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Identificativo articolo: 2387587 - Ultima modifica: mercoledì 11 giugno 2014 - Revisione: 5.0

Sintomo

Quando si riceve un messaggio di posta elettronica con un allegato di Office, quest'ultimo rileva che il file è danneggiato e non può essere aperto. In tali casi, è possibile che venga visualizzato uno dei seguenti messaggi di errore:

Dettagli relativi al messaggio di errore

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Excel:
"File danneggiato. Impossibile aprire il file".

Word:
"Errore durante l'apertura del file".

PowerPoint:
"PowerPoint ha rilevato un problema relativo al contenuto in <nomefile>. PowerPoint tenta di correggere la presentazione".
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Soluzione

Per correggere l'errore "File danneggiato. Impossibile aprirlo", utilizzare i metodi elencati di seguito:

Ripristinare automaticamente le impostazioni predefinite relative alla sicurezza del componente

  1. Per risolvere il problema automaticamente, fare clic sulla seguente immagine Fix it.
  2. Quindi, fare clic su Esegui nella finestra di dialogo Download file e attenersi alla procedura guidata Fix it.
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    Correggi problema (http://go.microsoft.com/?linkid=9787450)
    Microsoft Fix it 50784
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    Note:

    • Questa procedura guidata potrebbe essere disponibile solo in lingua inglese. Tuttavia, la soluzione automatica funziona anche per le versioni di Windows in altre lingue.
    • Se il computer in uso non è il computer che presenta il problema, è possibile salvare il file su un'unità di memoria flash o su un CD ed eseguire la correzione sul computer che presenta il problema.
Accedere, quindi, alla sezione "Il problema è stato risolto?".

Correzione manuale

Se si desidera ripristinare automaticamente le impostazioni predefinite relative alla sicurezza del componente, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic su Start, digitare dcomcnfg nella casella di ricerca, quindi fare clic su dcomcnfg nell'elenco dei programmi.
  2. Nel riquadro di spostamento, espandere Servizi componenti, quindi Computer, fare clic con il pulsante destro su Risorse del computer e infine su Proprietà.

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  3. Aprire la scheda Proprietà predefinite e impostare i seguenti valori:
    • Livello di autenticazione predefinito: Connetti
    • Livello di rappresentazione predefinito: Identifica

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  4. Scegliere OK.

Il problema è stato risolto?

  • Se il problema è stato risolto, non è necessario continuare la lettura di questa sezione. Se il problema non è stato risolto, contattare il supporto tecnico (http://support.microsoft.com/contactus/?ln=it) .
  • I commenti degli utenti sono molto utili. Per fornire commenti o segnalare problemi relativi a questa soluzione, lasciare un commento nel blog "Correzione automatica (http://blogs.technet.com/fixit4me/) " o inviare un messaggio di posta elettronica (mailto:fixit4me@microsoft.com?Subject=KB) a Microsoft.
Nota: questo è un articolo a "PUBBLICAZIONE RAPIDA", creato direttamente all'interno dell'organizzazione di supporto Microsoft. Le informazioni contenute nel presente documento vengono fornite "così come sono" in risposta alle problematiche riscontrate. A causa della rapidità con cui vengono resi disponibili, i materiali possono contenere errori di battitura e sono soggetti a modifica senza preavviso, in qualsiasi momento. Per altre considerazioni, vedere le Condizioni per l'utilizzo (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=151500) .

Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Excel 2010
  • Microsoft Word 2010
  • Microsoft PowerPoint 2010
Chiavi: 
consumeroff2010track kbmsifixme kbfixme kbsmbportal KB2387587
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