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Identificativo articolo: 229683 - Ultima modifica: venerdì 29 marzo 2013 - Revisione: 3.0

Per la versione di questo articolo relativa a Microsoft Office 2003 e Office XP, vedere 290158  (http://support.microsoft.com/kb/290158/it/ ) .

Sommario

In questo articolo è riportato un elenco dei codici di errore e dei testi dei messaggi di errore che potrebbero essere visualizzati quando si verifica il richiamo di Windows Installer (Msiexec.exe) per eseguire un processo globale.

NOTA: sebbene le informazioni relative ai codici di errore elencati in questo articolo possano facilitare la diagnosi del tipo di problema in corso, è importante tenere presente che uno stesso messaggio di errore può essere causato da problemi diversi. Di conseguenza le informazioni contenute in questo articolo rappresentano pertanto solo il primo passo nel processo di risoluzione delle possibili cause di un problema. Per ulteriori informazioni in merito alla risoluzione dei problemi, vedere la sezione "Riferimenti" alla fine di questo articolo.

Informazioni

Di seguito sono riportati alcuni esempi di processi di Windows Installer:
  • Installazione di Microsoft Windows Installer (Instmsi.exe in Microsoft Windows 95 o versioni successive e Instmsiw.exe in Microsoft Windows NT 4.0)
  • Installazione di Microsoft Office
  • Applicazione di un aggiornamento (patch) di Windows Installer
I codici di errore indicati nella tabella riportata di seguito possono essere considerati "codici di uscita" o "codici di ritorno" e possono essere utilizzati per identificare il livello di errore in un file batch di MS-DOS oppure con Microsoft Systems Management Server (SMS) per individuare il risultato finale del processo.

NOTA: nel file di registro di Windows Installer creato durante l'installazione di Office non sarà riportato alcun codice di errore, a meno che non si sia scelto di creare un file di registro dettagliato. Il codice di errore contenuto in un file di registro dettagliato è simile a quello riportato di seguito:
MSI (c) (33:8D): MainEngineThread restituisce 1603
Per ulteriori informazioni sulla creazione di un file di registro dettagliato, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
237957  (http://support.microsoft.com/kb/237957/it/ ) Utilizzo di un file di registro di installazione di Office 2000 per risolvere problemi di installazione
Descrizione valore codice di errore
---------------------------------------------------------------------------

ERROR_INSTALL_SERVICE_
 ERRORE 1601 Impossibile accedere al servizio Windows 
                                Installer. Contattare il personale di assistenza 
                                per verificare che Windows Installer sia registrato 
                                in modo appropriato.
ERROR_INSTALL_USEREXIT 1602 Installazione annullata dall'utente.
ERROR_INSTALL_FAILURE 1603 Errore irreversibile durante l'installazione.
ERROR_INSTALL_SUSPEND 1604 Installazione sospesa o incompleta.
ERROR_UNKNOWN_PRODUCT 1605 Azione valida soltanto per i prodotti
                                attualmente installati.
ERROR_UNKNOWN_FEATURE 1606 ID di funzionalità non registrato.
ERROR_UNKNOWN_COMPONENT 1607 ID di componente non registrato.
ERROR_UNKNOWN_PROPERTY 1608 Proprietà sconosciuta.
ERROR_INVALID_HANDLE_
 STATO 1609 Lo stato dell'handle non è valido.
ERROR_BAD_CONFIGURATION 1610 I dati di configurazione del prodotto sono 
                                danneggiati. Contattare il personale di assistenza.
ERROR_INDEX_ABSENT 1611 Qualificatore componente non disponibile.
ERROR_INSTALL_SOURCE_
 ASSENTE 1612 L'origine dell'installazione del prodotto 
                                non è disponibile. Verificare che l'origine 
                                esista e che vi si possa accedere.
ERROR_INSTALL_PACKAGE_
 VERSIONE 1613 Impossibile installare il pacchetto 
                                di installazione dal servizio Windows 
                                Installer. Occorre installare un 
                                service pack dotato di una versione 
                                più recente del servizio Windows Installer.
ERROR_PRODUCT_
 DISINSTALLATO 1614 Il prodotto è stato disinstallato.
ERROR_BAD_QUERY_SYNTAX 1615 La sintassi della query SQL non è valida o non è supportata.
ERROR_INVALID_FIELD 1616 Il campo del record non esiste.
ERROR_INSTALL_ALREADY_
 ESECUZIONE 1618 È in corso un'altra installazione 
                                . Completarla prima di procedere 
                                con questa installazione.
ERROR_INSTALL_PACKAGE_
 OPEN_FAILED 1619 Impossibile aprire il pacchetto di installazione 
                                . Verificare che il pacchetto esista e 
                                che vi si possa accedere o contattare il 
                                fornitore dell'applicazione per controllare che 
                                il pacchetto di Windows Installer sia valido.
ERROR_INSTALL_PACKAGE_
 NON VALIDO 1620 Impossibile aprire il pacchetto di installazione 
                                . Contattare il fornitore dell'applicazione per 
                                controllare che il pacchetto di Windows Installer 
                                sia valido.
ERROR_INSTALL_UI_
 ERRORE 1621 Errore durante l'avvio dell'interfaccia utente 
                                del servizio Windows Installer. Contattare 
                                il personale di assistenza.
ERROR_INSTALL_LOG_
 ERRORE 1622 Errore durante l'apertura del file registro 
                                dell'installazione. Verificare che la posizione specificata 
                                del file di registro esista e che sia accessibile in scrittura.
ERROR_INSTALL_LANGUAGE_
 NON SUPPORTATA 1623 Lingua del pacchetto di installazione non 
                                supportata dal sistema.
ERROR_INSTALL_PACKAGE_
 RIFIUTATA 1625 Installazione vietata dai criteri di sistema 
                                . Contattare l'amministratore di sistema.
ERROR_FUNCTION_NOT_
 CHIAMATA 1626 Impossibile eseguire la funzione.
ERROR_FUNCTION_FAILED 1627 Errore nell'esecuzione della funzione.
ERROR_INVALID_TABLE 1628 Specificata tabella non valida o sconosciuta.
ERROR_DATATYPE_MISMATCH 1629 Forniti dati di tipo errato.
ERROR_UNSUPPORTED_TYPE 1630 Tipo di dati non supportato.
ERROR_CREATE_FAILED 1631 Impossibile avviare il servizio Windows 
                                Installer. Contattare il personale di assistenza.
ERROR_INSTALL_TEMP_
 NON MODIFICABILE 1632 Cartella file temporanei piena o non 
                                accessibile. Verificare che la cartella file 
                                temporanei esista e sia accessibile in scrittura.
ERROR_INSTALL_PLATFORM_
 NON SUPPORTATO 1633 Pacchetto di installazione non supportato 
                                su questa piattaforma. Contattare il fornitore 
                                del prodotto.
ERROR_INSTALL_NOTUSED 1634 Componente non utilizzato in questo computer.
ERROR_INSTALL_TRANSFORM_
 ERRORE 1624 Errore nell'applicazione dei trasformatori. Verificare che i 
                                percorsi dei trasformatori specificati siano validi.
ERROR_PATCH_PACKAGE_
 OPEN_FAILED 1635 Impossibile aprire il pacchetto di correzione. 
                                Verificare che il pacchetto di correzione esista e 
                                che vi si possa accedere o contattare il 
                                fornitore dell'applicazione per controllare che 
                                il pacchetto di correzione di Windows Installer sia valido.
ERROR_PATCH_PACKAGE_
 NON VALIDO 1636 Impossibile aprire il pacchetto di correzione. 
                                Contattare il fornitore dell'applicazione per 
                                controllare che il pacchetto di correzione di 
                                Windows Installer sia valido.
ERROR_PATCH_PACKAGE_
 NON SUPPORTATO 1637 Il servizio Windows Installer non è riuscito a 
                                elaborare il pacchetto di correzione. Occorre 
                                installare un Service Pack per Windows dotato di 
                                una versione più recente del servizio 
                                Windows Installer.
ERROR_PRODUCT_VERSION 1638 È già installata un'altra versione del prodotto 
                                . Impossibile continuare l'installazione di 
                                questa versione. Per configurare o rimuovere 
                                la versione esistente del prodotto, utilizzare 
                                Installazione applicazioni nel Pannello di controllo.
ERROR_INVALID_COMMAND_
 RIGA 1639 Argomento della riga di comando non valido. Consultare il 
                                SDK di Windows Installer per informazioni dettagliate 
                                sulla riga di comando.
ERROR_SUCCESS_REBOOT_
 RICHIESTO 3010 Riavviare il computer per completare 
                                l'installazione. Questo non include le 
                                installazioni in cui viene eseguita l'azione ForceReboot. Nota 
                                sarà disponibile solo nella 
                                versione futura di Windows Installer. 
				

Riferimenti

Le informazioni contenute in questo articolo si riferiscono a errori generici. Per ulteriori informazioni in merito alla risoluzione dei problemi specifici del programma di installazione di Office, fare clic sui numeri degli articoli della Microsoft Knowledge Base riportati di seguito:
228658  (http://support.microsoft.com/kb/228658/it/ ) Viene visualizzato il messaggio di errore "Errore 1303. Windows Installer non dispone di privilegi sufficienti per accedere a questa directory" durante l'esecuzione del programma di installazione di Office 2000
228592  (http://support.microsoft.com/kb/228592/it/ ) Messaggio di errore: Errore 1316 durante l'esecuzione del programma di installazione per l'installazione amministrativa
217666  (http://support.microsoft.com/kb/217666/it/ ) Messaggio di errore "Errore 1327. Unità non valida: C:\" durante l'installazione di Office 2000
236427  (http://support.microsoft.com/kb/236427/it/ ) Viene visualizzato il messaggio di errore "Errore 1402. Impossibile aprire la chiave" durante l'esecuzione del programma di installazione di Office 2000
228655  (http://support.microsoft.com/kb/228655/it/ ) Viene visualizzato il messaggio di errore "Errore 1704. L'istallazione del <prodotto Office> è attualmente sospesa" durante l'esecuzione del programma di installazione di Office 2000
237294  (http://support.microsoft.com/kb/237294/it/ ) Viene visualizzato il messaggio di errore "Errore 1904. Impossibile registrare il modulo <percorso & nome file>" durante l'esecuzione del programma di installazione di Office 2000
217648  (http://support.microsoft.com/kb/217648/it/ ) "Avviso 1909. Impossibile creare il collegamento" durante l'installazione
217662  (http://support.microsoft.com/kb/217662/it/ ) Errore 1925 durante l'esecuzione del programma di installazione con l'opzione /j
240335  (http://support.microsoft.com/kb/240335/it/ ) Viene visualizzato il messaggio di errore "Errore interno 2336" causato da un possibile file danneggiato durante l'installazione di Office 2000
217714  (http://support.microsoft.com/kb/217714/it/ ) Il programma di installazione si blocca e viene visualizzato il messaggio "Errore interno 2336" o "Errore interno 2755" durante l'installazione di Office 2000
228668  (http://support.microsoft.com/kb/228668/it/ ) Viene visualizzato il messaggio di errore "Errore interno 2343" dopo aver rimosso Lotus Notes e installato Office 2000
235662  (http://support.microsoft.com/kb/235662/it/ ) Viene visualizzato il messaggio di errore "Errore interno 2344" e "Windows Installer è stato interrotto a causa di un errore" durante l'esecuzione del programma di installazione di Office 2000
236437  (http://support.microsoft.com/kb/236437/it/ ) Messaggio di errore "Errore interno 2351" o "Errore interno 2355" durante l'esecuzione del programma di installazione di Office 2000
220780  (http://support.microsoft.com/kb/220780/it/ ) Viene visualizzato un messaggio di errore "Errore interno 2755" o un "Codice di eccezione: C0000005 ACCESS_VIOLATION" se viene installata una versione precedente di Office 2000 o se si visualizza un file di registro per un'installazione di Office precedente
221374  (http://support.microsoft.com/kb/221374/it/ ) Errore interno 2893 quando viene specificato il nome completo della società
236053  (http://support.microsoft.com/kb/236053/it/ ) Errore interno 2894 durante l'installazione di Office o Works
230879  (http://support.microsoft.com/kb/230879/it/ ) Il file di registro contiene sempre il messaggio di errore "Errore interno 2898: per ottenere assistenza tecnica, contattare il Servizio Supporto Tecnico Clienti"
Per informazioni generali in merito alla risoluzione dei problemi di Office, fare clic sui numeri degli articoli della Microsoft Knowledge Base riportati di seguito:
238259  (http://support.microsoft.com/kb/238259/it/ ) Office si arresta durante l'installazione: risoluzione dei problemi in Windows 95
245226  (http://support.microsoft.com/kb/245226/it/ ) Risoluzione dei problemi relativi all'installazione di Office 2000 da un CD
200116  (http://support.microsoft.com/kb/200116/it/ ) Risoluzione dei problemi relativi ai programmi di Office in Windows NT 4.0
218853  (http://support.microsoft.com/kb/218853/it/ ) Risoluzione degli errori relativi al modulo Kernel32.dll di Office in Windows 98
218873  (http://support.microsoft.com/kb/218873/it/ ) Risoluzione degli errori relativi al modulo Kernel32.dll di Office 2000 in Windows 95
238012  (http://support.microsoft.com/kb/238012/it/ ) Office 2000 si arresta durante l'installazione in Windows 98
237957  (http://support.microsoft.com/kb/237957/it/ ) Utilizzo di un file di registro di installazione di Office 2000 per risolvere problemi di installazione
200375  (http://support.microsoft.com/kb/200375/it/ ) Installazione di Windows 95 in una nuova cartella per risolvere i problemi di Office

Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Office 2000 Premium Edition
  • Microsoft Office 2000 Professional Edition
  • Microsoft Office 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Small Business Edition
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
  • Microsoft Access 2000 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2000 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2000 Standard Edition
  • Microsoft Word 2000 Standard Edition
Chiavi: 
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