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Identificativo articolo: 2525246 - Ultima modifica: martedì 7 ottobre 2014 - Revisione: 2.0

Hotfix disponibile per il download
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Sintomi

Si consideri lo scenario seguente:
  • È possibile installare il ruolo di Host sessione Desktop remoto in un computer che esegue Windows Server 2008 R2.
  • Avviare per il controllo remoto di una sessione di Desktop remoto o controllata in remoto una sessione di Desktop remoto da un'altra sessione di Desktop remoto nel computer.

    Nota Questa operazione da eseguire è noto come "shadowing".
In questo scenario, viene visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente:
STOP: 0X0000003B ( parametro1, parametro2, parametro3, parametro4 )
Il SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

Note
  • Non tutti gli errori di Stop "0x0000003B" sono causati dal problema.
  • I parametri nel messaggio di errore variano a seconda della configurazione del computer.

Informazioni per gli sviluppatori

Questo problema si verifica quando entrambe le seguenti operazioni vengono eseguite contemporaneamente in una sessione di Desktop remoto:
  • Un servizio o l'applicazione chiama la funzione EnumDisplaySettings .
  • Avviare per il controllo remoto di un'altra sessione di Desktop remoto o controllata in remoto un'altra sessione di Desktop remoto.

Cause

Questo problema si verifica perché il driver video di Remote Desktop Protocol (RDP) (Rdpdd.sys) non verifica se un oggetto è NULL prima di Rdpdd.sys accede all'oggetto. Pertanto, questo problema si verifica quando Rdpdd.sys accede a un oggetto che ha un valore NULL .

Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verificano questo problema specifico.

Se l'hotfix è disponibile per il download, è presente una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se non viene visualizzato in questa sezione, inviare una richiesta al servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota Se si verificano ulteriori problemi o se occorrono attività di risoluzione, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto usuali verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix. Per un elenco completo di numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Nota Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario essere in esecuzione uno dei seguenti sistemi operativi:
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Inoltre, deve essere installato il servizio ruolo di Servizi Desktop remoto.

Per ulteriori informazioni su come ottenere un service pack di Windows Server 2008 R2, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
976932  (http://support.microsoft.com/kb/976932/ ) Informazioni sul Service Pack 1 per Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Informazioni del Registro di sistema

Per utilizzare l'hotfix in questo pacchetto, non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.

Richiesta di riavvio

Dopo avere applicato questo hotfix, è necessario riavviare il computer.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido

Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.

Informazioni sui file

La versione globale di questo hotfix consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e ore per questi file sono elencate nel tempo universale coordinato (UTC). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.
Note di informazioni file di Windows Server 2008 R2
Importante Aggiornamenti rapidi di Windows 7 e aggiornamenti rapidi di Windows Server 2008 R2 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, gli aggiornamenti rapidi nella pagina richiesta Hotfix sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o più sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella sezione "Windows 7 e Windows Server 2008 R2" nella pagina. Sempre fare riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo che ogni aggiornamento rapido si applica a.
  • I file che si applicano a un prodotto specifico, SR_Level (RTM, SPn), e il ramo del servizio (LDR, GDR) può essere identificato esaminando i numeri di versione del file come indicato nella seguente tabella.
    Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
    VersioneProdottoSR_LevelRamo del servizio
    6.1.760 0. 20xxxWindows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1. 21xxxWindows Server 2008 R2SP1LDR
  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (con estensione mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente Nella sezione "ulteriori informazioni sui file per Windows Server 2008 R2". MUM e file MANIFEST e i file di catalogo (CAT) di protezione associati sono estremamente importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file di catalogo di protezione, per cui gli attributi non sono elencati, sono firmati mediante firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni x64 supportate di Windows Server 2008 R2
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaformaRamo del servizio
Rdpwd. sys6.1.7600.20928205,82419-Mar-201105:44x64Non applicabile
Rdpdd. dll6.1.7600.20928194,56019-Mar-201105:43x64AMD64_MICROSOFT-WINDOWS-T..S-RDP-DISPLAYDRIVER_31BF3856AD364E35_6.1.7600.20928_NONE_414E4D4987942D3F
Rdpdd. dll6.1.7601.21687274,94419-Mar-201105:42x64AMD64_MICROSOFT-WINDOWS-T..S-RDP-DISPLAYDRIVER_31BF3856AD364E35_6.1.7601.21687_NONE_42F2C89784EC2A53

Workaround

Soluzione alternativa per Windows Server 2008 R2

Per ovviare a questo problema, non chiamare la funzione EnumDisplaySettings quando è attiva l'operazione che consente di controllare in remoto la sessione di Desktop remoto.

Status

Microsoft ha confermato che questo è un problema nei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Informazioni

Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft
Per ulteriori informazioni sulla funzione EnumDisplaySettings , visitare il seguente sito Web MSDN:
Informazioni generali sulla funzione EnumDisplaySettings (http://msdn.microsoft.com/en-us/library/dd162611(VS.85).aspx)

Ulteriori informazioni sui file

Ulteriori informazioni sui file per Windows Server 2008 R2

File aggiuntivi per tutte le versioni x64 supportate di Windows Server 2008 R2
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileAmd64_1f7ffed2870e4badb2f02a9a7844fb0e_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21687_none_0955ba9cb4058cdd.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file726
Data (UTC)21-Mar-2011
Ora (UTC)19:10
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_b62498c026920813a651bb4f7f102628_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20928_none_1f25f96ec90adb6e.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1,097
Data (UTC)21-Mar-2011
Ora (UTC)19:10
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-t...winstationdriver_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20928_none_a838009e079dc4ed.manifest DP
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file3,435
Data (UTC)19-Mar-2011
Ora (UTC)08:19
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-t...s-rdp-displaydriver_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20928_none_414e4d4987942d3f.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,816
Data (UTC)19-Mar-2011
Ora (UTC)08:30
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-t...s-rdp-displaydriver_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21687_none_42f2c89784ec2a53.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,816
Data (UTC)19-Mar-2011
Ora (UTC)08:19
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileUpdate.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,762
Data (UTC)21-Mar-2011
Ora (UTC)19:10
PiattaformaNon applicabile

Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
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Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell’articolo: 2525246  (http://support.microsoft.com/kb/2525246/en-us/ )
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