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Identificativo articolo: 2633194 - Ultima modifica: venerdì 18 novembre 2011 - Revisione: 1.0

 

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Sintomi

Quando un utente tenta di accedere a un client di Microsoft Office Communicator 2007 da una rete esterna, viene visualizzata una richiesta di credenziali aggiuntive per recuperare i dati del calendario da Outlook.

Cause

Questo problema si verifica perché il server Accesso Client di Exchange Server 2007 utilizza i protocolli di negoziazione e di NTLM per l'autenticazione per restituire i dati disponibili al client Office Communicator. Tuttavia, Communicator di Office utilizza il protocollo NTLM solo di negoziare l'autenticazione. Pertanto, è richiesta un'ulteriore autenticazione.

Workaround

Per aggirare questo problema, attenersi alla procedura seguente.

Soluzione 1: Abilitare l'autenticazione integrata di Windows in Internet Explorer

È possibile recuperare i dati disponibili tramite il servizio di individuazione automatica del client di Communicator di Office. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
  1. Aprire Internet Explorer.
  2. Nel Strumentimenu, fare clic suOpzioni Internet.
  3. Nel Avanzate scheda, scorrere fino a visualizzare il Protezione sezione.
  4. Fare clic per deselezionare la Abilitare l'autenticazione integrata di Windows casella di controllo.
  5. Fare clic su OK.
  6. Uscire da Internet Explorer e quindi avviare Internet Explorer.

Soluzione 2: Utilizzare l'Editor del Registro di sistema

Importante Questa sezione, il metodo o attività contiene la procedura seguente viene illustrato come modificare il Registro di sistema. Tuttavia, può causare seri problemi se si modifica il Registro di sistema in modo non corretto. Pertanto, assicurarsi di eseguire la procedura con cautela. Per una maggiore protezione, eseguire il backup del Registro di sistema prima di modificarlo. Quindi, è possibile ripristinare il Registro di sistema se si verifica un problema. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup e ripristinare il Registro di sistema, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
Articolo 322756  (http://support.microsoft.com/kb/322756/ ) Come eseguire il backup e ripristinare il Registro di sistema in Windows
È possibile utilizzare l'Editor del Registro di sistema per abilitare l'autenticazione NTLM sul client Office Communicator. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic su Avviare, quindi fare clic su Eseguire.
  2. Nel Apri casella, digitare Regedit e quindi fare clic su OK.
  3. Nell'Editor del Registro di sistema, selezionare la seguente chiave del Registro di sistema:
    Impostazioni HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet
  4. Pulsante destro del mouse Valore EnableNegotiate, quindi fare clic su Modificare.
  5. Nel Dati di valore casella, digitare 1, quindi fare clic su OK.
  6. Nel File menu, fare clic su Esci.

Soluzione 3: Utilizzare Internet Information Services

È possibile indicare a Internet Information Services sul server Accesso Client di Exchange Server 2007 per impostare NTLM come provider di autenticazione primo dell'intestazione WWW-Authenticate. A tale scopo, utilizzare il metodo appropriato per la versione di IIS in cui si dispone.

Per Internet Information Services 6.0

  1. Fare clic su Avviare, quindi fare clic su Eseguire.
  2. Tipo cmd, quindi premere IMMETTERE.
  3. Individuare la directory che contiene il Adsutil. vbs file. Per impostazione predefinita, questa directory è C:\Inetpub\Adminscripts.
  4. Utilizzare il comando seguente per recuperare i valori correnti per il NTAuthenticationProviders proprietà della metabase:
    cscript adsutil. vbs get w3svc /Sito Web/ root/NTAuthenticationProviders
    In questo comando, Sito Web è un segnaposto per il numero di ID di sito Web. È il numero di ID del sito Web del sito Web predefinito 1.

    Avviso Non eseguire un'operazione di copia e Incolla per incollare il comando da questo articolo. Questa operazione potrebbe causare problemi con l'impostazione della proprietà. Per evitare questi problemi, digitare il comando intero un prompt dei comandi.

    Nota Questo comando ha esito negativo se il NTAuthenticationProvidersproprietà della metabase non è definito. Per ulteriori informazioni, vedere la nota viene indicata in precedenza in questa sezione.
  5. Per attivare il processo NTLM, utilizzare il comando riportato di seguito:
    cscript adsutil. vbs set w3svc /Sito Web/ root/NTAuthenticationProviders "NTLM, Negotiate"
  6. Ripetere il passaggio 4 per verificare che il processo NTLM è attivata.
  7. Riavviare il servizio di amministrazione di IIS verrà riavviato tutti i servizi dipendenti nel server di accesso Client di Exchange Server 2007.
NotaSe viene visualizzato un messaggio di errore quando si tenta di verificare che sia attivato il processo di negoziazione, assicurarsi che non lasciato uno spazio tra "NTLM" e "Negotiate". Ad esempio, "NTLM, Negotiate" differisce da "NTLM, Negotiate".

Per Internet Information Services 7.0

  1. Fare clic su Avviare, quindi fare clic su Eseguire.
  2. Tipo cmd, quindi premere IMMETTERE.
  3. Individuare la directory che contiene il Appcmd. exe file. Per impostazione predefinita, questa directory è c:\WINDOWS\system32\inetsrv..
  4. Utilizzare il comando seguente per recuperare i valori correnti per il WindowsAuthentication proprietà della metabase:
    appcmd elenco config /section:windowsAuthentication
    Avviso Non eseguire un'operazione di copia e Incolla per incollare il comando da questo articolo. Questa operazione potrebbe causare problemi con l'impostazione della proprietà. Per evitare questi problemi, digitare il comando intero un prompt dei comandi.
  5. Per rimuovere l'autenticazione con negoziazione, è possibile utilizzare i seguenti comandi:
    Appcmd. exe imposta /section:windowsAuthentication /-provider di configurazione.[valore = "Negotiate"]
  6. Per aggiungere l'autenticazione con negoziazione, utilizzare i seguenti comandi:
    appcmd. exe set config-section:system.webServer/security/authentication/windowsAuthentication / + "provider.[valore = "Negotiate"] "/commit:apphost
  7. Ripetere il passaggio 4 per verificare che il processo NTLM è attivata.
  8. Riavviare il servizio di amministrazione di IIS verrà riavviato tutti i servizi dipendenti nel server di accesso Client di Exchange Server 2007.

Informazioni

Per ulteriori informazioni sul servizio di individuazione automatica, visitare il seguente sito Web Microsoft:
Informazioni generali sul servizio di individuazione automatica (http://technet.microsoft.com/en-us/library/bb124251.aspx)

Per ulteriori informazioni sull'autenticazione integrata di Windows, visitare il seguente sito Web Microsoft:
Informazioni generali sull'autenticazione integrata di Windows (http://www.microsoft.com/technet/prodtechnol/WindowsServer2003/Library/IIS/523ae943-5e6a-4200-9103-9808baa00157.mspx?mfr=true)
Per ulteriori informazioni su come configurare Internet Information Services per supportare il protocollo Kerberos e il protocollo NTLM per l'autenticazione di rete, visitare il seguente sito Web Microsoft:

Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Office Communicator 2007
  • Microsoft Exchange Server 2007 Standard Edition
  • Microsoft Exchange Server 2007 Enterprise Edition
Chiavi: 
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Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell’articolo: 2633194  (http://support.microsoft.com/kb/2633194/en-us/ )
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