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Identificativo articolo: 2637924 - Ultima modifica: mercoledì 11 gennaio 2012 - Revisione: 1.0

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Sintomi

Si consideri il seguente scenario:
  • Dispositivo HID (Human Interface) ci si connette a un computer che esegue Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1) o Service Pack 1 (SP1) per Windows 7.
  • Si riattiva il computer dalla modalità di sospensione o riavvio del computer.
  • È possibile disconnettere il dispositivo HID prima del completamento del processo di avvio del sistema.
In questo scenario, viene visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente:
STOP 0X00000050 (parametro1, parametro2, parametro3, parametro4)
Note
  • Questo errore irreversibile viene descritto un problema PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
  • I parametri di questo messaggio di errore variano a seconda della configurazione del computer.
  • Non tutti gli errori "STOP 0x00000050" sono causati dal problema.

Cause

Questo problema si verifica a causa di una race condition nel driver HID (Hidclass. sys). Quando si verifica la condizione di competizione, Hidclass. sys accede in modo non corretto a una periferica che non esiste. Di conseguenza, Windows genera l'errore irreversibile.

Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla risoluzione il problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verificano il problema descritto in questo articolo. Questo hotfix vengano eseguiti ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il prossimo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'aggiornamento rapido è disponibile per il download, è presente una sezione "Hotfix disponibile per il download" nella parte superiore di questo articolo della Knowledge Base riportato di seguito. Se non viene visualizzato in questa sezione, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota Se si verificano ulteriori problemi o se è richiesta la risoluzione dei problemi, è necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto usuali verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Nota Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'aggiornamento rapido. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario eseguire Windows 7 Service Pack 1 (SP1) o Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1).Per ulteriori informazioni su come ottenere un service pack di Windows 7 o Windows Server 2008 R2, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
976932  (http://support.microsoft.com/kb/976932/ ) Informazioni sul Service Pack 1 per Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Informazioni del Registro di sistema

Per utilizzare l'hotfix in questo pacchetto, non si dispone di apportare modifiche al Registro di sistema.

Richiesta di riavvio

Dopo aver applicato questo hotfix, è necessario riavviare il computer.

Informazioni sulla sostituzione dell'hotfix

Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.

Informazioni sui file

La versione globale di questo hotfix consente di installare i file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e gli orari di questi file sono elencati nel tempo universale coordinato (UTC). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e i tempi cambiano quando si eseguono determinate operazioni sui file.
Note informative relative al file Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Importante Gli aggiornamenti rapidi di Windows Server 2008 R2 e aggiornamenti rapidi di Windows 7 sono incluse nei pacchetti stessi. Tuttavia, gli aggiornamenti rapidi nella pagina di richiesta di aggiornamento rapido sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'aggiornamento rapido è elencato nella sezione "Windows 7 e Windows Server 2008 R2" nella pagina. Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica A" articoli per determinare il sistema operativo effettivo che ogni aggiornamento rapido si applica a.
  • I file relativi a un prodotto specifico, un'attività cardine (RTM, SPn) e un ramo del servizio (LDR, GDR) possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file come illustrato nella tabella riportata di seguito:
    Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
    VersioneProdottoAttività cardineRamo del servizio
    6.1.760 1.17xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2SP1GDR
    6.1.760 1.21xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • I rami del servizio GDR contengono solo correzioni rilasciate su risolvono problemi critici diffusi. I rami del servizio LDR contengono hotfix in aggiunta alle correzioni rilasciate ampiamente.
  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente Nella sezione "ulteriori informazioni sui file per Windows 7 e Windows Server 2008 R2". MUM e i file di manifesto e i file di catalogo (CAT) di protezione associati, sono fondamentali per mantenere lo stato del componente aggiornato. I file del catalogo di protezione per il quale gli attributi non sono elencati, sono firmati mediante firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni basate su x86 di Windows 7
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Hidclass. sys6.1.7601.1773055,80824-Nov-201104: 49x86
Hidusb. sys6.1.7601.1751424.06420-Nov-201009: 59x86
Hidclass. sys6.1.7601.2186655,80824-Nov-201104: 44x86
Hidusb. sys6.1.7601.1751424.06420-Nov-201009: 59x86
Per tutte le versioni basate su x64 di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Hidclass. sys6.1.7601.1773076,80024-Nov-201105: 27x64
Hidusb. sys6.1.7601.1751430.20820-Nov-201010: 43x64
Hidclass. sys6.1.7601.2186676,80024-Nov-201105: 19x64
Hidusb. sys6.1.7601.1751430.20820-Nov-201010: 43x64
Per tutte le versioni supportate basati su IA-64 di Windows Server 2008 R2
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Hidclass. sys6.1.7601.17730176.12824-Nov-201104: 15IA-64
Hidusb. sys6.1.7601.1751467.07220-Nov-201008: 53IA-64
Hidclass. sys6.1.7601.21866176.12824-Nov-201104: 13IA-64
Hidusb. sys6.1.7601.1751467.07220-Nov-201008: 53IA-64

Status

Microsoft ha confermato che si tratta di un problema con i prodotti elencati nella sezione "Si applica a".

Informazioni

Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Ulteriori informazioni sui file

Ulteriori informazioni sui file per Windows 7 e Windows Server 2008 R2

File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x86 di Windows 7
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileAggiornamento bf.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1.888
Data (UTC)24-Nov-2011
Ora (UTC)19: 40
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_input.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17730_none_225d667e7e7395ba.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,980
Data (UTC)24-Nov-2011
Ora (UTC)19: 51
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_input.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21866_none_22cc954197a42161.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,980
Data (UTC)24-Nov-2011
Ora (UTC)19: 51
PiattaformaNon applicabile
File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x64 di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileAmd64_input.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17730_none_7e7c020236d106f0.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,984
Data (UTC)24-Nov-2011
Ora (UTC)20/02
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_input.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21866_none_7eeb30c550019297.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,984
Data (UTC)24-Nov-2011
Ora (UTC)20/02
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAggiornamento bf.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1.900
Data (UTC)24-Nov-2011
Ora (UTC)19: 40
PiattaformaNon applicabile
File aggiuntivi per tutte le versioni supportate basati su IA-64 di Windows Server 2008 R2
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileIa64_input.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17730_none_225f0a747e719eb6.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,982
Data (UTC)24-Nov-2011
Ora (UTC)19: 40
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileIa64_input.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21866_none_22ce393797a22a5d.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,982
Data (UTC)24-Nov-2011
Ora (UTC)19: 40
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAggiornamento bf.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1,429
Data (UTC)24-Nov-2011
Ora (UTC)19: 40
PiattaformaNon applicabile

Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 7 Starter
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Web Server 2008 R2
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Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell’articolo: 2637924  (http://support.microsoft.com/kb/2637924/en-us/ )
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