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Identificativo articolo: 2548538 - Ultima modifica: mercoledì 15 giugno 2011 - Revisione: 1.0

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Sintomi

In un computer che esegue Windows 7 o Windows Server 2008 R2, è possibile utilizzare VDI (Virtual Desktop infrastruttura) e Gateway Desktop remoto (RD) per client di connessione Desktop remoto (RDC). In questo scenario, il client di connessione desktop remoto Impossibile connettersi a desktop dell'utente o a VMpool utilizzando l'autenticazione con smart card. Inoltre, viene visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente:
Computer in uso Impossibile connettersi al computer remoto poiché sono necessari un nome utente e una password per l'autenticazione del server Gateway Desktop remoto anziché di credenziali della smart card.
Nota Questo problema si verifica solo quando si tenta di accedere al server remoto per la prima volta con il client di connessione desktop remoto.

Cause

Questo problema si verifica perché il broker di connessione desktop remoto non viene generato correttamente l'opzione File con estensione RDP. Di conseguenza, l'autenticazione smart card può essere selezionata.

Risoluzione

Informazioni sull'aggiornamento rapido

È disponibile un hotfix supportato. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verificano il problema descritto in questo articolo. Questo hotfix vengano eseguiti ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il prossimo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'aggiornamento rapido è disponibile per il download, è presente una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non esiste, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota Se si verificano ulteriori problemi o se è richiesta la risoluzione dei problemi, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto standard verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Nota Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'aggiornamento rapido. Se non è disponibile la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario eseguire uno dei seguenti sistemi operativi:
  • Windows 7
  • Windows 7 con Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 con Service Pack 1 (SP1)
Per ulteriori informazioni su come ottenere un service pack di Windows 7 o Windows Server 2008 R2 service pack, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
976932  (http://support.microsoft.com/kb/976932/ ) Informazioni sul Service Pack 1 per Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Informazioni del Registro di sistema

Per utilizzare l'hotfix in questo pacchetto, non si dispone di apportare modifiche al Registro di sistema.

Richiesta di riavvio

Dopo aver applicato questo hotfix, è necessario riavviare il computer.

Informazioni sulla sostituzione dell'hotfix

Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.

Informazioni sui file

La versione globale di questo hotfix consente di installare i file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e le ore dei file elencate UTC (Coordinated Universal Time). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale. Inoltre, le date e gli orari cambiano quando si eseguono determinate operazioni sui file.
Note informative relative al file Windows 7 e Windows Server 2008 R2
  • I file relativi a un prodotto specifico, un'attività cardine (RTM, SPn), e il ramo del servizio (LDR, GDR) può essere identificato esaminando i numeri di versione del file, come illustrato nella tabella riportata di seguito:
    Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
    VersioneProdottoAttività cardineRamo del servizio
    6.1.760 0,20xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1. 21xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente Nella sezione "ulteriori informazioni sui file per Windows Server 2008 R2 e Windows 7". MUM e i file manifesto e i file di catalogo (CAT) di protezione associati sono molto importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file del catalogo di protezione per i quali non sono elencati gli attributi, sono firmati mediante firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni basate su x64 di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Sbmgr.dll6.1.7600.209711,667,07223 Maggio-/ 201105: 31x86
Sbmgr. mscNon applicabile116,20010-Giu-200920: 32Non applicabile
Sbmgr.dll6.1.7601.217321,712,12823 Maggio-/ 201113: 05x86
Sbmgr. mscNon applicabile116,20010-Giu-200920: 32Non applicabile

Status

Microsoft ha confermato che questo è un problema con i prodotti elencati nella sezione "Si applica a".

Informazioni

Per ulteriori informazioni sulla distribuzione licenze desktop remoto, visitare il seguente sito Web Microsoft TechNet:
Una Guida passo passo per la distribuzione di licenze desktop remoto (http://technet.microsoft.com/library/dd983943(WS.10).aspx)
Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Ulteriori informazioni sui file

Ulteriori informazioni sui file per Windows 7 e Windows Server 2008 R2

File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x64 di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileAmd64_1f51a88ae61aa61d111a4410a4919dcd_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21732_none_5ef5596cf5b8c6e7.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file729
Data (UTC)23 Maggio-/ 2011
Ora (UTC)19. 39
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_f89809b35666d485fb904cdb329679c0_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20971_none_b00a891d384a0dec.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file729
Data (UTC)23 Maggio-/ 2011
Ora (UTC)19. 39
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-t...lo snap-in-bmgr-nonmsil_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20971_none_af40754e63599ff8.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file11,897
Data (UTC)23 Maggio-/ 2011
Ora (UTC)05: 56
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-t...lo snap-in-bmgr-nonmsil_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21732_none_b153124e605eb577.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file11,897
Data (UTC)23 Maggio-/ 2011
Ora (UTC)07. 15
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileUpdate.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1,989
Data (UTC)23 Maggio-/ 2011
Ora (UTC)19. 39
PiattaformaNon applicabile

Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Web Server 2008 R2
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Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell’articolo: 2548538  (http://support.microsoft.com/kb/2548538/en-us/ )
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