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Identificativo articolo: 2519899 - Ultima modifica: martedì 25 marzo 2014 - Revisione: 14.0

Sintomi

Se si fa clic con il pulsante destro del mouse su una bandiera rossa nell'icona "Avvisi di sicurezza Windows" sul lato destro della barra delle applicazioni e si sceglie Apri il Centro sicurezza PC, viene visualizzato il messaggio "Il servizio Centro sicurezza PC è disattivo" nella finestra Centro sicurezza PC Windows:

Se si fa clic su Attiva ora nella sezione "Centro sicurezza PC", viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
Impossibile avviare il servizio Centro sicurezza PC.
Se si continua a provare, non sarà comunque possibile attivare il Centro sicurezza PC.

Risoluzione

Per risolvere il problema, assicurarsi che il servizio Centro sicurezza PC sia configurato correttamente, quindi avviarlo. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
  1. Attenersi alla procedura appropriata per la versione di Windows in uso:
    • Windows 8
      1. Toccare e scorrere rapidamente dal margine destro dello schermo o premere il tasto logo Windows + C.
      2. Toccare o sfiorare il pulsante di accesso alla Ricerca, quindi fare clic su Impostazioni.
      3. Nella casella Ricerca, digitare servizi.
      4. Toccare o fare clic su Visualizza servizi locali.
    • Windows 7 e Windows Vista
      1. Fare clic su Start.
      2. Nella casella Avvia ricerca, digitare servizi.
      3. Nell'elenco Programmi, fare clic su Servizi.
  2. Nel riquadro dei dettagli, fare clic con il pulsante destro del mouse o toccare e tenere premuto Centro sicurezza PC, quindi scegliere Proprietà.

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    Schermata per Servizi
  3. Nell'elenco Tipo di avvio, toccare o fare clic su Automatico (avvio ritardato).

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    Schermata per la finestra di dialogo Proprietà del Centro di sicurezza PC
  4. Nell'area Stato del servizio, toccare o fare clic su Start.

    Note 
    • Se il servizio viene avviato, toccare o fare clic su Applica e scegliere OK, quindi chiudere la finestra Servizi.
    • Se facendo clic su Start viene visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente, andare al passaggio 6 per configurare nuovamente l'utente di accesso per il servizio:
      "Impossibile avviare il servizio Centro sicurezza PC sul computer locale. Errore 1079: L'account specificato per il servizio è diverso dall'account specificato per altri servizi in esecuzione nel medesimo processo".
  5. Nella finestra di dialogo Proprietà del Centro di sicurezza PC, toccare o fare clic sulla scheda Connessione, quindi scegliere Sfoglia.

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    Schermata per la scheda Accesso
  6. Nella casella Immettere il nome dell'oggetto da selezionare, digitare il nome del computer.

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    Schermata per la finestra di dialogo Seleziona utenti
  7. Toccare o fare clic su Controlla nomi e scegliere OK quando il nome viene autenticato.
  8. Nella casella Password digitare la password amministratore.
  9. Nella casella Conferma password, digitare nuovamente la password amministratore.
  10. Toccare o fare clic su Applica, quindi scegliere OK.
  11. Chiudere la finestra Servizi.
Se il Centro sicurezza PC non viene avviato ed eseguito come previsto dopo aver riconfigurato e avviato il Centro sicurezza PC e riavviato il computer, potrebbero verificarsi uno o entrambi i seguenti problemi:
  • Il computer è infettato da malware.
  • La chiave del Registro di sistema è danneggiata.
Per correggere la chiave del Registro di sistema per Windows 8 o Windows 7, passare alla sessione "Correzione automatica". Se si preferisce correggere la chiave del Registro di sistema autonomamente o se si esegue Windows XP o Windows Vista, passare alla sessione "Correzione manuale".

Correzione automatica

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Per correggere la chiave del Registro di sistema, fare clic sul pulsante o collegamento Fix it. Fare clic su Esegui nella finestra di dialogo Download file e attenersi alla procedura guidata di Fix it.
Per Windows 8
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Correggi problema (http://go.microsoft.com/?linkid=9827637)
Microsoft Fix it 20084
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Per Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows Server 2008 o Windows Server 2003
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Correggi problema (http://go.microsoft.com/?linkid=9830295)
Microsoft Fix it 50981
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Note 
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  • Questa procedura guidata è disponibile solo in lingua inglese. La correzione automatica, tuttavia, funziona anche per versioni di Windows in altre lingue.
  • Se il computer utilizzato non è quello in cui si verifica il problema, è possibile salvare la soluzione Fix it su un'unità di memoria flash o su un CD ed eseguirla sul computer che presenta il problema.
  • I commenti degli utenti sono molto utili. Per fornire commenti o segnalare problemi relativi a questa soluzione, lasciare un commento nel blog "Correzione automatica (http://blogs.technet.com/fixit4me/) " o inviare un messaggio di posta elettronica (mailto:fixit4me@microsoft.com?Subject=KB) a Microsoft.
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Correzione manuale

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Importante In questa sezione, metodo o attività viene illustrato come modificare il Registro di sistema. L'errata modifica del Registro di sistema può causare seri problemi. Attenersi quindi scrupolosamente alla procedura indicata. Per maggiore sicurezza, eseguire una copia di backup del Registro di sistema prima di modificarlo. In questo modo sarà possibile effettuarne il ripristino in caso di problemi. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup e ripristinare la chiave di Registro di sistema, fare clic sul collegamento appropriato per la versione di Windows:

Windows 7: Backup del Registro di sistema (http://windows.microsoft.com/it-it/windows7/Back-up-the-registry)
Windows Vista: Backup del Registro di sistema (http://windows.microsoft.com/it-it/windows-vista/Back-up-the-registry)

Per correggere la chiave del Registro di sistema, attenersi alla seguente procedura:
  1. Avviare l'editor del Registro di sistema. Per effettuare questa operazione, utilizzare la procedura appropriata per la versione di Windows in uso.

    Windows 8
    1. Toccare e scorrere rapidamente dal margine destro dello schermo o premere il tasto logo Windows + C.
    2. Toccare o fare clic sul pulsante di accesso alla Ricerca.
    3. Nella casella Ricerca, digitare regedit, quindi toccare o fare clic su Regedit.
    Windows Vista e Windows 7
    1. Fare clic su Start.
    2. Nella casella Avvia ricerca, digitare regedit, quindi fare clic su regedit.exe nell'elenco Programmi.
    Nota Se viene chiesto di immettere la password di amministratore o di confermare, immettere la password, toccare o fare clic su .
  2. Individuare la seguente sottochiave del Registro di sistema:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\wscsvc
  3. Toccare e tenere premuto o fare clic con il pulsante destro del mouse sulla sottochiave, quindi toccare o fare clic su Elimina.
  4. Toccare o fare clic su .
  5. Avviare il Blocco note. Per effettuare questa operazione, utilizzare la procedura appropriata per la versione di Windows in uso.

    Windows 8
    1. Toccare e scorrere rapidamente dal margine destro dello schermo o premere il tasto logo Windows + C.
    2. Toccare o fare clic sul pulsante di accesso alla Ricerca.
    3. Nella casella Ricerca, digitare notepad, quindi toccare o fare clic su Notepad.

    Windows Vista e Windows 7
    1. Fare clic su Start.
    2. Nella casella Avvia ricerca, digitare notepad, quindi fare clic su Notepad nell'elenco Programmi.

    Nota Se viene chiesto di immettere la password di amministratore o di confermare, immettere la password, toccare o fare clic su .
  6. Selezionare il testo seguente:

    Editor del Registro di sistema di Windows versione 5.00 [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\wscsvc]
    "DisplayName"="@%SystemRoot%\\System32\\wscsvc.dll,-200"
    "ErrorControl"=dword:00000001
    "ImagePath"=hex(2):25,00,53,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,52,00,6f,00,6f,00,\
    74,00,25,00,5c,00,53,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,33,00,32,00,5c,00,73,\
    00,76,00,63,00,68,00,6f,00,73,00,74,00,2e,00,65,00,78,00,65,00,20,00,2d,00,\
    6b,00,20,00,4c,00,6f,00,63,00,61,00,6c,00,53,00,65,00,72,00,76,00,69,00,63,\
    00,65,00,4e,00,65,00,74,00,77,00,6f,00,72,00,6b,00,52,00,65,00,73,00,74,00,\
    72,00,69,00,63,00,74,00,65,00,64,00,00,00
    "Start"=dword:00000002
    "Type"=dword:00000020
    "Description"="@%SystemRoot%\\System32\\wscsvc.dll,-201"
    "DependOnService"=hex(7):52,00,70,00,63,00,53,00,73,00,00,00,57,00,69,00,6e,00,\
    4d,00,67,00,6d,00,74,00,00,00,00,00
    "ObjectName"="NT AUTHORITY\\LocalService"
    "ServiceSidType"=dword:00000001
    "RequiredPrivileges"=hex(7):53,00,65,00,43,00,68,00,61,00,6e,00,67,00,65,00,4e,\
    00,6f,00,74,00,69,00,66,00,79,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,\
    67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,49,00,6d,00,70,00,65,00,72,00,73,00,6f,00,6e,\
    00,61,00,74,00,65,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,\ 00,00,00,00
    "DelayedAutoStart"=dword:00000001
    "FailureActions"=hex:80,51,01,00,00,00,00,00,00,00,00,00,03,00,00,00,14,00,00,\
    00,01,00,00,00,c0,d4,01,00,01,00,00,00,e0,93,04,00,00,00,00,00,00,00,00,00

    [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\wscsvc\Parameters]
    "ServiceDllUnloadOnStop"=dword:00000001
    "ServiceDll"=hex(2):25,00,53,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,52,00,6f,00,6f,\ 00,74,00,25,00,5c,00,53,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,33,00,32,00,5c,00,\
    77,00,73,00,63,00,73,00,76,00,63,00,2e,00,64,00,6c,00,6c,00,00,00

    [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\wscsvc\Security]
    "Security"=hex:01,00,14,80,c8,00,00,00,d4,00,00,00,14,00,00,00,30,00,00,00,02,\
    00,1c,00,01,00,00,00,02,80,14,00,ff,01,0f,00,01,01,00,00,00,00,00,01,00,00,\
    00,00,02,00,98,00,06,00,00,00,00,00,14,00,fd,01,02,00,01,01,00,00,00,00,00,\
    05,12,00,00,00,00,00,18,00,ff,01,0f,00,01,02,00,00,00,00,00,05,20,00,00,00,\
    20,02,00,00,00,00,14,00,9d,01,02,00,01,01,00,00,00,00,00,05,04,00,00,00,00,\
    00,14,00,8d,01,02,00,01,01,00,00,00,00,00,05,06,00,00,00,00,00,14,00,00,01,\
    00,00,01,01,00,00,00,00,00,05,0b,00,00,00,00,00,28,00,15,00,00,00,01,06,00,\
    00,00,00,00,05,50,00,00,00,49,59,9d,77,91,56,e5,55,dc,f4,e2,0e,a7,8b,eb,ca,\
    7b,42,13,56,01,01,00,00,00,00,00,05,12,00,00,00,01,01,00,00,00,00,00,05,12,\
    00,00,00
  7. Fare clic con il pulsante destro del mouse o toccare e tenere premuto, quindi toccare o fare clic su Copia.
  8. Nel Blocco note, toccare o fare clic su Modifica sulla barra degli strumenti, quindi toccare o fare clic su Incolla.
  9. Toccare o fare clic su File sulla barra degli strumenti, quindi toccare o fare clic su Salva con nome.
  10. Nell'elenco Tipo file fare clic su Tutti i file.
  11. Nella casella Nome file, digitare Hkey.reg, quindi toccare o fare clic su Salva.
  12. Nell'editor del Registro di sistema, toccare o fare clic su File, quindi scegliere Importa.
  13. Individuare il file Hkey.reg e toccare o fare doppio clic su di esso.
  14. Toccare o fare clic su OK.
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Utilizzare un software antivirus per verificare che nel computer non siano presenti virus. Avviare il software antivirus, verificare che sia aggiornato, quindi eseguire una scansione completa. Se vengono rilevati eventuali virus o malware, rimuovere o risolvere i problemi specificati dal programma antivirus.

Alcuni software antivirus vengono venduti tramite sottoscrizioni annuali rinnovabili. Tuttavia, alcuni programmi sono disponibili gratuitamente. Microsoft offre il software antivirus gratuito Microsoft Security Essentials che è possibile scaricare dal sito Web Microsoft Security Essentials (http://windows.microsoft.com/it-it/windows/products/security-essentials) . È inoltre possibile visitare il sito Web dei provider di software di sicurezza per Windows (http://www.microsoft.com/italy/windows/antivirus-partners/windows-7.aspx) per trovare software antivirus di altri produttori.

Per ulteriori informazioni su come ottenere un software antivirus gratuito per il computer, accedere al seguente sito Web Microsoft:
http://windows.microsoft.com/it-it/windows/products/security-essentials (http://windows.microsoft.com/it-it/windows/products/security-essentials)

Informazioni

Per ulteriori informazioni sul Centro sicurezza PC Windows e su altri argomenti relativi alla sicurezza, accedere ai seguenti siti Web per la versione di Windows in uso:
Windows 7
Cosa è accaduto al Centro sicurezza PC Windows?
http://windows.microsoft.com/it-it/windows7/What-happened-to-Windows-Security-Center (http://windows.microsoft.com/it-it/windows7/What-happened-to-Windows-Security-Center)

Elenco di controllo della sicurezza per Windows 7
http://windows.microsoft.com/it-it/windows7/Security-checklist-for-Windows-7 (http://windows.microsoft.com/it-it/windows7/Security-checklist-for-Windows-7)
Windows Vista
Utilizzo del Centro sicurezza PC Windows
http://windows.microsoft.com/it-it/windows-vista/Using-Windows-Security-Center (http://windows.microsoft.com/it-it/windows-vista/Using-Windows-Security-Center)

Elenco di controllo della sicurezza Windows
http://windows.microsoft.com/it-it/windows-vista/Windows-security-checklist (http://windows.microsoft.com/it-it/windows-vista/Windows-security-checklist)

Microsoft fornisce informazioni per contattare altri produttori allo scopo di facilitare l'individuazione del supporto tecnico. Queste informazioni sono soggette a modifica senza preavviso. Microsoft non si assume alcuna responsabilità sull'accuratezza delle informazioni per contattare altri produttori.

Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Ultimate
Chiavi: 
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