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Identificativo articolo: 2522422 - Ultima modifica: lunedì 27 giugno 2011 - Revisione: 9.0

 

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Sintomi


Nota I modelli di stampante interessata sono imageRUNNER, imageCLASS, imagePRESS, Satera, i-SENSYS, LASER SHOT e imagePROGRAF.

Si consideri il seguente scenario:
  • Si installa una stampante Canon e un driver di stampante Canon in un computer che esegue uno dei seguenti sistemi operativi:
    • Windows Vista
    • Windows Server 2008
    • Windows 7
    • Windows Server 2008 R2
  • Si tenta di stampare una pagina Web in Windows Internet Explorer 9.
In questo scenario, il processo di stampa potrebbe non riuscire. Inoltre, quando si dispone di un determinato driver di stampante Canon installato (inclusi i driver per imageRUNNER, imageCLASS, imagePRESS, Satera, i-SENSYS, LASER SHOT e stampanti imagePROGRAF), riceverai un messaggio di errore analogo a uno o più delle seguenti operazioni:
A comparsa di errore: errore di Script
Si è verificato un errore nello script in questa pagina.

Errore popup: messaggio dalla pagina Web
Si è verificato un errore interno e Internet Explorer non è in grado di stampare il documento.
Note
  • Internet Explorer 9 si applica l'API di stampa XPS per processi di stampa.
  • Questo problema può verificarsi quando si configura la stampante Canon per stampare più pagine su un unico foglio di carta. Ad esempio, fare clic su 2 in 1 Nella finestra di dialogo Proprietà - Layout di pagina elenco quando si tenta di stampare la pagina Web. Ma ciò può verificarsi anche quando determinate impostazioni come modifica in scala, colori modalità vengono modificati i valori predefiniti.
  • Questo problema può verificarsi quando si utilizzano altre applicazioni che si applicano all'API di stampa XPS per processi di stampa.

Risoluzione

Aggiornare le informazioni

Come ottenere questo aggiornamento

I seguenti file sono disponibili per il download da Microsoft Area download Microsoft:
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Sistema operativoAggiornamento
Tutte supportate le versioni x86 di Windows Vista
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Download del pacchetto di aggiornamento.
Tutte supportate le versioni basate su x64 di Windows Vista
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Download del pacchetto di aggiornamento.
Tutte supportate le versioni x86 di Windows Server 2008
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Download del pacchetto di aggiornamento.
Tutte supportate le versioni basate su x64 di Windows Server 2008
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Download del pacchetto di aggiornamento.
Tutte supportate le versioni x86 di Windows 7
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Download del pacchetto di aggiornamento.
Tutte supportate le versioni basate su x64 di Windows 7
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Tutte supportate le versioni basate su x64 di Windows Server 2008 R2
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Download del pacchetto di aggiornamento.
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Per ulteriori informazioni su come scaricare i file di supporto Microsoft, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
119591  (http://support.microsoft.com/kb/119591/ ) Come ottenere file di supporto Microsoft dai servizi in linea
Microsoft analizzati in questo file per individuare eventuali virus. Microsoft ha utilizzato il software antivirus più recente che era disponibile alla data di pubblicazione del file. Il file viene memorizzato sul server con protezione avanzata che impedisce modifiche non autorizzate per il file.

Prerequisiti

Per applicare questo aggiornamento, è necessario eseguire uno dei seguenti sistemi operativi:
  • Windows Vista Service Pack 2 (SP2)
  • Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2)
  • Windows 7
  • Service Pack 1 (SP1) di Windows 7
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Nota Per applicare questo aggiornamento in Windows Vista o Windows Server 2008, è innanzitutto necessario installare i seguenti aggiornamenti:
971512  (http://support.microsoft.com/kb/971512/ ) Descrizione delle finestre, grafica, immagini e raccolta XPS
2117917  (http://support.microsoft.com/kb/2117917/ ) Supplemento all'aggiornamento della piattaforma per Windows Vista e Windows Server 2008

Informazioni del Registro di sistema

Per utilizzare l'aggiornamento in questo pacchetto, non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.

Richiesta di riavvio

Dopo aver applicato questo aggiornamento, è necessario riavviare il computer.

Aggiornare le informazioni di sostituzione

Questo aggiornamento non sostituisce un aggiornamento rilasciato in precedenza.

Informazioni sui file

La versione globale di questo hotfix consente di installare i file dovranno avere gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e le ore dei file elencate nel tempo universale coordinato (UTC). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e i tempi cambiano quando si eseguono determinate operazioni sui file.

Fare clic qui per visualizzare o nascondere informazioni dettagliate

Status

Microsoft ha confermato che si tratta di un'incompatibilità tra determinati driver di stampa e i prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Informazioni

Ulteriori informazioni sui file

Ulteriori informazioni sui file per Windows Vista e Windows Server 2008

Fare clic qui per visualizzare o nascondere informazioni dettagliate

Riferimenti

Per ulteriori informazioni su come ottenere un service pack di Windows Vista, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
935791  (http://support.microsoft.com/kb/935791/ ) Come ottenere il service pack più recente per Windows Vista
Per ulteriori informazioni su come ottenere un service pack di Windows Server 2008, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
968849  (http://support.microsoft.com/kb/968849/ ) Come ottenere il service pack più recente per Windows Server 2008
Per ulteriori informazioni su come ottenere un Windows 7 o un service pack di Windows Server 2008 R2, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
976932  (http://support.microsoft.com/kb/976932/ ) Informazioni sul Service Pack 1 per Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Per Windows Vista e Windows Server 2008, è necessario disporre della piattaforma aggiornare Supplement per Windows Vista e per Windows Server 2008 e la grafica di Windows, acquisizione e la libreria di XPS installato nel computer prima di installare questo aggiornamento e Internet Explorer 9. Per ulteriori informazioni sull'installazione di Internet Explorer 9, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
2399238  (http://support.microsoft.com/kb/2399238/ ) Prerequisiti per l'installazione di Internet Explorer 9
Per ulteriori informazioni sulla piattaforma aggiornamento supplemento per Windows Vista e Windows Server 2008, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
2117917  (http://support.microsoft.com/kb/2117917/ ) Supplemento all'aggiornamento della piattaforma per Windows Vista e Windows Server 2008
Per ulteriori informazioni sulle immagini di Windows, Imaging e XPS libreria, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
971512  (http://support.microsoft.com/kb/971512/ ) Descrizione delle finestre, grafica, immagini e raccolta XPS
Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft
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Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Foundation
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows Server 2008 Standard without Hyper-V
  • Windows Web Server 2008
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Web Server 2008 R2
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Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell’articolo: 2522422  (http://support.microsoft.com/kb/2522422/en-us/ )
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