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Identificativo articolo: 2398839 - Ultima modifica: martedì 25 marzo 2014 - Revisione: 5.0

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Sommario

Questa procedura consente di ripristinare le cause principali di comportamento imprevisto in Outlook Express con il minimo sforzo.

Informazioni

Chiudere gli altri programmi aperti

Sarà necessario che Outlook Express e Internet Explorer siano aperti. Salvare il lavoro in altri programmi e chiuderli. Tale operazione consentirà alla procedura di ripristino di svolgere le operazioni previste senza che altri programmi eseguano richieste al computer nello stesso momento.

Eliminare i file temporanei Internet

  1. In Internet Explorer scegliere Opzioni Internet dal menu Strumenti.
  2. Nel riquadro File temporanei Internet scegliere il pulsante Elimina file.
  3. Nella finestra di avviso popup, selezionare la casella di controllo Rimuovi tutti i file non in linea, quindi scegliere OK.
Se non si seleziona la casella di controllo, i file temporanei utilizzati da Outlook Express non verranno rimossi.

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Cancella cache

Rimuovere tutti i file non in linea per eliminare i file temporanei di Outlook Express.

Questo passaggio spesso è un evento imprevedibile. Ogni volta che viene visualizzato un messaggio, sia in una finestra messaggi sia nel riquadro di anteprima, Outlook Express crea un file temporaneo per consentire la visualizzazione dei contenuti del messaggio. Ciascuno dei file temporanei viene memorizzato nella cartella File temporanei Internet che viene utilizzata da Internet Explorer. A volte uno o più file in questa cartella viene danneggiato e ciò può causare strani sintomi di Outlook Express durante la visualizzazione dei messaggi. Tutti i file in File temporanei Internet sono temporanei, pertanto non vi è alcun pericolo nella loro eliminazione. Eseguendo questa operazione i messaggi effettivi in Outlook Express non verranno eliminati.

Comprimere tutte le cartelle

  • In Outlook Express, fare clic su Lavora fuori rete nel menu File in modo da non ricevere nuovi messaggi.
  • In Elenco cartelle, fare clic su Outlook Express in modo che non venga aperta nessuna e-mail o cartella News.
  • Chiudere Elenco cartelle facendo clic sulla X nell'angolo superiore destro del riquadro dell'elenco. Altrimenti è possibile fare clic su Layout nel menu Visualizza, quindi deselezionare la casella di controllo Elenco cartelle.
  • Scegliere Cartella dal menu File, quindi Comprimi tutte le cartelle. Non utilizzare il computer fino al completamento del processo, che potrebbe richiedere alcuni minuti.
Se si verifica un errore, chiudere Outlook Express, aprirlo nuovamente e avviare nuovamente il processo dall'inizio. Se dovesse verificarsi nuovamente lo stesso errore, chiudere Outlook Express, riavviare il computer (oppure uscire e accedere nuovamente), aprire Outlook Express, quindi avviare nuovamente il processo.

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Compattazione


Attendere il completamento del processo prima di provare a utilizzare nuovamente il computer.

I comportamenti imprevisti in Outlook Express possono essere causati da piccoli errori nel file "Folders.dbx". Questo file è l'indice master della cartella di memorizzazione dei messaggi e le voci in essa danneggiate possono causare disagi, ad esempio la visualizzazione di cartelle o messaggi sbagliati. Quando si comprimono tutte le cartelle si aggiorna anche l'indice master. Se non si comprimono tutte le cartelle di tanto in tanto, è probabile visualizzare in modo chiaro comportamenti poco piacevoli.

Registrare nuovamente Outlook Express

Le voci danneggiate o mancanti nel Registro di sistema di Windows possono impedire che Outlook Express venga riconosciuto come client di posta elettronica predefinito. Ciò potrebbe avere come conseguenza comportamenti anomali durante la risposta a un messaggio di newsgroup o quando si fa clic su un collegamento e-mail su una pagina Web. Una procedura semplice causa la riscrittura da parte di Outlook Express delle principali chiavi del Registro di sistema, consentendo la correzione degli errori.
  1. Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Esegui.
  2. Nella casella Apri digitare msimn /reg, quindi scegliere OK.
    Tenere presente che l'utente non visualizzerà nessuna operazione particolare.
  3. In Internet Explorer, scegliere Opzioni dal menu Strumenti.
  4. Fare clic sulla scheda Programmi e selezionare Outlook Express come client di posta elettronica predefinito e come client per le news predefinito. È possibile eseguire modifiche in un secondo momento.

Registrare nuovamente le librerie

I file DLL (Dynamic Link Libraries) contengono funzioni che potrebbero essere condivise da altri programmi, come il riconoscimento di collegamenti ipertestuali, la visualizzazione di contenuto formattato e così via. Questi file DLL specifici vengono utilizzati da Outlook Express e possono causare malfunzionamenti nella visualizzazione se danneggiati. Registrare nuovamente un file DLL tramite regsvr32 è un'operazione analoga alla reinstallazione delle funzioni e assicura che queste siano reinstallate e funzionino correttamente.

  1. Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Esegui.
  2. Nella casella Apri digitare regsvr32 urlmon.dll, quindi scegliere OK.
  3. Ripetere il passaggio 1 per ciascuno dei seguenti comandi:
    regsvr32 mshtml.dll
    regsvr32 shdocvw.dll
    regsvr32 browseui.dll
    regsvr32 msjava.dll

Creare nuove identità

Questa operazione consentirà di creare una nuova cartella di memorizzazione dei messaggi così come tutte le nuovi chiavi del registro di sistema. Tale operazione non è da considerarsi necessaria a meno che i precedenti tentativi di risolvere i problemi non abbiano avuto esito positivo.
  1. Esportare tutti gli account di posta e News in Outlook Express in modo da poterli importare in una nuova identità.
    1. In Outlook Express scegliere Account dal menu Strumenti.
    2. Fare clic sulla scheda Posta, quindi selezionare l'account predefinito.
    3. Fare clic sul pulsante Esporta e selezionare un percorso per il file esportato.
    4. Assicurarsi che l'estensione rimanga "iaf" (per il file dell'account Internet).
    5. Ripetere i passaggi B e C per tutti gli account.
    6. Fare clic sulla scheda News e ripetere i passaggi C e D per tutti gli account.
    7. Dopo aver esportato tutti gli account di posta e News, fare clic su Chiudi.
  2. Scegliere Identità dal menu File, quindi Aggiungi nuova identità.
  3. Digitare un nome per la nuova identità e scegliere OK.
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    Nuova identità
Una nuova identità consente di avviare Outlook Express con tutte le impostazioni predefinite, un modo utile per risolvere il problema o il danno ai file.
  1. Selezionare Sì per passare alla nuova identità.
  2. Scegliere Annulla per chiudere la procedura guidata per la creazione di un nuovo account. Se viene richiesto di importare impostazioni o messaggi, selezionare "Non importare adesso" o Annulla.
  3. Scegliere Accounts dal menu Strumenti.
  4. Fare clic sul pulsante Importa e selezionare il primo file *.iaf dal passaggio 1. Ripetere la procedura fino all'importazione di tutti gli account.
  5. Importare messaggi di posta dalla precedente identità.
    • Scegliere Importa dal menu File, quindi fare clic su Messaggi.
    • Selezionare Microsoft Outlook Express 6 dall'elenco dei programmi, quindi fare clic su Avanti.
    • Selezionare il nome dell'identità da importare e scegliere OK.

Reinstallare o ripristinare Outlook Express

A questo punto sono state corrette tutte le cause frequenti di comportamento imprevisto in Outlook Express. Se il comportamento persiste, è necessario reinstallare o ripristinare i file del programma Outlook Express di base. Poiché Internet Explorer e Outlook Express sono integrati in Windows, l'esecuzione di tale operazione è più complicato rispetto alla maggior parte dei programmi. Microsoft ha pertanto preparato una guida dettagliata per reinstallare o ripristinare Internet Explorer e Outlook Express. Assicurarsi di leggere attentamente l'articolo e di attenersi solamente alle istruzioni relative alla versione di Windows e Service Pack in uso.

Messaggi di errore MAPI quando si importano o si esportano messaggi in Outlook Express  (http://support.microsoft.com/kb/179637/it/ )
Outlook Express non si riavvia dopo l'upgrade del sistema operativo a Windows XP Home Edition o Windows XP Professional Edition  (http://support.microsoft.com/kb/873021/it/ )
OLEXP: Avvio lento di Outlook Express 5  (http://support.microsoft.com/kb/235300/it/ )



Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Outlook Express 5.5
  • Microsoft Outlook Express 6.0
Chiavi: 
kbrepair KB2398839
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