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Identificativo articolo: 2643882 - Ultima modifica: mercoledì 11 gennaio 2012 - Revisione: 1.0

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Sintomi

Si supponga che si tenta di avviare Streets Microsoft & 2010 viaggi o Streets Microsoft & 2011 Trips in un computer che esegue una versione x64 di Windows 7 Service Pack 1 (SP1). Tuttavia, questo AutoRoute & smette di rispondere nella schermata di avvio se il processore del computer supporta la funzionalità avanzata vettore estensioni (AVX).

Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla risoluzione il problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verificano il problema descritto in questo articolo. Questo hotfix vengano eseguiti ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il prossimo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'aggiornamento rapido è disponibile per il download, è presente una sezione "Hotfix disponibile per il download" nella parte superiore di questo articolo della Knowledge Base riportato di seguito. Se non viene visualizzato in questa sezione, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota Se si verificano ulteriori problemi o se è richiesta la risoluzione dei problemi, è necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto usuali verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Nota Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'aggiornamento rapido. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, deve essere in esecuzione Service Pack 1 (SP1) per Windows 7.

Per ulteriori informazioni su come ottenere un service pack di Windows 7 o Windows Server 2008 R2, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
976932  (http://support.microsoft.com/kb/976932/ ) Informazioni sul Service Pack 1 per Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Informazioni del Registro di sistema

Per applicare l'hotfix descritto in questo pacchetto, non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.

Richiesta di riavvio

Dopo aver applicato questo hotfix, è necessario riavviare il computer.

Informazioni sulla sostituzione dell'hotfix

Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.

Informazioni sui file

La versione globale di questo hotfix consente di installare i file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e gli orari di questi file sono elencati nel tempo universale coordinato (UTC). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e i tempi cambiano quando si eseguono determinate operazioni sui file.
Note informative relative al file Windows 7
  • I file che si applicano a un prodotto specifico, un'attività cardine (RTM, SPn), e il ramo del servizio (LDR, GDR) può essere identificato esaminando i numeri di versione del file, come illustrato nella tabella riportata di seguito:
    Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
    VersioneProdottoSR_LevelRamo del servizio
    6.1.760 1. 17xxxWindows 7SP1GDR
    6.1.760 1. 21xxxWindows 7SP1LDR
  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente Nella sezione "ulteriori informazioni sui file per Windows 7". MUM e i file di manifesto e i file di catalogo (CAT) di protezione associati sono estremamente importanti mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file del catalogo di protezione per il quale gli attributi non sono elencati, sono firmati mediante firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni basate su x64 di Windows 7
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Ntoskrnl. exe6.1.7601.177285,559,15222-Nov-201106: 50x64
Ntoskrnl. exe6.1.7601.218645,560,68822-Nov-201106: 28x64
Ntkrnlpa. exe6.1.7601.177283,968,36822-Nov-201105: 51Non applicabile
Ntoskrnl. exe6.1.7601.177283,913,58422-Nov-201105: 51Non applicabile
Ntkrnlpa. exe6.1.7601.218643,971,44022-Nov-201105: 31Non applicabile
Ntoskrnl. exe6.1.7601.218643,916,65622-Nov-201105: 31Non applicabile

Status

Microsoft ha confermato che si tratta di un problema con i prodotti elencati nella sezione "Si applica a".

Informazioni

Per ulteriori informazioni su Microsoft & AutoRoute, visitare il seguente sito Web Microsoft:
Home page di Microsoft & AutoRoute (http://www.microsoft.com/Streets/default.aspx)
Per ulteriori informazioni su hook, visitare il seguente sito Web Microsoft:
Informazioni generali su hook (http://msdn.microsoft.com/library/windows/desktop/ms632589(v=vs.85).aspx)
Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Ulteriori informazioni sui file

Ulteriori informazioni sui file per Windows 7

File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x64 di Windows 7
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileAmd64_10a3ded9f69663169bc3a3e42814185c_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17728_none_02069b741725aadd.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file699
Data (UTC)22-Nov-2011
Ora (UTC)15: 56
Nome del fileAmd64_66b1a3291cbfe8d1b451789e16ba8ad8_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21864_none_7920ec6084d6039d.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file699
Data (UTC)22-Nov-2011
Ora (UTC)15: 56
Nome del fileAmd64_d417319b8eb9aaac3c2e543ad8779378_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21864_none_2cc52948d21b69f1.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file701
Data (UTC)22-Nov-2011
Ora (UTC)15: 56
Nome del fileAmd64_e25d033c154887708e8db0a9839afc80_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17728_none_fe69b44a53dae3c5.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file701
Data (UTC)22-Nov-2011
Ora (UTC)15: 56
Nome del fileAmd64_e8c833d779f675b7464c8a32e6770c64_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21864_none_1c489a2b6914960c.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1,042
Data (UTC)22-Nov-2011
Ora (UTC)15: 56
Nome del fileAmd64_f531ea0e1c0979a2cd49c6a033533180_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17728_none_81861dfecbedde1f.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1,042
Data (UTC)22-Nov-2011
Ora (UTC)15: 56
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-sistema operativo-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17728_none_ca4f9c17cac71844.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file15,291
Data (UTC)22-Nov-2011
Ora (UTC)07: 24
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-sistema operativo-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21864_none_caa9f80ae408c276.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file15,291
Data (UTC)22-Nov-2011
Ora (UTC)07: 01
Nome del fileX86_microsoft-windows-sistema operativo-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17728_none_6e3100941269a70e.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file16,151
Data (UTC)22-Nov-2011
Ora (UTC)06: 26
Nome del fileX86_microsoft-windows-sistema operativo-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21864_none_6e8b5c872bab5140.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file16,151
Data (UTC)22-Nov-2011
Ora (UTC)06: 15

Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
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Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell’articolo: 2643882  (http://support.microsoft.com/kb/2643882/en-us/ )
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