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Identificativo articolo: 213873 - Ultima modifica: giovedì 12 settembre 2013 - Revisione: 2.0

 

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Sintomi

Quando si visualizza il portafoglio di investimenti di MSN Money, si potrebbe verificarsi uno o più dei seguenti sintomi:
  • Gestione portafoglio contenuto potrebbe essere mancante, errato o non aggiornato.
  • Si possono vedere solo i conti di esempio elencati nella finestra di gestione di thePortfolio.
  • Si può vedere che solo il MSN condivise conto elenco titoli (elenco MSNStock).
  • È possibile venga richiesto di creare un portfolio.
Nota. Se mancano gli elementi di Attività comuni e Altre attività a sinistra di Gestione portafoglio, è necessario reinstallare il raccoglitore Deluxe.

Per ulteriori informazioni su come rimuovere e reinstallare il portafoglio di MSN Money Deluxe, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
176841  (http://support.microsoft.com/kb/176841/ ) Come rimuovere e reinstallare i componenti di investimenti di MSN Money

Cause

Questo problema può verificarsi se una delle seguenti condizioni è vera:
  • L'accesso a un account Microsoft Passport Network diverso o iscritto a un account di rete che non è associato al file di dati del portafoglio di newPassport.
  • È necessario reimpostare la connessione al sito MSN Money InvestingWeb.
  • È stato modificato o aggiornato il browser.
  • È stato aperto due o più istanze di Gestione portafoglio, e un'istanza sovrascritta dalle modifiche apportate in altra istanza.
  • Il browser potrebbe segnalare un UserAgentstring non valido.
  • Il file di dati portafoglio è danneggiato.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, utilizzare il metodo appropriato che risolve la causa del problema.

Si è effettuato l'accesso utilizzando un account Passport Network diverso

Esci da corrente di Passport Network e quindi accedere nuovamente a Passport Network utilizzando il nome e la password che originariamente utilizzato per accedere al file di dati del portafoglio.

Anche se il nome dell'utente di Passport Network è sotto forma di un indirizzo di posta elettronica, esso non è direttamente collegato al tuo indirizzo di posta elettronica effettivo (a meno che non si utilizza Outlook.com o msn.com). Pertanto, anche se si dispone di un nuovo indirizzo di posta elettronica, è comunque possibile utilizzare il vecchio indirizzo come nome di accesso Passport Network di accesso ai dati del portafoglio associati a quel nome di Passport Network.

Se si desidera Guida determinare se sono stati creati altri account di Passport Network, contattare il supporto tecnico di Passport Network. A tale scopo, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://articles.MoneyCentral.MSN.com/Common/networkstatus.aspx (http://articles.moneycentral.msn.com/common/networkstatus.aspx)

Reimpostare la connessione al sito Web al sito Web di investimenti di MSN Money

Per reimpostare la connessione al sito Web di investimenti di MSN Money, disconnettersi da Internet, riavviare il computer e quindi connettersi al seguente sito Web MSN:
http://MoneyCentral.MSN.com/Investor (http://money.msn.com/investing/)
Nota. Aggiornare qualsiasi scelta rapida, il preferito o il segnalibro che si utilizza per connettersi a Gestione portafoglio.

Browser modificati o aggiornati

Quando si aggiorna o modificare il browser utilizzato, è possibile modificare il percorso predefinito dei file di dati e Gestione portafoglio non è possibile individuare il file di dati più recente.

Trovare e ripristinare i file di dati precedente o ripristinare un file di dati di backup. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione "Ulteriori informazioni".

Nota. Per utilizzare la versione Deluxe di Gestione portafoglio, è necessario disporre di Microsoft Internet Explorer 6 Service Pack 1 (SP1) o Windows Internet Explorer 7.

Sono aperte due o più istanze di Gestione portafoglio

Investimenti di MSN Money consente di salvare le modifiche apportate in Gestione portafoglio, quando si aggiorna il browser o scegliere un'altra area all'interno di investimenti di MSN Money. Se si apre più di un'istanza di Gestione portafoglio, è possibile sovrascrivere inavvertitamente le modifiche apportate.

Se si tenta di sovrascrivere il file di dati, viene visualizzato il seguente messaggio di avviso:
Un'altra istanza del browser è già salvato il file di dati in investimenti di MSN Money. Si desidera sostituire i dati salvati con i dati in questo portafoglio? Tutti i dati salvati in precedenza verranno sovrascritti.
Seguire i passaggi nella sezione "Informazioni" per vedere se è possibile trovare e ripristinare un file di dati che contiene i dati desiderati.

Per evitare questo problema, non eseguire più istanze di Gestione portafoglio.

Browser segnala una stringa utente non valido

Se l'agente utente non è valido o non è leggibile, chiudere il browser, disconnettersi da Internet e quindi riavviare il computer.

Se il problema persiste, aggiornare o reinstallare il browser. Per eseguire l'aggiornamento alla versione più recente di Internet Explorer, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://Microsoft.com/ie/download (http://microsoft.com/ie/download)

File di dati danneggiati

Seguire i passaggi nella sezione informazioni per trovare e ripristinare un file di dati che contiene i dati che desidera.

Informazioni

Determinare dove i file di MSN Money sono memorizzati nel computer

Per determinare dove è memorizzato il file di dati e attualmente nome, attenersi alla seguente procedura:
  1. In Gestione portafoglio, nella sezione altre attività , fare clic su altro.
  2. Fare clic Su Gestione portafoglio.

Determinare la versione di MSN Money investimenti che si sta utilizzando

Si utilizza la versione Deluxe (ActiveX) degli investimenti di MSN Money, se è possibile visualizzare le Attività comuni e Altre attività opzioni a sinistra di Gestione portafoglio. Se queste opzioni non viene visualizzata, si utilizza la versione di base (HTML) del sito Web di investimenti di MSN Money. Nella versione di base, è possibile accedere al file di dati memorizzato sul server accedendo all'account Passport Network che è associato ai dati.

Trovare la cui Gestione portafoglio Salva il file di dati predefinito per la versione ActiveX degli investimenti di MSN Money

Per individuare dove è memorizzato il file di dati e attualmente nome, attenersi alla seguente procedura:
  1. In Gestione portafoglio, nella sezione altre attività , fare clic su altro.
  2. Fare clic Su Gestione portafoglio.
Registrare la posizione del percorso dei file.

Trovare il file di dati di investimento di MSN Money

Per trovare i file di dati per gli investimenti di MSN Money:
  1. Eseguire il backup dei file di dati corrente. Se si ripristina un Backupfile, è necessario sostituire il file di dati corrente. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup i dati di MSN Money, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
    164062  (http://support.microsoft.com/kb/164062/ ) Come eseguire il backup o ripristinare i dati del portafoglio di MSN Money
  2. Aprire la pagina principale di investimenti di MSN Money riportato di seguito:
    http://MoneyCentral.MSN.com/Investor/Home.ASP (http://money.msn.com/investing/)
  3. Cercare il file di dati. A tale scopo, attenersi alla procedura più appropriata per il sistema operativo.

    In un computer che esegue Windows Vista
    1. Fare clic su Start
      Riduci l'immagineEspandi l'immagine
       Pulsante Start
      , quindi fare clic su nella casella Inizia ricerca .
    2. Digitare la seguente riga:
      *.mny, *.mbf
      Ricerca i file di dati corrente e le backupfiles effettuate.
    In un computer che esegue Windows XP o una versione precedente di Windows
    1. Sulla barra delle applicazioni Windows, fare clic su Start, scegliere Trovae quindi fare clic sul file orFolders
    2. Nella casella nome , digitare la seguente riga:
      *.mny, *.mbf
      Ricerca i file di dati corrente e le backupfiles effettuate.
  4. Nell'elenco dei file trovati, annotare il nome e il file ofeach del percorso che è stato trovato. È possibile ripristinare uno di questi file in PortfolioManager.

Ripristinare un file di dati ActiveX investimenti di MSN Money

  1. Aprire Gestione portafoglio.
  2. Fare clic su altroe quindi fare clic su opzioni File.
  3. Fare clic su Ripristino configurazione di Backup.
  4. Nella casella Cerca in , fare clic sul thatcontains della cartella del file che si desidera ripristinare.
  5. Fare clic sul file desiderato e quindi fare clic suApri.

Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • MSN Money
  • MSN Money Plus
Chiavi: 
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Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell’articolo: 213873  (http://support.microsoft.com/kb/213873/en-us/ )
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