare system.ini e quindi fare clic su OK.
    3. Individuare la riga di display.drv= nella sezione [boot] del System.ini file. Se si utilizza un driver video 32 bit, la riga display.drv sarà simile al seguente:
      Display.drv=pnpdrvr.DRV
      Se la riga Display.drv non si presenta come quella precedente, si sta utilizzando un driver video a 16 bit. Se si utilizza un driver video a 16 bit, contattare il produttore del driver video e richiedere un driver a 32 bit progettato per Windows 95 (se disponibile).

      Nota: Il driver video di sostituzione non risolverà il problema se qualcos'altro è in conflitto con il corretto funzionamento del driver video.
  2. Modificare le impostazioni avanzate grafica.

    1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Impostazioni, quindi scegliere controllo pannello.
    2. L'icona di sistema.
    3. Fare clic sulla scheda prestazioni.
    4. Fare clic su grafica in Impostazioni avanzate.
    5. Si noti la posizione del dispositivo di scorrimento Accelerazione Hardware. Spostare la posizione di un dispositivo di scorrimento a sinistra per ridurre l'accelerazione hardware.
    6. Riavviare il computer e verificare nuovamente il problema. Se il problema non viene portata a ad e, spostando il dispositivo di scorrimento di accelerazione hardware di una posizione verso sinistra finché non viene impostata su nessuno di stoccaggio, ripetere i passaggi.
  3. Ottenere un driver di visualizzazione diversa.

    Contattare il fornitore della scheda video e richiedere un driver di visualizzazione 95 aggiornato di Windows.
  1. Reinstallare il driver video.

    Reinstallare Windows 95 e selezionare l'opzione di verifica.
Windows NT:
  1. Assicurarsi che la scheda video sia nell'elenco dell'hardware compatibile.
  2. Contattare il fornitore della scheda visualizzazione e ottenere un aggiornamento di Windows NT driver video.

Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Publisher 98 Standard Edition
Chiavi: 
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Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell’articolo: 178839  (http://support.microsoft.com/kb/178839/en-us/ )
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